मेरे पहले युगल प्रबंधन गिग बहुत समान थे - दोनों कॉलेज के कस्बों में छोटे व्यवसायों में थे, जहां मेरे अधिकांश कर्मचारी अंडरग्राउंड थे जो केवल अंशकालिक काम करते थे। मैं कॉलेज से बाहर सिर्फ एक दो साल का था, और यह तथ्य कि मैं अपने कार्यबल के साथ उम्र में इतना करीब था कि उन्हें उनसे संबंधित और व्यक्तिगत और पेशेवर रूप से जानना आसान हो गया।
फिर, जब मैं 20 के दशक की शुरुआत में था, तब मैं एक बहुत बड़ी सॉफ्टवेयर कंपनी में प्रबंधन की स्थिति में आ गया। और काम पर मेरा पहला दिन, मैंने देखा कि क्या काफी चुनौतीपूर्ण था: मेरी प्रत्यक्ष रिपोर्ट औसतन, मुझसे 10 से 15 साल बड़ी थी।
तुरंत, मैंने इन श्रमिकों के बारे में कुछ निर्णय लिए और हमारे रिश्ते कैसे होंगे, जो सभी निशान से बहुत दूर हो गए। मैंने सीखा (बहुत जल्दी) कि जब आप धारणाएँ बनाते हैं, आप बनाते हैं - अच्छी तरह से, आप बाकी को जानते हैं।
यदि आप एक नए प्रबंधक हैं, तो मेरे नक्शेकदम पर न चलें। इन चार मिथकों को खिड़की से बाहर फेंक दें, और आप गेट-गो से बहुत अधिक सफल कोच और प्राधिकरण का आंकड़ा बन जाएंगे।
मिथक # 1: आप बस संबंधित नहीं कर सकते
जब मैंने कॉलेज के बच्चों को प्रबंधित किया, तो मुझे पता था कि उनका जीवन कैसा था - उन्होंने कक्षाओं के बीच कुछ घंटे काम किया, कुछ दिनों पहले फाइनल सेमेस्टर की पढ़ाई करने के लिए रटना शुरू कर दिया, और वास्तव में कुछ अतिरिक्त नकदी अर्जित करना चाहते थे। चूंकि मैं कुछ साल पहले उसी स्थिति में था, इसलिए मेरे लिए दैनिक आधार पर उनसे संबंध बनाना आसान था।
इसलिए जब मैंने उन कर्मचारियों को प्रबंधित करना शुरू किया जो मुझसे एक दशक बड़े थे, तो मुझे नहीं लगा कि मैं उनके जीवन से संबंधित हो पाऊंगा। उनके पास पति-पत्नी, बच्चे और यहां तक कि नाती-पोते भी थे और मैं जीवन के उस पड़ाव पर नहीं था। इसलिए मैंने वापस आयोजित किया, और सोचा कि जितना कम मुझे अपने कर्मचारियों को पता चलेगा, उतना ही कम वे हमारे व्यक्तिगत अनुभवों में असमानता को नोटिस करेंगे।
पीछे मुड़कर देखें, यह स्थिति का दृष्टिकोण करने का एक बहुत ही अच्छा तरीका था। भले ही आप अपनी रिपोर्ट के अनुसार जीवन में ठीक उसी स्थिति में न हों, फिर भी आप उनके जीवन में रुचि ले सकते हैं। आप सलाह देने में सक्षम नहीं हो सकते हैं (और वैसे भी आपका काम नहीं है), लेकिन आप उनके परिवारों, पिछले कार्य अनुभव और कैरियर की आकांक्षाओं के बारे में पूछ सकते हैं। आपके पास वे सभी चीजें हैं, भले ही वे कुछ अलग दिखें।
अपने अधीनस्थों के साथ एक व्यक्तिगत संबंध बनाने से आपको उन्हें बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी - जो उन्हें प्रेरित करता है, वे कैसे सीखते हैं और संवाद करते हैं, और जो उनके लिए सबसे ज्यादा मायने रखता है - और यह आपको अधिक प्रभावी नेता बनने में मदद करेगा।
मिथक # 2: आप बॉस हैं, इसलिए आप सभी से अधिक जानते हैं
जब मैंने एक सॉफ्टवेयर कंपनी में प्रबंधन की स्थिति स्वीकार की, तो मेरे तकनीकी कौशल माइक्रोसॉफ्ट वर्ड से बहुत आगे नहीं बढ़े। और मैं निश्चित रूप से नहीं चाहता था कि मेरे कर्मचारी ज्ञान की इस कमी को नोटिस करें, इसलिए मैंने बिना किसी से सलाह लिए, निर्णय लिए और खुद ही प्रक्रियाएँ बनाईं। जब परियोजनाएं (अनिवार्य रूप से) मेरे द्वारा योजनाबद्ध तरीके से नहीं चलीं, तो मुझे एहसास हुआ कि उनके इनपुट के बिना, मैं स्मार्ट कदम नहीं बना रहा था।
एक प्रबंधक (आप किसी भी उम्र के) के रूप में सबसे बड़ी गलतियों में से एक अपनी टीम से सीखने से इंकार कर सकते हैं। वास्तव में, आपके पुराने कर्मचारी उन सर्वोत्तम संसाधनों में से एक हैं जिनका उपयोग आप अपनी नई स्थिति के अनुकूल करने के लिए कर सकते हैं। वे कई वर्षों तक कंपनी (उद्योग में उल्लेख नहीं) के साथ रहे हैं - जिसका अर्थ है कि वे जानते हैं कि क्या काम करता है और क्या नहीं, उन्होंने लगभग हर संभव तकनीकी समस्या देखी है, और वे कंपनी के ग्राहकों को जानते हैं किसी और से बेहतर।
इसलिए हर दिन, मैं उनसे सीखता हूं। मैं उनसे पूछता हूं कि क्या उन्होंने पहले एक विशेष समस्या देखी है, और यदि हां, तो उन्होंने इसे कैसे हल किया। मैं उन नई प्रक्रियाओं पर उनकी राय पूछता हूं जिन्हें मैं लागू करने के बारे में सोच रहा हूं, या वे कैसे विभाग को अधिक कुशल बनाने का सुझाव देंगे।
अधिकांश समय, उनके पास महान विचार हैं जो वे साझा करने के लिए तैयार हैं। वे निर्णय लेने की प्रक्रिया का हिस्सा बनना चाहते हैं, और वे अपना ज्ञान फैलाने के लिए उत्सुक हैं। कंपनी में उनकी लंबी अवधि आमतौर पर एक संकेत है कि वे इसमें निवेश कर रहे हैं और इसे सफल देखना चाहते हैं।
मिथक # 3: उन्हें प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है (या उन्हें किसी और से अधिक प्रशिक्षण की आवश्यकता है)
यह धारणा दो गुना है: जब मैंने पहली बार अपनी पुरानी टीम का प्रबंधन करना शुरू किया, तो मैंने माना कि चूंकि उनमें से कई कंपनी में 10 से अधिक वर्षों से काम कर रहे थे, वे जानते थे कि सॉफ्टवेयर और कंपनी की आंतरिक प्रणालियों के बारे में सभी को पता है। ।
हालाँकि, मेरे लिए यह मानना उतना ही आसान होगा कि मेरे पुराने कर्मचारी अपने युवा सहकर्मियों की तरह तकनीक-प्रेमी नहीं थे, और कार्यक्रमों की पेचीदगियों को उठाने के लिए उन्हें और अधिक प्रशिक्षण की आवश्यकता होगी।
और, क्या आप इसे नहीं जान पाएंगे? मैं दोनों खातों में गलत था।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि उसकी उम्र, हर व्यक्ति अलग तरीके से सीखता है। इसलिए दिन के अंत में, आपने जो सुना है उसे भूल जाएं और अपने कर्मचारियों को व्यक्तिगत रूप से जानें। मैंने अपने प्रत्येक टेक के साथ उनके वर्कफ़्लो को देखने के लिए अलग से बैठना सबसे अधिक उपयोगी पाया। मैंने जल्दी से देखा कि प्रत्येक व्यक्ति किस समस्या से जूझ रहा है, और किन क्षेत्रों में वह अतिरिक्त प्रशिक्षण का उपयोग कर सकता है।
यह टीम क्रॉस-ट्रेनिंग के लिए भी सही अवसर प्रदान कर सकता है- जो कर्मचारी एक क्षेत्र में मजबूत हैं वे उन कर्मचारियों को सिखा सकते हैं जो उस कौशल से जूझ रहे हैं, और इसके विपरीत। इस दृष्टिकोण के साथ, हर किसी को ट्रेनर और प्रशिक्षु बनने का मौका मिलेगा- और यह टीमवर्क की संस्कृति पैदा करेगा।
मिथक # 4: वे आपकी उम्र के कारण आपका सम्मान नहीं करते हैं
जब मैंने अपने सहकर्मियों और मेरे बीच उम्र के अंतर पर ध्यान दिया, तो मैंने तुरंत सोचा, "ऐसा कोई तरीका नहीं है कि वे एक युवा लड़की का सम्मान करें जो कॉलेज से बाहर है।" और क्या बुरा है: मैंने इन विचारों को अपनी प्रबंधन शैली में घुसपैठ करने दिया- पुराने कर्मचारियों के साथ टकराव से बचने के लिए, उन्हें लगा कि वे मेरी कोचिंग या प्रतिक्रिया के लिए ग्रहणशील नहीं होंगे क्योंकि मैं बहुत छोटा था।
और वह मेरी सबसे बड़ी और सबसे महंगी - गलती थी। मैंने अपने कर्मचारियों को जवाबदेह नहीं ठहराया, और उनके खराब प्रदर्शन के बारे में बताया। चूंकि मैं वास्तव में अपने कर्मचारियों का प्रबंधन नहीं कर रहा था, इसलिए मैं एक बॉस के रूप में अपना काम नहीं कर रहा था: उन्हें सफल बनाने में मदद कर रहा था।
तो कौन जानता है? हो सकता है कि मेरे कर्मचारियों ने किसी बिंदु पर मेरी उम्र पर विचार किया हो। लेकिन यहाँ असली मुद्दा यह है कि आप अपना काम करके, और अच्छा प्रदर्शन करके सम्मान अर्जित करते हैं। एक प्रबंधक के रूप में, यदि आप अपनी टीम को प्रभावी ढंग से प्रशिक्षित करते हैं, तो उन्हें समझने में मदद करें और गलतियों के माध्यम से काम करें, उन्हें आवश्यक प्रशिक्षण प्रदान करें, और उनकी सफलताओं को पहचानें, आप उनकी इज्जत हासिल करेंगे - चाहे आपकी (या उनकी) उम्र कोई भी हो।
