एक प्रबंधक के रूप में, अपनी टीम पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित करना आसान है - उन्हें जानना, उन्हें कैसे कोच बनाना है, और उम्मीद है कि उनका विश्वास और सम्मान प्राप्त करना।
लेकिन, सच कहूँ तो, आपका मिशन वहाँ समाप्त नहीं होता है - क्योंकि आपका दिन-प्रतिदिन का ध्यान आपकी टीम पर होना चाहिए, एक पूरे के रूप में आपका नेतृत्व भी आपकी कंपनी को आगे बढ़ाने के बड़े लक्ष्य की ओर काम करना चाहिए।
हालांकि, कई लोग, खासकर यदि आप नेतृत्व की भूमिका में नए हैं, तो गलती से केवल उस मिशन के पहले आधे हिस्से पर ध्यान केंद्रित करें। ऐसा लग सकता है कि आप ऐसी चीजें कर रहे हैं जो आपके व्यक्तिगत कर्मचारियों को बहुत फायदा पहुंचाती हैं - जब वास्तव में, वे आपकी समग्र टीम या कंपनी के लिए सबसे अच्छी चीजें नहीं हो सकती हैं।
मैं एक प्रबंधक और कर्मचारी दोनों के रूप में वहाँ रहा हूँ, इसलिए इनमें से तीन गलतियों के लिए पढ़ें और कैसे मैंने एक बॉस के रूप में अपनी बड़ी-चित्र वाली भूमिका को अपनाने के लिए अपनी मानसिकता को बदलना सीखा।
1. वशीभूत होना
कुछ साल पहले, मैंने एक कंपनी का प्रबंधन किया जो मुख्य रूप से कॉलेज के छात्रों को काम पर रखती थी, जो कि अधिकांश भाग के लिए, कक्षाओं के बीच अंशकालिक रूप से काम करते थे। और उनका ध्यान मुख्य रूप से परीक्षा के लिए अध्ययन करने और पक्ष पर थोड़ा पैसा खर्च करने पर था, वे हमेशा उतनी गंभीरता से काम नहीं लेते थे जितनी कि मुझे उम्मीद थी। फुटबॉल गेम के लिए टिकट स्कोर करते समय वे अंतिम मिनट में शनिवार की शिफ्ट से बुलाते थे, और जब स्प्रिंग ब्रेक के आसपास घूमते थे, तो लगभग सभी ने कैनकन को प्लेन टिकट खरीद लिया था - उस समय को मंजूरी मिलने से पहले।
और अधिक बार नहीं, मेरी प्रबंधन टीम और मैंने हर एक अनुरोध दिया। क्या अवकाश प्राप्त कर्मचारी इसे प्यार करते थे (और परिणामस्वरूप, हमें प्यार करते हैं)? पूर्ण रूप से। लेकिन जब अतिरिक्त काम का बोझ उन कर्मचारियों पर पड़ा, जिन्होंने बीच भगदड़ की वजह से बुकिंग नहीं की थी, तो चीजें थोड़ी परेशान हुईं। पीछे छोड़े गए कर्मचारियों ने अन्य कर्मचारियों को नाराज करना शुरू कर दिया, हमारे ग्राहकों को उनके अनुरोधों के खिलाफ लगातार पुनर्निर्धारित किया जा रहा था, और हम आग लगाने के बाद आग लगा रहे थे। क्योंकि हमने सभी को बताया, "ज़रूर, हम इसे काम करेंगे।"
एक प्रबंधक के रूप में, कर्मचारी खुशी आपकी सर्वोच्च प्राथमिकताओं में से एक है। लेकिन वास्तव में, आप हर समय हर अनुरोध को समायोजित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। आपकी कंपनी में एक नेता के रूप में, आपको संगठन के सर्वोत्तम हितों को भी ध्यान में रखना होगा। यदि आप PTO के लिए एक और अनुरोध देते हैं तो क्या आपके ग्राहक प्रभावित होंगे? यदि आप घर से काम करने की अनुमति देते हैं तो उत्पादकता में गिरावट आएगी? यदि आप एक कर्मचारी को देर से आने देते हैं, तो क्या आपके कर्मचारी एक महत्वपूर्ण समय सीमा याद करेंगे? यदि ऐसा है, तो आप अपने कर्मचारियों को खुश कर सकते हैं - लेकिन आप एक प्रबंधक के रूप में अपनी समग्र जिम्मेदारियों को पूरा नहीं कर रहे हैं।
2. दलित व्यक्ति के साथ साइडिंग
अपनी पहली प्रबंधन भूमिका में उतरने के तुरंत बाद, मुझे अपनी टीम के उद्घाटन के लिए उम्मीदवारों के साक्षात्कार का काम सौंपा गया। मुझे पता था कि एक आवेदक के फिर से शुरू करने के लिए क्या देखना है, की मूल बातें - अनुभव, शिक्षा और कौशल का सही स्तर - लेकिन साक्षात्कार के दौरान, मैं अक्सर अन्य चीजों को उन लक्षणों की पहचान करने के तरीके से प्राप्त करने देता हूं जिन्हें मैं वास्तव में चाहता था। नया नियुक्त।
उदाहरण के लिए, जब भी कोई उम्मीदवार मुझे बताता है कि वह कितना काम चाहता है, उद्योग के बारे में वह कितना भावुक था और वह कितनी मेहनत करेगा, मैंने तुरंत उस पर विश्वास किया। मैंने खुद के कॉलेज के बाद के संस्करण में उसी इच्छा को पहचान लिया, इतना चाहने वाले को बस एक मौका दिया जाना चाहिए - क्योंकि एक बार मेरे पास था, मुझे पता था कि मैं अपनी योग्यता साबित करने के लिए कड़ी मेहनत कर सकता हूं।
और इसलिए, मैं किसी ऐसे व्यक्ति के लिए एक अंग पर चला गया, जिसके पास सही पृष्ठभूमि या प्रासंगिक अनुभव नहीं था और उसे एक काम दिया- क्योंकि वह वास्तव में यह चाहता था। मुझे लगा कि इसने मुझे एक दयालु नेता बना दिया है और इसे अपने प्रबंधन कौशल को दिखाने का मौका के रूप में देखा है; मैं इस नए कर्मचारी को कोच और संरक्षक बनाऊंगा, जब तक कि वह महीने की सामग्री का कर्मचारी नहीं था।
जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, चीजें मेरे द्वारा पसंद किए जाने के तरीके से काम नहीं करती थीं। यह बताने के बावजूद कि उसने मुझसे कहा था कि वह टमटम चाहता है, उसके पास काम की नैतिकता नहीं है जो उसने वादा किया था, वह काम करने के लिए कौशल सीखने के लिए आवश्यक नहीं था, और बुनियादी नौकरी के कार्यों से जूझ रहा था। आखिरकार, मुझे उसे जाने देना पड़ा।
बेशक, मेरी जैसी कहानियाँ हैं जो दूसरी तरह से भी जाती हैं। लेकिन बात यह है, यदि आप अपनी भावनाओं को साक्षात्कार प्रक्रिया में अपने सामान्य ज्ञान पर हावी होने देते हैं, तो आप अपनी कंपनी को एक असंतुष्ट कर सकते हैं - और जितनी बार आप योजना बना रहे हैं, उससे कहीं अधिक किराया। एक महान प्रबंधक बनने के लिए, जो स्टार कलाकारों को काम पर रखता है, आपको यह पहचानना सीखने की ज़रूरत है कि क्या वास्तव में किसी को शीर्ष पर ले जाएगा।
3. आलोचना की पुनरावृत्ति
मेरी पहली प्रबंधन नौकरियों में, मेरे बॉस भी काफी नए नेता थे। यह उसकी अपनी कंपनी थी - उसने कुछ साल पहले इसे शुरू किया था - और उसने पहले कभी भी प्रबंधन भूमिका नहीं निभाई थी।
व्यवसाय में उसने जो कुछ किया, वह सब कुछ स्वाभाविक था। वह एक महान व्यक्ति थीं और कर्मचारी उनसे प्यार करते थे। हर सुबह, वह हर किसी को उत्साहित करने वाले रवैये के साथ अभिवादन करती थी और उन्हें व्यापार के साथ होने वाली सभी रोमांचक चीजों के बारे में बताने का आनंद लेती थी।
लेकिन जब कर्मचारी मानकों को पूरा नहीं कर रहे थे, तो वह उस सकारात्मक दृष्टिकोण को खोना नहीं चाहता था। इसलिए जब वह उन्हें अपने घटते प्रदर्शन पर चर्चा करने के लिए बैठाएगी, तो वह इसे बहुत कम कठोर के साथ कवर करेगी। उदाहरण के लिए, जब एक कर्मचारी को कई ग्राहकों से नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलनी शुरू हो जाती है, तो वह अपने अनुशासन को, "क्या सब कुछ ठीक है?" आपको हाल ही में ऐसा नहीं लगा कि मैं चिंतित हूं और क्या आप कुछ दिन की छुट्टी लेना चाहेंगे? "
मेरे बॉस ने सोचा कि वह बैठक को सकारात्मक रखने और कर्मचारी को शर्मिंदा या रक्षात्मक बनने से बचाकर एक महान प्रबंधक बन रहा है। अंत में, हालांकि, वह यह सोचकर बैठक से बाहर आ गई कि उसके पास एक महान बॉस था जो उसकी परवाह करता था - लेकिन उसे इस बात का अंदाजा नहीं था कि वह मानकों पर खरा नहीं उतर रहा है।
नए प्रबंधक के रूप में प्रत्यक्ष आलोचना के साथ संघर्ष करना स्वाभाविक है। लेकिन आलोचना को छिपाने से, आपके कर्मचारी प्रदर्शन समस्याओं की सीमा को नहीं समझ सकते हैं - जिसका अर्थ है कि इसमें कोई सुधार नहीं होगा। और जब यह आपके कर्मचारियों की सामग्री को अल्पावधि में बनाये रख सकता है, तो आप अनिवार्य रूप से बिना लक्ष्य के और लंबे समय में आपकी कंपनी की प्रगति में कमी को पूरा करेंगे।
अब, आपको कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए लोहे की मुट्ठी या कर्मचारी की खुशी के साथ शासन करने की ज़रूरत नहीं है - अगर ऐसा होता, तो कौन प्रबंधक बनना चाहता है? यह सब आपकी टीम के साथ एक अच्छा रिश्ता हासिल करने के बारे में है, लेकिन ऐसा करते समय आपकी कंपनी के अंतिम लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए। जब आप ऐसा कर सकते हैं, तो हर कोई सफल होगा।
