सहकर्मी का सामना कैसे करें और एक संघर्ष को हल करें - म्यूज

अगर आपको सहकर्मी से भिड़ने के बारे में सोचने पर भी आपकी दिल की धड़कन और आपका पेट फूलने लगे, तो मैं समझ गया। संघर्ष कोई मज़ा नहीं है - और कार्यालय संस्कृतियों में जहां हमें एक साथ मिलकर सहयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, एक-दूसरे का सम्मान करते हैं, और यहां तक ​​कि दोस्त बन जाते हैं, टकराव आपको आखिरी चीज की तरह लग सकता है जो आपको करना चाहिए। तो यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि जब एक मुद्दे को संबोधित करने की आवश्यकता होती है, तो लोग अक्सर एचआर पर अपनी समस्याओं को डंप करना और चलाना पसंद करते हैं।

लेकिन यहाँ एचआर पेशेवरों के बारे में एक बात है- जब हम अपना काम सही कर रहे हैं, तो हम खुद को नौकरी से निकाल रहे हैं। दूसरों की गंदगी को साफ करने के बजाय, हम अपनी कंपनी में सभी को सशक्त बनाना चाहते हैं ताकि वे अपनी समस्याओं के माध्यम से काम कर सकें। इसलिए नहीं कि यह हमारे लिए कम काम है, बल्कि इसलिए कि 10 में से नौ बार, यह अधिक प्रभावी है। जब आप पहले से स्थिति से निपट रहे होते हैं, तो आपके पास बेहतर विचार होता है कि इसे कैसे ठीक किया जा सकता है।

मामलों को अपने हाथों में लेने के लिए प्रेरित किया, लेकिन निश्चित नहीं कि कहां से शुरू करें? नीचे दिए गए सुझावों की जाँच करें।

1. अपने विकल्पों की समीक्षा करें

आपके द्वारा संघर्ष को संबोधित करने के तरीकों की एक अंतहीन संख्या है: एक त्वरित चैट, एक मध्यस्थता सत्र, एक कार्यालय-विस्तृत बैठक-सूची चलती है। ये सभी अपने तरीके से प्रभावी हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे विनिमेय हैं। आपके लिए सबसे अच्छा काम करने वाला दृष्टिकोण आपकी परिस्थितियों पर निर्भर करेगा।

यह पता लगाने के लिए कि आपको क्या कार्रवाई करनी चाहिए, अपने आप से पहले कुछ सवाल पूछें:

• स्थिति में कितने लोग शामिल हैं? क्या कोई सहकर्मी विशेष रूप से आपको संबोधित करने की आवश्यकता है, या कई हैं?
• ऐसा कितनी बार हुआ है? क्या यह एक बार की गलती थी, या एक पैटर्न उभर रहा है?
• संघर्ष कितना गंभीर है? क्या यह एक लापरवाह लेकिन अपेक्षाकृत छोटी त्रुटि है, या कुछ और अधिक गंभीर है?

यदि आप केवल एक व्यक्ति (जैसे, एक कृपालु टिप्पणी या झूठ) को शामिल करते हुए एक छोटे से अपराध से निपट रहे हैं, तो आप उसे एक त्वरित, आकस्मिक पांच-से-दस मिनट की चैट के लिए खींचने का विकल्प चुन सकते हैं। यदि आपको किसी बड़े समूह से संवाद करने की आवश्यकता है, हालाँकि, अपने बॉस को ऑफिस मेमो भेजने या टीम मीटिंग स्थापित करने के बारे में बोलना सबसे उपयुक्त हो सकता है। दो या दो से अधिक लोगों के बीच लगातार चल रहे मुद्दों के लिए, एक सिट-डाउन मध्यस्थता एक गहन तरीका है जो कि चल रहा है और एक पारस्परिक समाधान तक पहुंचने के लिए खुदाई करता है।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या चुनते हैं, हालांकि, एक स्तर के प्रमुख, खुले दिमाग और सकारात्मक दृष्टिकोण के साथ बातचीत का दृष्टिकोण सुनिश्चित करें।

2. अपने आप को पंप

अक्सर, टकराव के बारे में सबसे कठिन बात यह करने की हिम्मत जुटा रही है। यदि यह आप की तरह लगता है, तो मानसिक रूप से तैयार करने के लिए कुछ समय पहले सुनिश्चित करें। इसमें किसी सहकर्मी या मित्र के साथ अभ्यास करने से लेकर अपनी बातों को लिखने तक कुछ भी शामिल हो सकता है।

यह अपने आप को याद दिलाने में भी मददगार है कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं। एक बात जो मुझे लोगों को याद दिलाना है, वह यह है कि संघर्ष - कार्यालय के अंदर और बाहर - दोनों अपरिहार्य है। हो सकता है कि आप इस बार लुप्त हो जाएं, लेकिन आपके जीवन में एक ऐसा बिंदु आएगा जिससे आप उससे बच नहीं सकते। और जितनी जल्दी आप इससे निपटना सीख सकते हैं, उतनी ही जल्दी आप अपने पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन से बाहर निकल सकते हैं।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि संघर्ष दूसरों के साथ काम करने का एक प्राकृतिक उपोत्पाद है। जब भी आपको एक कमरे में एक से अधिक व्यक्ति मिलते हैं, तो आप विचारों और दृष्टिकोणों का विरोध करेंगे। निश्चित रूप से, यह कई बार असहज हो सकता है, लेकिन विकल्प आपके सहकर्मियों से पूरी तरह से वापस ले रहा है। क्या वास्तव में वह अनुभव है जो आप चाहते हैं? ज्यादातर लोगों के लिए, यह नहीं है।

बहुत सारे संघर्ष से बचने के मूल में एक डर है जिसे आप परेशान करते हैं या उस व्यक्ति का अपमान करेंगे जिसे आप बोलते हैं, लेकिन याद रखें: यदि आप एक मुद्दे को नहीं लाते हैं जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है, तो आप अपने सह से इनकार कर रहे हैं -विकास करने का मौका। जब आप इस तरह से सोचते हैं, तो यह स्वीकार करना आसान है कि टकराव हर किसी के लिए सबसे अच्छा विकल्प है।

यह संघर्ष संकल्प पर एक पुस्तक का एक प्रमुख विषय है, जिसे मुश्किल वार्तालाप कहा जाता है : चर्चा कैसे करें कि अधिकांश क्या है । यदि आप विशेष रूप से संघर्ष-विरोध कर रहे हैं, तो यह पढ़ने लायक है। (और यदि आपके पास एक पूरी पुस्तक के लिए समय नहीं है, तो पेशेवर रूप से आपके सहकर्मी का सामना करने का यह लेख एक अच्छा विकल्प है। इसके अलावा, यह एक उदाहरण बातचीत के साथ आता है।)

3. लेकिन आखिरकार, मदद के लिए मानव संसाधन से पूछो डर नहीं है

मुझे गलत न समझें: जब तक आप अपने लिए हर काम करने के लिए एचआर पर भरोसा नहीं करना चाहते, आपको मदद के लिए उन तक पहुंचने से डरना नहीं चाहिए। और आपको हमेशा उत्पीड़न या धमकाने जैसे गंभीर अपराधों के मामले में हमेशा एचआर तक पहुंचना चाहिए। जब आपकी या आपके सहकर्मियों की सुरक्षा और सुविधा दांव पर होती है, तो आपकी भलाई की तलाश सबसे पहले होती है- और मानव संसाधन के पास इन परिस्थितियों को संभालने के लिए आवश्यक अनुभव और प्रशिक्षण होता है।

लेकिन मामूली मुद्दों के साथ भी, ऐसे कई तरीके हैं जिनसे एचआर टीम मदद कर सकती है। (हालांकि अभी भी यह सुनिश्चित करना है कि आप एक सक्रिय भूमिका निभाते हैं।) अतीत में, मैंने मध्यस्थता को संचालित करने के लिए एक कठिन बातचीत की भूमिका से लेकर समूह की बैठक, और अधिक के लिए सब कुछ किया है। आप अपने आप को जिस भी स्थिति में पाते हैं, मैं शर्त लगाता हूं कि आपकी कंपनी ने पहले इसका सामना किया है और साझा करने के लिए कुछ अंतर्दृष्टि है।

मुझे पता है कि कितना भयावह और अप्रिय संघर्ष हो सकता है। अगर मुझे किसी कर्मचारी को यह बताने के लिए चुनना है कि उसे पदोन्नत किया जा रहा है या उसे बैठना है और किसी को बताना है कि उसका प्रदर्शन पिछड़ रहा है, तो मेरा विश्वास करो, मैं हर बार पूर्व को चुनूंगा। लेकिन संघर्ष अपरिहार्य है, और इससे भी महत्वपूर्ण बात, आवश्यक है । और जब आप स्वयं स्थिति का स्वामित्व लेते हैं, तो एचआर बनाने के बजाय सभी भारी उठाने वाले काम करते हैं, तो आप पहले से कहीं अधिक शांत, उत्पादक और सामंजस्यपूर्ण काम के वातावरण के साथ समाप्त हो जाएंगे - यह सब आप को पता है कि मजबूत, सशक्त कर्मचारी की तरह महसूस करते हुए आप बन सकते हैं।