चाहे आप एक लंबी-चौड़ी सहकर्मी से बात कर रहे हों, एक दिलचस्प-दिलचस्प भावी साथी, या एक अति-जिज्ञासु दोस्त-एक-मित्र, जो आपके करियर के बारे में सीखना चाहते हैं, ऐसे समय होते हैं जब यह असंभव लगता है फोन पर बात करना छोड़ो। लेकिन इसे मुझसे ले लो: आपका समय कीमती है, और यह निश्चित रूप से इस कला में महारत हासिल करने लायक है।
अब, आप (लगभग) कभी भी असभ्य नहीं होना चाहते हैं, लेकिन कभी-कभी आपको थोड़ा आक्रामक होना पड़ता है यदि आप अपना समय पुनः प्राप्त करने जा रहे हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि स्थिति क्या है, यहां फोन कॉल को कम रखने के लिए कुछ कोशिश की गई और सच्ची रणनीति है।
1. प्वाइंट टू क्विकली
अच्छा या भयानक मौसम, आपका व्यस्त सप्ताह, नवीनतम उद्योग गपशप ("क्या आपने टेकक्रंच में उस लेख को देखा?"), और जब आप पहली बार फोन उठाते हैं तो अन्य अर्ध-दिलचस्प चीजों का एक पूरा गुच्छा। सब के बाद, कुछ भी नहीं कहते हैं "नौसिखिया" सवालों के एक बैराज में शुरू करने से पहले जैसे आपने भी नमस्ते कहा है।
लेकिन जब तक कॉल का बिंदु संबंध-निर्माण नहीं होता, तब तक इसे एक या दो मिनट से अधिक न खींचें। अपनी बातचीत के मांस में अपनी छोटी सी बात से आसानी से संक्रमण, जैसे लाइन का उपयोग करके, "वैसे भी, आप जो कर रहे हैं उसके बारे में अधिक सुनने के लिए उत्साहित हूं। मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?"
इसके अलावा, याद रखें कि आप इस "चिट-चैट" का उपयोग चुपके से अपने नवीनतम समाचारों को थोड़ा सा साझा करने के लिए कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, "यह एक रोमांचक सप्ताह रहा है, हमने सिर्फ दो भयानक नए ग्राहकों को बंद कर दिया है!" आप एक प्रभावशाली साथी के साथ फोन पर हैं जिसे आप प्रभावित करना चाहते हैं। लेकिन उसके बाद, आगे बढ़ें।
2. कॉल ऑन ट्रैक रखें
यहां तक कि एक बार जब आप कॉल के बिंदु पर पहुंचने में कामयाब हो जाते हैं, तो आप बहुत अच्छी तरह से अपने साथी को बहुत लंबे समय तक चलने या स्पर्शरेखा पर उतरने का पता लगा सकते हैं। हो सकता है कि आपको उन सभी नई विशेषताओं के बारे में सुनने की आवश्यकता न हो जो उन्होंने सिर्फ आपकी साझेदारी पर निर्णय लेने के लिए शुरू की थीं; हो सकता है कि आप वास्तव में उस व्यक्ति के साथ पूरे कैरियर पथ की कहानियों को स्वैप नहीं करना चाहते हों, जिसके बारे में आप सहमत हुए थे कि ग्रोथ स्ट्रैटेजी के बारे में बात करने में आपकी मदद हो।
चीजों को ट्रैक पर वापस लाने के लिए, ऐसा कुछ बोलें, जो आपको प्रदर्शित करता हो, निश्चित रूप से सुन रहे थे ("यह बहुत दिलचस्प है कि आप मार्केटिंग में जाने के बारे में सोचते थे - मजेदार कैसे जीवन हमें आश्चर्यचकित करता है!") और तुरंत कॉल के बिंदु में बहस करते हैं। ("किसी भी मामले में, जो मैं आपसे पूछने की उम्मीद कर रहा था वह है …" या "ऐसा लगता है कि यह वहाँ पर पागल हो गया है? आपके ईमेल ने कहा कि आपके पास मेरे लिए कुछ प्रश्न थे - मैं कैसे मदद कर सकता हूं?")
3. 19-मिनट के नियम का पालन करें
मैं इसका श्रेय अपने एक सहकर्मी को देता हूं, जिसे कभी कहा जाता था कि मैंने फोन पर 45 मिनट बिताकर एक संभावित साझेदार को काफी कम मूल्य और सीधे सौदे के बारे में बताया। और निष्पक्ष होने के लिए, बातचीत का अधिकांश भाग अच्छे-संबंध-निर्माण क्षेत्र में चला गया था - एक समय के दौरान, काफी स्पष्ट रूप से, मैं रात में पांच घंटे सो रहा था और मुश्किल से रात का खाना ले रहा था।
तो, उसने मुझे यह नियम दिया: 19 मिनट में फोन बंद करने की कोशिश करो। मैंने उससे कहा कि असभ्य हुए बिना असंभव था। लेकिन एक बार जब मैंने अपने आप को उस लक्ष्य के साथ चुनौती देना शुरू कर दिया, तो मुझे छोटी सी बात को काटने की पूरी संभावना थी - 10 मिनट की चिट-चैट निश्चित रूप से अब स्वीकार्य नहीं थी - और बिंदु पर बातचीत जारी रखें। जाहिर है, ऐसे समय थे जब इसे बनाए रखना उचित नहीं था, लेकिन मुझे आश्चर्य था कि कितनी बार 19 मिनट वास्तव में पर्याप्त से अधिक था।
4. हार्ड स्टॉप- या एक मरने वाला फोन
अंत में, कुछ भी बातचीत को संवाद करने में मदद नहीं कर सकता जैसे आपको फोन बंद करना है। क्या इसकी एक महत्वपूर्ण कॉल आपको (अपने किसी ग्राहक के साथ, किसी निवेशक के साथ, अपने बॉस के बॉस के साथ) या आपके फोन पर जा रही है या नहीं "क्योंकि आप पूरे दिन बैक-टू-बैक कॉल पर हैं, " अपने वार्तालाप को निर्देशित करने का अचूक तरीका यह है कि आप को फांसी क्यों देनी है।
मैंने इसे अपनी बातचीत की शुरुआत में, या 10-15 मिनट पहले अपनी अगली बैठक (या कम बैटरी) का उल्लेख करने के लिए सबसे प्रभावी और कम से कम असभ्य पाया है। यह कहते हुए, "आप केवल एक सिर देना चाहते हैं - मेरे पास केवल 10 और मिनट हैं, इसलिए हमें अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करना होगा" फोन के दूसरे छोर पर रहने वाले व्यक्ति को यह बताने का एक शानदार तरीका है कि आपकी हार्ड स्टॉप आ रहा है, और यह आपको इसे इस तरह से प्रस्तुत करने की अनुमति देता है जो विचारशील है और स्थिति का अधिकतम लाभ उठाने की कोशिश कर रहा है। यह कहना भी कम अजीब नहीं है, "अरे, मुझे अब फोन बंद करना होगा- सॉरी!"
फोन कॉल को कम रखना एक कला है, लेकिन यह एक ऐसा है जो आपको अच्छी तरह से सेवा देगा जब आपको अपने दिन में उन कीमती मिनटों की आवश्यकता होती है। चाल, निश्चित रूप से, यह अशिष्ट होने के बिना करना है।
उस नोट पर, सलाह का एक अंतिम शब्द: जबकि आपको विनम्र होना चाहिए, अपनी विनम्रता को आपको एक और फोन कॉल करने की अनुमति न दें। मैंने केवल एक बार यह कहने के लिए गलती की, "मुझे खेद है कि हमें इस कमी को काटना होगा, लेकिन मैं इस बातचीत को दूसरी बार जारी रखने में प्रसन्नता महसूस करूंगा।" अन्यथा, "आशा है कि मददगार था के साथ अंत - यह आप से बात कर बहुत अच्छा था!" या "यह वास्तव में दिलचस्प हो गया है - मैं अपनी टीम के साथ साझा करने के लिए तत्पर हूं और ईमेल द्वारा अनुवर्ती होगा।"
