सुनने के कौशल कैसे काम पर आपके प्रभाव को बढ़ाते हैं - म्यूज

कल्पना कीजिए कि आप अपने बॉस के साथ बातचीत कर रहे हैं, जिससे आपका मामला बढ़ रहा है। या शायद आप एक प्रमुख ग्राहक के साथ बोल रहे हैं, एक नए कार्यक्रम के कार्यान्वयन का प्रस्ताव कर रहे हैं।

अब कल्पना करें कि बातचीत के दौरान, आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, वह ईमेल की जाँच कर रहा है, नोटबुक से फ़्लिप कर रहा है, या अपने सेल फ़ोन पर टेक्सटिंग कर रहा है। या, क्या होगा अगर वह या वह इससे पहले कि आप अपना पूरा बिंदु बनाने में सक्षम हों, आपस में असहमत या असहमत रहें?

यह अविश्वसनीय रूप से निराशाजनक है, लेकिन दुर्भाग्य से, यह हर समय होता है। यह कोई रहस्य नहीं है कि आज के कार्यस्थल में सुनना पहले से ज्यादा कठिन हो गया है। हमारे पास बहुत सारे गैजेट, डिवाइस और नोटिफिकेशन हैं जो दिन के हर मिनट हमारे ध्यान के लिए चिल्लाते हैं - और हम अक्सर खुद को विश्वास में लेते हैं कि वे हमारे सामने सही बातचीत करने से ज्यादा महत्वपूर्ण हैं।

हमारे पास एक जैविक चुनौती भी है: हम किसी की बात करने की तुलना में लगभग तीन गुना अधिक तेजी से सुन सकते हैं। इसका मतलब है कि हमारे दिमाग में अतिरिक्त क्षमता है कि हम तब तक भटकेंगे और मनोरंजन करेंगे जब तक कि हम इसे जानबूझकर प्रबंधित करने के लिए कदम नहीं उठाते।

एक बार जब आप सीख लेते हैं कि कैसे करना है, हालांकि, आप गंभीरता से कार्यालय में अपनी योग्यता बढ़ाएंगे। अपनी क्लासिक किताब, हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल में , डेल कार्नेगी का हवाला देते हैं कि एक अच्छा श्रोता होना सबसे शक्तिशाली चीजों में से एक है जो आप अपने प्रभाव और संभावना को बढ़ाने के लिए कर सकते हैं। इसके अलावा, सुनने वाले शीर्ष संभावित नियोक्ताओं में से एक है जो संभावित और वर्तमान कर्मचारियों की तलाश करते हैं, और इसका नेतृत्व करने की कथित क्षमता के साथ सहसंबद्ध है (पढ़ें: पदोन्नति में बेहतर मौका)।

इसलिए, आपकी अगली बैठक में, यह ध्यान देने योग्य है कि आप दूसरों के साथ बातचीत कैसे करते हैं। अपने आप को विचलित होने का पता लगाएं? यहां चार सुझाव दिए गए हैं जो आपको उस प्रलोभन को दूर करने में मदद कर सकते हैं, अपने सुनने के कौशल को बढ़ा सकते हैं, और लोगों को दिखा सकते हैं कि आप वास्तव में देखभाल करते हैं।

1. मानसिक रूप से और शारीरिक रूप से उपस्थित हो जाओ

सबसे स्पष्ट रूप से - और फिर भी, शायद सबसे महत्वपूर्ण बात - निर्णय को हर बातचीत के लिए एक जानबूझकर श्रोता होना चाहिए। अन्य गतिविधियों, समय सीमा, और अपने दिमाग से सूचियों को पुश करें, और वर्तमान चर्चा में उपस्थित रहें।

यह दिखाने के लिए कि आप वास्तव में लगे हुए हैं, अपना सेल फ़ोन नीचे रखें, टेक्स्टिंग बंद करें और अपनी नोटबुक बंद करें। यदि आप एक डेस्क के पीछे बैठे हैं, जहां यह बहु-कार्य के लिए आकर्षक हो सकता है, तो अपने लैपटॉप को बंद करें और कागजात को साइड में ले जाएं। यह दूसरे व्यक्ति को बताता है कि आप बातचीत के लिए तैयार हैं।

2. अपने तटस्थ सुनने की मुद्रा का अभ्यास करें

मुझे एक बार बिना किसी चेहरे की अभिव्यक्ति के सुनने के लिए सिखाया गया था, जिसमें सिर हिलाना या मुस्कुराना शामिल था। मैं एक कोरी, आँखों को चमकता हुआ-ओवर लुक की बात नहीं कर रहा हूँ; मैं एक तटस्थ चेहरे की अभिव्यक्ति के बारे में बात कर रहा हूं जो बस कहता है, "मैं सुन रहा हूं।"

अक्सर, जब आप किसी को सुन रहे होते हैं, तो स्वाभाविक रूप से वह जो वह कह रहा है, उस पर प्रतिक्रिया करने की स्वाभाविक प्रवृत्ति होती है, बस इसके बजाय यह डूब जाता है। शायद आप एक चेहरा बनाते हैं, अपने भौंहों को फेरते हैं, या यहां और वहां मुस्कुराते हैं। जबकि आप सोच सकते हैं कि यह बातचीत में आपकी रुचि को प्रदर्शित करता है, ये सभी गतिविधियाँ वास्तव में आपकी सुनने की क्षमता और दूसरे व्यक्ति की सुनने की क्षमता को बाधित करती हैं।

इसके बजाय, एक तटस्थ मुद्रा में सुनें जो दिखाता है कि आप लगे हुए हैं, लेकिन अनुमान नहीं है। खुले शरीर की भाषा का प्रयोग करें (यानी, अपनी बाहों को पार न करें), चेहरे के चरम भावों (चाहे वे अनुकूल हों या निराशाजनक हों) से बचें, और पैर की टैपिंग और अन्य भद्दी आदतों का संकेत दें जो अधीरता का संकेत देती हैं।

मैंने पाया है कि एक तटस्थ शरीर मुद्रा मानकर, मैं मानसिक रूप से सुनने की तैयारी कर रहा हूं। यह मुझे निर्णय स्थगित करने, श्रोता पर ध्यान केंद्रित करने और मल्टी-टास्किंग प्रलोभनों से दूर रहने में मदद करता है।

3. निर्बाध बोलने का समय प्रदान करें

व्यवधान कई रूपों में आते हैं। आप वक्ता को सहमत करने या प्रोत्साहित करने के लिए टिप्पणियों को अस्वीकार कर सकते हैं, मौखिक रूप से उसे असहमति व्यक्त करने के लिए चुनौती दे सकते हैं या सामयिक दिखाने के लिए सहानुभूति दिखाने की कोशिश कर सकते हैं, "ओह, मुझे पता है कि आप कैसा महसूस करते हैं।"

अच्छी तरह से इरादा या नहीं, रुकावट प्रभावी संचार को असंभव बनाता है। दो लोग संभवतः एक दूसरे पर बात नहीं कर सकते हैं और दोनों को सुना जा सकता है।

इसके बजाय, मैं एक तकनीक का उपयोग करने का सुझाव देता हूं जो मध्यस्थों का उपयोग तब करते हैं जब वे संघर्ष की सुविधा देते हैं: दूसरे व्यक्ति को निर्बाध बोलने का समय दें।

यह आसान लगता है, लेकिन यहाँ पकड़ है: इस समय के दौरान आपका लक्ष्य जो कहा गया है उसे दोहराने के इरादे से सुनना है। जब वह आपका उद्देश्य होता है, तो आप अपने स्वयं के विचारों को अस्वीकार करने के बजाय एक अलग इरादे (वास्तव में क्या कहा जा रहा है) को सुनेंगे।

4. दोहराए जाने वाले सवाल पूछें

एक बार जब आप सुन और अवशोषित कर लेते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए मान्य प्रश्नों का उपयोग कर सकते हैं कि आपने स्पीकर को सही ढंग से सुना है।

आपने जो सुना, उसे सफलतापूर्वक दोहराते हुए शुरू करें:

• तो मैं जो कह रहा हूं वह है _ _ ___। क्या वह सही है?
• मुझे संक्षेप में बताएं कि मैंने आपको क्या कहा: _ _ ___। क्या मुझे कुछ याद आया या गलत व्याख्या की?

फिर, किसी भी चीज़ के बारे में स्पष्ट सवाल पूछें जो आपको 100% समझ में नहीं आया:

• जब आप कहते हैं कि राजस्व, आप किस विशिष्ट राजस्व का उल्लेख कर रहे हैं?
• फिर से बोलो? मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मैंने आपको सही तरीके से सुना।
• क्या आप मुझे इस परियोजना के लिए अपनी धन उगाहने की योजना के बारे में बताएंगे?

इन सवालों के जवाब के साथ, आपको न केवल बातचीत की स्पष्ट समझ होगी, बल्कि आप वक्ता को यह भी प्रदर्शित करेंगे कि आप सही मायने में उसमें निवेश कर रहे हैं या उसे कहना है।

बेहतर सुनने का कौशल आपको एक सहकर्मी और नेता के रूप में अलग करेगा, क्योंकि अन्य यह ध्यान देने लगते हैं कि आप उन्हें अपनी बातचीत में गंभीरता से लेते हैं। अपने सुनने के खेल को बढ़ाने के लिए ये कदम उठाना शुरू करें, और आप अपने करियर के खेल को भी बढ़ाएँगे।