बॉट आपके काम को इतना बेहतर बनाने वाले हैं - म्यूज

बॉट शब्द आपको स्टार वार्स से C-3P0 की याद दिला सकता है, लेकिन यह अधिक संभावना है कि आप अपने स्लैक चैनल पर एक आसान-से-उपयोग कमांड के बारे में सोच रहे हैं, या सिरी आपके जीवन को आसान बना रही है (या आपको निराश करती है क्योंकि वह नहीं करती है ' t वास्तव में सभी उत्तर हैं)।

जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी तेजी से विकसित होती है, उन्नत बॉट - आवाज़ और जटिल "सोच" क्षमताओं के साथ-आपके जीवन के हर पहलू को एकीकृत कर रहे हैं। इसलिए यह दिया गया है कि ये स्मार्ट उपकरण आपके काम को प्रभावित करेंगे, (यदि वे पहले से ही नहीं हैं)।

यहाँ कुछ तरीके बॉट हैं जो आपको अपना काम बेहतर तरीके से करने में मदद करेंगे।

कभी एक सहायक चाहता था? उसके लिए बॉट है

बॉट क्या करते हैं? एक बेहतर सवाल है: वे क्या नहीं करते? वर्चुअल डिजिटल असिस्टेंट (VDI), जो सबसे सामान्य प्रकार के बॉट में से एक है, रोज़मर्रा की प्रशासनिक गतिविधियों को स्वचालित कर रहे हैं - अमेज़ॅन के एलेक्सा पर विचार करें, लेकिन काम के लिए। ये रोबोट आपके कैलेंडर का प्रबंधन करने से लेकर आपकी ओर से ग्राहकों से संवाद करने तक सब कुछ करते हैं।

उदाहरण के लिए, X.ai की सहायक एमी, आपके लिए बैठकों को शेड्यूल करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सॉफ्टवेयर आपके सहकर्मियों और ग्राहकों को ईमेल भेजता है, जो आगे मिलने के समय को खोजने के लिए आगे-पीछे की ओर लपकता है।

मार्केटिंग रिसर्च फर्म ट्रैक्टिका बताती है कि 2021 तक, 843 मिलियन पेशेवर काम पर अधिक उत्पादक बनने के लिए एमी जैसे आभासी डिजिटल सहायकों का उपयोग करेंगे। जैसे ही बॉट्स की कार्यक्षमता बढ़ती है, ये उपकरण उद्योगों में तेजी से जटिल कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम होंगे।

यह पहले से ही ग्राहक सेवा में हो रहा है, अधिकांश एंटरप्राइज़ वेबसाइटों पर चैटबॉट्स पॉप अप के साथ। कुछ कंपनियां इन बॉट्स को "बॉट असिस्टेड एजेंट्स" या "साइबरबोर्ग" बनाने के लिए लाइव कस्टमर सपोर्ट के साथ जोड़ देती हैं। रोबोट ग्राहक सहायता प्रतिनिधि के लिए कार्रवाई का सबसे अच्छा पाठ्यक्रम सुझाते हैं, जिससे कंपनियों के लिए काम अधिक कुशल, प्रभावी और सस्ती हो जाता है।

अब तक, ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता बॉट्स और साइबरबोर्ग ग्राहक सेवा टीमों पर एक अविश्वसनीय प्रभाव डाल रहे हैं। अंतरिक्ष में दो कंपनियां, LivePerson और DigitalGenius, दोनों बॉट-असिस्टेड ग्राहक सेवा में कम से कम 30 प्रतिशत उत्पादकता लाभ की रिपोर्ट करती हैं।

बाहर निकलना बंद करो, बॉट आपका काम चुराने के लिए नहीं जा रहे हैं

स्वचालन के बारे में चर्चा और बेरोजगारी पर इसके प्रभाव को देखते हुए, कार्यस्थल में बॉट के बारे में बहुत डर और गलतफहमी है। कुछ लोगों को लगता है कि हालांकि उपयोगी कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्पादकता के लिए है, नई प्रौद्योगिकियां अनिवार्य रूप से अपने काम को अप्रचलित कर देंगी।

एमआईटी में अर्थशास्त्र के प्रोफेसर डेविड ऑटोर का तर्क है कि हालांकि ये बॉट्स "कार्यस्थल ध्रुवीकरण" का कारण बन सकते हैं, जो मध्यम वर्ग की नौकरियों को सिकोड़ते हैं, वे भी अर्थव्यवस्था पर सकारात्मक प्रभाव डालने की क्षमता रखते हैं। इसलिए, इससे पहले कि आप कूद जाएं। नकारात्मक निष्कर्ष, उन तरीकों पर विचार करें जो बॉट आपके करियर को विकसित करने में मदद कर सकते हैं।

ऑटोर एक टेड टॉक में बताते हैं कि जब बैंकों ने एटीएम तकनीक को अपनाया, तो उसने वित्तीय संस्थानों को कम लागत पर अधिक शाखाएं खोलने दीं। इस बीच, टेलर्स ने अधिक जटिल भूमिकाएं लीं, ग्राहकों के साथ संबंध विकसित करना, वित्तीय उत्पाद बेचना और नियमित ग्राहकों के लिए समस्या-समाधान।

"जैसा कि हमारे उपकरण में सुधार होता है, प्रौद्योगिकी हमारे उत्तोलन को बढ़ाती है और हमारी विशेषज्ञता, हमारे निर्णय और हमारी रचनात्मकता के महत्व को बढ़ाती है, " ऑटोर को सारांशित करती है। दूसरे शब्दों में, आप अपने जटिल, चुनौतीपूर्ण पहलुओं को लेने के लिए आपको मुक्त कर चुके हैं। भूमिका।

बॉट को गले लगाना

बॉट्स की वास्तविकता के अनुकूल होने का एक तरीका नहीं है। लेकिन इस नई तकनीक के बारे में जानने से - और बॉट के साथ अपने प्रभाव को अधिकतम करने के लिए - आपने खुद को एक उज्ज्वल भविष्य के लिए तैयार किया।

एंड्रयू हचिंसन, जिन्होंने सोशल मीडिया टुडे के लिए बॉट और उत्पादकता को कवर किया है, का मानना ​​है कि स्वचालन के बारे में जितना अधिक आप जानते हैं, उतना ही बेहतर है।

"यदि आप रुझानों को देखते हैं, तो इन नई संयोजी प्रक्रियाओं को कोड करने और समझने के तरीके सीखने में स्पष्ट मूल्य होगा - यदि आप यह प्रदर्शित करने में सक्षम हैं कि आप सिस्टम बना सकते हैं जो व्यवसायों को बचाने में मदद करेगा क्योंकि बॉट अपनाने के रूप में बढ़ता है, आपको क्षेत्र में एक नेता बनने और तदनुसार अपनी संभावनाओं को बेहतर बनाने के लिए रखा जाएगा। ”

जब बॉट्स आपके कार्यस्थल में प्रवेश करते हैं, तो सही में कूदें। भले ही आप एक कंपनी के लिए काम करते हैं जो अब उनका उपयोग नहीं कर रहा है, संभावना है कि वे भविष्य में होंगे (और आप हमेशा उन्हें अपने स्वयं के वर्कफ़्लो में एकीकृत कर सकते हैं!)। इन उभरती प्रौद्योगिकियों के साथ आपके पास जितना अधिक प्रवाह होगा, आपके वर्कफ़्लो में उनके एकीकरण से लाभ होने की अधिक संभावना है।

यदि आप रोबोट के बारे में इतने उत्साहित नहीं हैं, तो पहली बार सोचें कि आपने किसी काम का ईमेल भेजा है या रिमोट मीटिंग में Google हैंगआउट का उपयोग किया है। पहले की तरह आने वाली अन्य तकनीक की तरह, बॉट संभवतः केवल एक और उपकरण होगा जो आपके दिन को सुचारू रूप से चलाए।