कभी अपने आप को काम पर अपनी भाषा के साथ सुरक्षित खेल पाते हैं? जैसे- आपकी आवाज़ में प्रश्नवाचक चिन्ह के साथ कथन समाप्त करना, या आपके द्वारा "क्षमा करें, लेकिन …" के साथ कोई भी आलोचना या प्रतिक्रिया या नया विचार प्रस्तुत करना।
हाँ मैं भी। लेकिन आप जानते हैं कि क्या? संचार की यह शैली आपको अनुभवी पेशेवर की तरह लगने से रोकती है और हो सकता है कि वह भी आपको काम पर आगे बढ़ने से रोक रही हो।
इसलिए यह समय है कि हम अपनी इच्छा-वासना शब्दों को अलग रखें और आधिकारिक ध्वनि करना शुरू करें। यहाँ कुछ गलतियाँ हैं जो मैं खुद को समय-समय पर करता रहता हूँ - और मैंने उन्हें कैसे काबू में रखना सीखा है।
1. प्रश्न पूछना (कथन बनाने के बजाय)
क्या आप सब कुछ कहते हैं? लग रहा है बाहर आओ? एक सवाल की तरह? जब मैं अपने आप को उस झुकाव के साथ एक वाक्य को समाप्त करता हुआ पाता हूं, तो इसका मतलब है कि मैं इस बारे में अनिश्चित हूं कि मैं क्या कह रहा हूं और अपने श्रोता को पढ़ने की कोशिश कर रहा हूं कि वह हमारी बातचीत के लिए सहमत है या नहीं। यदि मुझे नकारात्मक संकेत मिल रहे हैं, तो मुझे विश्वास है कि कोई भी चीज फीकी पड़ने लगी है, और मैं सातवें ग्रेडर की तरह लग रहा हूं।
उस बिंदु पर, मैंने बातचीत पर नियंत्रण खो दिया है, और अपना तर्क बनाने के लिए इसे वापस पटरी पर लाना कठिन हो सकता है। तय, मैंने पाया है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि मैं जो कुछ भी कह रहा हूं उसके पीछे मैं खड़ा हो सकता हूं एक महत्वपूर्ण बैठक में जाने से पहले, मैं उन सभी कारणों से भागूँगा, जिनकी वजह से मैं अपनी सिफारिश के पीछे खड़ा हूँ। फिर, पुष्टि के लिए एक टीममेट की तलाश में (स्वयं को कम करने का दूसरा रूप), मैं खुद को उन तथ्यों की याद दिला सकता हूं, जिन्होंने मुझे अपने निर्णय पर ले जाया। इसके अलावा, मुझे पता है कि अगर कोई असहमत है तो मैं अपने तर्क को स्पष्ट रूप से बताने के लिए तैयार हूं।
2. माफी माँगना (जब यह आपकी गलती नहीं है)
यह एक मैंने उस आदमी से सीखा जिसे मैंने कॉलेज में दिनांकित किया था जो अनावश्यक माफी माँगता था। निश्चित रूप से, कई बार कहा जाता है कि "मुझे खेद है" केवल उचित प्रतिक्रिया है - जैसे कि जब आप गलती करते हैं। लेकिन अगर आप किसी ऐसी चीज के लिए माफी मांग रहे हैं जो आपकी गलती नहीं है (चाहे वह उस व्यक्ति की हो, जिसने आपके पैर पर कदम रखा है, तो आपको मेट्रो पर अतीत को निचोड़ने की कोशिश कर रहा है, सह-कार्यकर्ता जो उस बैठक को भूल गया जिसे आप उसके साथ निर्धारित करेंगे, या फिर ग्राहक जो एक नए बाजार की प्रवृत्ति से खुश नहीं है), रुकें। आप जो कुछ कर रहे हैं, वह सब आपके लिए नहीं है।
इसी तरह की रेखाओं के साथ, "मुझे क्षमा करें, लेकिन …" के साथ आलोचनाएं शुरू करने का कोई कारण नहीं है। यदि आप सह-कार्यकर्ता के साथ असहमति रखते हैं या अधीनस्थ के साथ कोई समस्या है, तो बस समस्या को बताएं। "मुझे खेद है, लेकिन यह रिपोर्ट वह नहीं है जो मैं खोज रहा था" इस झटका को नरम नहीं करता है - और यह फिर से आप के आसपास की स्थिति को बदल देता है। प्रत्यक्ष रहें और जहां यह है, उस जिम्मेदारी को वापस रखें: "यह रिपोर्ट कवर नहीं करती है जो हमने पहले चर्चा की थी - क्या आप इसे संशोधित कर सकते हैं?" यहां तक कि कुछ के रूप में छोटा, "मुझे क्षमा करें, लेकिन क्या आप अपनी स्पेगेटी छींटे साफ कर सकते हैं माइक्रोवेव की? ”पूर्वधारणा माफी के बिना बेहतर लगता है।
(साइड नोट: जब कॉलेज के लड़के और मैंने एक-दूसरे को देखना बंद कर दिया, तो मुझे पता चला कि उन रिश्ते के अंत की बातचीत भराव के बिना बेहतर होती है, "यह आप नहीं हैं, यह मैं हूं, " भी।)
3. दे पेशेवरों और विपक्ष (अपनी सिफारिश के बजाय)
हाल ही में, जब मैंने प्रतियोगियों के उत्पादों पर शोध किया था, तो मेरी कंपनी शुरू करने पर विचार कर रही थी, मैं जिस टीम के नेता के साथ काम कर रहा था, उसने पूछा था कि अंतिम निर्णय लेने वालों के लिए मेरी सिफारिश क्या होगी।
जब मैं एक नए उत्पाद का पीछा करने के लिए एक ठोस मामला बनाने में सक्षम होना चाहता था, तो मैंने इसे काम नहीं किया - लेकिन मैं यह नहीं कहना चाहता था। इसलिए अंतिम रूप देने के बजाय, मैंने उसे अपने पेशेवरों और विपक्षों की सूची ईमेल की।
और हाँ, उसने वह सूची माँगी - लेकिन वह भी एक निर्णय चाहता था। और उसे एक नहीं देकर, मैंने अपनी विश्वसनीयता को कम कर दिया। निश्चित रूप से, कोई भी ऐसा हत्यारा नहीं बनना चाहता जो बुरी खबर लाए, लेकिन आप जानते हैं कि क्या? होता है। और कभी-कभी, इसे वितरित करना वास्तव में आपका काम है।
यदि आप लगातार किसी और को अपना मन बनाने से पहले कॉल करते हैं, तो आप उस व्यक्ति की तरह दिखेंगे जो इसे सुरक्षित खेलता है, स्मार्ट नहीं है, और बस भीड़ का अनुसरण करता है। अगली बार जब मुझे सिफारिश के लिए कहा जाता है, तो मुझे जवाब देना सुनिश्चित होगा!
