ज्यादातर समय, एक टीम का प्रबंधन - या यहां तक कि सिर्फ एक व्यक्ति- सुपर पुरस्कृत हो सकता है। एक प्रबंधक के रूप में, आपके पास सीखने के लिए उत्सुक व्यक्ति के लिए एक संरक्षक होने का अवसर है, और आप शायद खुद कुछ चीजें सीखेंगे। लेकिन, क्या होता है जब आप किसी ऐसे व्यक्ति को प्रबंधित कर रहे हैं जो आपका पसंदीदा नहीं है?
आपके पास अपनी टीम के प्रत्येक व्यक्ति को सलाह देने और प्रबंधित करने की जिम्मेदारी है, चाहे आप उन्हें व्यक्तिगत रूप से पसंद करें या नहीं। लेकिन यह कार्य को आसान नहीं बनाता है। मुझे उन वर्षों में कई कर्मचारियों का प्रबंधन करना पड़ा है जिन्हें मैं निश्चित रूप से फिर कभी नहीं देख पाऊंगा। यहाँ मैंने यह कैसे किया है, एक प्रबंधक के रूप में अपने कर्तव्यों को हिलाए बिना - या खुद को पागल बना रहा है।
जानिये क्यों
कभी-कभी, हमारे कम से कम पसंदीदा कर्मचारी इस स्थिति में होते हैं कि उनकी कोई गलती नहीं होती है। मैंने एक प्रबंधक के रूप में एक नया काम शुरू करते समय यह पता लगाया। मेरे पास एक कर्मचारी था जो आउटगोइंग, महत्वाकांक्षी और कड़ी मेहनत करने वाला था- और फिर भी, मैं उसे बर्दाश्त नहीं कर सका। सबसे लंबे समय तक, मुझे नहीं पता था कि क्यों।
इसलिए, मैंने हर बार एक मानसिक टिप्पणी करना शुरू कर दिया, जब उसने कुछ ऐसा किया जिससे मुझे परेशानी हुई और मैंने पैटर्न की तलाश की। यह पता चला, मैंने उसे हर बार सबसे अधिक परेशान किया, जब उसने मुझसे एक सवाल पूछा- विशेष रूप से एक जिसे मैं आसानी से जवाब नहीं दे सकता था। मुझे एहसास हुआ कि, जबकि उसके निरंतर सवाल निश्चित रूप से मेरी पसंदीदा टू-डू सूची में नहीं थे, असली मुद्दा वास्तव में उसके साथ नहीं था, यह मेरे साथ था- मुझे यह पसंद नहीं आया कि मैं बिना तैयारी के और मौके पर रखूं।
उसके बाद, मैंने आम तौर पर उसके द्वारा उठाए गए मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक बिंदु बनाया और पूरे समूह का सामना करने वाले आम लोगों को समाधान निकालने में उसकी मदद की। न केवल मैंने एक प्रबंधक के रूप में अपने कौशल और ज्ञान में सुधार किया, बल्कि मैंने उसे और अधिक जिम्मेदारी लेने के लिए सशक्त किया- और उसे प्रक्रिया में व्यस्त रखा।
यदि आपको कोई कर्मचारी मिल गया है जिसे आप प्लेग की तरह से बचते हैं, तो यह पता लगाने की कोशिश करें कि यह वास्तव में उस व्यक्ति के बारे में क्या है जो आपको बल्लेबाजी कर रहा है। जवाब आपको आश्चर्यचकित कर सकता है, और मुझ पर विश्वास कर सकता है, एक बार जब आप महसूस करते हैं कि आपको क्या गुस्सा आ रहा है, तो यह पता करना बहुत आसान होगा।
एक कलम पकड़ो
मैं नोट लेने का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं, और शायद ही कभी मेरे भरोसेमंद नोटबुक और कलम के बिना कार्यालय के चारों ओर कहीं भी जाऊंगा। हालांकि यह स्पष्ट है कि यह एक बैठक में क्यों फायदेमंद है, मुझे यह महसूस करने के लिए आश्चर्य हुआ कि मेरी नोटबुक में ध्यानपूर्ण शक्तियां भी थीं।
कुछ साल पहले, मैं एक प्रबंधक के रूप में अपेक्षाकृत नया था, इसलिए मुझे बहुत सारे कर्मचारी नहीं मिले जो मुझे वास्तव में पसंद नहीं थे, लेकिन एक व्यक्ति एक निश्चित गैर-पसंदीदा व्यक्ति था। कई अन्य बातों के अलावा, वह एक बात करने वाला था। हर बार जब वह मुझसे "एक सवाल" पूछने के लिए मेरी मेज पर आता था, मैं 20 मिनट बाद खुद को चकमा देता था, बिना किसी सुराग के कि उसे वास्तव में क्या चाहिए। अच्छा नही।
इसलिए, मैंने अपनी नोटबुक को अपने डेस्क पर रखना शुरू कर दिया। जब भी वह आता, मैं विनम्रता से उसे रोक लेता, मेरी कलम पकड़ लेता, और हमारी बातचीत के नोट्स लेना शुरू कर देता।
मेरा लक्ष्य दुगना था; सबसे पहले, मैं अपने आप को ट्रैक पर रखना चाहता था और अपने आप को इस बात पर ध्यान देने के लिए मजबूर कर रहा था कि वह क्या कह रहा है - आखिरकार, मैं अभी भी उसका प्रबंधक था, और मैं उसकी मदद करने के लिए वहाँ था - और दूसरी बात, मुझे उम्मीद थी कि मेरे उग्र नोट लेने में मदद मिलेगी उसे भी ट्रैक पर रखें। आखिरकार, जब आप किसी को अपने हर शब्द को ट्रांसक्रिप्ट करते हुए जानते हैं, तो उस पर रमणीय होना कठिन है।
अपने कम से कम पसंदीदा कर्मचारियों के साथ काम करते समय सबसे कठिन कार्यों में से एक यह सुनिश्चित कर रहा है कि आप उन्हें वह ध्यान दें जिसके वे हकदार हैं। एक पेन और नोटबुक को संभाल कर रखें, और आप न केवल यह सुनिश्चित करेंगे कि आप ध्यान दे रहे हैं, बल्कि आपके दिमाग में यह बात रखने के लिए एक धूर्ततापूर्ण रणनीति होगी कि आप बातचीत में कितने नाराज हैं।
बैकअप के लिए कॉल करें
मुझे पता है, यह शायद अजीब लगता है, लेकिन अगर सही तरीके से किया जाए, तो यह आपके कम से कम पसंदीदा कर्मचारी से निपटने का एक सुरुचिपूर्ण समाधान हो सकता है।
मैं थोड़ी देर के लिए एक प्रबंधक होने के बाद मैं इस रणनीति पर ठोकर खाई और मेरे साथ काम करने वाले कुछ महान लोगों के लिए भाग्यशाली था, जिसमें मेरी दूसरी कमान भी शामिल थी। वह हमेशा सीखने के लिए उत्सुक थी और अतिरिक्त जिम्मेदारियों को लेने के किसी भी अवसर पर कूद गई। इसलिए, जब मैं एक विशेष रूप से अपमानजनक कर्मचारी से निराश हो रहा था, तो उसने पूछा कि क्या वह कोचिंग में छुरा ले सकती है। उस समय हम जिस मुद्दे से निपट रहे थे, वह मामूली था और उसने सुझाव दिया, उसके लिए एक सही अवसर था कि वह प्रबंध में हाथ आजमाए।
यह, यह निकला, एक महान दृष्टिकोण था। न केवल उसे धीरे-धीरे प्रबंधन जल का परीक्षण करने का मौका मिला, मैं पूरी प्रक्रिया में उसका निरीक्षण और मार्गदर्शन करने में सक्षम था। और एक अप्रत्याशित लाभ? मैंने इस कर्मचारी के साथ उसके व्यवहार को देखते हुए एक टन सीखा। वह उससे बिल्कुल अलग तरीके से संपर्क करने लगी, जिसका उसने काफी अच्छे से जवाब दिया। मैंने उसकी कुछ तकनीकों को अपना लिया, और वह और मैं अंततः बहुत अच्छी तरह से समाप्त हो गए।
यहाँ सबक है, जब अन्य सभी विफल रहता है, तो किसी और को हिट करने के लिए कॉल करने से डरो मत। बस याद रखें, यह आपके और आपके (अस्थायी) विकल्प दोनों के लिए सीखने के अवसर के रूप में उपयोग किया जाना चाहिए, इसलिए अपने सभी कठिन कर्मचारियों को अन्य लोगों के पास से गुजरने के चक्कर में न पड़ें।
जब आप प्रबंधन करते हैं, तो आपके सभी कर्मचारी शायद सितारे नहीं होंगे, और उनमें से कुछ समय-समय पर आपको पागल होने की संभावना करेंगे। इन युक्तियों को ध्यान में रखें जब आप अपने कर्मचारियों में से एक (या, उम, सभी) से निराश हो रहे हों, और उनके पास कभी कोई सुराग न हो कि वे आपके पसंदीदा नहीं हैं।
