अपनी नई कॉर्पोरेट नौकरी के पहले दिन, मुझे उम्मीद थी कि रणनीतिक रूप से रखी गई, चरण-दर-चरण प्रशिक्षण योजना, जो मुझे डरपोक नौसिखिया से आत्मविश्वास से, सक्षम पेशेवर के लिए दोषपूर्ण रूप से बदल देगी।
वास्तव में मुझे जो मिला था वह सूचना के अथाह पूल के गहरे सिरे में एक तेज बहाव था। मेरी निराशा के लिए, मेरी कंपनी के पास एक औपचारिक प्रशिक्षण योजना नहीं थी - नए कर्मचारी बस कूदने वाले थे, सीखें जैसे वे गए थे, और पानी के ऊपर अपने सिर को रखने के लिए जो कुछ भी किया गया था वह करें।
क्या यह चीजों को करने का आदर्श तरीका है? शायद ऩही। लेकिन दुर्भाग्य से, कई कार्यस्थलों पर सिंक-या-तैराकी प्रशिक्षण आदर्श है। तो, आप कैसे जीवित रह सकते हैं - और अधिक महत्वपूर्ण बात, सफल - बिना अभिभूत या अति-तनाव के? तालिका के दोनों किनारों पर होने के बाद (दोनों एक नए कर्मचारी के रूप में, और बाद में, एक ही कंपनी में प्रबंधक के रूप में), मैं आपको बता सकता हूं कि यह आसान नहीं होने जा रहा है - लेकिन इन युक्तियों के साथ, आप इसे बना सकते हैं।
1. दोस्त जल्दी बनाओ
जब आपके पास ट्रेनर नहीं होता है, तो आपकी बचत अनुग्रह राशि कुछ सह-कर्मियों को होगी, जिन्हें आप अपने प्रश्नों के साथ संपर्क कर सकते हैं। आपके साथियों के पास शायद समान आतंक-उत्प्रेरण प्रशिक्षण अनुभव था, इसलिए वे संभवतः आपको व्यवस्थित होने में मदद करने के लिए एक सहानुभूतिपूर्ण हाथ उधार देने के लिए तैयार होंगे। इसलिए, गेट-गो से फ्रेंडली बातचीत करें, क्योंकि जब आप यह याद नहीं रख सकते कि अपने वॉइसमेल को कैसे एक्सेस करें या CRM सॉफ्टवेयर में क्लाइंट का अकाउंट ढूंढें, तो आपको किसी ऐसे व्यक्ति की मदद की आवश्यकता होगी जो इसे नियमित रूप से करता है।
हालाँकि, इस बात का ध्यान रखें कि आपकी टीम एक बेहतरीन संसाधन होने के साथ-साथ आपको अपने सह-कर्मचारियों के नौकरी विवरणों का भी हिस्सा नहीं बनायेगी। हालांकि वे शायद कुछ सवालों के जवाब देने में खुश होंगे, वे नौकरी के हर विवरण को समझाने के लिए अपने समय का एक बड़ा हिस्सा समर्पित नहीं कर पाएंगे। इसलिए, अपने कई साथियों के साथ एक संबंध बनाएं, जैसा कि आप कर सकते हैं - आप अपने प्रश्नों को समान रूप से वितरित करने में सक्षम होंगे और अधिक महत्वपूर्ण बात, रिश्तों को विकसित करना और रास्ते में टीमवर्क की संस्कृति।
2. एक्स्ट्रा एफर्ट में लगाएं
निश्चित रूप से, आपकी टीम के बाकी सदस्य 5 से डॉट पर कार्यालय छोड़ सकते हैं, लेकिन अगर आप वास्तव में परीक्षण-दर-अग्नि वातावरण में सफल होने के लिए प्रतिबद्ध हैं, तो आपको थोड़ा अतिरिक्त प्रयास करना होगा जब तक कि आप आपकी नई स्थिति में अधिक आरामदायक हो गया है।
यह आपकी विशिष्ट भूमिका और आप जिस क्षेत्र में हैं, उसके आधार पर सभी के लिए थोड़ा अलग दिखता है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी स्थिति में आपको विस्तृत प्रक्रियाएँ सीखने की आवश्यकता होती है, हो सकता है कि आपको दिन भर में नोट्स लेने की आवश्यकता हो, तो अलग समय निर्धारित करें। आपके द्वारा सीखी गई प्रत्येक चीज़ का सारांश टाइप करने के लिए दोपहर। हो सकता है कि आपके डेस्क पर स्टैक की गई फाइलों की गड़बड़ी का कोई और मतलब निकालने से पहले आपको सुबह थोड़ा अतिरिक्त समय चाहिए। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या दृष्टिकोण चुनते हैं, इन पहले कुछ हफ्तों में थोड़ा अतिरिक्त समय और प्रयास करना आपके सीखने की अवस्था में भारी अंतर लाएगा।
3. अगर आपको वह नहीं मिल रहा है जिसकी आपको आवश्यकता है - पूछें
जैसा कि मैंने नौकरी पर अपने पहले कुछ हफ्तों के दौरान संघर्ष किया था, मैं अपने बॉस से मिलने से लेकर मेरी तरफ देखे बिना बैठक तक हलचल देखूंगा, और मैं मदद नहीं कर सका, लेकिन सोचता हूं, "क्या उसे भी पता है कि उसके पास एक नया कर्मचारी है?"
यहाँ मैंने जो कुछ सीखा है, वह यह है: अपने डेस्क पर रुकने के बजाय, अपने मैनेजर के आने का इंतज़ार करें कि क्या आपको किसी चीज़ की ज़रूरत है, उससे संपर्क करने की पहल करें। यह आपके नए बॉस को मदद के लिए पूछने के लिए डराने वाला है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है, खासकर अगर आपको कुछ कठिन सीखने में मुश्किल हो रही है या आपके द्वारा असाइनमेंट खत्म करने के लिए आवश्यक संसाधनों को ट्रैक नहीं किया जा सकता। याद रखें, भले ही वह व्यस्त हो, वह चाहती है कि आप सफल हों।
कहा कि, जब आप पूछें, विशिष्ट हो। हो सकता है कि आप उसे एक व्यापक दृष्टिकोण के साथ लुभाने के लिए "तो, अब मुझे क्या करना चाहिए?", लेकिन यह देखते हुए कि वह नहीं जान सकती है कि आपने पहले से क्या सीखा है और आपको अभी भी निपटने की आवश्यकता है, यह प्रदान करना उसके लिए कठिन होगा दिशा।
इसके बजाय, कोशिश करें, “मैं एक ग्राहक के खाते में खुदाई करने के लिए तैयार हो रहा हूं, लेकिन मैं हमारी ग्राहक सेवा नीतियों से परिचित नहीं हूं। क्या एक प्रशिक्षण वीडियो है जिसे मैं देख सकता हूं, या एक विशिष्ट कर्मचारी जिसे मैं और अधिक जानने के लिए छाया कर सकता हूं? "
4. सही में कूदो
मैं आमतौर पर नई स्थितियों में बहुत डरपोक हूं, और मुझे अपरिचित कार्य शुरू करने से पहले अधिक से अधिक जानकारी रखना पसंद है - अगर मैं कुछ करने जा रहा हूं, तो मैं इसे पहली बार सही करना चाहता हूं! तो कल्पना कीजिए, जब मेरी नई नौकरी के तीसरे दिन, फोन पर एक नाराज ग्राहक था और मेरे बॉस ने मुझे स्वेच्छा से लाइन पर कूदने के लिए कहा।
मैंने विरोध करने की कोशिश की ("लेकिन मुझे नहीं पता कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं!") और यहां तक कि एक समझौते का सुझाव दिया ("क्या सैम कॉल ले सकता है, और मैं इसे सुनूंगा? इस तरह, मैं इसके लिए तैयार रहूंगा?" अगला")। लेकिन यह चर्चा के लिए नहीं था - कॉल मेरी थी।
और मैं ईमानदार रहूंगा: यह सुंदर नहीं था। मैंने विश्वास व्यक्त नहीं किया, मैं अपने शब्दों के माध्यम से हकलाया, और मुझे कई बार ग्राहक को पकड़ना पड़ा- सहकर्मियों से यह पूछने के लिए कि कैसे विशिष्ट प्रश्नों या मुद्दों को संभालना है। लेकिन, कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना भयानक था, सबसे खराब था - और जाने का एकमात्र तरीका था।
दुर्भाग्य से, जब आप सिंक-या-तैरने की स्थिति में होते हैं, तो आप अपरिचित कार्यों का सामना करते समय हमेशा पूरी तरह से तैयार नहीं होते हैं। इसलिए आप या तो बिना किसी हिदायत के या तो बेसब्री से इंतजार कर सकते हैं (या मेरे मामले में, भीख) पर्याप्त हिदायत के लिए, या आप अनिश्चितता को गले लगा सकते हैं और इसमें कूद सकते हैं, बेशक पागल न हों- किसी ग्राहक को कंपनी की पॉलिसी जाने बिना पूरी तरह से रिफंड देने की पेशकश करना शायद isn ' एक महान विचार - लेकिन आगे बढ़ो और एक ग्राहक से एक फोन ले लो, या एक साथ एक रिपोर्ट डालने में अपना सर्वश्रेष्ठ शॉट लें जिससे आप परिचित नहीं हैं। आप इसे पूरी तरह से नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप अपनी टीम को बहुत अधिक प्रभावित करने जा रहे हैं यदि आपने बिल्कुल भी प्रयास करने से इनकार कर दिया है।
कहने की जरूरत नहीं है, आप तनाव महसूस कर रहे हैं - और यह सामान्य है। यदि आप अथक प्रयास करते हुए अंत लक्ष्य का पीछा करते हैं (यानी, अंत में यह पता लगाना कि दुनिया में आप क्या कर रहे हैं और इसे कैसे करना है) आत्मविश्वास और पहल के साथ, आप इसे गहरे अंत से बाहर कर देंगे। शायद जितनी जल्दी आप सोचते हैं।
