टिम फेरिस ने अपनी पुस्तक द 4-ऑवर वर्कवीक: एस्केप 9-5, लिव एनीव्हेयर, एंड द न्यू में शामिल होने के लिए जीवन में किसी व्यक्ति की सफलता को आमतौर पर उसके द्वारा की जाने वाली असहज बातचीत की संख्या से मापा जा सकता है । धनी ।
यह एक वास्तविक विरोधाभास है: जिन बातचीत से हम बचने की कोशिश करते हैं, वे लंबे समय में हमें सबसे ज्यादा फायदा पहुंचाती हैं। मूल रूप से, असुरक्षित (या "बात करने के लिए तैयार") होने से लोगों को आप से संबंधित होने और सम्मान करने में मदद मिलती है - और जितने अधिक लोग आपका सम्मान करते हैं, उतना ही अधिक वे आपकी सफलता में शामिल होंगे।
काम पर आपके द्वारा की जा सकने वाली सबसे कठिन वार्तालापों में से एक वह है जहाँ आपको अपने शब्द पर वापस जाना होगा - आप एक समय सीमा को पूरा नहीं कर सकते, आप एक परियोजना के साथ मदद नहीं कर सकते, आप अपने तिमाही लक्ष्य तक पहुंचने में असमर्थ हैं।
जब से हम वादे तोड़ते हैं (जो करता है?) ज्यादातर लोग इसे पसंद नहीं करते हैं, तो हमारा पहला आवेग आमतौर पर जिम्मेदारी से बचने के लिए एक बहाना ढूंढना है। लेकिन, ऐसा करना केवल लोगों को अलग-थलग कर देता है, जो तब उन्हें कम क्षमाशील बनाता है।
कुछ हफ़्ते पहले, उदाहरण के लिए, मुझे एहसास हुआ कि मैं अपनी कंपनी के अन्य लक्ष्यों का त्याग किए बिना अपने निवेशकों से वादा किया था कि मैं एक महान टीम को काम पर रखूं और ग्राहकों की प्रतिक्रिया का जवाब दूं।
मैंने सभी विस्तृत कहानियों पर विचार किया जिन्हें मैं यह बता सकता था कि ऐसा लगता है कि यह मेरी गलती नहीं थी। लेकिन तब मुझे एहसास हुआ-मैं अपने निवेशकों के साथ इस तरह का रिश्ता नहीं चाहता था। मैं चाहता था कि वे मेरे लक्ष्यों को समझें और उनके पीछे रैली करें।
इसलिए, मैंने समझाया कि टीम को बढ़ाना और उत्पाद को ठीक करना मेरे लिए कितना महत्वपूर्ण था। मैंने इस बारे में बात की कि हमने कितनी प्रगति की है और मुझे विश्वास है कि हम उन क्षेत्रों पर अधिक ध्यान दे सकते हैं। फिर, मैंने उन तार्किक कारणों को विस्तृत किया जो हम उस राजस्व में नहीं ला सकते थे जिसकी मैंने भविष्यवाणी की थी। पहले तो उन्हें संदेह हुआ। लेकिन, एक बार जब मैंने खुद को पूरी तरह से समझाया, तो उन्हें खुशी हुई कि मैं सही चीजों पर केंद्रित था।
यहाँ उस अनुभव ने मुझे आपके शब्द पर वापस जाने और अपने लाभ के लिए उन कठिन वार्तालापों का उपयोग करने के बारे में सिखाया है।
पूरा सच बताइए
मुझे पता था कि मेरे निवेशक यह सुनना पसंद नहीं करेंगे कि मैंने उनसे क्या कहा- लेकिन कौन उन लोगों पर भरोसा करता है जो केवल उन्हें वे बातें बताते हैं जो वे सुनना चाहते हैं? उनके साथ ईमानदार होने के नाते, मैंने वास्तव में संदेश दिया कि मैंने उन्हें सच्चाई का सम्मान करने के लिए पर्याप्त सम्मान दिया। मैंने दिखाया कि मैं उन्हें उपयोगी जानकारी प्रदान करना चाहता था, न कि केवल अपने स्वयं के गधे को बचाने के लिए।
और, मेरे पास छिपाने के लिए कुछ भी नहीं था। मुझे बस उन्हें यह देखना था कि मैं कहां से आ रहा हूं। एक बार जब उन्होंने महसूस किया कि मैं कंपनी के सर्वोत्तम हितों की ओर काम कर रहा हूँ - भले ही इसका मतलब लोगों को नीचा दिखाना हो - उन्होंने मेरा अधिक सम्मान किया।
अपनी रीजनिंग के बारे में विस्तार से बताएं
लोग अक्सर अस्पष्ट और औपचारिक दृष्टिकोण के साथ बैठकों में जाते हैं, बस रिपोर्टिंग करते हैं कि वे क्या कर रहे हैं और कारणों की अनदेखी कर रहे हैं जैसे कि वे अप्रासंगिक हैं।
लेकिन, जब आप समझाते हैं कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं, तो आप दूसरों के साथ मानवीय स्तर पर जुड़ते हैं और अपने विचारों को संदर्भ में रखते हैं। भावनाओं को साझा करने से अन्य लोग संबंधित हो सकते हैं, आप उन्हें यह समझने में मदद कर सकते हैं कि वे आपकी स्थिति में ऐसा क्यों कर सकते हैं।
इसलिए, यदि आपको किसी परियोजना पर अतिरिक्त समय लेने या किसी बैठक में जमानत की आवश्यकता है, तो अपने सहकर्मियों को अपनी विचार प्रक्रिया पर आने दें। जितना अधिक विवरण आप देते हैं, उतनी ही आसानी से वे खुद को आपके जूते में रख सकते हैं और आपको माफ कर सकते हैं।
बहाने मत बनाओ
कारण और बहाने के बीच अंतर है। कभी-कभी, आपको एक वैध कारण के लिए अपने शब्द पर वापस जाना पड़ता है, और आपके फैसले को प्रभावित करने वाले लोग यह जानने के लायक होते हैं कि वह कारण क्या है।
लेकिन दूसरी बार, आप गलतियाँ करते हैं। उस स्थिति में, अपनी पसंद समझाने की कोशिश करने से केवल यह प्रतीत होगा कि आप उन्हें सही ठहरा रहे हैं।
जब हम पर गलत काम करने का आरोप लगाया जाता है, चाहे वह किसी सहकर्मी, हमारे बॉस या किसी और के द्वारा, हम हमेशा यह मानते हैं कि लोग कुछ ऐसा सुनना चाहते हैं जो हमारे द्वारा किया गया हो। लेकिन, जो वे वास्तव में सुनना चाहते हैं, वह हमारा अपना है।
जब मैं मीटिंग्स में लेट हो जाता हूं तो मैं ऐसा करने का अभ्यास करता हूं। यह ट्रैफ़िक या देरी से चलने वाली ट्रेनों को दोष देने के लिए लुभाता है, लेकिन इसके बजाय मैं बस कहता हूं, "क्षमा करें, मुझे देर हो गई है!" । (हालांकि अगर यह बहुत हुआ, तो ऐसा नहीं हो सकता है।)
यदि आपको इसे बंद करने में कुछ मदद चाहिए, तो वास्तविक "सॉरी" देने के लिए इनमें से किसी एक टेम्पलेट को आज़माएँ।
लोगों को प्रतिक्रिया दें
यदि कोई सहकर्मी आपके शब्द पर वापस जाने के लिए आप पर पागल हो जाता है, तो उन्हें आप पर पागल होने दें। (कभी-कभी, उन्हें होने का अधिकार है!) उनकी शिकायतें सुनें। क्रोध तभी बढ़ता है जब आप इसे अमान्य कर देते हैं - जैसा कि आप शायद जानते हैं, लोगों को जोर से मिलता है जब उन्हें लगता है कि उन्हें सुना नहीं जा रहा है। यदि आप अपनी गलतियों को स्वीकार करते हैं और उनकी भावनाओं को स्वीकार करते हैं, तो लोग उन्हें इंगित करने की आवश्यकता महसूस नहीं करते हैं और आगे बढ़ने की संभावना है।
वास्तव में, लोग अपनी शिकायतों को हवा देने के बाद, आपके साथ ईमानदार होने के लिए उन्हें धन्यवाद देते हैं। यहां तक कि अगर आप असहमत हैं, तो वे आपको उनके परिप्रेक्ष्य को समझने में मदद करने की कोशिश कर रहे हैं। और जितना अधिक आप एक दूसरे को समझते हैं, उतना ही बेहतर होगा कि आप एक साथ काम कर पाएंगे।
पहली जगह में वादों को तोड़ने की जरूरत से बचने के लिए, मैं बहुत रूढ़िवादी बनाकर शुरू करता हूं। तुरंत किसी को बताने के बजाय, "मैं ऐसा करूंगा", मैं कहता हूं, "मैं इसे एक्स परिस्थितियों में करूंगा।" इस तरह, अगर मुझे योजना बदलने की आवश्यकता होती है तो मैं उन्हें निराश या परेशान करने की संभावना कम है।
हम हमेशा यह अनुमान नहीं लगा सकते हैं कि हमारे काम के तरीके में क्या हो सकता है, और यह ठीक है। किसी स्थिति को गलत मानने से आप विनम्रता दिखाते हैं, जिससे आपको और आपके सहकर्मियों को एक गहरे स्तर पर जुड़ने में मदद मिलती है। हर कोई किसी को गड़बड़ करने से संबंधित कर सकता है, लेकिन कोई भी किसी के लिए सब कुछ के लिए एक सही बहाने से संबंधित नहीं कर सकता है।
