क्या आपके पास अपना पीआर व्यक्ति है? जब तक आप एक सेलिब्रिटी नहीं हैं, इसका जवाब शायद नहीं है। (और यदि आप एक सेलिब्रिटी हैं, तो हाय!) हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि जब आप अपने कार्यालय में और अपने उद्योग में एक मजबूत प्रतिष्ठा बनाने की बात करते हैं तो आप हुक बंद कर देते हैं। आपको अपने लिए वकालत करने की आवश्यकता है। कोई और आपको उस नौकरी को पाने के लिए धक्का नहीं दे रहा है, जो बढ़ा है, या उस परियोजना को भी जो आप नेतृत्व करने के लिए पूरी तरह से योग्य हैं।
अब, मैं आपके सभी हाल की उपलब्धियों के बारे में अपने कार्यालय सूचीपत्र में प्रेस विज्ञप्ति जारी करने के बारे में बात नहीं कर रहा हूं। मैं PR बेसिक्स के बारे में बात कर रहा हूं, या जैसा कि हम अंदरूनी सूत्र उन्हें कॉल करते हैं, पीआर बाइबिल से चार कमांड। उन्हें पढ़ें, उन्हें याद करें और उनके द्वारा जीना शुरू करें।
1. अपने दर्शकों को पता है
चाहे आप एक ईमेल लिख रहे हों, एक नया कार्यक्रम विकसित कर रहे हों, या एक समीक्षा में चल रहे हों, आपको समझना होगा कि आप किससे बात कर रहे हैं। इसे संचार के लिए एक दर्शक-केंद्रित दृष्टिकोण कहा जाता है। बिज़नेस कम्युनिकेशन फ़ाउंडेशन के अनुसार, "एक प्रभावी व्यावसायिक संदेश अपने दर्शकों पर केंद्रित होता है।" आप अपने बारे में बात कर रहे होंगे, लेकिन आपको अपने दर्शकों के लिए इस तरह से संवाद करना होगा जो सार्थक और सम्मानजनक हो।
अपने दर्शकों को जानने के लिए पूछने के लिए महत्वपूर्ण प्रश्न: मेरे दर्शकों का सबसे बड़ा संघर्ष या बाधा क्या है? वे किस समस्या को हल करना चाहते हैं? उनके सपने या आकांक्षाएं क्या हैं?
जवाब के लिए संघर्ष? अपने दर्शकों को जानने का एक शानदार तरीका यह भी है कि आप प्रश्नों की एक सूची लाएँ और उन्हें संलग्न करें। यह पूछना जितना आसान है, "मेरी वर्तमान भूमिका में आपको मुझसे सबसे ज्यादा सही क्या चाहिए?"
2. संबंध बनाएं
आमने-सामने के रिश्ते अभी भी हमेशा सबसे अच्छे परिणाम प्राप्त करते हैं - पीआर लोगों के लिए और लगभग हर दूसरे पेशेवर के लिए। ईमेल, टेक्स्ट, फोन कॉल, कॉन्फ्रेंस कॉल सभी में अपनी जगह है। द हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू द्वारा तैयार एक रिपोर्ट के अनुसार, इन-पर्सन मीटिंग्स आवश्यक हैं। कार्यकारी अधिकारी उन्हें एक आवश्यक निवेश के रूप में उद्धृत करते हैं, कहते हैं कि आमने-सामने संचार "उच्च प्रभाव" है।
कॉन्फ्रेंस कॉल के बजाय दोपहर के भोजन पर बैठक का अनुरोध करने के रूप में इन सिट-डाउन को शेड्यूल करना आसान हो सकता है। या, ग्राफिक डिजाइन टीम पर चलते हुए अपनी दृष्टि की व्याख्या करने के लिए, बजाय इसे ईमेल में लिखने के। जितना अधिक आप यह स्पष्ट कर सकते हैं कि आप जीवित हैं, सांस लेने वाले मानव हैं (और एक ईमेल पता नहीं है जो केवल अनुरोध करने के लिए मौजूद है), जितने अधिक लोग आपके बारे में सोचेंगे अवसर पैदा होंगे।
3. एक संकट में सक्रिय रहें
संकट संचार के तीन नियम हैं "त्वरित होना, " "सहायक होना, " और "खुला होना।" आपके दैनिक कार्यदिवस में एक संकट गलत व्यक्ति को एक ईमेल भेजने या एक प्रमुख वित्तीय के रूप में गंभीर रूप में कुछ हो सकता है। गलत अनुमान। जब आप हमेशा इन तीन नियमों का पालन करके समस्या को ठीक नहीं कर सकते, तो आप अक्सर परिणाम को कम कर सकते हैं।
गलत फहमी को संबोधित करते हुए आगे की गिरावट से बचने के लिए लगभग हमेशा अपना सर्वश्रेष्ठ तरीका है। जितनी तेजी से आप लोगों को बताते हैं कि क्या हुआ, उतनी ही तेजी से वे कार्रवाई में छलांग लगा सकते हैं। कंपनियों को सलाह दी जाती है कि वे संकटकालीन संचार योजना बनाएं ताकि आपदा आने पर सभी को एक ही पेज पर देखा जा सके। जब आप आशा करते हैं कि आप अपने दम पर कोई आपदा नहीं बना रहे हैं, तो अपनी खुद की योजना को लागू करना अच्छा है, ताकि यदि सबसे बुरा हो, तो आप बिना ठंड के कदमों से चल सकें। यह जानना उतना ही आसान है जितना विशेष समस्याओं के लिए आपको सबसे पहले संपर्क करना चाहिए।
जब आप सिर्फ दूसरे लोगों के लिए समस्या खड़ी करते हैं तो आप कैसे मददगार हो सकते हैं? नुकसान को कम करने के लिए आप जो कुछ भी कर सकते हैं - चाहे वह ग्राहक सेवा पूछताछ में सहायता कर रहा हो या आईटी टीम के रास्ते से बाहर रहना हो क्योंकि वे आपके कंप्यूटर को उबारने का प्रयास करते हैं।
अंत में, खुले रहें। तय करें कि आप स्थिति को कैसे संबोधित करेंगे। (और इसे हमेशा संबोधित करने की आवश्यकता है - भले ही आपने इसे किसी के सामने देखा हो।) इंस्टीट्यूट फॉर पब्लिक रिलेशंस के संकट संचार पर सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुसार, वाक्यांश "कोई टिप्पणी नहीं" संगठन बनाता है- या आप, इस मामले में- दोषी को देखो, या बहुत कम से कम, जैसे तुम कुछ छिपाते हो।
तो, बोलो और अपने बॉस या टीम के साथ एक समय निर्धारित करें कि क्या चल रहा है। समझाएं कि स्थिति को सुधारने के लिए क्या किया जा रहा है, और भविष्य में इसे रोकने के लिए क्या किया जाएगा। किसी भी प्रश्न का उत्तर शांति से दें। और आवश्यकतानुसार फॉलो-अप जानकारी दें। याद रखें, "मैं उस पर आपके पास वापस आऊंगा, " एक व्यवहार्य प्रतिक्रिया है।
4. ऊपर का पालन करें, संपर्क में रहें
एक पीआर समर्थक आपको बताएगा कि यदि आपने पीछा नहीं किया है, तो आपने पिच नहीं की है। अनुवर्ती रिश्तों के निर्माण और वहाँ से अपना संदेश प्राप्त करने का अभिन्न अंग है। जबकि आपका फॉलो-अप अलग-अलग होगा - आप जरूरी नहीं है कि एक लेख रखा जाए या एक प्रवक्ता का साक्षात्कार लिया जाए - फिर भी आप अपनी प्रोफ़ाइल को बढ़ाने के लिए रणनीति का उपयोग कर सकते हैं।
अनुवर्ती का एक प्रमुख पहलू संगति है। लिंक्डइन द्वारा संकलित बिक्री अनुवर्ती पर अनुसंधान इंगित करता है कि औसत व्यक्ति एक संभावना तक पहुंचने के लिए दो प्रयास करता है, लेकिन 80% बिक्री पांचवें से 12 वें संपर्क पर की जाती है।
लगातार अनुवर्ती न केवल आपके संदेश को सुनिश्चित करता है, बल्कि यह भी कि आप ईमानदारी के एक व्यक्ति हैं जो आपके शब्द के लिए सच है। जेटब्लू के अध्यक्ष जोएल पीटरसन के रूप में, बताते हैं कि आपके "कहे-गैप" को जितना छोटा किया जाए, - आप जो करने जा रहे हैं उसके बीच का अंतर और आप वास्तव में क्या करते हैं - जितना अधिक विश्वास आप अपने आसपास के लोगों में करते हैं।
यह सुनिश्चित नहीं है कि बिना परेशान हुए कैसे फॉलो किया जाए? सुखद लगातार बने रहने के लिए इलियट बेल के सुझावों का पालन करें।
तो, आप वहां जाते हैं, चार पीआर कमांड जो आपको अपना ब्रांड बनाने और काम पर आगे बढ़ने में मदद कर सकते हैं। इनमें से कौन सी PR कमांड अभी आपके जीवन में काम पर लागू होती है? आप कौन सा टेस्ट ड्राइव देंगे? मुझे @AmandaBerlin पर ट्वीट करें।
