सहकर्मी को कैसे बताएं कि आपने खराब कर दिया है - अच्छी तरह से - म्यूज

आपका एक सहकर्मी आपको एक बार के लिए पूरी की गई परियोजना लाता है। आप इसे एक त्वरित नज़र देते हैं, और आपका पेट तुरंत अपने जूते में डुबकी लगाता है। यह गलत है । "ऊप्स, नहीं, आप एक अल्पविराम याद कर रहे हैं" गलत तरह से, एक "वाह, आपको इस स्थिति के प्रकार" को फिर से करने की आवश्यकता है।

अब क्या? आप जानते हैं कि आप निश्चित रूप से उस गलती को खत्म नहीं कर सकते। "यदि आप इसे अनदेखा करते हैं, तो इसे जारी रखने की संभावना है, " जेनड एंडरसन, एक नेतृत्व और संचार विशेषज्ञ कहते हैं, जिन्होंने पर्ड्यू विश्वविद्यालय से संगठनात्मक संचार में पीएचडी अर्जित की है। "मैं हमेशा लोगों को अपने संगठन या टीम के महान कार्य की सेवा में इन कठिन वार्तालापों के लिए प्रोत्साहित करता हूं।"

तो आप ये कैसे करते हैं? आप वास्तव में समाचार को कैसे तोड़ सकते हैं और अपने सहयोगी को बता सकते हैं, "आपने खराब कर दिया है!" एक तरह से प्रत्यक्ष है, लेकिन कृपालु नहीं है?

चाहे आप एक ब्रांड के नए भाड़े, एक सहकर्मी, एक प्रत्यक्ष रिपोर्ट या यहां तक ​​कि अपने बॉस के साथ बातचीत कर रहे हों, किसी को यह बताने की जरूरत है कि उन्होंने हमेशा गड़बड़ की है। सौभाग्य से, कुछ वाक्यांश हैं जो आपको सही दिशा में ले जाने के लिए झुक सकते हैं - पूरी तरह से क्रूर होने के बिना।

1. "क्या आप एक और नज़र ले सकते हैं?"

इस तथ्य के बावजूद कि आपके अंदर चिल्ला रहे हैं, गलत, गलत, गलत! , तुम्हें पता है कि एक कठोर सुधार शायद अच्छी तरह से प्राप्त नहीं होगा।

यह एक सवाल के साथ शुरू करने के बारे में महान बात है। यह आपको तुरंत और उस दूसरे व्यक्ति को मन के एक अधिक सहयोगी फ्रेम में डालता है, जबकि धीरे से उन्हें उस क्षेत्र (या क्षेत्रों ) में निर्देशित करता है जहां उन्होंने कुछ गलतियां की हैं।

साथ ही, उस व्यक्ति ने अपना ध्यान उन विशिष्ट स्थानों पर लगाया, जहाँ उन्होंने गड़बड़ की है, जिससे उन्हें अपनी त्रुटियों को पहचानने (और पते) का मौका मिल जाता है-आपके बिना बस सब कुछ बेतहाशा कम करने का। अपने फिक्स के साथ थोड़ा और हाथ होने का अवसर का मतलब है कि वे वास्तव में अगली बार उस जानकारी को बनाए रखने की अधिक संभावना रखते हैं।

इस दृष्टिकोण के बारे में ध्यान देने योग्य एक महत्वपूर्ण बात: आपको जो पता होना चाहिए, उसके बारे में विशिष्ट होना चाहिए। एंडरसन कहते हैं, "यह स्पष्ट रूप से कुछ ऐसा है जो वे पहली बार चूक गए थे।" "तो, ऐसा कुछ कहें, 'क्या आप पैराग्राफ तीन पर एक और नज़र डाल सकते हैं या सात स्लाइड कर सकते हैं?" "इस तरह, आप उन्हें उन सटीक स्थानों पर निर्देशित कर सकते हैं जिनके लिए उनके ध्यान की आवश्यकता होती है।

यह ऐसा दिखता है: "क्या आप इस महीने की वेबसाइट ट्रैफ़िक स्प्रेडशीट में प्रतिशत परिवर्तन कॉलम के लिए गणना पर एक और नज़र डाल सकते हैं?"

2. "वूप्स, मैंने पहले भी पंगा लिया है!"

कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई अपनी डिलीवरी के साथ कैसा है, नकारात्मक प्रतिक्रिया या आवश्यक संशोधनों के प्राप्त होने पर भी आप और आपके काम पर हमले की तरह महसूस कर सकता है। तुम वहीं रहे हो ना?

अपनी आलोचना के प्रहार को नरम करने का एक तरीका यह है कि आप उस व्यक्ति के साथ खुद को जोड़ लें। ठीक ऐसा ही एक कथन भी करता है (भले ही वह सफेद झूठ हो)। आपका सुधार अधिक सहायक और कम दबदबा महसूस करेगा - जबकि अभी भी सीधे उन स्थानों पर अपना ध्यान आकर्षित कर रहा है जिन्हें सुधार की आवश्यकता है।

एंडरसन बताते हैं, "इससे उस व्यक्ति को कम असुरक्षित स्थिति में रखने में मदद मिलती है, क्योंकि आप खुद को थोड़ा कमजोर बना रहे हैं।" "आप कह रहे हैं, 'मुझे मेरी गलतियों से सीखने में मदद करें।"

इस प्रतिक्रिया को अगले स्तर पर ले जाने का एक तरीका? जब आप इसे बनाते हैं तो अपने खुद के दोष को ठीक करने के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी सुझाव या संसाधनों की पेशकश करें।

यह कैसा दिखता है: "वूप्स, मैंने प्रतिशत परिवर्तन कॉलम को पहले भी खराब कर दिया है! ऐसा लगता है कि इन सभी परिणामों को ठीक करने की आवश्यकता है, क्योंकि आपने गलत क्रम में मानों के साथ गणना की थी। मैं आपको यह आसान ऑनलाइन कैलकुलेटर भेजूँगा जिसका उपयोग मैं अपने गणित को दोबारा जाँचने के लिए करता हूँ। अगर आपका कोई प्रश्न हैं, तो मुझे से पूछें।"

3. "निश्चित होने की आवश्यकता है। मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?"

अब तक आप जानते हैं कि आप कुछ बातें करना चाहते हैं, जब वे किसी को बताते हैं कि वे गड़बड़ हैं: प्रत्यक्ष, सहायक और गैर-अभियोगात्मक। खैर, यह प्रतिक्रिया उन सभी चीजों की है।

एंडरसन कहते हैं, "जब चीजें एक ऐसे बिंदु पर पहुंचती हैं जहां व्यक्ति वास्तव में जल्दी रक्षात्मक हो सकता है, तो मैं सभी व्यक्तिगत सर्वनामों को लेने की सलाह देता हूं।" उंगली को इंगित करने वाली "आप" भाषा को हटाने से आपको अपने सुधार को काम पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है - एक विशिष्ट व्यक्ति की कथित कमियों के विपरीत।

एक गंभीर सवाल के साथ पूछें कि आप उनकी सहायता कैसे कर सकते हैं (आप अब में व्यक्तिगत सर्वनाम जोड़ सकते हैं!)। हो सकता है कि वे आपकी मदद करने की इच्छा पर आपको ले जाएँ, या हो सकता है कि वे अकेले ही आपकी प्रतिक्रिया को लागू करने के लिए अपनी मेज पर पीछे हट जाएँ। किसी भी तरह से, बस प्रस्ताव का विस्तार करने से पता चलता है कि आप उनका समर्थन करने के लिए वहां हैं - और न केवल उनका पीछा करना।

यह कैसा दिखता है: “प्रतिशत परिवर्तन कॉलम को ठीक करने की आवश्यकता है। ऐसा लगता है कि मान गणनाओं के लिए गलत क्रम में थे। मैं आपको यह अपडेट करने में कैसे मदद कर सकता हूं? "

इन तीन प्रतिक्रियाओं में से एक बात पर आप गौर करेंगे: वे सभी विनम्र और मित्रवत हैं, लेकिन वे अभी भी प्रत्यक्ष हैं।

पारंपरिक ज्ञान आपको दो तारीफों के बीच अपनी रचनात्मक प्रतिक्रिया को बता सकता है। लेकिन, आखिरकार, यह सिर्फ भ्रम को जोड़ता है और उस व्यक्ति को एक भावनात्मक रोलरकोस्टर पर भेजता है-यह सोचकर कि उन्होंने केवल बाद में यह पता लगाने के लिए महान काम किया कि उन्होंने परियोजना को बड़े पैमाने पर उलझा दिया।

इन तीन अलग-अलग प्रतिक्रियाओं पर झुकें किसी को बताने के लिए कि वे खराब हो गए हैं और आप उन्हें सही दिशा में इंगित करेंगे, कृपया। क्योंकि आप पूरी तरह से क्रूर होने के बिना सीधे हो सकते हैं।