आप सप्ताह में 40 घंटे काम करते हैं - कभी-कभी इससे भी अधिक। लेकिन आप वास्तव में आपके बगल में बैठे व्यक्ति को कितनी अच्छी तरह जानते हैं?
सह-कार्यकर्ताओं के बीच विश्वास का निर्माण एक अधिक समावेशी संस्कृति को बढ़ावा देता है और आपकी टीम के भीतर एक समुदाय का निर्माण करने में मदद करता है। और यह तुम्हारा सबसे अच्छा काम करने के लिए महत्वपूर्ण है। जब आप अपने सहकर्मियों पर भरोसा करते हैं, तो आप एक साथ बेहतर काम करते हैं और अधिक उत्पादक होते हैं।
जॉय स्टैनफील्ड पहले से जानता है कि कार्यस्थल में विश्वास का निर्माण करना कितना शक्तिशाली है। जब वह 18 साल की थी, तब स्टैनफील्ड अपने दोस्तों और परिवार के साथ बाहर निकली, लेकिन अपनी पहली पूर्णकालिक नौकरी में, वह काम के दौरान अलमारी में बहुत थी। उसके नियोक्ता के पास कोई सुराग नहीं था कि वह समलैंगिक था या उसकी कोई प्रेमिका थी, और सहकर्मियों या कंपनी में नेतृत्व को होमोफोबिक चुटकुले सुनना आम बात थी। "यह काम करने के लिए एक भयानक वातावरण था, " स्टैनफील्ड कहते हैं, "और ईमानदार होने के लिए, मैंने बस सोचा था कि जिस तरह से मुझे अपना पेशेवर जीवन जीना होगा।"
आज के लिए तेजी से आगे और स्टैनफील्ड के पास टी-मोबाइल में ग्राहक सफलता प्रतिनिधि के रूप में उसकी बेल्ट के तहत 13 साल हैं। "जब मैं यहाँ आया, तो मैं चौंक गया, " वह स्वीकार करती है। “मेरे पास दो खुले तौर पर समलैंगिक ट्रेनर थे, जिन्होंने अपने जीवन के बारे में खुलकर बात की। यह मेरे लिए कल्चर शॉक था। मुझे एहसास भी नहीं था कि यह संभव था। मुझे पता था कि मुझे मेरा घर मिल जाएगा। ”
तब से, स्टैनफ़ील्ड ने चैन्नानोगा, टीएन में विशेषज्ञों के एक प्रबंधक की टीम बनने के लिए अपना काम किया है, जहाँ वह 40 के एक चालक दल की देखरेख करती है। उन्होंने यह भी पहली बार अनुभव किया कि कैसे झुकाव में झुकाव एक संपन्न समुदाय का निर्माण कर सकता है। यहाँ, वह साझा करती है कि उसने विश्वास बनाने और एक समावेशी संस्कृति के निर्माण के बारे में क्या सीखा है।
हर किसी की आवाज सुनी जाए
स्टैनफील्ड के अनुसार पहला कदम, निर्णयों पर एक टीम के रूप में सहयोग करना है - बड़ा और छोटा। "हम एक बड़े समूह या एक छोटे समूह के रूप में एक साथ हो जाते हैं, और हम बात करते हैं और सभी का दृष्टिकोण प्राप्त करते हैं ताकि हम कुछ भी याद न करें, " वह कहती हैं। यह सुनिश्चित करना कि सभी के पास एक आवाज है, विश्वास बनाने की कुंजी है।
"यह एक बहुत मजबूत पारिवारिक वातावरण है, " स्टैनफील्ड कहते हैं। "हर किसी के विभिन्न दृष्टिकोणों को सुनना हमें एक समूह के रूप में मजबूत बनाता है, और मुझे लगता है कि यह हमें एक कंपनी के रूप में मजबूत बनाता है।"
फॉर्म व्यक्तिगत बांड
जब आप व्यक्तिगत स्तर पर अपने सहकर्मियों को जानते हैं, तो आप उनके दृष्टिकोण और उनके दिन-प्रतिदिन के जीवन को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं - और यह एक स्थायी बंधन बनाता है। स्टैनफील्ड का मानना है कि विश्वास पर निर्मित संबंध बनाने का सबसे अच्छा तरीका है।
"एक नेता के रूप में, यह महत्वपूर्ण है कि मुझे पर्याप्त विश्वास है कि मैं उनका साउंडिंग बोर्ड हो सकता हूं, " वह कहती हैं। “जब आप कॉल सेंटर को देखते हैं, तो यह एक छोटे शहर की तरह होता है। हम सभी एक दूसरे को जानते हैं, या कम से कम एक दूसरे के नाम जानते हैं। हमारे पास वे लोग हैं जिनके पास हम हैं और हमारे पास ऐसे लोग हैं जिन्हें हम जानते हैं कि हम सलाह के लिए जा सकते हैं। ”स्टैनफील्ड सुनिश्चित करता है कि उसके कर्मचारी और सहकर्मी जानते हैं कि वह बाद की श्रेणी में आता है।
टीम की आउटिंग भी एक कोइसेक्टिव यूनिट बनाने में मदद कर सकती है, चाहे आप समुदाय में स्वयंसेवक के लिए जा रहे हों या आप सिर्फ एक विभागीय पिकनिक की योजना बना रहे हों। स्टैनफील्ड कहते हैं, "मुझे लगता है कि जब आप काम से बाहर होते हैं तो आपको एक झलक मिलती है।"
प्रामाणिकता के लिए स्थान बनाएँ
कर्मचारियों के लिए स्थान बनाना भी महत्वपूर्ण है कि वे कौन हैं। ऐसा करने का एक शानदार तरीका यह है कि अपनी टीम के सदस्यों को कर्मचारी संसाधन समूहों में शामिल होने में सहायता करें जो उनसे बात करते हैं। उदाहरण के लिए, स्टैनफील्ड के मामले में, न केवल एक महिला नेतृत्व नेटवर्क में भाग लेने के लिए अपनी टीम में एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को प्रोत्साहित करने के लिए, बल्कि उसे बैठकों में शामिल होने की अनुमति देने के लिए प्रतिनिधि के कार्य अनुसूची में समय निकालकर।
स्टेनफील्ड के लिए, टी-मोबाइल की विविधता और समावेश नेटवर्क (टी-मोबाइल के कर्मचारी संसाधन समूहों में से एक) महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे दूसरों के साथ जुड़ने का अवसर प्रदान करते हैं। "मुझे कॉल सेंटर और कंपनी में लोगों के लिए एक संरक्षक होने के नाते पसंद है, " वह कहती हैं। "मुझे लगता है कि मेरे पास एक अलग दृष्टिकोण है क्योंकि मैं अपने बहुत से कर्मचारियों से छोटा हूं। मैं एक महिला के रूप में और एक समलैंगिक महिला के रूप में उनमें से बहुत से क्या कर रहा हूं। इसलिए मेरे लिए यह बहुत मायने रखता है कि मैं न केवल उनके पेशेवर जीवन, बल्कि उनके निजी जीवन के माध्यम से भी उनका मार्गदर्शन करने में सक्षम हो सकता हूं। ”
लोग बढ़ते देखें
अपने सहकर्मियों को जानने और कार्यस्थल में एक समुदाय का निर्माण करने की निर्विवाद खुशियों में से एक यह है कि आपको अपने बगल में बैठे व्यक्ति को रूपांतरित करते हुए देखना है, न कि कैसे वे अपने करियर के दौरान विकसित होते हैं, बल्कि उनका पूरा जीवन।
"यहां होने के बारे में मेरा पसंदीदा हिस्सा लोगों को बढ़ता हुआ देख रहा है, " स्टैनफील्ड कहते हैं। "मैंने देखा है कि बहुत से लोग अपना पहला घर खरीदते हैं, अपनी पहली कार खरीदते हैं, बच्चे पैदा करते हैं, और अपने सपनों को हासिल करते हैं।"
वास्तव में, स्टैनफील्ड ने अपने समय के दौरान अपने करियर और अपने जीवन दोनों में टी-मोबाइल में वृद्धि की है: वह एक दशक पहले अपनी पत्नी से मिले थे, और उनके लाभों के कारण, एक बेटा पैदा करने में सक्षम था - एक कहानी जिसे वह साझा करने में गर्व महसूस करता है और आशा है कि उसके आसपास दूसरों को प्रेरित करेगा।
"मैं अन्य लोगों के सपनों को सच होते देखना पसंद करता हूं, और मुझे इसमें वापस डालना पसंद है, " स्टैनफील्ड कहते हैं।
