यहाँ बात है: मैं बिक्री से नफरत है।
मैं यह नहीं कह रहा हूँ कि मेरी उचित परिश्रम के बिना: कॉलेज के बाहर मेरी पहली नौकरी एक प्रतिष्ठित पत्रिका की बिक्री और नवीकरण विभाग में थी। मुझे उम्मीद थी कि संपादकीय के पास होने पर - यदि वास्तविक विभाग में नहीं - मेरी अंग्रेजी प्रमुख के सपनों की नौकरी की कल्पनाओं के करीब था।
जब मैं अपने सहयोगियों और अपनी नई पोस्ट-ग्रेड स्वतंत्रता से प्यार करता था, तो मुझे जल्द ही पता चला कि बिक्री की स्थिति मेरे लिए सही नहीं थी। मैं बिना सोचे समझे, संख्याओं से हतोत्साहित हो गया, और निराश हो गया कि मैं वह नहीं कर रहा था, जब मैं कॉलेज में था।
इसलिए जब मैंने सात महीने बाद छोड़ दिया, तो कोई भी विशेष रूप से आश्चर्यचकित नहीं हुआ। मेरे प्रबंधक ने मुझे एक सेल्समैन की मृत्यु (गंभीरता से) की एक प्रति भी उपहार में दी, और मैं अपने अगले काम पर विश्वास करने के लिए चला गया, मैंने अतीत में बिक्री को मजबूती से छोड़ दिया।
लेकिन जब से मैंने जो दो नौकरियां की हैं, मैंने महसूस किया है कि एक विक्रेता के रूप में मैंने जो कौशल सीखा है, वह कितना मूल्यवान है। यहां छह सबसे बड़े सबक हैं जो मैंने बिक्री में अपने संक्षिप्त कार्यकाल से सीखे हैं- ऐसे सबक जो महत्वपूर्ण हैं कि आप कुछ भी बेच रहे हैं या नहीं।
1. फोन के अपने डर पर काबू पाएं
जब मैंने पहली बार काम करना शुरू किया, तो मुझे फोन पर गंभीर डर था। और अधिकांश भाग के लिए, यह ठीक था - मैं आसानी से एक अच्छी तरह से रखे गए पाठ या ईमेल के साथ एक फोन कॉल को बायपास कर सकता था।
जब मैंने पत्रिका सदस्यता को नवीनीकृत करना शुरू किया, हालांकि, मेरे पास ऐसा कोई भाग्य नहीं था: फोन कॉल मायावी ग्राहकों से संपर्क करने का सबसे कुशल और प्रभावी तरीका था। इसके अलावा, विभाग के नेतृत्व ने हमारे कॉल वॉल्यूम को पूरे दिन ट्रैक किया। मैं डूब गया था।
कुछ प्रारंभिक हिचकी के बाद (मैं एक बार एक नाम की ध्वन्यात्मक वर्तनी के माध्यम से हकलाते हुए कहता हूं, "यह एफ के साथ शुरू होता है, जैसा कि … असफल"), मैं न केवल अपने डर से उबर गया, लेकिन मुझे इन मौखिक वार्तालापों के मूल्य का एहसास हुआ । अब, ईमेल टैग के एक निराशाजनक और समय-महंगा खेल खेलने के बजाय, जब मुझे स्पष्ट स्पष्टीकरण की आवश्यकता होगी तो मैं फोन लेने में संकोच नहीं करूंगा।
2. राइटिंग में फॉलो करें
किसी भी अच्छे सेल्स एसोसिएट को पता होता है कि जब तक यह लिखित में नहीं होता तब तक कुछ भी मायने नहीं रखता। मुझे बहुत जल्दी पता चला कि मुझे बातचीत के मीट को सुनाने वाले चतुर ईमेल के साथ मैत्रीपूर्ण फोन कॉल का पालन करने की आवश्यकता थी - या कुछ भी आगे नहीं बढ़ेगा।
मुझे बाद की स्थितियों में अच्छी तरह से सेवा दी जाती है, तब भी जब मैं लक्ष्य संख्याओं पर ध्यान नहीं दे रहा हूं। एक लंबी टीम मीटिंग या एक प्रबंधक के साथ एक-पर-एक वार्तालाप के बाद, यह त्वरित अनुवर्ती ईमेल भेजने में मददगार है कि आप एक ही पृष्ठ पर हैं और अगले चरण असाइन कर रहे हैं। यह एक आसान काम है, लेकिन यह गलतफहमी से होने वाले बड़े नुकसानों को कम कर सकता है।
3. मेट्रिक्स को गले लगाओ
जब मैंने बिक्री में काम किया, तो मेरी सफलता मासिक संख्याओं पर पूरी तरह निर्भर थी। मैं अपनी प्रगति पर नज़र रखने के बारे में जुनूनी था; मुझे दशमलव बिंदु तक पता था कि अपने लक्ष्यों तक पहुँचने के लिए मुझे कितने प्रतिशत ग्राहकों को नवीनीकरण करने की आवश्यकता है। यदि मैंने अभी तक अपने लक्ष्य को नहीं मारा है तो महीने का अंतिम सप्ताह तनावपूर्ण हो गया है।
उस समय, मैंने निश्चित रूप से इस निर्भरता को नापसंद किया। लेकिन अब, हिट करने के लिए एक लक्ष्य प्रतिशत या बनाने के लिए एक कमीशन के बिना, मैंने पाया है कि मैं अभी भी मीट्रिक के बारे में जुनूनी हूँ - मैं अपने प्रबंधक के अनुरोधों से स्वतंत्र भी खुद को लक्ष्य संख्या प्रदान करता हूं। मुझे पता चला कि मेट्रिक्स, हालांकि, निराशाजनक, एक कारण के लिए जगह में हैं। उन्होंने ट्रैक किया कि क्या काम किया और क्या नहीं किया, और इस विश्लेषण से सुधार हो सकता है। उदाहरण के लिए, जबकि मैं अब प्रत्येक ग्राहक और उसके डॉलर के मूल्य की गिनती नहीं कर रहा हूं, मैं अपनी कंपनी के ब्लॉग के प्रत्येक पाठक को ट्रैक कर रहा हूं- वह कहां से आता है, वह कौन सा टुकड़ा पढ़ता है, वह साइट पर कितना समय बिताता है और इसका उपयोग कर रहा है निर्णय को आगे बढ़ाने के लिए डेटा।
4. कठिन
जब आप बिक्री में काम करते हैं, तो आप जल्दी से कुछ सीखेंगे: लोग हर समय अच्छे नहीं होते हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने सम्मानजनक या विनम्र हैं, आप ऐसे लोगों का सामना कर सकते हैं जो असभ्य हैं, घुंघराले हैं, या सिर्फ सादा मतलब है।
लेकिन आप इसे खत्म करना सीखेंगे। एक बार जब मुझे ऊपर लटका दिया गया, तो मैं चिल्लाया, और फोन पर पर्याप्त बार अपमान किया, मैंने अपनी पीठ से चीजों को रोल करना सीखा। किसी भी नौकरी में (या उस स्थिति के लिए), मैंने महसूस किया है कि नकारात्मक भावना का एक मुखर, भले ही मुझे निर्देश दिया गया हो, जरूरी नहीं कि मेरे पास कुछ भी हो। कठिन लगने वाला एक कठिन - यद्यपि महत्वपूर्ण था - सीखने का सबक।
5. टीम वर्क (ड्रीम वर्क बनाता है)
कॉलेज के अंत तक, मैं अपना खुद का सबसे अच्छा साथी था, जब यह स्कूलवर्क में आया था। शोध पत्रों से लेकर क्रैमिंग तक, मेरी अपनी कार्यशैली पैट थी- और मुझे यह पसंद आई।
कार्यस्थल में, हालांकि, मेरी आत्म-प्रेरणा केवल इतनी दूर जा सकती है। मेरे प्रतिभाशाली और सहयोगी टीम के साथियों के बिना, मैं उन पाठकों की मात्रा से निपटने में सक्षम नहीं होता जिनकी सदस्यता के लिए मुझे नवीनीकरण करने की आवश्यकता थी। अधिक गुणात्मक स्तर पर, उन्होंने मेरे दिनों को बेहतर बना दिया- जब वे गोल संख्या में टकराते थे या जब हम नहीं करते थे, तब मेरे साथ उच्चस्तरीय व्यवहार करते थे।
बिक्री में, किसी भी चीज़ में, आप इसे अकेले नहीं कर सकते। और अगर आपको सहकर्मियों की एक अच्छी टीम मिली है, तो अपने भाग्यशाली सितारों की गिनती करना न भूलें।
6. रोजी चश्मा उतारो
जब मैंने कॉलेज से स्नातक की उपाधि प्राप्त की, तो मुझे पता था कि मैं नौकरी पाने के लिए भाग्यशाली रहूंगा - विशेष रूप से निराशाजनक नौकरी बाजार में कोई भी नौकरी। फिर भी, मैंने एक आशा व्यक्त की कि मैं किसी भी तरह एक स्थिति में ठोकर खाऊंगा जो मेरे लिए एकदम सही था: एक जिसने मुझे रचनात्मक होने दिया, लगातार लिखने के लिए और निश्चित रूप से, खूंखार फोन से बचने के लिए।
यह तुरंत नहीं हुआ, और मुझे खुशी है। ज्यादातर लोग सिर्फ एक सही-सही पेशे में नहीं आते हैं - वहां काम करना बहुत कम काम है और थोड़ा परीक्षण और त्रुटि। और अपनी पहली नौकरी से प्यार नहीं करने से मुझे स्थिति के पेशेवरों और विपक्षों का विश्लेषण करने और यह आकलन करने में मदद मिली कि मैं अपने भविष्य के अवसरों में वास्तव में क्या चाहता हूं।
दो वर्षों में और जब से मैंने अपनी बिक्री की नौकरी छोड़ी, मुझे यह देखकर आश्चर्य हुआ कि मैं अपने दैनिक कार्य में कितनी बार उन हस्तांतरणीय कौशल को याद करता हूं। मैं अपने आप में बिक्री (wo) आदमी को देखकर प्रसन्न हूं, लंबे समय से मृत मरा हुआ, समय-समय पर खुद को फिर से जीवित करता हूं और मुझे सबक याद दिलाता है कि, वापस देख रहा हूं, मैं कभी भी व्यापार नहीं करूंगा।
