अपनी नई कंपनी, उत्पाद या ब्रांड की मार्केटिंग शुरू करने के लिए तैयार हैं?
महान! लेकिन इससे पहले कि आप अपना ब्लॉग बनाएं, अपनी ब्रांड-स्पेंकिंग-नई वेबसाइट के लिए सामग्री का मसौदा तैयार करें या अपना पहला ट्वीट करें, आपको अपनी "ब्रांड वॉइस" को परिभाषित करने की आवश्यकता है।
संक्षेप में, यह आपके संचार का दिल और आत्मा है। विशिष्ट शब्दों और वाक्यांशों से अधिक, आपकी ब्रांड आवाज वह स्वर है जिसमें आप अपने दर्शकों के साथ बात करते हैं और उनसे जुड़ते हैं।
आपकी आवाज़ आधिकारिक, सूचनात्मक, मज़ेदार या सिर्फ सादा मजाकिया हो सकती है, लेकिन जो कुछ भी है, उसे एक बहुत महत्वपूर्ण चीज़ होना चाहिए: प्रामाणिक । जैसा कि एक ब्लॉगर ने समझदारी से लिखा है, "आपकी आवाज़ को नकली करने की कोशिश करना एक सुअर पर लिपस्टिक लगाने जैसा है।" दूसरे शब्दों में, आपके दर्शक यह बता पाएंगे कि क्या यह वास्तविक नहीं है। और, जैसा कि अध्ययनों ने पूरे वर्षों में दिखाया है, उपभोक्ता ब्रांड से ऐसे उत्पाद खरीदते हैं, जिनसे वे भावनात्मक स्तर पर जुड़ते हैं- और उन ब्रांडों से दूर रहते हैं जो वे नहीं करते हैं।
यदि आप पहले से ही जानते हैं कि आपकी आवाज़ कैसी होगी, तो आप इस चरण को छोड़ सकते हैं! लेकिन यदि नहीं, तो हमने आपको अपनी गुप्त चटनी खोजने के करीब लाने के लिए चार अभ्यासों की रूपरेखा तैयार की है।
1. आर्किटाइप्स बनाएँ
जैसा कि आप अपनी आवाज़ को कम करने के लिए काम करते हैं, यह जानना उपयोगी है कि आप किससे बात कर रहे हैं - अपने दर्शकों की बुनियादी जनसांख्यिकी से परे। अपने लक्षित दर्शकों में से प्रत्येक से एक व्यक्ति को चुनें (जैसे, कामकाजी माता-पिता, कॉलेज के छात्र, या शहरी हिपस्टर्स) और निम्नलिखित सवालों के जवाब दें:
जिन लोगों को आप अंततः लुभाने की कोशिश कर रहे हैं उनके सिर में उठना आपके ब्रांड की आवाज़ के बारे में सोचने का एक शानदार तरीका है।
2. रिक्त स्थान भरें
अब, निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने में थोड़ा समय व्यतीत करें:
क्योंकि आप चाहते हैं कि आपकी ब्रांड की आवाज़ वास्तविक और स्वाभाविक हो, यह संभवतः आपकी अपनी आवाज़ से प्रेरित होगी। इस प्रकार, अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले टोन पर ध्यान दें, जब आप इन रिक्त स्थान को भर रहे हों। ये मज़ाकिया है? हँसते-हँसते ज़ोर से या पलक-झपकते एक अजीब मजाक? क्या यह आधिकारिक है? विद्वान आधिकारिक, या एक बड़े भाई की तरह अपने छोटे भाई को आधिकारिक तौर पर कुछ अच्छा समझाते हुए?
3. एक टेस्ट ग्रुप बनाएं
जीवन में, हमारे दोस्त और परिवार अक्सर उन चीजों को वापस दिखा सकते हैं जो कभी-कभी हम अपने बारे में याद करते हैं। और आप अपने ब्रांड की आवाज की तलाश में उसी दृष्टिकोण का उपयोग कर सकते हैं।
अपने निकटतम लोगों का एक समूह प्राप्त करें - आदर्श रूप से, वे जो आपके लक्षित समुदाय का प्रतिनिधित्व करते हैं - और पूछें कि आपके ब्रांड के बारे में उन्हें सबसे अधिक क्या उत्साहित करता है। इसमें क्या अनोखी बात है? वे किन शब्दों या वाक्यांशों से जुड़ते हैं? फिर उनसे अपने बारे में उन्हीं सवालों के जवाब देने के लिए कहें- जो व्यक्ति उस ब्रांड के संदेशों को तैयार कर रहा होगा।
उनकी प्रतिक्रिया के आधार पर, कुछ अलग ब्रांड की आवाज़ों में 1-2 वाक्य मिशन स्टेटमेंट लिखें। कौन सा आपको सबसे स्वाभाविक लगता है? आपको कौन सा सबसे रोमांचक लगता है? उनमें से कुछ हिस्सों को संयोजित करने और अपने अंतिम उत्पाद पर काम करने से डरो मत। अपने ब्रांड की आवाज़ को खोजना अक्सर खाना पकाने जैसा होता है: कभी-कभी आपको इसे सही बनाने के लिए इस की थोड़ी सी छप और थोड़ी सी चुटकी की आवश्यकता होती है।
एक बार जब आपके पास प्यार करने वाले कुछ विकल्प हों, तो उन्हें समूह में भेजें और देखें कि कौन सबसे अधिक गूंजता है।
4. अपने संग्रहालय खोजें
एक बार जब आपको पता चल जाता है कि आप क्या करने जा रहे हैं, तो अन्य ब्रांडों को खोजने में मदद मिल सकती है जिनके पास समान आवाज़ें हैं। थोड़ी प्रेरणा चाहिए? इन उद्योग-फैले ब्रांडों की जाँच करें - पुराने और नए दोनों। कुछ के पास मजाकिया ब्रांड की आवाजें हैं, दूसरों की जानकारीपूर्ण ब्रांड की आवाजें हैं, लेकिन वे सभी स्वीकार्य और वास्तविक हैं।
एक बार जब आप अपने ब्रांड की आवाज़ को कम कर लेते हैं, तो इसे लगातार बनाए रखें। आप ऐसे लोगों को चाहते हैं जो आपको Tumblr पर फॉलो करते हैं, आपकी वेबसाइट पर जाते हैं, और आपके ग्राहक सेवा विभाग के साथ उसी (यादगार) अनुभव के लिए बातचीत करते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने ब्रांड और उसकी आवाज़ का वर्णन करने वाले स्टाइल गाइड का निर्माण करें और अपनी टीम को वितरित करें। या, ब्रांड की आवाज को पेश करने के लिए किसी कार्यक्रम की मेजबानी करें, लोगों के पास मौजूद किसी भी प्रश्न का उत्तर दें, और इसे अपने प्लेटफार्मों पर लागू करने की योजना बनाएं।
और तब? बात शुरू करने का समय।
