कुछ कौशल सेट दूसरों की तुलना में स्क्रीन के लिए आसान होते हैं। एक लेखन नमूना संचार कौशल को उजागर करेगा; अत्यंत कठिन प्रश्न एक उम्मीदवार की अपने पैरों पर सोचने की क्षमता का परीक्षण करेंगे; और आवेदक से पिछली भूमिकाओं पर चर्चा करने के लिए पूछना उसके अनुभव के बारे में जानकारी प्रदान करेगा।
लेकिन आप साक्षात्कार के दौरान टीम वर्क और सहानुभूति जैसे "सॉफ्ट स्किल्स" के लिए कैसे परीक्षा दे सकते हैं?
कोई जादू सूत्र नहीं है, लेकिन अनिवार्य रूप से आपको दो चीजों की तलाश करने की आवश्यकता है: आत्म-जागरूकता (क्योंकि आप एक उम्मीदवार चाहते हैं जो अपने कार्यों और पेशेवर परिणामों के बीच संबंध बना सके) और सहज ज्ञान (क्योंकि आप चाहते हैं कि कोई व्यक्ति जो सहजता से ले सके सहानुभूतिपूर्ण, टीम-उन्मुख और आशावादी दृष्टिकोण)।
उस अंत तक, दो प्रश्नों के लिए पढ़ें जिन्हें आप भविष्य के साक्षात्कार में पूछ सकते हैं जो आपकी टीम में जोड़ने के लिए सही लोगों को सूँघने में आपकी मदद करेंगे।
1. "क्या आप मुझे किसी ऐसे समय के बारे में बता सकते हैं जब आपने किसी समूह के हिस्से के रूप में काम किया हो?"
शुरुआत करने के लिए, एक उम्मीदवार को लाल झंडा दें जो एक कहानी बताता है कि कैसे समूह तब तक बेकार था जब तक कि वह एक सफेद घोड़े पर सवार नहीं होता और दिन बचा लेता। सबसे पहले, इस व्यक्ति ने यह जानने के लिए जरूरी साक्षात्कार नहीं किया है कि आपको दूसरों के बारे में खराब नहीं बोलना चाहिए। दूसरा, यह एक अच्छा संकेत नहीं है अगर कहानी जो मन में आती है वह वह है जहां वह व्यक्तिगत रूप से सफल हुई और टीम विफल रही। "मैं सभी की तुलना में अधिक चालाक हूं" प्रतिक्रिया टीमवर्क के लिए कम आत्म-जागरूकता और खराब प्रवृत्ति दोनों को इंगित करती है।
लेकिन क्या होगा अगर उम्मीदवार असाधारण है क्योंकि टीम बह रही थी और उसने दिन बचा लिया? एक उम्मीदवार जो दूसरों के साथ अच्छा काम करता है, वह कहानी को अलग तरह से बताएगा। वह या वह अन्य दृष्टिकोणों के गुणों को शामिल करेगा और इसे एक कहानी के रूप में अधिक फ्रेम करेगा, जो पहल, नेतृत्व और रचनात्मक सोच दिखाता है; टीम में सबसे चतुर व्यक्ति होने के बारे में नहीं। इस बार, "मेरे पास समाधान था" उत्तर काम करता है।
बेशक, सबसे अच्छा जवाब एक समय के बारे में है जब एक टीम ने सफलतापूर्वक काम किया। उम्मीदवार अपने या अपने स्वयं के अन्य सदस्यों के योगदान पर चर्चा करेगा और इसमें शामिल होगा कि उसे दूसरों के साथ अच्छा काम करने के बारे में क्या सिखाया गया है। आप जानते हैं कि यह उम्मीदवार टीम के कौशल को मेज पर लाएगा (और उसकी पहली प्रवृत्ति दूसरों के साथ सकारात्मक रूप से काम करने पर चर्चा करना है)।
2. "क्या आप मुझे ऐसे समय के बारे में बता सकते हैं जब आपको मदद मांगनी थी?"
यह मेरे सभी समय के पसंदीदा साक्षात्कार प्रश्नों में से एक है। क्यूं कर? क्योंकि स्मार्ट उम्मीदवारों को पता है कि हर उत्तर को उन्हें सबसे अच्छी पसंद की तरह बनाना चाहिए। इसलिए, यह देखते हुए कि एक आवेदक इस प्रश्न को कैसे देखता है, आपको बताएगा कि क्या वह विफलता के बारे में चर्चा करते हुए भी खुद को एक संपत्ति के रूप में (और देख) सकता है।
यहां लाल-ध्वज का जवाब है, "मुझे वास्तव में याद नहीं है कि आखिरी बार मुझे किससे मदद मांगनी थी।" इस व्यक्ति को लगता है कि एक अच्छा प्रभाव बनाने का एकमात्र तरीका सही होना है। उसके पास न केवल आत्म-जागरूकता की कमी है, बल्कि वह एक खतरनाक भाड़ा हो सकता है, क्योंकि जब वह कोई गलती करता है (और कौन नहीं?) वह किसी को बताने में सहज नहीं हो सकता है।
दूसरी-दर का उत्तर वह होगा जिसमें "नकली" उदाहरण शामिल हो ("आपकी सबसे बड़ी कमजोरी क्या है?" इसका एक उदाहरण कुछ इस तरह से होगा: "मुझे लगा कि मेरे पास एक समस्या का सबसे अच्छा समाधान है, और फिर मैंने एक बाधा को मारा और किसी के पास पहुंच गया, और तब मुझे एहसास हुआ कि मेरे पास सबसे अच्छा जवाब है।" इस उम्मीदवार को किसी और बोर्ड तक पहुंचने के लिए अंक मिलते हैं, जब उसे एक साउंडिंग बोर्ड की आवश्यकता होती है, साथ ही जब चीजें काम नहीं कर रही थीं, तब एक कदम पीछे लेने और आश्वस्त होने की क्षमता होती है, लेकिन वह अभी भी एक सच्ची गलती करने के लिए सहज नहीं है। ।
सबसे अच्छा जवाब वह है जिसमें उम्मीदवार अपनी बनाई हुई गलती को पहचानता है और वह किसी और से कैसे सीखता है। क्यूं कर? क्योंकि यह भविष्य की स्थिति के लिए सीखे गए पाठों को लागू करने के लिए पूर्व की भूमिकाओं में सीखने के अनुभवों को लेता है। इसके अलावा, इस तरह का जवाब एक उम्मीदवार को मेंटरशिप और ग्रोथ के बारे में ईमानदारी से बात करने का मौका देता है - जो उसे साझा करने के लिए और आपको सुनने के लिए बहुत अच्छा है। एक आदर्श उत्तर कुछ लग सकता है:
मुझे अपनी पहली नौकरी पर एक समय याद है जब एक असंतुष्ट ग्राहक ने फोन किया, और कोई बात नहीं जो मैंने कहा था कि मैं उसे किसी भी बेहतर महसूस नहीं कर सकता था। हालाँकि वह एक प्रबंधक से बात करने के लिए नहीं कहती थी, फिर भी मैंने अपने पर्यवेक्षक को उससे बात करने के लिए कहा और उसकी चिंताओं को सुनकर सुन लिया। कुछ प्रमुख वाक्यांश थे जो उन्होंने उस स्थिति को परिभाषित करने के लिए इस्तेमाल किए थे जो मैंने पहले नहीं सुना था। मैंने इस बात पर ध्यान दिया कि उसने ऐसा क्या कहा ताकि मैं अगली बार तैयार हो जाऊँ।
ओह, और यह कहे बिना जाना चाहिए कि यह अभी भी एक साक्षात्कार है। इसलिए एक उम्मीदवार जो कुछ भी लापरवाही, गैरकानूनी, या मतलबी होने की बात स्वीकार करता है, वह इस सवाल को स्वतः ही विफल कर देता है, फिर चाहे वह कहानी को जारी करते समय असाधारण ईमानदारी और आत्म-जागरूकता प्रदर्शित करता हो।
सॉफ्ट स्किल के लिए स्क्रीनिंग उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी कि तकनीकी क्षमताओं के लिए परीक्षण। यह सुनिश्चित करने के लिए ऊपर दिए गए प्रश्नों का उपयोग करें कि आपके नए भाड़े में नौकरी संभालने की भावनात्मक योग्यता है।
