जब तक आप हमारे जीवन के दिनों के सेट पर नहीं होते, तब तक रोना आम तौर पर कुछ ऐसा होता है जिसे हम सभी काम से बचने की कोशिश करते हैं। लेकिन, जैसा कि हम कर सकते हैं, कोशिश करें, ऐसा होता है, और जब ऐसा होता है, तो यह बहुत अजीब है - न केवल बाधा के लिए, बल्कि आस-पास के सभी लोगों के लिए।
एक प्रबंधक के रूप में, मुझे कई मौकों पर एक रोते हुए कर्मचारी को शांत करने की असहज जिम्मेदारी का सामना करना पड़ा, और जब कभी भी मेरे लिए जल्द ही इसे फिर से करने की इच्छा नहीं होगी, तो मैंने एक परेशान कर्मचारी या सहकर्मी को संभालने पर कुछ मूल्यवान जानकारी ली। ।
सुनहरा नियम
अब, जब आप असहज हो सकते हैं, तो सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण विचार यह है कि जब आप किसी सहकर्मी की भलाई की आँखों में घूर रहे हों तो वह समानुभूति है। मुझे पता है, स्पष्ट लगता है। लेकिन पहली बार मेरे एक कर्मचारी ने मेरे सामने रोना शुरू कर दिया - और पूरी टीम-मेरी पहली प्रतिक्रिया लगभग हँसी थी। मैं बहुत आश्चर्यचकित था, स्थिति को संभालने के लिए पूरी तरह से तैयार नहीं होने का उल्लेख करते हुए, कि मैं जो सोच सकता था वह सब हंसी में फूट गया था।
बेशक, यह करने के लिए सबसे खराब चीज थी, और शुक्र है, मैं यह याद करके खुद को कंपोज कर पा रहा था कि पिछली बार मुझे ऐसा लगा था कि मैं रोते हुए पकड़ा गया था। यह जानना मुश्किल है कि इस अजीब स्थिति में डालने पर हम में से कोई भी कैसे प्रतिक्रिया करेगा, लेकिन सुनहरा नियम याद रखें, और यह सोचना शुरू करें कि यदि टेबल को चालू किया गया था तो आप कैसे इलाज करना चाहते हैं। मैं गारंटी देता हूं कि इसमें हंसी नहीं होगी।
दृश्यों को बदलें
पूरी टीम के सामने एक कर्मचारी का रोना समूह के लिए अच्छा नहीं है, और जाहिर है, कर्मचारी के लिए अच्छा नहीं है। इसलिए, मुसीबत के पहले संकेत पर, उस व्यक्ति को अधिक निजी क्षेत्र में मार्गदर्शन करना एक महान विचार है। एक अतिरिक्त कार्यालय या सम्मेलन कक्ष बहुत अच्छा काम करता है, लेकिन यदि आप अपने कर्मचारी के साथ किसी भी तरह की चर्चा करने की योजना बनाते हैं तो हर कीमत पर बाथरूम से बचें। यह ठीक है अगर उसे खुद की रचना करने की आवश्यकता है, लेकिन एक अधिक पेशेवर वातावरण के लिए बात करने से बचाएं जिसमें एक गूंज और बहता पानी शामिल नहीं है।
यदि आप पहले से ही एकांत स्थान पर हैं, तो दृश्य दृष्टिकोण का परिवर्तन काम करता है। मेरे पास कई साल पहले अपने एक कर्मचारी को फायर करने का दुर्भाग्यपूर्ण कर्तव्य था, और जब मैंने उसे बुरी खबर दी, तो वह फूट-फूट कर रोने लगा। हम बाकी टीम से पहले से ही उतने ही दूर थे जितना हम मिल सकते थे, इसलिए एक नए कमरे में जाना एक विकल्प नहीं था। इसलिए, इसके बजाय, मैंने कुछ ऊतक को पकड़ा, और उसे मेरे साथ खिड़की पर खड़े होने और चलने के लिए कहा, ताकि हम थोड़ा सा विघटित हो सकें, उम्मीद है कि आंदोलन उसकी नसों को शांत करने में मदद करेगा। यह काम किया है, और जब से मैंने इसका सामना किया है मैंने हर बार इसका उपयोग किया है। यहां तक कि अगर इसका मतलब है कि बस अपनी कुर्सियों को चारों ओर मोड़ना है, तो दृश्यों में बदलाव से आपके कर्मचारी को सांस लेने के लिए भावनात्मक संदर्भ को बदलने में मदद मिल सकती है, और उम्मीद है कि वाटरवर्क्स को कम से कम रखा जाएगा।
आंसुओं के माध्यम से बात करो
जितना अजीब हो सकता है - और मुझ पर विश्वास करो, यह होगा - कभी-कभी एक रोने वाले सहयोगी के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि उसे अपने सिस्टम से बाहर निकालने दें। बाहर मुड़ता है, जो कुछ भी भावनाओं को पहले स्थान पर रोना शुरू कर दिया, उस पर एक ढक्कन लगाने की कोशिश करना शायद इसे बदतर बना सकता है।
एक रोने वाले कर्मचारी के साथ मेरा पहला एकल अनुभव लंबे समय बाद नहीं आया जब मैंने उसके प्रबंधक के रूप में शुरुआत की, और मैं अपने आप को एक आधिकारिक व्यक्ति के रूप में स्थापित करने पर केंद्रित था। जबकि मैं निश्चित रूप से उसे बेहतर महसूस करना चाहता था, पेशेवर रूप से, यह महसूस करना अजीब था कि एक पुराने जमाने की चैट में क्या गलत था। इसलिए, मैंने उसे दालान में खींच लिया और धीरे से उसे पास के सम्मेलन कक्ष में खुद को रचने के लिए कुछ मिनट लेने के लिए कहा।
पता चला, यह सही गलत काम था। वह पूरी तरह से वहीं दालान में गिर गया, और बेकाबू होकर रोने लगा। भयभीत (हम दोनों के लिए), मैं उसे खुद कॉन्फ्रेंस रूम में ले गया, और उसके साथ बैठ गया और अपनी प्रवृत्ति को संभालने दिया। मैंने उससे पूछा कि क्या गलत था, और आश्चर्यजनक रूप से, यह सब उसके लिए खुद को इकट्ठा करने के लिए लिया।
जबकि बात करने का सरल कार्य शांत भावनाओं को मदद कर सकता है, यह आपके सहयोगी के साथ एक बंधन बनाने में भी मदद करता है। हालाँकि मुझे कभी कार्यालय में रोने वाले किसी व्यक्ति की आदत नहीं थी, इस विशेष कर्मचारी ने मुझे भविष्य में एक तरफ खींचने के लिए काफी सहज महसूस किया, समूह से दूर बातें (और रोने) के लिए, जिससे हम दोनों के लिए जीवन बहुत आसान हो गया। ।
हमेशा की तरह व्यापार
अंतिम लेकिन कम से कम, आँसू सूख जाने पर प्रतिक्रिया करने के तरीके का व्यवसाय है। स्थिति के आधार पर, आपका कर्मचारी कंपोज़िंग प्राप्त करने के बाद अपने डेस्क पर लौटने के लिए तैयार हो सकता है, और आपकी टीम के बाकी सदस्य इस बात के बारे में थोड़ा अनिश्चित हो सकते हैं कि आगे कैसे बढ़ना है। आखिरकार, जब आप और आपके सहकर्मी दूर थे, तब आपकी टीम के सभी प्रकार के निष्कर्षों के साथ आने की संभावना थी क्योंकि पहली जगह पर रोने के लिए प्रेरित किया गया था। क्या किसी को निकाल दिया गया था? क्या कोई मर गया? कोई शक नहीं, पूछताछ करने वाले मन जानना चाहते हैं।
दुर्भाग्य से उत्सुक लोगों के लिए, यह उनके व्यवसाय में से कोई भी नहीं है, और जब तक आपका कर्मचारी विशेष रूप से आपको समूह के साथ कुछ पर चर्चा करने की अनुमति नहीं देता है, तब तक उसे यह जानने की जरूरत है कि आपके साथ जो साझा किया गया था, वह उस तरह से रहता है। जिसका अर्थ है, आपको टीम को व्यवसाय में वापस लाने की आवश्यकता है।
मेरे अनुभव में, एक त्वरित चलना, हर किसी की परियोजनाओं पर स्थिति अपडेट के लिए पूछना, और उन्हें आगामी समय सीमा की याद दिलाना टीम को पटरी पर लाने का एक निश्चित तरीका है। यदि आवश्यक हो, तो पूरे दिन करीब-करीब घूमने का एक तरीका खोजें-कुछ भी नहीं मंजिल पर प्रबंधक की तरह गपशप।
हम सभी विभिन्न कारणों से रोते हैं, इसलिए यह समझ में आता है कि, जैसा भी हो, अफसोस की बात है, अंततः यह कार्यालय में होने जा रहा है। इसलिए, यदि यह आपकी टीम के किसी व्यक्ति के साथ होता है, तो याद रखें कि हम सभी मानव हैं, और आप दोनों को थोड़ा सा चेहरा (और इस प्रक्रिया में कुछ आँसू) बचाने में मदद करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं।
