तथ्य: अन्य लोगों के साथ काम करना कठिन है। जब आप उन्हें पसंद करते हैं।
और वर्षों में, मैंने रिश्तों को बेहतर बनाने के लिए (या, बहुत कम से कम, लोगों के चेहरों पर झाँकने से खुद को रोकने के लिए) अलग-अलग रणनीतियों की कोशिश की है।
लेकिन फिर, पिछले साल, मैंने कार्यालय के बाहर की स्थिति से निपटने के लिए चिकित्सा शुरू की। और मुझे यह जानकर आश्चर्य हुआ कि मुझे जो सलाह मिल रही थी, वह कार्यस्थल पर भी लागू हो सकती है।
वास्तव में, इन चिकित्सक-अनुमोदित रणनीतियों का उपयोग करके, मैं मुश्किल काम की स्थितियों से निपटने में सक्षम हूं। इसलिए, इससे पहले कि आप सहकर्मियों को आपको एक और दीवार पर चढ़ने दें, यहां तीन नई चीजें हैं।
आप कुछ भी करने से पहले 1. व्यक्ति की भावनाओं को मान्य करें
आपको पता है कि निष्क्रिय आक्रामक सहकर्मी जो आपको पागल करता है? उनके व्यवहार से निपटना सुपर कष्टप्रद हो सकता है!
अब, हममें से अधिकांश को यह पहचानने के लिए चिकित्सा की आवश्यकता नहीं है कि दूसरों के मूड या व्यवहार पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। लेकिन, इसके बारे में चिढ़ पाने के बजाय, मेरे चिकित्सक ने मुझे एक ऐसी तरकीब सिखाई, जिससे उस वास्तविकता को स्वीकार करने में आसानी होती है। मुझे केवल यह कल्पना करना है कि कोई ऐसा क्यों हो सकता है जिस तरह से वे अभिनय कर रहे हैं, पहचानें कि मैं कैसा महसूस करूंगा यदि मैं उनकी स्थिति में हूं, और फिर उस भावना को मान्य करें।
उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक मुझसे शुरू में सहमत होने की तुलना में जल्दी से एक परियोजना चालू करने के लिए कहता है और जब मैं नहीं कहता हूं तो वह नाराज हो जाता है, मैं सबसे पहले यह पहचानने की कोशिश करूंगा कि वे यह अनुरोध क्यों कर रहे हैं। हो सकता है कि उनके बॉस उन पर दबाव डाल रहे हों। अगर वह मैं था, तो मुझे लग रहा है कि वास्तव में जोर दिया जाएगा। और, अगर एक त्वरित समय सीमा के लिए मेरा अनुरोध ठुकरा दिया गया तो मैं निराश हो जाऊंगा। तो, मैं अपने ग्राहक को बताऊंगा, "मुझे लगता है कि यह आपके लिए निराशाजनक है।"
मुझे पता है कि यह थोड़ा अजीब लगता है, लेकिन यह अद्भुत काम करता है। सहानुभूति रखने की कोशिश करके (भले ही मुझे व्यक्ति गलत लगता है) और फिर वे जो महसूस कर रहे हैं उसे मान्य करते हुए, मैं अपने रवैये को निराशा से सहानुभूति में बदलने में सक्षम हूं।
और, ग्राहक भी लगता है, सुना है। 10 में से नौ बार, वे शांति से जवाब देंगे, "हाँ, मैं निराश महसूस करता हूँ।" यह इस भावना की पहचान करने जैसा है कि गर्म हवा को स्थिति से बाहर ले जाए। मैं फिर दोहरा रहा हूं कि मैं चीजों को आगे बढ़ाए बिना पहले की समयसीमा को समायोजित नहीं कर सकता।
2. कहो कि तुम वास्तव में क्या सोच रहे हो - और स्पष्ट रूप से कहो
जब मैं खुद को एक अजीब स्थिति में पाता था, तो मैं आमतौर पर चीजों को कम से कम जल्द से जल्द अजीब बनाने के लिए हाथापाई करता था। यह आमतौर पर मेरी जरूरतों या भावनाओं के लिए कोई परवाह नहीं के साथ दूसरे व्यक्ति को खुश करने के लिए पिछड़े पर झुकने का मतलब था।
अब, मैं एक सरल सूत्र का उपयोग करता हूं जो मैंने स्पष्ट रूप से और संक्षिप्त रूप से अपनी बात करने के लिए चिकित्सा में सीखा है:
उदाहरण के लिए, मेरे पास एक ग्राहक था जिसने कहा कि उसे मेरे प्रस्ताव से नफरत है। मैं रचनात्मक प्रतिक्रिया के साथ पूरी तरह से ठीक हूं, लेकिन मुझे बता रहे हैं कि आप किसी चीज से नफरत करते हैं, इससे मुझे बिल्कुल भी मदद नहीं मिलती है। इसलिए मैंने कहा, "मैं चाहूंगा कि हम एक-दूसरे के साथ और अधिक सम्मान के साथ संवाद करें क्योंकि मुझे यह बताने से नफरत है कि कुछ रचनात्मक नहीं लगता है। यदि आप मुझे आपके लिए काम नहीं कर रहे हैं, तो इस बारे में विशिष्ट प्रतिक्रिया प्रदान करने के बाद मैं आपको पसंद करूंगा क्योंकि आप मुझे वह उत्पाद उत्पाद प्रदान करने में मदद करेंगे जो आप देख रहे हैं। ”
उसने तुरंत माफी मांगी और हम वहीं से उसी पेज पर आ पाए।
जैसा कि मैंने लोगों को यह बताने में अधिक सहज हो गया है कि मेरे लिए क्या काम करता है या क्या नहीं करता है, अधिक मुखर होने से कम डरावना हो गया है। इससे भी बेहतर, इसने मेरे कामकाजी संबंधों को अधिक मजबूत और अधिक ईमानदार बना दिया है।
3. सीमा निर्धारित करें
मैं बिना सोचे समझे "कोई समस्या नहीं!" कहने के लिए एक गंभीर मजबूरी के साथ लोगों को खुश कर रहा हूँ। यह आमतौर पर मुझे तनावग्रस्त और नाराज महसूस करता है, जो मेरे लिए अच्छा नहीं है (या मेरे सहकर्मियों के लिए उचित)।
सीमाएं तय करने में सहज होने से बहुत फर्क पड़ा है। जब एक ग्राहक मुझे आखिरी मिनट की बैठक में बैठने के लिए कहता है या मेरा बॉस चाहता है कि मैं देर से काम करूं, तो मैं अब विराम देता हूं और विचार करता हूं कि क्या मैं ऐसा कुछ चाहता हूं या नहीं जो मैं तैयार हूं और मैं इसे लेने में सक्षम हूं। यदि यह नहीं है, तो मैं बस कहता हूं, "मुझे क्षमा करें, लेकिन यह मेरे लिए काम नहीं करता है।" अगर यह समझ में आता है, तो मैं एक कारण या वैकल्पिक समाधान पेश करूंगा। लेकिन कभी-कभी, कोई भी नहीं का मतलब नहीं है।
मैंने सीखा है कि सीमाएं स्थापित करना एक सक्रिय व्यायाम भी हो सकता है। मैं अक्सर नए ग्राहकों को सामने बताता हूं कि मैं सप्ताहांत में ईमेल की जांच नहीं करता हूं या नए अनुरोधों का जवाब देने के लिए मुझे पूरे 24 घंटे चाहिए। शुरू से ही उम्मीदों और सीमाओं को प्रबंधित करने से मुझे भविष्य में कष्टप्रद या असहज स्थितियों से बचने में मदद मिलती है।
किसी भी तरह से मैं यह सुझाव नहीं दे रहा हूं कि आपको अपने बॉस से हर अनुरोध को न कहना शुरू करना चाहिए, या अपने सहकर्मियों के साथ हास्यास्पद सीमाएं निर्धारित करनी चाहिए। ये रिश्ते दो-तरफ़ा हैं, और आपको कभी-कभी दूसरों को समायोजित करने के लिए झुकना होगा।
मैं यह भी समझता हूं कि हर कोई अपने प्रबंधक को नहीं ठुकरा सकता है जब वह उनसे देर से काम करने या ईमेल से बचने के लिए कहती है, तो सभी की सीमाएं अलग-अलग होंगी। लेकिन, इन रणनीतियों के बारे में सीखने से मेरे लिए कठिन और असुविधाजनक परिस्थितियों को नेविगेट करना आसान हो गया है, इसलिए मुझे पूरा यकीन है कि वे आपके लिए भी काम करेंगे।
