मैंने HR, कस्टमर सर्विस और इवेंट प्लानिंग में काम किया है। मैंने सह-कार्यकर्ताओं, ग्राहकों और मित्रों के रूप में सचेत रूप से सुना और जोर-शोर से उन कौशलों पर चर्चा की, जिन्हें वे विकसित करना चाहते हैं।
हां, यह सब महत्वपूर्ण है। अपने स्प्रेडशीट को अधिकतम करने, अपनी वेबसाइट का उपयोग करने और अपनी सामग्री का विपणन करने का तरीका जानना निश्चित रूप से एक अच्छा विचार है। लेकिन आप जानते हैं कि क्या? आप इन सभी कौशलों पर रविवार दोपहर को Google पर कुछ समय बिताकर सीख सकते हैं या शुरू कर सकते हैं। तुम्हें पता है कि मैंने लगभग कभी नहीं सुना?
इन समस्याओं के लिए नरम कौशल की आवश्यकता होती है। हो सकता है कि बेन आपको पसंद न करे, लेकिन आपको अभी भी यह पता लगाना है कि एक साथ कैसे काम करना है। हो सकता है कि आपकी प्रस्तुति अच्छी तरह से नहीं हुई हो, लेकिन अब बेहतर है कि आप एक पंक्ति में दो बुरी प्रस्तुतियाँ देने के बजाय अब प्रतिक्रिया प्राप्त करें। और हो सकता है कि एक ईमेल ने आपको पागल बना दिया हो, लेकिन आपको कुछ बिंदु पर इसका जवाब देना होगा।
समस्या यह है कि ज्यादातर लोग अपने नरम कौशल के बारे में सोचने में ज्यादा समय नहीं देते हैं। भले ही यह ज्ञान की कमी हो या जागरूकता की कमी, यह ध्यान देने योग्य है, क्योंकि आप हर एक दिन नरम कौशल का उपयोग करते हैं - तब भी जब आप सचेत रूप से उनके बारे में नहीं सोच रहे होते हैं।
अच्छी तरह से विकसित नरम कौशल होने से आपको बेहतर बातचीत करने, अपने काम के माहौल का आनंद लेने और अपनी टीम के साथ एक करीबी रिश्ता बनाने में मदद मिलेगी।
यदि आप शीतल कौशल रखते हैं तो आप कैसे जानते हैं?
सॉफ्ट कौशल व्यक्तित्व लक्षण और पारस्परिक कौशल हैं जो सीधे अन्य लोगों के साथ आपके संबंधों को प्रभावित करते हैं। वे इस बात से उपजी हैं कि आप कौन हैं और आप अपने आस-पास की दुनिया के साथ कैसे बातचीत करते हैं। सौभाग्य से, इन कौशल की पहचान, दोहन, और मजबूत किया जा सकता है।
आप उन लोगों को जानते हैं जो हर किसी को जानने लगते हैं? वे अन्य विभागों में लोगों के नाम, उनके शीर्षकों को जानते हैं, और शायद आपको यह भी बताएं कि कौन पालतू है या कंपनी में कितने समय से कोई है। वे हमेशा एक मुद्दे के बारे में बात करने के लिए सबसे अच्छे लोगों को जानते हैं (भले ही वे उन्हें व्यक्तिगत रूप से नहीं जानते हों)।
या, शायद आपके पास एक दोस्त है जो सलाह के लिए गो-टू व्यक्ति है। हर कोई (आप सहित!) उससे बात करने में सहज है।
इन लोगों में अद्भुत सॉफ्ट स्किल्स होते हैं। यह प्रासंगिक नहीं है कि वे कमरे में सबसे चतुर व्यक्ति हैं: वे दूसरों के साथ बातचीत करने में सहज हैं और अन्य लोग उनके साथ बातचीत करने में अच्छा महसूस करते हैं।
लेकिन, यह न केवल नरम कौशल की उपस्थिति है जो आपके सहयोगियों में ध्यान देने योग्य है: आप सह-श्रमिकों का नाम भी दे सकते हैं जिनके पास नरम कौशल की कमी है। हो सकता है कि आपके कार्यालय में एक महिला हो, जिससे कोई बात नहीं करना चाहता हो। वह मुश्किल है। वह एक संघीय मामला बनाती है जो आप उससे पूछते हैं। लोग उसे असभ्य कहकर खारिज कर देते हैं और उससे बचने के लिए सचेत प्रयास करते हैं। समस्या उसके व्यक्तित्व की नहीं है - समस्या उसके नरम कौशल की है। उसके पास लगभग कोई सॉफ्ट स्किल नहीं है और वह उन लोगों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने में असमर्थ है जिनके साथ वह काम करती है।
शीतल कौशल को वर्गीकृत करना: आंतरिक बनाम। बाहरी
मैं सॉफ्ट स्किल्स को दो मुख्य श्रेणियों में तोड़ता हूं: लेई हान द्वारा "सेल्फ-मैनेजमेंट" "" लोगों के कौशल "की चर्चा से प्रेरित आंतरिक और बाहरी - आंतरिक सॉफ्ट स्किल का सीधा संबंध है कि आप अपने साथ कैसे तालमेल बिठाते हैं (विचार करें: सेल्फ टॉक) । बाहरी सॉफ्ट स्किल्स सीधे तौर पर संबंधित होती हैं कि आप अपने आस-पास के लोगों से कैसे बात करते हैं और उन्हें कैसे संभालते हैं। और हाँ, आपको सफल होने के लिए दोनों की आवश्यकता होगी।
नीचे दिए गए कौशल मुख्य नरम कौशल हैं जिन्हें मैं अपने करियर में उपयोग करता हूं और सह-कर्मियों को कोचिंग देते समय बार-बार प्रकाश डाला है। यदि आप इन कौशल को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आपके पास एक खुशहाल और कम तनावपूर्ण काम जीवन होगा।
आंतरिक शीतल कौशल
- आत्मविश्वास
- आत्म जागरूकता
- स्व दया
- आलोचना स्वीकार करना
- गंभीर सोच / समस्या हल करना
- लचीलाता
- दृढ़ता
- भावनात्मक प्रबंधन
- सहजानुभूति
- विकास की मानसिकता
बाहरी शीतल कौशल
- सहयोगात्मक टीमवर्क
- प्रभावी संचार
- पारस्परिक कौशल
- आत्म पदोन्नति
- टकराव प्रबंधित करना
- अनुकूलन क्षमता
- नेटवर्किंग
- प्रभाव
- मोल भाव
- अपेक्षा प्रबंधन
Keepin 'चालू रखें
सॉफ्ट स्किल्स को भ्रमित करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन वे प्रयास करते हैं। जिस तरह आप बार-बार अपनी मांसपेशियों में खिंचाव के माध्यम से मजबूत होने के लिए जिम जाते हैं, आपको अपने सॉफ्ट स्किल्स को सक्रिय रूप से व्यायाम करना होगा। मुख्य है संगति: कार्यालय में ऊपर दी गई सूची से, साथ ही साथ अपने रोजमर्रा के जीवन में कौशल का अभ्यास करना। मेरा विश्वास करो, परिणाम इसके लायक हैं - कम तनाव, आसान बातचीत और काम पर एक खुशी का दिन।
