कभी-कभी आपको काम पर किसी समस्या को हल करने में मदद के लिए अपने प्रबंधक के पास जाने की आवश्यकता होती है। और यह पूरी तरह से ठीक है - आपका बॉस आपकी मदद करने के लिए है, और एक मुश्किल स्थिति से बाहर निकलने के लिए साथ मिलकर काम करना आपको यह जानने में मदद करेगा कि इसे लाइन से कैसे निपटा जाए।
लेकिन कभी-कभी, आप अपने आप से एक समस्या को हल करने में सक्षम होते हैं - और यह आश्चर्यजनक है! उस स्थिति में, आपके बॉस को भी कभी पता नहीं चलता कि पहली बार में कोई मुद्दा था, है ना?
गलत। अपने प्रबंधक से बात करना, जो तब भी हुआ जब आपको उसकी वज़न करने की आवश्यकता नहीं है, यह दर्शाता है कि आप अपने दम पर तेजी से चुनौतीपूर्ण चीजों को संभालने में सक्षम हैं - जो आपके अगले प्रदर्शन की समीक्षा में या आपके नाम पर मदद कर सकता है एक पदोन्नति के लिए आता है।
चाहे आप व्यक्ति में चैट करते हैं या त्वरित ईमेल पर शूट करते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए ये चार कदम उठाएँ कि आपका बॉस सूचित और प्रभावित हो जाए।
1. क्यों तुम इसे साझा कर रहे हैं के साथ शुरू करो
आप यह स्पष्ट करके शुरू करना चाहते हैं कि समस्या पहले ही निपट चुकी है - इसलिए आपका ईमेल किसी भी अनावश्यक घबराहट को प्रेरित नहीं करता है! फिर, इस बात का त्वरित विवरण दें कि आप इसे किसी भी तरह साझा करने के लिए समय क्यों निकाल रहे हैं। ऐसा करने से बचने के लिए जैसे आप डींग मार रहे हैं, यह स्पष्ट करें कि यह आपके बॉस के लाभ के लिए कैसे है - इसलिए यदि वह किसी से इसके बारे में पूछता है या जानता है कि यह मामले में हल किया जा सकता है, तो उसे सारी जानकारी है या नहीं। ।
कुछ इस तरह की कोशिश करें:
यह क्या दिखाता है: कि आप समस्याओं से नहीं छुपते हैं और आप एक टीम के खिलाड़ी हैं जो हर किसी की जानकारी सुनिश्चित करना चाहते हैं।
2. सिचुएशन का क्विक रंडाउन दें
इसके बाद, आप इस बात का संदर्भ देना चाहते हैं कि क्या हुआ। आप इसे छोटा रखना चाहते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप किसी भी अंगुलियों को इंगित नहीं कर रहे हैं - आखिरकार, आप ध्वनि नहीं करना चाहते हैं जैसे आप सीटी बजा रहे हैं।
कुछ वाक्यों में, यह समझाइए कि क्या गलत हुआ, कौन शामिल था, कब हुआ, और - अगर आपको समझ में आता है कि समस्या का मूल कारण क्या था। उदाहरण के लिए, शायद एक ग्राहक गुस्से में था क्योंकि उसे सेवा अनुरोध पर त्वरित प्रतिक्रिया नहीं मिली थी, लेकिन कुछ खुदाई करने के बाद आप यह पता लगाने में सक्षम थे कि आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला सॉफ़्टवेयर कर्मचारियों को ठीक से सूचित नहीं कर रहा है।
यह दिखाता है: कि आप एक मुद्दे को अनपैक करने में सक्षम हैं और समाधान खोजने में रुचि रखते हैं जो न केवल लक्षण को हल करते हैं बल्कि मूल कारण भी हैं, जिससे व्यापार को लाइन से अधिक समस्याओं से बचने में मदद मिलती है।
3. समझाएँ कि क्या काम किया है और क्या नहीं किया
अब आप इसमें डुबकी लगा सकते हैं कि आपने इसे सफलतापूर्वक हल करने के लिए क्या किया! आप यहाँ विस्तृत होना चाहते हैं - इस बारे में एक निर्देश पुस्तिका के रूप में सोचें कि क्या समस्या फिर कभी उठती है। आपके द्वारा उठाए गए चरणों के माध्यम से चलना, हर एक की समयरेखा, आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले संसाधन, जो रास्ते में, और इसी तरह लूप किए गए थे। और, निश्चित रूप से, आप प्राप्त किए गए परिणामों की व्याख्या करना चाहते हैं!
यदि आपने जीत के उत्तर पर उतरने से पहले किसी भी तरह से समाधान नहीं किया है, तो यहां उनका संक्षेप में उल्लेख करना ठीक है, ताकि आपके बॉस या अन्य कर्मचारी आपकी गलतियों से सीख सकें।
यह क्या दिखाता है: कि आपने समय पर ढंग से समस्या को हल किया, कि आप चीजों को आज़माने और समायोजित करने से डरते नहीं हैं, और आप दूसरों को प्रशिक्षित करने के लिए समाधान बताने में अच्छे हैं।
4. आगे बढ़ने के लिए योजनाओं के साथ अंत
अंत में, यह बताकर कि आपने इस अनुभव से क्या सीखा है, यह बताकर समाप्त करें और आपको और आपकी टीम को यह सुनिश्चित करने के लिए करना चाहिए कि ऐसा दोबारा न हो। आपके पास यहां पूरी शक्ति नहीं हो सकती है, लेकिन यह प्रक्रिया अपडेट, नीति में बदलाव, या नए उपकरण जैसी चीजों का सुझाव देने के लिए एक अच्छी जगह हो सकती है जो आपको लगता है कि आपके बॉस के लिए इसे लागू करना अच्छा हो सकता है।
यह क्या दिखाता है: कि आप गलतियों और मुद्दों से सीखते हैं और व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए सुझाव देने के लिए उत्साहित हैं।
समस्या को हल करना एक कौशल है जो आपको अपने पेशेवर जीवन में बहुत दूर मिलेगा, इसलिए आप इसे दिखावा करने से नहीं कतराते! इन चरणों का पालन करें, और आप एक चुनौती से निपटने के स्वामी होने के लिए एक प्रतिष्ठा प्राप्त करेंगे।
