जब मैंने अपनी पहली प्रबंधन भूमिका शुरू की, तो मेरी मानसिक छवि एक प्रबंधक की होनी चाहिए जो औपचारिक व्यवसायिक पोशाक में सोबर पेशेवर हो। उस छवि को जीने के प्रयास में, मैंने हर दिन ऊँची एड़ी पहनी, और मैंने अपनी प्राकृतिक मुस्कान को एक गंभीर, विचारशील अभिव्यक्ति के तहत छुपाया।
मैंने जल्दी से महसूस किया कि जूते और भौंहें मुझे एक बेहतर प्रबंधक नहीं बना रहे थे - वास्तव में, खुद नहीं होने के कारण, मैं अपनी नई रिपोर्टों के साथ तालमेल बनाने के लिए कठिन बना रहा था।
अब, 10 साल बाद, मैं कई सहयोगियों का समर्थन कर रहा हूं क्योंकि वे अपनी पहली प्रबंधन भूमिकाओं में संक्रमण करते हैं। अपनी चुनौतियों के माध्यम से काम करने में, मैंने महसूस किया है कि हर किसी के पास एक विचार है कि एक बॉस के बारे में क्या विचार होना चाहिए "और क्या करना चाहिए" और यह कि उन विचारों को सबसे अच्छे इरादे वाले व्यक्ति को ट्रैक से दूर कर सकते हैं।
यहां सबसे आम मान्यताओं में से पांच नए प्रबंधकों को चुनौती देने की आवश्यकता है:
1. "मुझे और अधिक बनने की आवश्यकता है"
जैसा कि मैंने अपने अनुभव में सीखा है, अपने आप को किसी ऐसे व्यक्ति के लिए मजबूर करना जो आप नहीं हैं, बस प्रयास की बर्बादी नहीं है, यह उल्टा है। यदि आप प्रामाणिक होने में सहज नहीं हैं, तो आपके आस-पास के लोग इसी तरह अपने विचारों और संघर्षों के बारे में आपसे खुलकर अनिच्छुक होंगे। एक मोर्चे को खड़ा करना भी आपकी रिपोर्टों को दिखाना मुश्किल बनाता है कि आप वास्तव में उनके बारे में परवाह करते हैं - और लोगों को यह बताना कि आपको देखभाल करना आवश्यक है।
आप शांत और अंतर्मुखी, आउटगोइंग और भड़कीले, या बीच में कुछ भी हो सकते हैं, और फिर भी एक महान प्रबंधक हो सकते हैं। अपनी भूमिका को समझना, और अपने वास्तविक स्वयं को उस पर लाना अधिक महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह एक निश्चित तरीके से कार्य करना, बोलना या महसूस करना है।
2. "अगर मेरी रिपोर्ट मुझे पसंद है, तो मैंने कुछ गलत किया"
मुझे हाल ही में अपने एक कर्मचारी को बताना पड़ा कि उसने जिस परियोजना पर काम किया है, वह उम्मीदों पर खरी नहीं उतरी। मुझे जल्दी से बड़े सुधार करने के लिए उसकी आवश्यकता थी, और लगभग 24 घंटों तक, वह मुझसे बहुत निराश थी।
यह सहज नहीं था - मैं उसके पास पहुँचना चाहता था, मुद्दों को कम करना चाहता था, और उसे आश्वस्त करता था कि सबकुछ ठीक हो जाएगा। लेकिन, मुझे पता था कि उसे इस परियोजना को चालू करने के लिए सशक्त महसूस करने की जरूरत है, इसलिए मैंने अपनी दूरी बनाए रखी। जब उसने अंतिम उत्पाद दिया, तो न केवल हम दोनों परिवर्तनों से खुश थे, लेकिन हमने महसूस किया कि अनुभव ने वास्तव में हमारे रिश्ते को मजबूत किया।
यदि आपको अपनी रिपोर्ट्स की उतनी ही परवाह है, जितनी आपको चाहिए, तो आप उन्हें हर समय पसंद करेंगे।
हालांकि, याद रखें कि आपके प्रबंधक के रूप में आपकी सर्वोच्च प्राथमिकता को पसंद नहीं किया जाना चाहिए, बल्कि वह सहायता, मार्गदर्शन, और प्रतिक्रिया प्रदान करना है जो आपको बढ़ने में मदद करेंगे। इसका मतलब यह नहीं है कि आप उनकी खुशी में निवेश नहीं कर रहे हैं, या यहां तक कि आप उनके दोस्त नहीं हो सकते हैं - मेरे कई वर्तमान और पूर्व कर्मचारी, और प्रबंधक, पोषित दोस्त बन गए हैं। इसका सीधा सा मतलब है कि आप अल्पकालिक खुशी की तुलना में उनके दीर्घकालिक के बारे में अधिक सोच रहे हैं। कठिन वार्तालाप के कारण मित्रता विकसित होती है और मजबूत होती है, इसके बावजूद नहीं।
3. "प्रबंधक लोगों को बताएं कि क्या करना है"
यदि आप एक नए प्रबंधक हैं, तो संभावना है कि आप हाल ही में एक बहुत ही सफल व्यक्तिगत योगदानकर्ता थे। एक कर्मचारी के रूप में, आपने प्रक्रियाओं, आदतों और चालों को विकसित किया है, जो आपके लिए अच्छी तरह से काम करती हैं - और एक प्रबंधक के रूप में, आप अपनी रिपोर्ट में उन्हीं आदतों को अपनाने के लिए मजबूर महसूस करेंगे।
लेकिन उनकी गतिविधियों को micromanaging उनके काम में उनकी रचनात्मकता और निवेश के स्तर को सीमित करेगा। मैंने देखा है कि प्रबंधक वास्तव में हर स्प्रेडशीट, ईमेल और एजेंडे को अलग-अलग उठाकर टीमों के जीवन को चूसते हैं।
आपका काम आपकी रिपोर्टों को बताना नहीं है कि क्या करना है, लेकिन उन लक्ष्यों तक पहुंचने में उनका समर्थन करना जो आप एक साथ सेट करते हैं। रणनीति पर उन्हें निर्देश देने के बजाय, सप्ताह, महीने या तिमाही के अंत तक उन्हें क्या करना चाहिए, और इस बारे में बात करने में समय बिताएँ कि उन्हें वहाँ पहुँचने के लिए आपको किस तरह के समर्थन की ज़रूरत है। और फिर वापस कदम है, और उन्हें इस प्रक्रिया के मालिक हैं।
4. "जितना अधिक वरिष्ठ आप हैं, उतना अधिक क्रेडिट आपको मिलना चाहिए"
मेरे द्वारा नेविगेट किए गए कठिन व्यावसायिक संबंधों में से एक पर्यवेक्षक के साथ था जिसने मुझे एक प्रतियोगी के रूप में माना। समय और फिर, उन्होंने मेरी उपलब्धियों और अपनी ओर से ध्यान आकर्षित किया, मेरी सफलता को अपनी टीम के लिए एक साझा जीत के बजाय एक खतरे के रूप में माना।
वह जो कुछ भी करने में विफल रहा, वह एक ऐसा सिद्धांत था जिसे मैं अब हर नए प्रबंधक के साथ काम करता हूं, जिसमें आप काम करते हैं: आपकी रिपोर्ट की उपलब्धियां आपकी उपलब्धियां हैं। आपका काम स्पॉटलाइट से बाहर निकलना और उन्हें चमकने देना है।
उन्हें अपनी जीत को कंपनी के साथ साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें, चाहे वह ईमेल में हो या क्रॉस-फंक्शनल प्रेजेंटेशन में। अपने खुद के मालिक को बताएं कि वे कुछ महान करते हैं। उनका करियर और मनोबल ऊंचा होगा - और वे आपको और आपकी टीम को उनके साथ उठाएंगे।
5. "मैं पहले से ही देने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने में अच्छा हूँ"
जब मैं नए प्रबंधकों से पूछता हूं कि क्या वे अपनी रिपोर्ट के साथ फीडबैक का आदान-प्रदान कर रहे हैं, तो जवाब आमतौर पर एक आश्वस्त "हां" होता है, लेकिन फिर मुझे लगता है कि मुझे गहरी खुदाई करनी होगी। अक्सर, मुझे लगता है कि वे प्रतिक्रिया के रूप में प्रतिक्रिया तैयार नहीं कर रहे हैं - वे इसे अस्पष्ट पूछताछ और सामरिक परियोजना चेक-इन के तहत दफन कर रहे हैं। या, वे रचनात्मक आलोचना को एक तरफ़ा प्रयास के रूप में मान रहे हैं, इसे दे रहे हैं और इसे आमंत्रित नहीं कर रहे हैं, या इसके विपरीत।
फीडबैक को प्रत्यक्ष, विशिष्ट और कार्रवाई योग्य होना चाहिए और निश्चित रूप से, इसे एक अच्छी जगह से आने की जरूरत है। आपका काम आपके कर्मचारियों को यह देखने में मदद करना है कि वे टीम को कैसे प्रभावित कर रहे हैं, और उन्हें उत्पादकता से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए सशक्त बनाते हैं। और अगर आप उनका इनपुट चाहते हैं, जैसा कि ज्यादातर नए प्रबंधक वास्तव में करते हैं, यह सिर्फ इसके लिए पूछने के लिए पर्याप्त नहीं है। आपको वार्तालाप खोलने और उनके लिए इसे मॉडल करने की आवश्यकता है।
प्रबंधन में सब कुछ-प्रामाणिक होने के बावजूद, पसंद न किए जाने के साथ सहज हो जाना, नियंत्रण और आत्मसमर्पण को आत्मसमर्पण करना - अभ्यास के दशकों के बाद भी दैनिक कार्य लेता है। लेकिन अगर आप एक नए प्रबंधक हैं, तो मुझे उम्मीद है कि आप इसे बनाए रखेंगे। अपनी रिपोर्टों के साथ संबंध बनाना, और उन्हें पनपने में मदद करना, आपके करियर में आपके द्वारा की जाने वाली सबसे अधिक फायदेमंद और प्रभावशाली चीजों में से एक होगी।
