जब आपके हाथ पर एक निंदक, असंतुष्ट या अनुत्पादक कर्मचारी होता है, तो शायद यह अनुशासन का एक स्वस्थ खुराक है। सही?
ठीक है, वास्तव में जब-जब वे व्यवहार एक कर्मचारी से आ रहे हैं जो आम तौर पर उसके ए-गेम पर होते हैं, वे जलने के संकेत हो सकते हैं।
यह उत्पादकता हत्यारा कुछ कारणों से स्टेम कर सकता है: हो सकता है कि आपके कर्मचारी को अपनी प्लेट पर बहुत अधिक काम (और तनाव) हो या - हो सकता है कि वह एक ही प्रकार की परियोजनाओं पर बार-बार काम करने से थक गया हो और अब चुनौती नहीं देता है। कारण जो भी हो, आपका कर्मचारी पूरी तरह से सूखा हुआ है और वह अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन नहीं कर रहा है।
एक प्रबंधक के रूप में अपने वर्षों के दौरान, मैंने सीखा है कि मेरी टीम में बर्नआउट के संकेतों को कैसे पहचाना जाए - और सौभाग्य से, मैंने इसे रिवर्स करने में मदद करने के लिए कुछ सफल तरीके खोजे हैं। उन कुछ महत्वपूर्ण संकेतों के लिए और उन महत्वपूर्ण कदमों के लिए पढ़ें जिन्हें आपको अगले (आदर्श रूप में, बाद के बजाय जल्द ही) लेना चाहिए।
साइन्स ए एम्प्लॉई बर्न आउट है
घटती उत्पादकता और कार्य की गुणवत्ता
जब आप बिक्री और पूर्ण की गई परियोजनाओं में कमी या ग्राहक की शिकायतों में वृद्धि और चूक की सूचनाओं को देखना शुरू करते हैं - तो यह मानना आसान है कि जिम्मेदार कर्मचारी थोड़ा आलसी हो रहा है और पैंट में एक तेज (लौकिक) किक की जरूरत है।
लेकिन दूसरी ओर, यह मुद्दा थोड़ा गहरा हो सकता है। यदि आपका आमतौर पर भरोसेमंद, लगातार कर्मचारी अचानक अविश्वसनीय और शिथिल हो जाता है, तो संभावना है कि उत्पादकता में उसकी कमी इस तथ्य पर आधारित है कि वह ओवरवर्क हो गया है या बस अब अपने काम का आनंद नहीं ले रहा है।
असत्यवादी विघटन
एक टीम जो उत्सुकता से सुझाव दे रही है, प्रतिक्रिया की पेशकश कर रही है, और सहयोगात्मक रूप से चुनौतियों के माध्यम से बात कर रही है, वह टीम है जो काम के बारे में उत्साहित है। और इसलिए यह इस प्रकार है कि जब कोई कर्मचारी जला हुआ महसूस कर रहा है (और उक्त काम के बारे में इतना आशावादी नहीं है), तो वह उस टीम मानसिकता से अलग हो जाता है।
मेरे अनुभव में, इसका मतलब है कि आप उसे अपने डेस्क से चिपके हुए देखेंगे, अपने सहकर्मियों के साथ संवाद करने से इंकार करते-करते या टीम की बैठकों में, वह सहायक युक्तियों और तरकीबों की पेशकश करने के बजाय, अपनी बाहों के साथ कोने में बैठेंगे। जैसे वह करता था। वह आपसे सवाल पूछने के लिए भी नहीं आएगा (जब तक कि वह दोपहर के भोजन के लिए जल्दी जाने के लिए नहीं कह रहा है)।
वृद्धि हुई निंदक और शिकायत
सभी के बुरे दिन हैं - लेकिन मैंने पाया है कि यह एक बुरा संकेत है जब आप अचानक अपने चरित्रवान आशावादी कर्मचारी को पकड़ लेते हैं, "मैं आज अपने ग्राहक को बुलाने के लिए इंतजार नहीं कर सकता-मैं शायद फिर से चिल्ला रहा हूँ , " मैं अपने काम पर आगे नहीं बढ़ सकता, "या, " यह नौकरी कहीं नहीं जा रही है। "
और जैसा कि मैंने कहा, सामयिक शिकायत अनुमेय है- और यहां तक कि अपेक्षित भी। लेकिन जब आप लगातार किसी ऐसे व्यक्ति से नकारात्मकता सुनते हैं जो एक बार बाकी टीम के लिए प्रोत्साहन का स्रोत था, तो वह शायद बर्नआउट के प्रभाव को महसूस कर रहा है।
आप क्या कर सकते है
गहराई में खोदो
सबसे पहले, यह महत्वपूर्ण है कि आप वास्तव में अपने कर्मचारी के atypical व्यवहार के पीछे की प्रेरणा को समझें। यदि वह रवैया या प्रदर्शन में हाल ही में बदलाव किया है, तो असली कारण किसी भी संख्या में हो सकता है। इसलिए, एक वार्तालाप करें। शायद वह अपने व्यक्तिगत जीवन में किसी न किसी स्थिति, बीमारी, या किसी भी संख्या में ऐसी चीजों से निपट रहा है जो धीरे-धीरे किसी के जीवन में आ सकते हैं।
या, यदि आपका कर्मचारी आसानी से स्पष्टीकरण की पेशकश नहीं करता है, तो ऐसे प्रश्न पूछें जो उसे या उसे जलने की संभावना को लाने की अनुमति दें। कोशिश करें: “आपके पास अभी आपकी प्लेट पर क्या है - और अगर आपके पास विकल्प था, तो आप इसे कैसे बदलेंगे?” या “मैंने देखा कि आप पिछले महीने के समान स्तर पर उत्पादन नहीं कर रहे हैं। आपको वहां पहुंचने से क्या परहेज है? ”
जब मैंने अपने संभावित जले हुए कर्मचारियों से यह सवाल पूछा है, तो मैं आम तौर पर प्रतिक्रियाएं सुनता हूं, जैसे "मुझे लगता है कि मैं एक ही चीज को बार-बार कर रहा हूं, " "मैं अभी हर चीज के शीर्ष पर नहीं रह सकता हूं, " या "मैं थक गया हूँ" - सभी संकेत जो बर्नआउट की ओर इशारा करते हैं। और यह अच्छी खबर है, क्योंकि इसका मतलब है कि आप इसे चारों ओर मोड़ने में मदद कर सकते हैं।
बैलेंस के बारे में बात करें
जब कोई कर्मचारी अपनी प्लेट पर बहुत अधिक होता है, तो वह काम पाने के लिए कुछ भी करेगा - भले ही इसका मतलब है कि शाम को काम करना, सप्ताहांत पर और दोपहर के भोजन के माध्यम से। और जब आप और आपका कर्मचारी दोनों यह सोच सकते हैं कि लंबे समय तक काम करना एक महान "मैं ऐसा कठिन कार्यकर्ता हूँ" कहता है, तो यह जल्दी से हताशा, थकावट और दुःख का कारण बन सकता है।
इसलिए जब आप, एक प्रबंधक के रूप में, अपने कर्मचारी को बर्नआउट से जूझ रहे नोटिस करें, तो इस व्यवहार को समाप्त करने के लिए कुछ सामरिक तरीके विकसित करने के लिए एक साथ काम करें। उदाहरण के लिए, मैं अक्सर एक कर्मचारी के साथ रात में एक गोल कटऑफ समय निर्धारित करने के लिए काम करता हूं जब उसे अपने कंप्यूटर, सेल फोन, और बाकी सब काम से संबंधित होना चाहिए। या, मैं उसे बता दूंगा कि मैं चाहता हूं कि वह अपना दोपहर का भोजन ले जाए - और वास्तव में, मैं इसकी उम्मीद करता हूं।
आप अपने कर्मचारी के व्यवहार को तुरंत बदलने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन अपनी अपेक्षाओं को खुले तौर पर स्वीकार करके (यानी, कि आप अपने कर्मचारियों को खुद को हड्डी तक काम नहीं करना चाहते हैं), आप उस दबाव को दूर करेंगे - और वे गैर-काम से संबंधित चीजों के लिए समय बनाने के बारे में बेहतर महसूस करें।
चीजें स्विच करें
सबसे सफल रणनीतियों में से एक मैंने अपने कर्मचारियों के वर्कलोड को नियंत्रण में रखने के लिए पाया है और ब्याज लगातार मिल रहा है यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रत्येक टीम के सदस्य का कार्यभार विविध है। तो, मान लें कि आपके पास जले हुए वरिष्ठ बिक्री प्रतिनिधि हैं, जिन्हें हमेशा सबसे बड़ा (पढ़ा: सबसे कठिन) ग्राहक सौंपा जाता है। भले ही वह नौकरी के लिए सबसे अच्छा आदमी हो सकता है, उन बड़े ग्राहकों में से कुछ को थोड़ा कम अनुभवी, और कुछ छोटे, कम रखरखाव वाले ग्राहकों को अपने वरिष्ठ कर्मचारी को देने की कोशिश करें। आपके कम अनुभवी कर्मचारी को चुनौती दी जाएगी, और आपके वरिष्ठ प्रतिनिधि को सांस लेने का मौका मिलेगा।
और भी बेहतर, आपके द्वारा असाइन की गई परियोजनाओं के प्रकार में कुछ भिन्नता जोड़ने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक कर्मचारी है जो अपने अधिकांश दिनों को संख्याओं के पृष्ठों का विश्लेषण करने में खर्च करता है, तो उसे एक रचनात्मक असाइनमेंट दें - जैसे ब्लॉग पोस्ट लिखना या इंटर्नशिप प्रोग्राम के लिए रूपरेखा तैयार करना। (उस ने कहा, सुनिश्चित करें कि आप अपने कर्मचारियों को इन वार्तालापों में शामिल कर रहे हैं, इसलिए आप ऐसी परियोजनाओं को जोड़ सकते हैं जो उन्हें उत्साहित करेंगी - अधिक दबाव नहीं!)
उनकी दिन-प्रतिदिन की दिनचर्या में इस तरह के बदलाव से, आपके कर्मचारियों को अक्सर अपने काम के लिए एक नई ऊर्जा और उत्साह मिलेगा।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बर्नआउट जरूरी नहीं है कि वह अपने आप ही गुजर जाए। एक प्रबंधक के रूप में, यह आपका काम है कि आप अपने कर्मचारियों पर ध्यान दें, उनके साथ संवाद करें, और गप्पी के संकेतों को पहचानें कि वे सूखा, अधिक काम कर रहे हैं या अभिभूत हैं। और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इसमें कदम रखें और उन्हें वापस पटरी पर लाने में मदद करें।
जब आप करते हैं, तो आप अपने कर्मचारियों में भारी अंतर देखेंगे। वे अधिक खुश, अधिक उत्पादक होंगे, और एक बार फिर अपने काम के लिए प्रतिबद्ध होंगे - और आप दोनों राहत की सांस ले सकते हैं।
