जब मेरे पति और मैंने एक साहित्यिक थीम वाले रेस्तरां का शुभारंभ किया, तो हमें पता था कि यह सिर्फ भोजन से अधिक होना चाहिए। हम चाहते थे कि यह कहीं न कहीं एक समुदाय में चर्चा, शिक्षा और संस्कृति को बढ़ावा देगा, जिसकी आवश्यकता है।
इसलिए, इससे पहले कि हम मेनू की योजना बनाते, मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए सेट किया कि हमारे सभी विपणन बस यही बताएंगे। मुझे पता था कि वह वेबसाइट होगी जहां हमने शुरुआत की थी, जिसके बारे में चर्चा शुरू होगी, जहां-जहां मैं चर्चा शुरू करूंगा, अपने ग्राहकों से जुड़ूंगा, अपने विषय का खुदरा विस्तार करूंगा, और निश्चित रूप से, जहां मैं अपनी घटनाओं की घोषणा और प्रचार करूंगा।
मुझे भी कुछ ऐसा चाहिए था जो आसान हो। आखिरकार, यह मेरा पक्ष है, और द म्यूजियम में मेरी वर्तमान भूमिका वेब काम करने के लिए मुझे ज्यादा समय नहीं देती है। यह भी ध्यान देने योग्य है, मेरे पति सीमित विपणन या डिजाइन अनुभव के साथ पारंपरिक फ्रंट-हाउस रेस्तरां हैं।
हमने एक सरल, स्वच्छ वेबसाइट के साथ एक टाइपराइटर और लाइन की तस्वीर के साथ शुरू किया, "एक साहित्यिक, पाक अनुभव।" साइट कुछ ही घंटों में ऊपर और चल रही थी और ठीक वैसा ही था जैसा हमें अपने व्यवसाय को जमीन पर उतारने और सफलता की राह पर ले जाने के लिए आवश्यक था।
अब, इस प्रक्रिया से गुजरने के बाद, मुझे ज्ञान के कुछ शब्दों को बाहर निकालने में आत्मविश्वास महसूस होता है। इसलिए, यदि आप अपना व्यवसाय शुरू करने के लिए तैयार हैं, तो आपको शुरू करने में मदद करने के लिए मुझे कुछ सुझाव मिले हैं।
सही खाका चुनें
मैं एक ऐसी वेबसाइट चाहता था जो हमें क्षेत्र के अन्य रेस्तरां से अलग स्थापित करे- कुछ क्लासिक, फिर भी अद्वितीय। मैंने स्क्वरस्पेस के "फाइव" टेम्प्लेट को चुना क्योंकि इसमें एक साफ-सुथरा अनुकूलन हेडर है, और दो साइडबार हैं, जो ग्राहकों को हमारी मेलिंग सूची में शामिल होने की अनुमति देने के लिए एक क्षेत्र बनाने के लिए एकदम सही थे। ईमेल हमारे ग्राहक प्रतिधारण रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और इस टेम्पलेट ने हमें स्टाइलिश संपर्क में रहते हुए स्टाइलिश संपर्क जानकारी को हथियाने की अनुमति दी है।
लेकिन, सिर्फ वही मत चुनिए जो आपको लगता है कि सबसे अच्छा है। तय करें कि आपके व्यावसायिक लक्ष्य क्या हैं, और उस टेम्पलेट को खोजें जो आपको उन्हें पूरा करने में मदद करेगी। मेरे लिए, इसका मतलब उस फॉर्म के साथ एक टेम्पलेट है जहां मैं साइट पर आरक्षण ले सकता हूं। अन्य व्यवसायों के लिए सही टेम्पलेट अलग-अलग दिखाई देगा और कार्य करेगा। उदाहरण के लिए, यदि आप एक फोटोग्राफी व्यवसाय का निर्माण कर रहे हैं, तो आप अपने काम के उदाहरणों के लिए जगह चाहते हैं। यदि आप एक ई-कॉमर्स स्टोर का निर्माण कर रहे हैं, तो आप एक ऐसा लेआउट चुनना चाहेंगे जो ग्राहकों के लिए खरीदना आसान हो।
कूदने से पहले अपनी आवश्यकताओं की एक सूची को एक साथ रखना एक वेबसाइट बनाने में आसान होगा जो आपके व्यवसाय के लिए काम करता है। और आपकी साइट आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बेहतर होगी, आपका व्यवसाय लॉन्च जितना सफल होगा।
विश्लेषणात्मक हो जाओ
एक बार जब आप अपनी साइट बना लेते हैं, तो समझ लें कि आपको सफल होने के लिए कौन सी अंतर्दृष्टि चाहिए। उदाहरण के लिए, यह जानना कि मेरे रेफरल कहां से आ रहे थे, मेरे व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण था। स्क्वरस्पेस एनालिटिक्स का उपयोग करते हुए, मैं यह निर्धारित करने में सक्षम था कि मेरे कई रेफरल, या मेरी साइट के मेनू और आरक्षण भागों को देखने वाले लोग फेसबुक और पेरेंटिंग ब्लॉग से आ रहे थे। इसलिए जब मेरे लिए यह तय करने का समय आया कि मैं अपने रेस्तरां और आयोजनों को कहां बढ़ावा दूं, तो मैंने अपना पैसा वहां खर्च किया बनाम अधिक पारंपरिक रेस्तरां रेफरल नेटवर्क (जैसे येल्प, उदाहरण के लिए)।
ई-कॉमर्स पर नज़र रखने के लिए एनालिटिक्स भी उपयोगी है। एनालिटिक्स पैनल आपको औसत ऑर्डर मूल्य और ऑर्डर इतिहास जैसी चीजें दिखाते हैं ताकि आप मूल्यवान ग्राहकों को आसानी से पहचान सकें और उन उत्पादों के साथ उन्हें लक्षित कर सकें जिन्हें वे जानते हैं कि वे आपकी रुचि रखते हैं। कुछ समय उस डेटा की समीक्षा करने में बिताएं जो आपके और एनालिटिक्स के खानों के लिए हो। बाद में आपके द्वारा विपणन पर खर्च किए गए समय और धन का अनुकूलन करने में सक्षम।
अपने ग्राहकों से बात करें
जितना अधिक आप अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करेंगे, उतना बेहतर होगा। और आप इसे अपनी वेबसाइट पर कर सकते हैं। हमने एक समर्पित पृष्ठ स्थापित किया है जहाँ हमारे संरक्षक उन पुस्तकों पर चर्चा कर सकते हैं जो वे इस समय पढ़ रहे थे। यह निर्धारित करने का एक शानदार तरीका है कि हमें हर महीने अपने बुक क्लब में कौन-कौन सी किताबें शामिल करनी चाहिए, या हमारे टेस्ट ऑफ लिटरेचर डिनर में उजागर करना चाहिए।
मैंने इस बारे में बहुत कुछ सीखा है कि हमारे ग्राहकों को इस से क्या पसंद है, और बदले में, हमारे रेस्तरां में क्या सुविधा है। ग्राहक संपर्क ब्रांड वफादारी का निर्माण करने में मदद करता है और अपने ग्राहकों से सीधे सुनने में सक्षम होता है।
अपनी साइट पर एक समान इंटरेक्टिव घटक सेट करें और वार्तालाप चालू करें। यदि आप एक ब्लॉग शुरू कर रहे हैं, तो टिप्पणी करने की अनुमति क्यों न दें? या यदि आप एक ई-कॉमर्स साइट शुरू कर रहे हैं, तो एक जगह है जहां लोग आपके पास पहुंच सकते हैं। स्रोत पर सीधे जाने से प्रतिक्रिया प्राप्त करने का कोई बेहतर तरीका नहीं है।
मानक विपणन से परे जाएं
मैं एक कैनवा क्वीन हूं। यह वह जगह है जहां मैं अपनी साइट को मजेदार घटना और प्रचारक उड़ाका बनाकर तारीफ करता हूं, और मुफ्त संस्करण भयानक है। यदि आप अभी तक किसी प्रकार के आसान डिज़ाइन एप्लिकेशन का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो अभी शुरू करें। मैं आपको यह नहीं बता सकता कि कितनी बार किसी ने मुझसे पूछा है कि मैं अपने ग्राफिक्स बनाने के लिए किस डिजाइनर का उपयोग करता हूं। उम … मेरे। और आप एक डिजाइनर भी हो सकते हैं।
व्यवसाय बनाना आसान नहीं है। यह पता लगाने के लिए बहुत से परीक्षण और त्रुटि है कि क्या सफल है। बहुत सी नई चीजों की कोशिश करना और उम्मीद करना कि वे आपके ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होंगी। और अक्सर, बहुत चिंता का विषय है। लेकिन सही किया, यह भी बहुत मजेदार है। और सही उपकरणों के साथ, आप इसे उतनी ही तेजी से कर सकते हैं, जितना कि हम शनिवार की रात एक व्यस्त रसोई से भोजन प्राप्त कर सकते हैं।
