सोशल मीडिया और कम्युनिटी मैनेजमेंट का ऐसा नया क्षेत्र होने के कारण इसमें करियर बनाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। क्या विशेषज्ञता दिखाने के लिए एक भयानक व्यक्तिगत सामाजिक मीडिया मौजूद है? यदि आप पूरे दिन ट्विटर पर बिताते हैं, तो क्या यह आपके लिए सही टमटम है?
ठीक है, अगर आपको समुदाय और कनेक्शन बनाने का शौक है, तो आप सही रास्ते पर आ सकते हैं। हमने दो महिलाओं से बात की जिन्होंने इसे क्षेत्र में बनाया और इस बारे में अपनी सलाह ली कि सोशल मीडिया रॉक स्टार (कार्यरत) होने के लिए क्या चाहिए। उनके साक्षात्कार देखें, फिर देखें कि क्या आप अपने लिए एक टमटम पा सकते हैं! "
एलिजाबेथ प्रेसन,
कंपनी: डिजी इंटरनेशनल
पेशेवर अनुभव के वर्ष: 4
नौकरी का संक्षिप्त विवरण: मैं उपयोगकर्ताओं और संभावित उपयोगकर्ताओं (या ग्राहकों और संभावित ग्राहकों) के साथ कंपनी के सभी इंटरैक्शन या स्पर्श बिंदुओं को देखता हूं और मैं यह सुनिश्चित करता हूं कि वे सर्वोत्तम सामुदायिक अनुभव प्रदान कर रहे हैं। सामुदायिक अनुभव का मतलब है कि जब कोई व्यक्ति किसी ब्रांड, सिस्टम, सेवा या अन्य व्यक्ति के साथ बातचीत करता है, तो उसे कैसा महसूस होता है। इसका मतलब यह हो सकता है कि मूल्यवान सामग्री बनाना, सामाजिक चैनलों पर जुड़ाव का अनुकूलन करना या यहां तक कि लोगों को पहली बार उत्पाद पर अपना हाथ आने पर प्रेरित महसूस करना।
आपने इस क्षेत्र को क्यों चुना?
कॉलेज में, मैं एक अखबार के लिए विज्ञापन प्रबंधक था। पूरे जोरों पर आर्थिक मंदी के साथ, हमें खोए हुए राजस्व के लिए तरीकों के बारे में सोचना पड़ा। मेरे ग्राहक फेसबुक और ट्विटर नामक इस नई चीज़ के बारे में पूछ रहे थे, और मुझे लगा कि यह सोशल मीडिया चैनलों पर ज्ञान और रणनीतियों को बेचने का सही मौका है। हमने विज्ञापनों के साथ इसे बेचा और छात्रों के साथ एक भावना या अनुभव बनाने के लिए इसे दो-पंच तरीके से पेश किया।
तब से, कोई फर्क नहीं पड़ता कि मेरी आधिकारिक नौकरी क्या है, मैंने ग्राहकों या संभावित ग्राहकों के लिए एक बहुत ही विशिष्ट अनुभव बनाने के लिए इसे अपना मिशन बना लिया है। वह अनुभव सोशल मीडिया पर हो सकता है, लेकिन यह ईमेल विपणन, घटनाओं और उपयोगकर्ता अनुभव जैसे अन्य स्पर्श बिंदुओं तक भी फैला हुआ है। मैंने सामुदायिक अनुभव पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए सोशल मीडिया में अपने आला का विस्तार किया है।
बड़ा होकर क्या करना चाहते थे?
मैं हमेशा सीईओ बनना चाहता हूं - एक सीईओ जो पहले अनुभव रखता है। इसलिए मैं आज अपनी नौकरी की बहुत परवाह करता हूं। यदि आप लोगों के साथ पहले स्पर्श बिंदु से एक भयानक और अनूठा अनुभव नहीं बना सकते हैं, तो आप उन्हें हमेशा के लिए खो देते हैं।
इस क्षेत्र में आपका पहला काम क्या था, और आपने इसे कैसे किया?
जबकि मेरा दिल एक बड़ी पीआर फर्म के लिए काम करने के लिए तैयार था, मुझे पता था कि अनुभव ने मेरी इंटर्नशिप और पहली नौकरी के बीच मेरे फिर से शुरू होने पर एक खाई को पार कर लिया। इसलिए, मैंने कई प्रतीत होने वाले यादृच्छिक पदों के लिए आवेदन किया। मुझे पता था कि अगर मैं लोगों को आवेदन करते समय, नेटवर्किंग इवेंट्स में जाने और ऑनलाइन नेटवर्किंग करने में मदद करता रहूं, तो आखिरकार मैं अपना काम करूंगा। मैंने एक घटना के माध्यम से खुली स्थिति के बारे में सुना, और कुछ ही दिनों के भीतर, मैं अपना पहला काम शुरू कर रहा था।
मुझे एक इंटरएक्टिव एजेंसी के लिए काम पर रखा गया था। मेरे काम का पहला दिन, संस्थापक ने मुझे अपने कार्यालय में बुलाया और मुझसे पूछा, "आप किसी बड़ी चीज़ का हिस्सा कैसे बनना चाहेंगे?" बेशक, मैंने हां कहा, और जब मैंने किया तो उसने मुझे एक विचार के बारे में बताया। फिर, उन्होंने मुझे ग्राफ पेपर का एक टुकड़ा दिया और मुझे बताया कि इंटरनेट पर जीवन के लिए लाए जाने पर वह विचार कैसा लगेगा। थोड़ा मुझे पता था, मैं कंपनी के सोशल मीडिया मैनेजमेंट सिस्टम के शुरुआती संस्करण के लिए वायरफ्रेम तैयार कर रहा था। ढाई साल बाद, तब जो तीन थी उसकी हमारी छोटी टीम ने ग्राफ़ पेपर के उस टुकड़े को $ 2.5 मिलियन के व्यवसाय में बदल दिया।
अपने क्षेत्र में काम करने के बारे में सबसे आश्चर्यजनक बात क्या है?
मेरे लिए सबसे ज्यादा आश्चर्य की बात यह है कि हम अभी भी ऐसी जगह पर हैं, जहां सोशल मीडिया और सामुदायिक प्रबंधन के महत्व को अक्सर हितधारकों को बेचा जाना चाहिए। यह मेरे लिए अविश्वसनीय है कि कई सी-सूट के अधिकारी अभी भी इस तथ्य के चारों ओर अपने सिर को लपेटने की कोशिश कर रहे हैं कि जिस तरह से लोगों ने संवाद किया है वह बदल गया है। खेल के मैदान को समतल किया गया है, और जो कंपनियां जानती हैं कि सबसे अच्छे अनुभव कैसे बनाए जाते हैं, जीतेंगे। यह मेरी नौकरी का सबसे आश्चर्यजनक और सबसे चुनौतीपूर्ण हिस्सा है, लेकिन यह अक्सर सबसे अधिक फायदेमंद होता है, जब लोग देखते हैं कि यह व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर सकता है।
आपके क्षेत्र में किसी को तोड़ने के लिए आपके पास क्या सलाह होगी?
यहां तक कि अगर आपके पिछले नौकरी के शीर्षक यह नहीं कहते हैं - भले ही आपके पास कोई नौकरी का अनुभव नहीं है - अगर आप स्वाभाविक रूप से लोगों और कनेक्शन से प्यार करते हैं, तो आपके पास सामुदायिक भवन में अनुभव है। आपको बस उन कौशलों को उजागर करने और खुद को उस सामुदायिक बिल्डर के रूप में स्थान देने की आवश्यकता है जो आप हैं।
अन्य क्षेत्रों की तुलना में आपके क्षेत्र में भर्ती प्रक्रिया के बारे में क्या अलग है?
आमतौर पर जब कंपनियां सोशल मीडिया या सामुदायिक प्रबंधन के लिए काम पर रखती हैं, तो वे निश्चित नहीं होते हैं कि उन्हें क्या चाहिए या क्या चाहिए। वे योग्यता अनुभाग में "प्रासंगिक अनुभव के 5 साल" को सूचीबद्ध कर सकते हैं, लेकिन यह कहना कि प्रासंगिक अनुभव क्या है? आपके पास अवसर है कि आप उन्हें यह समझने में मदद करने के लिए खुद को स्थिति दें कि वे क्या चाहते हैं। इस तरह का एक नया क्षेत्र नए लोगों के लिए चमकने का एक अवसर है।
आपके क्षेत्र में नौकरी चाहने वालों के लिए आप कौन से उद्योग-विशिष्ट नौकरी खोज संसाधन सुझाएंगे?
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, आपका अपना नेटवर्क। यदि आपके पास अपने नेटवर्क में आवश्यक लोग नहीं हैं, तो नए लोगों से जुड़ने के लिए सोशल मीडिया और व्यक्तिगत घटनाओं का उपयोग करें! मैंने पाया है कि यह सब यह एक पूछ लेता है। मुझे लगता है कि मैंने सोचा था कि मैं केवल के साथ बातचीत करने का सपना देख रहा था सलाह से मदद और सलाह मिली है। आपको आश्चर्य होगा कि लोग कैसे मदद करने के लिए तैयार हैं।
मनीषा मारबेरी
आपने इस क्षेत्र को क्यों चुना?
जीवन में मेरा सबसे बड़ा जुनून संबंध बनाना है। चाहे मेरा खुद का व्यक्तिगत संबंध बनाना हो या दूसरों को जोड़ना, मैं एक मजबूत नेटवर्क होने की शक्ति में विश्वास करता हूं। सोशल मीडिया इस मानसिकता को बढ़ावा देता है और वातावरण को बढ़ावा देता है जहां इस प्रकार की पारस्परिक क्रियाएं पनपती हैं।
यह बहुत पहले नहीं था कि जब लोग नेटवर्किंग इवेंट्स में मिलेंगे, तो वे बाद में ई-मेल या फोन कॉल के माध्यम से जुड़ेंगे। लेकिन सोशल मीडिया लोगों को बातचीत को जारी रखने और उन लोगों के साथ गहरे, चल रहे संबंधों का निर्माण करने की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म की विस्तृत श्रृंखला लोगों को उनके लिए सबसे अच्छा काम करने की अनुमति देती है।
आप कॉलेज में क्या करना चाहते थे?
ओरेगन विश्वविद्यालय में मेरा पहला वर्ष, मैं बाल चिकित्सा या मनोरोग में कैरियर की उम्मीद में पूर्व-चिकित्सा का अध्ययन कर रहा था। मुझे पता था कि मैं एक ऐसे क्षेत्र में काम करना चाहता था जो अन्य लोगों के साथ बातचीत और जुड़ाव को प्रोत्साहित करे।
यह महसूस करने से पहले कि मेरी सच्ची कॉलिंग संचार की दुनिया के भीतर नहीं थी। मैंने खुद को लगातार इस बारे में सोचता पाया कि लोग क्या करते हैं, क्या करते हैं, क्या तय करते हैं, और जो खरीदते हैं वही खरीदते हैं। उस समय मेरे अकादमिक करियर में, फेसबुक ने सिर्फ लॉन्च किया था और एक पेशे के रूप में सामाजिक समुदायों को प्रबंधित करने का विचार अनसुना था, इसलिए मैंने विपणन में कैरियर बनाने की उम्मीद में मनोविज्ञान और व्यवसाय दोनों का अध्ययन किया।
इस क्षेत्र में आपका पहला काम क्या था, और आपने इसे कैसे किया?
यह नीले रंग से हुआ। एक युवा विपणन एजेंसी में खाता प्रबंधन में काम करते हुए, मुझसे पूछा गया कि क्या मुझे एजेंसी की सामाजिक उपस्थिति के प्रबंधन में कोई दिलचस्पी थी। यह पूरी तरह से इस बात पर आधारित था कि मैंने अपने व्यक्तिगत प्रोफाइल को कैसे प्रबंधित किया।
महीनों के भीतर, विपणन उद्योग में एक प्रमुख बदलाव आया और ब्रांड प्यार को चलाने और उपयोगकर्ताओं को कार्रवाई करने के लिए सोशल मीडिया की ओर देखना शुरू कर रहे थे। मैंने इसे यह पता लगाने के लिए एक उत्कृष्ट अवसर के रूप में देखा कि मुझे विश्वास था कि अगली बड़ी चीज़ (और यह थी!)।
अपने क्षेत्र में काम करने के बारे में सबसे आश्चर्यजनक बात क्या है?
सबसे आश्चर्यजनक बात यह है कि कितने लोग और कितनी कंपनियां सोशल मीडिया क्षमताओं की पेशकश करने का दावा करती हैं। पारंपरिक मीडिया की दुकानों से लेकर पीआर फर्मों तक, सोशल मीडिया "गुरु" से लेकर "निनजा" तक, हर कोई सोशल मीडिया एक्शन का एक टुकड़ा पाने की कोशिश कर रहा है।
खरीदार सावधान रहें: सुनिश्चित करें कि आपके सामाजिक साथी वास्तव में इसे समझें, जीएं, और सांस लें। पुराने मॉडलों में नई रणनीति लागू करना एक बात है। यह भविष्य के मॉडल और प्रथाओं को आगे बढ़ाने के लिए एक पूरी तरह से अलग चीज है।
आपके क्षेत्र में किसी को तोड़ने के लिए आपके पास क्या सलाह होगी?
हमेशा वास्तविक, प्रामाणिक रहें और रुझानों में शीर्ष पर बने रहने की पूरी कोशिश करें। सोशल मीडिया की दुनिया लगातार विकसित हो रही है, इसलिए हमेशा सबसे अच्छी और अगली प्रथाओं पर गति बनाए रखना महत्वपूर्ण है।
इसके अतिरिक्त, अपने स्वयं के व्यक्तिगत सामाजिक नेटवर्क को हर समय पॉलिश करना सुनिश्चित करें। यह दिखाते हुए कि आप अपने स्वयं के नेटवर्क के माध्यम से सोशल मीडिया के बारे में कितना भावुक हैं, बहुत दूर तक जाएंगे और एक शानदार छाप बनाएंगे।
अंत में बोल्ड हो! एक उद्योग के कार्यकारी पर ट्वीट करें जिसका आप सम्मान करते हैं। जिस कंपनी की आप प्रशंसा करते हैं, उसके नेतृत्व से संपर्क करें। यदि कोई नौकरी खोलने वाला सूचीबद्ध नहीं है, तो आप एक निर्माण करने में सक्षम हो सकते हैं!
आपके क्षेत्र में नौकरी चाहने वालों के लिए आप कौन से उद्योग-विशिष्ट नौकरी खोज संसाधन सुझाएंगे?
वहाँ बहुत सारे महान संसाधन हैं। मेरे दो पसंदीदा ट्विटर पर Mashable और @socialmediajobs पर नौकरी खोज अनुभाग शामिल हैं।
