- विपणक के लिए GDPR का क्या अर्थ है?
- GDPR और आपका CRM
- GDPR और ईमेल मार्केटिंग
- जीडीपीआर विपणक के लिए एक अवसर क्यों है?
इस दिन और उम्र में, डेटा अविश्वसनीय दर से एकत्र किया जा रहा है। आपके द्वारा की जाने वाली कॉल, आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली वेबसाइटें, आपके द्वारा देखी जाने वाली जगहें और डिजिटल फुटप्रिंट नहीं छोड़ते हैं, चाहे आप इस पर विश्वास करना चाहें या नहीं।
यह देखते हुए कि व्यक्तिगत डेटा सबसे मूल्यवान संसाधन कैसे है, जैसा कि द इकोनॉमिस्ट द्वारा कहा गया है, यह दर्शाता है कि इन दिनों व्यवसाय और संगठन कैसे संचालित होते हैं, सबसे विशेष रूप से ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए। लेकिन चूंकि व्यक्तिगत डेटा चोरी या दुरुपयोग किया जा सकता है, इसलिए कई लोग मानते हैं कि उक्त डेटा की सुरक्षा के लिए कंपनियां पर्याप्त नहीं कर रही हैं। यह वह जगह है जहाँ GDPR खेल में आता है। लेकिन यहां असली सवाल मार्केटिंग पर जीडीपीआर के प्रभाव को निर्धारित कर रहा है, एक ऐसा विषय जिसे पूरी तरह से डेटा गोपनीयता और सुरक्षा से संबंधित बहस में नजरअंदाज किया गया है।
विपणन के लिए GDPR निहितार्थ के बारे में अधिक जानने के लिए, पढ़ें।
विपणक के लिए GDPR का क्या अर्थ है?
एक बाज़ारिया के रूप में, यह सुनिश्चित करना अनिवार्य है कि आपकी सभी मार्केटिंग प्रथाएँ GDPR से मिलें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप बी 2 सी हैं या बी 2 बी मार्केटर, क्या महत्वपूर्ण है यह महसूस करना कि आपको अनुकूलन करना होगा, क्योंकि आपकी मार्केटिंग गतिविधियां एक तरह से या किसी अन्य तरीके से प्रभावित होंगी। यदि आप यूरोपीय संघ के नागरिकों का डेटा संसाधित कर रहे हैं तो यह और भी आवश्यक हो जाता है।
आपको सभी सूचियों के लिए पूरे बोर्ड में ऑप्ट-इन शुरू करने की आवश्यकता होगी, जो दर्ज किए गए और साबित डेटाबेस के रूप में काम कर सकता है जो इस बात की पुष्टि करता है कि उपयोगकर्ता पहले स्थान पर क्या सहमत था।
ग्राहक डेटा यानी ईमेल, वेबसाइट आदि को इकट्ठा करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सभी चैनलों पर विचार करें। अब एकत्र किए गए डेटा यानी एमएपी, सीआरएम आदि को संग्रहित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले रिपॉजिटरी पर ध्यान केंद्रित करें। वे सभी आगामी विनियमन से प्रभावित होंगे, जिसके लिए आपको क्या करना होगा अनुपालन के मामले में वक्र से आगे रहने के लिए जो कुछ भी होता है।
GDPR और आपका CRM
GDPR मार्केटिंग सहमति एक बड़ी बात है, और इसे किसी भी समय के लिए नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। जीडीपीआर यह देखने के बारे में है कि आप व्यक्तिगत डेटा को कैसे इकट्ठा करते हैं, संसाधित करते हैं और संभालते हैं, यह आपके सभी ग्राहक डेटा-प्रबंधन टूल और सीआरएम को प्रभावित करेगा। यहाँ कुछ बातों पर ध्यान दिया जाना है:
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- जिस प्रकार के डेटा की आवश्यकता है - आप यह सुनिश्चित करने के लिए बाध्य हैं कि केवल आवश्यक डेटा एकत्र किया जा रहा है। आपको अपनी डेटा संग्रह प्रक्रिया को निखारना होगा, और यह भी सही साबित करने में सक्षम होगा कि आप वास्तव में बिना डेटा के क्या कर सकते हैं।
- डेटा को कैसे संग्रहीत किया जाता है - व्यक्तिगत डेटा के जोखिम को उचित प्राधिकरण के बिना संसाधित होने से रोकने के लिए, आपको संग्रहीत डेटा को एन्क्रिप्ट करना होगा।
- डेटा को कैसे संसाधित किया जाता है - व्यक्तिगत डेटा को इस तरह से संसाधित किया जाना चाहिए कि इसे बिना अतिरिक्त जानकारी के किसी विशिष्ट व्यक्ति को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
- डेटा कैसे स्थानांतरित किया जाता है - सुनिश्चित करें कि आप एन्क्रिप्शन के माध्यम से शिकायत कर रहे हैं।
- डेटा कैसे एक्सेस किया जाता है - आप किस तरह से काम करते हैं, इसे बारीकी से देखें और किस डेटा तक पहुंच है इसकी रूपरेखा तैयार करें।
GDPR और ईमेल मार्केटिंग
हर कोई GDPR को ट्रम्प ईमेल मार्केटिंग की उम्मीद कर रहा है, अच्छे के लिए भी। जैसा कि यह प्रतीत हो सकता है, विपणक इस समस्या को दूर करने का एक तरीका है। वास्तव में, सबसे अच्छे विपणक इस समस्या से निपट रहे हैं, अच्छी तरह से जीडीपीआर के चित्र में आने से पहले। कैसे, आप पूछें? 'ऑप्ट-इन' और 'ऑप्ट-आउट' विकल्प प्रदान करके। इस मामले में, यहाँ आपको क्या करना है:
- मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करने के लिए प्राप्तकर्ता द्वारा प्रदान की गई सहमति के बारे में स्पष्ट दस्तावेज प्रस्तुत करें।
- यदि आप तीसरे पक्ष से ईमेल सूची खरीद रहे हैं तो इसी तरह के प्रलेखन को भी प्रस्तुत करने की आवश्यकता है।
जीडीपीआर विपणक के लिए एक अवसर क्यों है?
अब तक के विपणन पर GDPR का प्रभाव ऐसा लग सकता है कि यह अधिकांश व्यवसायों को नुकसान पहुंचाएगा। लेकिन वास्तव में चिंतित होने की कोई आवश्यकता नहीं है।
GDPR मार्केटिंग चेकलिस्ट डराने वाली लगती है, इतना सब कुछ होने पर, आप एक नई मार्केटिंग रणनीति के साथ आ सकते हैं, लेकिन ऐसा जरूरी नहीं है। यदि आप इस नए कानून पर करीब से नज़र डालते हैं, तो आपको एहसास होगा कि यह बिल्कुल भी झटका नहीं है। वास्तव में, विपणक के लिए कई अवसर हैं कि वे जो भी करते हैं वह करें - अपने ब्रांड के साथ जुड़ने के लिए लोगों के लिए लक्षित अभियान बनाएं।
यदि आप अभी भी सुनिश्चित नहीं हैं कि GDPR एक अवसर कैसे है, तो आपके विचार करने के कुछ कारण यहां दिए गए हैं:
- कंसेंट ऑफर ग्रेटर सेगमेंटेशन
जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, आपको किसी भी तरह से किसी व्यक्ति के डेटा का उपयोग करने के लिए सहमति की आवश्यकता है। मूल रूप से, आपके ग्राहक आपसे यह पूछने के लिए स्वतंत्र हैं कि आपके पास उन पर क्या उद्देश्य है, इसका उपयोग किस उद्देश्य से किया गया है और इसे किसके साथ साझा किया गया है। यह अवसर निहित है कि कैसे आप ग्राहकों से डेटा एकत्र करते समय एक साधारण हाँ या नहीं प्राप्त कर सकते हैं। । यदि आप चाहें, तो आप यह जानने के लिए कि वे वास्तव में किस चीज में रुचि रखते हैं, यह पता लगाने के लिए बड़ी संख्या में डेटा प्रदान कर सकते हैं। स्पष्ट सहमति से, आपको प्रत्येक व्यक्ति के हितों में मूल्यवान जानकारी प्राप्त करना आसान होगा, और वे किस तरह से जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं। आपका अंत। GDPR शिकायत होने के कारण, यह पद्धति आपके ग्राहकों को विभाजित करने में सबसे प्रभावी होगी। इसके अलावा, आप स्पष्ट संदेश के साथ बड़े पैमाने पर ईमेल भेजने के बजाय विशिष्ट हितों पर सख्ती से ध्यान केंद्रित करेंगे। - उत्पादकता में वृद्धि के लिए विलक्षण मंच
जगह में निर्धारित नए विनियमन के साथ, व्यक्तियों को अच्छे के लिए भूल जाने का विकल्प चुनने का अधिकार है! यदि किसी ग्राहक द्वारा अनुरोध किया गया है, तो आपको बोर्ड पर उसके / उसके पास मौजूद सभी डेटा को हटाने की आवश्यकता होगी। यदि आप विभिन्न स्थानों में डेटा स्टोर करते हैं, तो यह एक समस्या हो सकती है। हालांकि, इस समस्या का समाधान प्रत्येक उपयोगकर्ता के बारे में जानकारी संग्रहीत करने के लिए एक विलक्षण मंच है। इस तरह के एक मंच के साथ, आपको अनुमतियों को ट्रैक करना आसान होगा। दूसरी ओर, एक ही मंच पर सहमति को सक्षम / अक्षम करने के विकल्प के साथ, आप अपने ग्राहकों के बारे में बहुत कुछ सीखेंगे। इस प्रकार, आप प्रासंगिक और विशिष्ट अभियान बनाने में कहीं अधिक प्रभावी होंगे। - अधिक से अधिक पारदर्शिता
लोग केवल उन लोगों के साथ व्यापार करना पसंद करते हैं जिन्हें वे जानते हैं, पसंद करते हैं और विश्वास करते हैं। विश्वास बनाने के लिए, आपको पारदर्शी होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको इस बारे में आगे रहना होगा कि आप कौन हैं और आप कैसे काम करते हैं। यदि आप इस बारे में पारदर्शी होना चुनते हैं कि उपयोगकर्ताओं का डेटा किस तरह से निपटा जा रहा है। यदि आप उन्हें दिखाते हैं कि कैसे कहा जाता है कि डेटा को सम्मानपूर्वक व्यवहार किया जा रहा है, और उनकी सहमति से, वे आपके ब्रांड को अन्य सभी से ऊपर संलग्न करेंगे और उस पर भरोसा करेंगे।
अंत में, GDPR व्यक्तिगत डेटा को संभालने वाली कंपनियों के लिए एक बड़ा बदलाव है। विपणन पर GDPR का प्रभाव उतना बुरा नहीं है जितना लगता है, जैसा कि ऊपर देखा गया है, लेकिन कानून का पालन करने में विफल रहने के परिणामस्वरूप € 20 मिलियन तक जुर्माना हो सकता है।
याद रखें, कानून यहां लोगों को व्यवसाय करने से रोकने के लिए नहीं है, लेकिन यह डेटा गुणवत्ता के लिए निर्धारित है। पारंपरिक हिट और मिस के दृष्टिकोण पर भरोसा करने के बजाय, विपणक के लिए अपनी संभावनाओं के बारे में अधिक जानने का यह सबसे अच्छा अवसर है।
कहा जा रहा है कि, GDPR या नहीं, यह सुरक्षित और गुमनाम रहने के लिए आप एक वीपीएन का उपयोग करते हैं। यह विपणक पर भी लागू होता है, क्योंकि यह उन्हें विभिन्न श्रोताओं के बारे में बहुत कुछ जानने के लिए विभिन्न क्षेत्रों के बीच स्विच करने की क्षमता देता है।
