पिछली नौकरी में एक बार, मुझे अपने इनबॉक्स में एक महत्वपूर्ण ईमेल मिला जिसने मुझे कुछ परेशान करने वाली खबरों के लिए सचेत किया।
हर छह महीने में, हमारी कंपनी ने एक व्यापक पैमाने पर गुमनाम संतुष्टि सर्वेक्षण चलाया, जिसमें हर एक कर्मचारी ने भाग लिया। यदि आपकी टीम काफी बड़ी थी (जैसा मेरा था), तो आपको परिणामों का अपना ब्रेकआउट मिलेगा। मैं हमेशा अपनी टीम के जवाबों में गोता लगाने और लोगों को इस बात का एहसास दिलाता था कि लोग वास्तव में अपने काम के बारे में कैसा महसूस कर रहे हैं, हमारी टीम गतिशील है और मैं - उनका मैनेजर
जैसा कि मेरी आँखों ने विभिन्न प्रश्नों, रेखांकन और उत्तरों को स्कैन किया, विशेष रूप से एक बिंदु ने मुझे अपनी पटरियों में रोक दिया।
इस सवाल के तहत, "आपकी टीम कितनी बार आपकी देखभाल करती है?" मेरी टीम की प्रतिक्रियाओं को प्रदर्शित करने वाला चार्ट लाल रंग का था। मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ समय पढ़ना पड़ा कि मैं गलतफहमी में नहीं था: मेरी टीम के अधिकांश लोगों ने सोचा कि मैंने उनकी परवाह नहीं की?
यह कठिन था क्योंकि मैं निश्चित रूप से उनके बारे में परवाह करता था। मैंने बहुत परवाह की! मैंने अपनी प्रत्यक्ष रिपोर्टों को बढ़ने और पनपने में मदद करने के नए तरीकों के बारे में सोचा। मैंने उन्हें चुनौतीपूर्ण परियोजनाएं और लगातार प्रतिक्रिया दी क्योंकि मैं उन्हें सफल देखना चाहता था। और अगर ऐसे तरीके थे जिनमें मैं उनकी मदद कर सकता था - उनकी टीम के लिए काम पर रखने से, उनकी ओर से मुद्दों की वकालत करने से, या एक कठिन प्रोजेक्ट में पिचिंग करने से - मैंने हमेशा दिखाया। वे कैसे सोच सकते हैं कि मुझे परवाह नहीं है?
उस रात, मैं एक सहकर्मी से मिला, जो रात के खाने के लिए एक प्रबंधक था और अपना दिल उस पर उंडेल दिया।
"जूली, " उन्होंने कहा, "क्या आपने कभी अपनी रिपोर्ट बताई है कि आप उनके बारे में परवाह करते हैं? या उनसे पूछा कि उनकी देखभाल कैसे की जाएगी? ”
मैंने अपनी यादों को खोजा और कम आया।
"सभी ने अलग-अलग तरीके से वायर्ड किया, " उन्होंने कहा। “और यहां तक कि सबसे अच्छे इरादों के साथ, हम एक-दूसरे को समझने के लिए संघर्ष करते हैं। प्रत्येक प्रबंधक और रिपोर्ट की अपनी प्राथमिकताएँ होती हैं कि वे कैसे काम करते हैं और वे कैसे इलाज करना चाहते हैं। ”
वह बिल्कुल सही था।
भले ही आप एक अच्छे, अनुभवी प्रबंधक हों, और भले ही आप आत्मविश्वास के साथ हर दिन काम करने के लिए दिखते हों, फिर भी आप समय-समय पर दूसरों के साथ जुड़ने में विफल रहते हैं। इसमें से कुछ सांस्कृतिक अंतर, या विपरीत व्यक्तित्वों के कारण होंगे, या क्योंकि हमारे पास बस अलग-अलग दृष्टिकोण और जीवन के अनुभव हैं। लेकिन जितना अधिक मुझे समझ में आया कि मेरी रिपोर्टों से क्या फर्क पड़ता है, मैं उतना ही बेहतर प्रबंधक बनूंगा। इसी तरह, मेरी रिपोर्ट्स ने मुझे कैसे काम किया, इसकी जितनी कम गलतफहमी थी, उतनी ही हमारी समझ थी।
इसलिए मैंने उनकी प्रतिक्रिया ली और बेहतर तरीके से यह समझने के लिए काम किया कि मेरी रिपोर्टों का क्या मतलब है। और ऐसा करने में, मुझे एहसास हुआ कि मुझे एक उपयोगकर्ता मैनुअल बनाने की जरूरत है - अपने आप को।
आपको उपयोगकर्ता मैनुअल क्यों बनाना चाहिए?
जब आप एक नया कैमरा खरीदते हैं, तो यह एक उपयोगकर्ता पुस्तिका के साथ आता है जो आपको गैजेट की बारीकियों के बारे में सिखाता है - प्रत्येक बटन का अर्थ है, स्थिति के लिए उपयुक्त प्रकाश व्यवस्था का चयन कैसे करें, छवियों का उपयोग कैसे करें।
आपकी प्रबंधन शैली के लिए एक उपयोगकर्ता मार्गदर्शक इसी तरह से काम करता है कि आप कैसे काम करते हैं, इसके लिए स्पष्टता पैदा करते हैं - आप क्या महत्व देते हैं, आपके अंधे धब्बे या विकास के क्षेत्र क्या हैं, और लोग आपके साथ विश्वास कैसे बना सकते हैं। यह कुछ ऐसा है जो आप हर नई रिपोर्ट को दे सकते हैं जो आपकी टीम में शामिल हो जाता है ताकि वे ठीक से जान सकें कि आपके साथ प्रभावी ढंग से कैसे काम किया जाए सबसे महत्वपूर्ण बात, जैसा कि आप अपने करियर के दौरान इसे संशोधित और संशोधित करते हैं, आपको अपने आप को उन पहलुओं को देखने को मिलता है जो आपके अनुभव के परिणामस्वरूप बदल गए हैं।
तो आप अपने स्वयं के "प्रबंधक मैनुअल" बनाने के बारे में कैसे जाना है?
पहली बात जो आपको समझनी है वह यह है कि आपको वास्तव में खुद को जानने की जरूरत है। एक को भरने के लिए आपको अपनी ताकत और कमजोरियों को प्रतिबिंबित करने की आवश्यकता होती है, जो आपको गुदगुदी करता है, जो आप अपने आसपास के अन्य लोगों को पसंद करते हैं, और जो आपको अपने चरम पर प्रदर्शन करने में मदद करता है।
नीचे मैंने जो टेम्प्लेट शामिल किया है, उसमें मेरे स्वयं के उपयोगकर्ता मैनुअल से प्रश्न और उत्तर शामिल हैं। आप फ़ाइल> डाउनलोड के रूप में> जो कुछ भी फ़ाइल प्रकार आप चाहें या फ़ाइल> एक प्रतिलिपि बनाएँ का चयन करके यहाँ एक साफ प्रतिलिपि डाउनलोड कर सकते हैं। जब मैंने इसे बनाया और अपनी टीम के साथ साझा किया, तो मैंने उन्हें ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित किया और अपनी कार्यशैली को मेरे साथ साझा किया ताकि मैं सीख सकूं कि उन्हें कैसे प्रबंधित किया जाए। बेझिझक इसे संशोधित करके अपनी आवश्यकताओं के अनुसार सबसे अच्छा कर सकते हैं, और अपने विशेष उपयोगकर्ता मैनुअल को और अधिक प्रभावी बनाने के बारे में अधिक जानने के लिए इसे बदलते और अनुकूलित करते रहें।
एक उपयोगकर्ता के साथ काम करने के लिए गाइड
परिचय
आप इस उपयोगकर्ता गाइड को क्यों लिख रहे हैं? आपको क्या उम्मीद है कि यह लिखने और साझा करने का परिणाम होगा?
मैं सफलता कैसे देखता हूं
आपकी नौकरी में अच्छा होना आपके लिए क्या मायने रखता है? कुछ ऐसे मूल्य हैं जो आपकी सफलता की समझ को कम करते हैं?
व्हाट गेन्स एंड लॉस्स माय ट्रस्ट
क्या आप किसी और पर भरोसा करते हैं? इसके विपरीत, क्या आपको ट्रिगर करता है? वे कौन से गुण हैं जो आपके विश्वास को प्रेरित करते हैं?
मेरा विकास क्षेत्र
आपके अंधे धब्बे क्या हैं? आप किस पर काम कर रहे हैं? दूसरे आपकी क्या मदद कर सकते हैं?
आपके उपयोगकर्ता मैनुअल में विचार करने के लिए अतिरिक्त वैकल्पिक अनुभाग
मेरी प्रत्यक्ष रिपोर्ट की मेरी अपेक्षाएँ
आप अपनी टीम में किसी के लिए एक तारकीय नौकरी पर क्या विचार करते हैं? आप औसत दर्जे या बुरे काम को क्या मानते हैं? आपकी उम्मीदों के बारे में क्या अनोखा है जो अन्य प्रबंधकों से भिन्न हो सकता है?
रसद
आप अपनी रिपोर्टों या सहकर्मियों के साथ कैसे रहना पसंद करते हैं? आमने-सामने की बैठकों के लिए आपकी क्या प्राथमिकताएँ हैं? क्या आप ईमेल, चैट या किसी व्यक्ति के माध्यम से आपसे संपर्क करना पसंद करेंगे? काम के घंटों के बाहर आपकी उपलब्धता क्या है?
प्रतिक्रिया देना और प्राप्त करना
फीडबैक के आसपास आपका दर्शन क्या है? लोग आपसे प्रतिक्रिया प्राप्त करने में क्या उम्मीद कर सकते हैं? आप अपने साथियों से प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करना पसंद करेंगे?
हर किसी की प्रबंधन यात्रा अलग और गहरी व्यक्तिगत होती है, और मेरा मानना है कि महान प्रबंधक बनते हैं, जन्म नहीं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन हैं। यदि आप इस लेख को पढ़ने के लिए पर्याप्त देखभाल करते हैं, तो आप एक महान बॉस होने के लिए पर्याप्त देखभाल करते हैं। इस मैनुअल को बनाने से आपको अपनी रिपोर्ट्स से बेहतर जुड़ने में मदद मिलेगी, इसलिए आप सबसे अच्छे बॉस हो सकते हैं- उनके लिए- आप हो सकते हैं।
