नैन्सी डुआर्टे शायद कहानियाँ बताने में दुनिया की अग्रणी विशेषज्ञ हैं। अनुनय में एक विशेषज्ञ, उसने व्यावसायिक संचार में कहानी के पैटर्न को प्रभावी ढंग से शामिल करने के लिए कोड को क्रैक किया है, और तब से उसे एक लोकप्रिय टेड टॉक दिया गया है और इस विषय पर तीन किताबें लिखी हैं ।
इसके अलावा, ड्यूर्ट की संचार फर्म, ड्यूएर्ट, इंक, ने लॉन्च होने के बाद से 15 वर्षों में ट्विटर, सिस्को और एचपी जैसी कंपनियों के लिए एक लाख से अधिक प्रस्तुतियों का निर्माण किया है - खुद को सबसे प्रभावशाली में से कुछ के पीछे वैश्विक नेता के रूप में स्थापित करना। व्यापार और संस्कृति में दृश्य संदेश।
आज, हमने ड्यूर्ट को दोनों मोर्चों पर अपने अनुभव के बारे में साझा करने के लिए कहा। विश्व-स्तरीय संगठन बनाने और चलाने के बारे में उसकी अंतर्दृष्टि के लिए पढ़ें - साथ ही साथ कहानियों ने उसे कैसे मदद की है।
आप एक कंपनी संस्कृति कैसे बनाते हैं जो रचनात्मकता और सहयोग का पोषण करती है?
ये मजाकिया है। मेरे पास दो "जीवन क्रियाएं:" मुक्ति और विजय प्राप्त करने के लिए है। मैंने इन क्रियाओं को खोजने के लिए अपने जीवन कोच के साथ अभ्यास के माध्यम से काम किया, और जब मैंने किया, तो मैं परेशान था कि मैं इतनी आक्रामक भाषा के साथ गूंजता था।
लेकिन मैंने जो सीखा, वह क्रिया (थोड़ा) को और अधिक स्वादिष्ट बनाता है, यह है कि मैं उन्हें दूसरों की ओर से करता हूं। उदाहरण के लिए, मैं एक ऐसा वातावरण बनाने के लिए कड़ी मेहनत करता हूं, जहां मेरी रचनात्मक टीम इस बात की चिंता नहीं करेगी कि अगली परियोजना कहां से आएगी और जहां संस्कृति सुरक्षित और प्रेमपूर्ण है। यही रचनात्मक टीम को अविश्वसनीय काम करने में मदद करता है। और सहयोग एक सुरक्षित और रचनात्मक वातावरण से एक प्राकृतिक परिणाम है।
हम साक्षात्कार प्रक्रिया में घमंडी, आक्रामक उम्मीदवारों को भी मात देने की कोशिश करते हैं। यदि कोई ऐसा व्यक्ति जो धमकी भरा माहौल बनाता है, तो गलती से मिल जाता है, तो संगठन उनके खिलाफ कुछ बहुत महत्वपूर्ण एंटीबॉडी बनाता है। ऐसे वातावरण का पोषण करना महत्वपूर्ण है जहां रचनात्मक लोगों को ऐसा लगता है कि वे निर्णय या परिणाम के बिना जोखिम उठा सकते हैं।
भविष्य के लिए अपने दृष्टिकोण का पालन करने के लिए आप अपने कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करते हैं?
यह वर्षों से मुश्किल है। मैं भविष्य के बारे में सोचता हूं, इसलिए मेरा दिल और दिमाग भविष्य में मेरे संगठन से दूर जाना चाहता है। मेरे लिए मुख्य कुंजी मेरे आंतरिक दर्शकों (कर्मचारियों) के लिए अपने स्वयं के संचार कौशल पर काम करना है। हम विज़न मीटिंग प्रेजेंटेशन तैयार करते हैं जैसे कि यह प्रत्येक वर्ष की सबसे महत्वपूर्ण प्रस्तुतियों में से एक है। मैं अपनी स्लाइड्स जल्दी खत्म करता हूं और फिर कुछ दिन पहले रिहर्सल करता हूं। इसने लंबी दृष्टि को ध्यान से और अच्छी तरह से संप्रेषित करने के लिए एक बड़ा अंतर किया है, खासकर विश्व स्तरीय संचारकों के दर्शकों के लिए।
बढ़ती निजी कंपनी के रूप में आपके सामने आने वाली कुछ चुनौतियाँ क्या हैं और आप इन चुनौतियों से कैसे पार पाते हैं?
सिलिकॉन वैली व्यापार करने के लिए एक महंगी जगह है। हमारा संगठन बूटस्ट्रैप्ड है और स्व-वित्तपोषित है। सौभाग्य से, हम पूरी तरह से रूढ़िवादी हैं, इसलिए हम हमेशा सुनिश्चित करते हैं कि हमारे पास महत्वपूर्ण आक्रामक चालें बनाने के लिए नकदी है।
इसके अलावा, वर्षों से, हमारे पास एक महत्वपूर्ण प्रतियोगी नहीं था। जब हमने अपना आईपी जारी किया, जिसमें एक अलग रचनात्मक प्रक्रिया थी, तो हमारा व्यवसाय काफी बढ़ गया, लेकिन इसने वैश्विक स्तर पर कई प्रतियोगियों को पैदा किया। इसलिए अब, हमें आक्रामक आक्रामक और रक्षात्मक कदम उठाने की जरूरत है।
कर्मचारियों और प्रबंधन परतों को जोड़ते हुए आप संस्कृति को कैसे संरक्षित करते हैं?
हम कर्मचारियों को मूल्यों के मालिक होने के लिए प्यार करते हैं। हमारे पास मूल्यों की एक सूची है और प्रत्येक मूल्य में एक ऐतिहासिक कहानी और एक वर्तमान कहानी है जो दर्शाती है कि हम अभी भी उस मूल्य को कैसे जीते हैं। कई संगठन मूल्यों के लिए होंठ सेवा देते हैं, लेकिन हम वास्तव में उन्हें जीते हैं।
हमारे पास हाल ही में एक ऐसा मौसम था जहां संस्कृति का तनाव था और कर्मचारियों द्वारा मूल्यों पर सवाल उठाए गए थे, और हम उच्च गियर में चले गए हैं ताकि हम संस्कृति के प्रबंधन में उतना ही ध्यान रख सकें, जितना हम अपने अन्य परिचालन कार्यों में करते हैं।
आपने कहानी की अवधारणा का अध्ययन करने में महत्वपूर्ण समय बिताया है। एक संचारक के रूप में आपको किस अंतर्दृष्टि ने आकार दिया है?
कहानी का अध्ययन करना असंभव है और खुद को बदला नहीं जाना चाहिए। कहानियां परिवर्तन के बारे में हैं और हम यह देखना पसंद करते हैं कि कैसे चरित्र बदलते हैं क्योंकि वे अपनी साहसिक यात्रा से गुजरते हैं - अपनी बाधाओं को एक जगह पर ले जाते हैं जहाँ वे रूपांतरित होते हैं।
मेरे लिए, जीवन बहुत कुछ ऐसा है। जैसा कि मैंने अपने स्वयं के बाधाओं का सामना किया है, कहानी की संरचना मुझे याद दिलाती है कि अगर मैं सहता हूं, तो मैं कहानी के बीच से हटूंगा जहां कठिनाई एक जगह है जहां मैं अंततः रूपांतरित हो जाएगा। इसलिए मैं न केवल अपनी दुकान पर संवाद करने के लिए कहानी का उपयोग करता हूं, बल्कि जब मैं एक कठिन मौसम से गुजर रहा होता हूं, तो मुझे सामना करने में मदद करने के लिए भी।
