हम सब वहा जा चुके है। उस समय आपका अलार्म रहस्यमय तरीके से बंद नहीं हुआ था, आप अपनी चाबी नहीं ढूंढ सके, और ट्रेन लेट हो गई। यह हम में से सबसे अच्छा होता है, और हम में से अधिकांश के लिए, जब यह होता है, तो यह तनाव से भरी सुबह के लिए बनाता है।
लेकिन, वहाँ देर से आने वालों की एक और नस्ल है - जो लोग काम के लिए थोड़ी देर (या बहुत) में घड़ी लगाने से कम से कम परेशान नहीं लगते हैं।
एक प्रबंधक के रूप में, मेरे पास लगभग हर कर्मचारी को कम से कम एक बार काम करने के लिए देर हो गई थी - जिसमें मैं भी शामिल था - लेकिन कुछ ऐसे भी थे जिन्होंने लिफाफे को धक्का दिया और इसे समय पर नहीं होने की आदत बना दी। यहां बताया गया है कि मैंने उन्हें कैसे संभाला।
बिग ब्रदर देख रहा है
मुझे यहां सभी 1984 को प्राप्त करने से नफरत है, लेकिन यह पहला सबक था जिसे मैंने हमेशा-देर से कर्मचारी के साथ काम करते समय सीखा था। जब हम "माइक्रो-मैनेजर" शब्द सुनते हैं, तो हम में से अधिकांश लोग परेशान हो जाते हैं, लेकिन कभी-कभी यह एक आवश्यक बुराई है, और एक लगातार टार्डी कर्मचारी का प्रबंधन करना उनमें से एक है।
कई साल पहले, मेरे पास एक ऐसा कर्मचारी था। मैं एक नया प्रबंधक था, और बिग ब्रदर के रूप में भारी-भरकम, या बदतर रूप में नहीं आना चाहता था। तो, पहले कुछ समय वह देर से था, मैंने उसे स्लाइड करने दिया। फिर, एक पैटर्न उभरा, और उसकी सुस्ती जल्दी ही आदर्श बन गई। जब मैंने आखिरकार उससे संपर्क किया, तो मैं उसकी प्रतिक्रिया से चौंक गया। उसने मुझे देखा, वास्तव में आश्चर्यचकित हो गया, और कहा, "मुझे नहीं लगा कि आपने उस तरह की चीज़ पर ध्यान दिया है!"
मैं इसे स्वीकार करने से नफरत करता था, लेकिन उसके पास एक बिंदु था। मैं बुरे आदमी होने के बारे में इतना चिंतित था कि मैं एक प्रबंधक बनना भूल गया। मुझे धीरे से, अभी तक स्पष्ट रूप से एक रास्ता खोजने की जरूरत है, मेरे कर्मचारियों को पता है कि उनकी समय की पाबंदी महत्वपूर्ण थी, और अगर मैं देर से आता तो मैं नोटिस करता। मैंने केवल सुबह को अच्छा कहने, या कर्मचारियों के डेस्क द्वारा चलने का एक बिंदु बनाकर शुरू किया जब उन्होंने देर से दिखाया। मुझे बहुत कुछ कहने की ज़रूरत नहीं थी, मैंने सिर्फ यह सुनिश्चित किया कि वे इस बात से अवगत हों कि मैंने देखा जब वे टहल रहे थे।
लगभग हर उदाहरण में, बस इतना ही हुआ। कर्मचारी अपनी सुस्ती के बारे में या तो क्षमाप्रार्थी थे या सही मायने में कुछ ऐसा चल रहा था कि सुबह उसे साथ ले जाना मुश्किल हो रहा था। किसी भी तरह से, मेरे कर्मचारी व्यक्तिगत दृष्टिकोण की सराहना करते थे, और जब तक वे सभी जानते थे कि मैं ध्यान दे रहा था, किसी को भी देखे जाने की शिकायत नहीं थी।
एक लट्टे पकड़ो
कभी-कभी, हालांकि, मेरी कोमल निगरानी के बावजूद समस्या बनी रही। जब ऐसा हुआ, तो कैफीन में कॉल करने का समय था। और कैफीन के द्वारा, मेरा मतलब है, अपने टैडी कर्मचारी को कॉफी, या दोपहर के भोजन के लिए बाहर ले जाना।
मुझे यह पता चला कि मेरे एक स्टार कर्मचारी को अचानक देर से लगातार दिखाना शुरू हुआ। मेरी आकस्मिक टिप्पणियों का कोई असर नहीं हुआ, जिसने मुझे आश्चर्यचकित किया कि अगर कुछ उसके साथ चल रहा था या तो कार्यालय में या घर पर। अगली बार जब वह लेट हो गई, मैंने ऑफिस में आने पर उसके अधिकार के लिए संपर्क किया, और उसे मुझसे कॉफ़ी चलाने के लिए कहा। मैंने उससे पूछा कि चीजें कैसे चल रही हैं, और जब वह अपने लट्टे के माध्यम से आधा हो गया, तो उसने खुलासा किया कि वह परिवार में एक बीमारी से निपट रही थी और सो नहीं रही थी। हमने एक अस्थायी लचीली अनुसूची पर काम किया जब तक कि चीजें उसके लिए बस नहीं गईं, और वह उसके बाद फिर से देर नहीं हुई।
जांच के लिए समय निकालकर, आप कर्मचारी और अपने आप को - दोनों को समझाने का मौका देते हैं। जबकि लोगों को हमेशा एक अच्छा बहाना नहीं मिल सकता है, वे आपको संदेह का लाभ देने की सराहना करेंगे, बजाय कलाई पर एक थप्पड़ के।
अनुशासन के लिए डर मत बनो
यदि आपने उपरोक्त सभी को समाप्त कर दिया है, तो यह कुछ कार्रवाई करने का समय है। कोई भी प्रबंधक - या कर्मचारी - इस हिस्से को पसंद नहीं करता है, लेकिन सच्चाई यह है कि कभी-कभी आपको उस बिंदु को प्राप्त करने के लिए एक कर्मचारी को अनुशासित करना होगा।
कई साल पहले, मुझे यह करना पड़ा। कुछ भी नहीं मैंने कोशिश की थी कि मैं इस कर्मचारी के साथ काम करूं - मैं उसके माध्यम से नहीं मिल रहा था। इसलिए, अधिक राजनयिक दृष्टिकोण के साथ कई प्रयासों के बाद, मैंने उसे एक तरफ खींच लिया और उसे सूचित किया कि यदि वह फिर से देर हो गई, तो मुझे उसे लिखना होगा। मैंने एचआर के लिए हमारी बातचीत का दस्तावेजीकरण किया और उन्हें अपने रिकॉर्ड के लिए ईमेल के माध्यम से एक प्रति भी भेजी। और, जब वह देर हो गई, फिर भी, अगले दिन, यह किसी को आश्चर्य नहीं था कि मुझे उसे लिखना पड़ा। अप्रिय जैसा कि हम दोनों के लिए हो सकता है, इस पर उनका ध्यान गया, और शुक्र है कि उन्हें अपनी अलार्म घड़ी काम कर रही थी इससे पहले कि चीजों को और आगे जाना है।
नौकरी में आने पर हर कर्मचारी की सीखने की अवस्था अलग होती है, और वही काम नैतिक होता है। कुछ को केवल सूक्ष्म अनुस्मारक की आवश्यकता हो सकती है, जबकि अन्य को बिंदु प्राप्त करने के लिए अधिक स्पष्ट रूप से परिभाषित परिणामों की आवश्यकता होती है। हम सभी समय-समय पर देर से आते हैं, इसलिए पैमाने के नरम अंत में शुरू करते हैं, और मजबूत उपाय करते हैं जब कुछ और नहीं लगता है। आप अपने कर्मचारियों के साथ न्यूयॉर्क मिनट में काम कर रहे होंगे।
