बाली की एक शोध यात्रा की अगुवाई करते हुए, मैंने अपनी चाय की चुस्की ली और सूर्योदय देखा जब शांत सुबह बाधित था: मेरे सहकर्मी मेरे पास आए और कहा, "हमें एक गंभीर समस्या है।" मेरी टीम के तीन सदस्य अपनी खोज नहीं कर सके। पासपोर्ट, और नकदी भी गायब थी। कमरों के त्वरित निरीक्षण के बाद, मैंने देखा कि दरवाजे के ताले के साथ छेड़छाड़ की गई थी, और जब वे तेजी से सो रहे थे, तो किसी ने कमरे में तोड़ दिया था।
वाणिज्य दूतावास की त्वरित यात्रा और एक अधिक सुरक्षित होटल में जाने के बाद, सब कुछ क्रम में लग रहा था, लेकिन टीम के बीच उल्लंघन की भावना महसूस की जा रही थी, और काम पर हमारा ध्यान वापस लाने में कुछ दिन लग गए।
जब हम यात्रा करते हैं तो हम अविश्वसनीय क्षणों को उजागर करते हैं, लेकिन कभी-कभी हम यह विचार करना भूल जाते हैं कि मुश्किल क्षण हमारे अनुभव को कैसे आकार देते हैं। यदि आप विदेश में एक टीम ले रहे हैं, तो आपको यह जानना होगा कि अप्रत्याशित को कैसे प्रबंधित करें और आवश्यक होने पर मजबूत निर्णय लें। और यह सिर्फ सही ट्रैवल इंश्योरेंस रखने या सही लोगों को जानने की बात नहीं है। यह जानना कि एक कठिन स्थिति का प्रबंधन कैसे किया जा सकता है, इसका मतलब है कि एक छोटी हिचकी और एक पूर्ण विकसित संकट के बीच अंतर।
अपनी यात्रा के दौरान, मैंने देश में फंसे होने के लिए खतरनाक रूप से बीमार होने से सब कुछ निपटाया है क्योंकि राजनीतिक विरोध के कारण टीम के सदस्य मैदान में लुट जाते हैं। लेकिन सिर्फ इसलिए कि ये चीजें हुई हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि मैंने यात्रा करना बंद कर दिया है या यहां तक कि मुझे डर भी है। इसके बजाय, मैं स्थितियों को नेविगेट करने में मजबूत हो गया हूं क्योंकि वे होती हैं और बड़ी समस्याओं को दूर करने के साथ टीमों को एक साथ रहने में मदद की है।
तो, जब आप कुछ गलत करते हैं तो आप क्या करते हैं और आप घर से बहुत दूर हैं? यहाँ अप्रत्याशित याद रखने वाली महत्वपूर्ण बातें हैं।
प्लेस में एक योजना है
मैं हमेशा दो बैग पैक करता हूं: एक मेरे सभी कपड़े और यात्रा एक्स्ट्रा के साथ एक सूटकेस, और एक कैरी-ऑन "कल बैग होना चाहिए", जिसे मैं आवश्यक होने पर एक सप्ताह तक बैठकों और रोमांच से बाहर रह सकता था। उस बैग ने मुझे खोए हुए सामान, देरी और संकट की स्थितियों के माध्यम से बचाया है जब मुझे तेजी से आगे बढ़ने की आवश्यकता होती है।
आपकी यात्रा की योजना के लिए एक ही दृष्टिकोण लागू होना चाहिए: अपनी यात्रा से पहले, कई अलग-अलग परिदृश्यों के लिए योजना के लिए एक आकस्मिकता के साथ आओ। विचार करने के लिए कुछ बड़े लोग हैं: यदि आप अपने दस्तावेजों को खो देते हैं, अगर आप देश में फंस जाते हैं, अगर टीम का कोई सदस्य बीमार हो जाता है, अगर आप लूट लेते हैं या किसी प्रकार के खतरे में हैं, और अगर कोई दुर्घटना या आपदा होती है। यह थोड़ा डराने वाला लगता है, लेकिन पहले से इन परिदृश्यों के माध्यम से चलने से आपको कुशलतापूर्वक और जल्दी से प्रतिक्रिया करने में मदद मिल सकती है।
विशेष रूप से, सुनिश्चित करें कि आपके पास हर किसी के पासपोर्ट की 2-3 रंगीन प्रतियां हैं, और उन्हें अपनी टीम के विभिन्न सदस्यों के साथ विनिमय करें ताकि कम से कम एक व्यक्ति के पास कुछ गलत होने पर प्रतिलिपि हो। आपको हमेशा यात्रा और स्वास्थ्य बीमा (गुणवत्ता की सीमाएं, लेकिन एक व्यावसायिक यात्रा के लिए मुझे चिकित्सा निकासी बीमा सहित टॉप-ऑफ-द-लाइन विकल्प की सिफारिश करनी चाहिए)। अपने मूल बीमा कार्डों की प्रतियों के साथ-साथ अपने यात्रा बीमा कार्डों की भी जानकारी लें।
आपातकालीन स्थिति में कहां जाना है, यह समय से पहले जानना भी जरूरी है। यदि आप अपने दस्तावेजों को खो देते हैं, उदाहरण के लिए, आपको अपने निकटतम दूतावास में जाने और उन्हें बदलने के लिए वाणिज्य दूतावास करने की आवश्यकता होगी, इसलिए वास्तव में जानें कि वे कहां हैं।
बीमारी या दुर्घटना के मामले में, जानें कि अस्पताल जाने के लिए सबसे सुरक्षित और सबसे सम्मानित क्या हैं। अक्सर, आपकी यात्रा बीमा उस के साथ मदद कर सकती है (और आप दुनिया के कई हिस्सों में गंभीरता से आश्चर्यजनक देखभाल प्राप्त कर सकते हैं - दुनिया के शीर्ष अस्पतालों की फोर्ब्स की सूची देखें। वे आपको आश्चर्यचकित कर सकते हैं!)।
मैं चोरी या डकैती के मामले में स्थानीय नकदी की एक छोटी राशि (शायद $ 20 मूल्य और कुछ समय सीमा समाप्त क्रेडिट कार्ड) के साथ "डमी" बटुआ ले जाने की सलाह देता हूं। लोगों को जो कुछ भी वे पहले एक्सेस कर सकते हैं उसे हड़पने की संभावना है, इसलिए अपने असली वॉलेट को एक सुरक्षित स्थान पर रखें और डमी वॉलेट आसानी से सुलभ हो।
ये छोटे कार्य क्षेत्र में एक लंबा रास्ता तय करते हैं, और आगे की योजना बना रहे हैं और यह जानने के लिए कि क्या उम्मीद करना आपको एक कठिन परिस्थिति में शांत रखने में मदद कर सकता है।
शांत रहो, जल्दी से अधिनियम
भारत में एक समूह का नेतृत्व करते हुए, पहाड़ों में एक ऐतिहासिक महल की एक दिन की यात्रा तय समय पर हो गई, और शहर में छह घंटे की यात्रा रात में पूरी करनी पड़ी। (बिना किसी स्ट्रीट लाइट वाले हेयरपिन कर्व माउंटेन रोड्स, और अधिकतर राइड के लिए हेड-ऑन ट्रैफ़िक में ड्राइविंग के बारे में सोचें।) अगर हम रुके, तो हमें शहर में संभावित फ़ंड्स के साथ अपनी मीटिंग को मिस करना होगा, और अगर हम यात्रा में बने रात, सुरक्षा जोखिम में होगी। मेरी टीम के लोग बहुत देर तक रुकने के लिए एक-दूसरे पर दोषारोपण करने लगे।
जब चीजें नियोजित नहीं होती हैं, तो इसकी प्रतिक्रिया बहुत जल्दी और उंगलियों को इंगित करना आसान होता है। लेकिन यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि आपकी टीम हर कीमत पर दोष खेल खेलने से बचती है --- यह कभी भी मामलों में मदद नहीं करता है, और यह लगभग हमेशा चीजों को बदतर बनाता है। और कोई फर्क नहीं पड़ता कि स्थिति क्या है, अपनी भावनाओं को अपने फैसले पर बादल न दें। कभी-कभी एक नई जगह में होने से चीजें अधिक काम की तरह लग सकती हैं।
जैसे ही आप एक संभावित समस्या के बारे में सीखते हैं, सुनें और यह समझने के लिए काम करें कि क्या हुआ था और इसके आसपास की परिस्थितियां क्या थीं। एक बार जब आपके पास सभी विवरण और स्थिति की स्पष्ट तस्वीर हो, तो शांत रहें, अपनी टीम के साथ परामर्श करें और फिर अपने निर्णय लेना शुरू करें। यदि एक कठिन निर्णय के साथ प्रस्तुत किया गया है - जैसे कि एक बीमार सहयोगी को देश में रहना चाहिए या घर में रहना चाहिए - याद रखें कि आपको इसे अकेले नहीं जाना है। आप डॉक्टरों, व्यक्ति, उसके या उसके परिवार और किसी भी स्वास्थ्य या यात्रा बीमा कंपनियों से बात करना चाहते हैं, और यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी जुटाने का काम करेंगे।
हमारे मामले में, मैंने फैसला किया कि टीम के लिए सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण थी, और हमने अपने फ़न के साथ एक वीडियो कॉन्फ्रेंस स्थापित करने के लिए काम किया और बाद में यात्रा में एक व्यक्ति के साथ डिनर किया। यह निश्चित रूप से सही निर्णय था - शांत और लचीला होकर।
सही लोगों से संपर्क करें
"हाय मॉम, मैं जापान में विमुख हो रहा हूँ।" वे शब्द हैं जो कोई भी अभिभावक सुनना नहीं चाहता, लेकिन बीमार यात्रियों के लिए प्रोटोकॉल ने मुझे चार दिनों तक देश में रहने के लिए मजबूर किया जब तक कि एक डॉक्टर ने हस्ताक्षर नहीं किया कि मैं ठीक था यात्रा करने के लिए पर्याप्त है। जबकि मेरी रिपोर्टों ने घर में मेरे माता-पिता को परेशान कर दिया था, मेरे यात्रा बीमा प्रतिनिधि ने अपने परिवार के साथ संवाद किया कि मुझे अच्छी तरह से ध्यान रखा जा रहा है और सब कुछ ठीक होने जा रहा है।
जब कुछ होता है, तो आपको यह जानना होगा कि घर वापस किसे सूचित किया जाए - जैसे कि आपके बॉस, आपके सहकर्मी, या आपके साथी के परिवार के सदस्य। ये बनाने के लिए कठोर निर्णय हैं, और यह एक अच्छा संतुलन बन जाता है; लोगों को घर वापस भेजने और उन्हें सूचित करने के लिए अपने विवेक का उपयोग करें। एक छोटे स्नैफू में, जैसे कोई व्यक्ति सेल फोन खो रहा है, शायद इसे बदलने के लिए और इंतजार करें जब तक कि आप लोगों को पता चलने के लिए घर न मिलें। यदि कोई दुर्घटना (हालांकि छोटी), राष्ट्रीय संकट, या अपराध है, तो आपको फोन करना चाहिए और लोगों को बताना चाहिए कि क्या हुआ (और उन्हें आश्वस्त करें कि स्थिति नियंत्रण में है)।
जब मैं छात्रों को विदेश ले जाता हूं, तो हम अक्सर दोस्तों और परिवार तक पहुंचने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं ("हमारी कार थोड़ा फंस गई, लेकिन हम सड़क पर वापस आ गए हैं!")। या ऐसे समय में जब देश में राजनीतिक विरोध या प्राकृतिक आपदा जैसी घटनाएं हो रही थीं, जिसने समाचारों को घर वापस कर दिया, दोस्तों को ईमेल और फेसबुक के माध्यम से पोस्ट किया या पर्याप्त साबित किया।
और फ़ोन नंबरों के लिए अपने स्मार्टफोन पर निर्भर न रहें - जब आप हर किसी की संपर्क जानकारी के साथ यात्रा करते हैं, तब भी आपको थोड़ी काली किताब लेकर जाना चाहिए। इससे पहले कि मैं किसी यात्रा पर निकलूं, मेरे पास माता-पिता, जीवनसाथी, और अन्य महत्वपूर्ण लोगों की एक सूची है, साथ ही होटल, पुलिस, दूतावास और बीमा कंपनियों की सूची भी है।
आपको यह भी पता होना चाहिए कि किसी घटना के मामले में जमीन पर किससे संपर्क करना चाहिए। विशेष रूप से यदि आपने अपराध या उत्पीड़न का अनुभव किया है, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि स्थानीय अधिकारियों के साथ रिपोर्ट कब दर्ज करें और कब नहीं। कुछ दिशानिर्देश: यदि आपको लूट लिया जाता है, या कोई आपको चोट पहुँचाने की कोशिश करता है, तो आपको पुलिस के पास जाना चाहिए। यदि आप रोजमर्रा की सड़क पर होने वाले उत्पीड़न से निपट रहे हैं या कुछ डॉलर लेने की कोशिश कर रहे हैं, तो शायद यह इसके लायक नहीं है। यह भी पता है कि कभी-कभी, विशेष रूप से संघर्ष क्षेत्रों में देशों में, पुलिस अक्षम हो सकती है और अक्सर अपने काम के लिए उपहार मांगती है (पढ़ें: रिश्वत)। यदि आपको एक रिपोर्ट दर्ज करनी है, तो हमेशा किसी भरोसेमंद स्थानीय सहकर्मी या मित्र से पूछना अच्छा होगा ताकि आपके साथ अनुवाद में चीजें न हों।
सहायता और प्रोत्साहन प्रदान करें
मैं बर्मा में एक यात्रा को कभी नहीं भूलूंगा, मेरे लिए एक विशेष रूप से अनाड़ी समय के दौरान (जहां मैं एक भूमिगत विद्युत प्रवाह से चौंक गया था और कुछ ही दिनों में एक संधि को बनाए रखा था)। मेरे सहकर्मियों, यह जानकर कि यह वास्तव में मेरा सप्ताह नहीं था, एक सामूहिक रात्रिभोज का आयोजन किया और सभी ने मुझे प्राथमिक चिकित्सा किट के साथ-साथ कुछ छोटे उपहार भी दिए। भले ही ये ऐसी चीजें थीं जो हम राज्यों में आसानी से प्राप्त कर सकते थे, इन वस्तुओं के क्षेत्र में और उनके समर्थन का मतलब था दुनिया। और मुझे अपने दुखों पर बहुत हंसी आई।
अपने सहयोगियों को उन गतिविधियों को बढ़ावा देने के लिए प्रोत्साहित करें जो किसी संकट के दौरान मनोबल को ऊंचा रखते हैं, चाहे वह समूह चर्चा की सुविधा हो, रात्रिभोज हो या आपकी टीम द्वारा बनाई गई सफलता का जश्न हो। संकट के समय में अपनी टीम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक होना मुश्किल है, खासकर अगर वे महसूस कर रहे हैं या कुछ के बारे में परेशान हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपनी टीम के साथ दुर्व्यवहार करने के लिए बजट का समय निर्धारित करते हैं और आगे बढ़ने के लिए रणनीतियों के बारे में बात करते हैं और जो काम आप करते हैं उसे पूरा करते हुए सब कुछ हल हो जाता है।
यदि यह एक अल्पकालिक आपातकाल है, तो इसे न टालने का प्रयास करें, सुनिश्चित करें कि आप इससे सीख लें, फिर जमीन पर अपना काम पूरा करें। मनोबल को ऊँचा रखने का प्रयास करें, यह जानकर आराम करें कि आप सभी एक साथ हैं।
किसी आपातकालीन स्थिति में कैसे जवाब देना है, इसे पलटना आसान है, लेकिन आपको अपनी आंत पर भरोसा करने और सबसे अच्छा निर्णय लेने की ज़रूरत है जो आप इस समय कर सकते हैं। एक संकट के लिए तैयार होने का मतलब यह नहीं है कि आपको डर में रहना पड़ता है या हमेशा लगता है कि सबसे बुरा हो सकता है, इसका मतलब सिर्फ यह जानना है कि आप जिस परिस्थिति और संस्कृति में हैं, उसके आधार पर सही तैयारी और अंतर्दृष्टि के साथ क्या करना है और कैसे प्रतिक्रिया दें।, आप किसी भी चुनौती का प्रबंधन कर सकते हैं जो आपके क्षेत्र में आती है।
