काम पर क्या कहना है और क्या नहीं - म्यूज

शब्दों के एक प्रेमी के रूप में, मैं अपने विश्वास में पक्षपाती हूं कि आप जो कहते हैं वह उतना ही महत्वपूर्ण है जितना आप कहते हैं। लेकिन जब कार्यस्थल संचार की बात आती है, तो मैं अनुभव से जानता हूं कि यह सच है।

हम सभी जानते हैं कि कुछ भी अप्रिय या अपवित्र होने से बचना चाहिए, लेकिन अन्य, अधिक सूक्ष्म शब्द हैं जो हानिकारक हो सकते हैं। यहाँ कुछ हैं - प्लस इसके बजाय क्या कहना है।

1. क्या कहने के लिए नहीं: मैं, खुद, और मैं

जाहिर है कि आप इन शब्दों को अपने कार्यस्थल के शब्दकोष से पूरी तरह से नहीं हटा सकते, लेकिन निश्चित रूप से ऐसे समय हैं जब आपको इनसे बचना चाहिए।

एक उदाहरण: कुछ साल पहले, मैं कई अन्य लोगों के साथ एक परियोजना पर काम कर रहा था। हम प्रत्येक ने समान रूप से योगदान दिया, और जब हम अपने परिणामों को हमारे प्रबंधक को प्रस्तुत करने के लिए तैयार थे, तो हमने प्रस्तुति के लिए एक व्यक्ति को अपना प्रवक्ता चुना। लेकिन जब वह बोलने के लिए उठी, तो उसने कहा, " मैंने सभी शोध और ऐतिहासिक डेटा एकत्र किए …।"

बाकी टीम ने एक-दूसरे को आश्चर्य से देखा, लेकिन हमने मान लिया कि वह सिर्फ घबराई हुई है। फिर भी, प्रस्तुति के दौरान वह सभी कामों को खुद करना चाहती थीं। अंत तक, हमारे प्रबंधक को यह पूछने के लिए मजबूर किया गया कि क्या हममें से बाकी लोगों ने योगदान करने के लिए कुछ भी किया है, और हमारे प्रवक्ता ने तुरंत उनकी निगरानी का एहसास किया और माफी मांगी।

हालांकि यह आपकी घड़ी की सूची पर, "मुझे, " और "मेरा" जैसे शब्दों को डालते हुए नसों का मामला हो सकता है, अगर आप अपने सहयोगियों के काम के लिए गलती से क्रेडिट लेने से बचना चाहते हैं तो यह एक अच्छा विचार है।, बदतर, जैसे आप इसे उद्देश्य से किया था।

इसके बजाय क्या कहना है: हम, हमें और टीम

जब भी आप पहले व्यक्ति में बोलने के लिए ललचाएँ, तो पहले यह सोचें कि आप जो भी लिख रहे हैं या जिसके बारे में बात कर रहे हैं, उसके अलावा कौन है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने प्रबंधक को उस प्रक्रिया पर अपडेट करने के बारे में हैं जिसे आप नए काम पर रखने में मदद करने के लिए लागू कर रहे हैं, तो अपने आप से पूछें कि आपके पास कौन है या ऐसा करने में आपकी सहायता करेगा। जब भी संभव हो, उन लोगों के नाम शामिल करें जो अपने समय या प्रतिभा का योगदान दे रहे हैं। और, यदि वह सूची थोड़ी लंबी है, तो बस "हम" या "टीम" कहें।

इस बात के बारे में सावधान रहना कि आप अपने द्वारा किए जा रहे काम को कैसे सुनिश्चित करते हैं, यह सुनिश्चित करता है कि आपके साथ काम करने वाला हर कोई उनके योगदान के लिए सराहना महसूस करेगा - और आपको किसी और के काम के लिए क्रेडिट लेने से बचने में मदद करेगा।

2. क्या कहने के लिए नहीं: नहीं कर सकते, नहीं, नहीं

मैं वादा करता हूं, ऐसे समय होंगे जब आप वास्तव में काम नहीं कर सकते हैं या नहीं करेंगे। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि ऐसा होने पर आपको इसके बारे में सुपर मौखिक होना चाहिए।

एक प्रबंधक के रूप में मेरे कर्तव्य के पहले दौरे के दौरान, मेरे पास एक जूनियर कर्मचारी था, जिसने मुझे एक बार कहा था कि वह कुछ ऐसा नहीं कर सकता है जो मैं उसके लिए अनुरोध करूं। गलत कदम। मेरी तत्काल प्रतिक्रिया यह थी कि वह मुझसे जो पूछा गया था उसे करने से इनकार कर रहा था, जो निश्चित रूप से उसे सर्वश्रेष्ठ प्रकाश में चित्रित नहीं करता था।

यह पता चला है, हालांकि, वह पूरी तरह से अतिभारित था क्योंकि उसने कुछ अन्य परियोजनाओं पर मदद करने की पहल की थी ताकि वह अपनी विशेषज्ञता का विस्तार कर सके। क्योंकि वह overcommitted था वह मुझे "मदद" नहीं कर सका। यह जरूरी नहीं कि एक बुरी चीज है - निश्चित रूप से उतना बुरा नहीं है जितना कि सीधे मदद करने से इनकार करना। लेकिन मैं गारंटी देता हूं, अगर आप कहते हैं कि "नहीं कर सकते, " "नहीं, " या, "नहीं, " अपने प्रभाव को छोड़ दें कि या तो आपके पास कार्य को संभालने के लिए कौशल नहीं है या आप बस करना नहीं चाहता।

इसके बजाय क्या कहें: प्राथमिकताएं, कार्यभार, समय सीमा

इसके बजाय, यह बताइए कि कार्य को संभालना एक चुनौती क्यों होगी। और ईमानदार बनो। अगर आपको काम पसंद नहीं है और आप इसे नहीं करना चाहते हैं, तो आपको शायद इसे चूसना चाहिए। लेकिन अगर आपके पास इस पंक्ति के आगे 18 अन्य परियोजनाएं हैं, तो यह समझाना पूरी तरह से उचित है कि आपके पास एक पूर्ण प्लेट और छह अन्य उच्च प्राथमिकता वाली परियोजनाएं हैं जो आप पहले से ही प्रतिबद्ध हैं। और यह कि आप एक और एक जोड़ सकते हैं - यह मानते हुए कि आपकी वर्तमान प्राथमिकताएँ फेरबदल की गई हैं या समय सीमा को धक्का दिया गया है।

3. क्या कहने के लिए नहीं: विपणन बोलते हैं (उर्फ Buzzwords)

एक कारण यह है कि कॉर्पोरेट स्लैंग फ्लैशकार्ड और ऑफिस लिंगो जैसी चीजें मौजूद हैं- अपने सहयोगियों को बज़वर्ड्स में डूबने की तुलना में नाराज करने का कोई तेज़ तरीका नहीं है। कई साल पहले, मैं एक बैठक में बैठा, जहाँ उपग्रह कार्यालयों के कई नए लोगों को टीम के बाकी सदस्यों से मिलवाया जा रहा था। हम अपनी पृष्ठभूमि साझा करने के लिए मेज के चारों ओर गए। हमें एक आदमी मिला, जिसने बस कहा, "मैंने सड़क पर काम किया।" हम सभी तुरंत हँसे, कमरे में 90% लोग पूर्व निवेश बैंकर या व्यापारी थे। बस सभी के बारे में "स्ट्रीट से" था, फिर भी इस आदमी ने मिक्स में मार्केटिंग बोल लाया और बहुत ही मूर्खतापूर्ण लग रहा था।

इसके बजाय क्या कहना है: सच्चाई

मुझे पता है कि यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन जब कोई सरल शब्द इसका उपयोग करेगा। Buzzwords आपको "इन-द-पता" ध्वनि नहीं देता है, वे आपको ध्वनि से वंचित कर देते हैं। जब आप यह कहने के लिए ललचाते हैं, "हम उपयोगकर्ता अनुभव को अधिकतम व्यवस्थित करते हैं, " इसके बजाय, "हमारी ग्राहक सेवा शीर्ष पर है।" कहें कि आप क्या करते हैं और आप कौन हैं, और फ्रिल्ली शब्दों को विज्ञापन एजेंसियों पर छोड़ दें।

आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्द, चाहे आप उनमें हैं या नहीं, आपके साथ काम करने वाले लोगों के साथ बहुत अधिक फर्क पड़ता है। उन्हें सावधानी से चुनें, और मैं आपको विश्वास दिलाता हूं, अगर आपके मन में तुरंत आया कि आपने क्या किया है, तो उनसे आपकी बातचीत कहीं अधिक सहमत होगी।