जब मेरे मुवक्किल मार्गरेट ने मुझे फोन किया, तो वह कुल निराशा की स्थिति में थी।
वह एक मेहनती, सकारात्मक सोच वाली, लेट-गेट-इट-की-तरह की कर्मचारी थी और उसके करियर में कभी भी प्रदर्शन के मुद्दे नहीं थे। लेकिन एक नौकरी में लंबे समय तक सफलता के बाद वह प्यार करती थी, उसे सिर्फ एक नया प्रबंधक सौंपा गया था, जो किसी भी अन्य के विपरीत था: उसने उसे मूक उपचार दिया, उसे बातचीत से बाहर निकाला, और कुल मिलाकर, थोड़ा धमकाने वाला था। ।
नतीजतन, एक सकारात्मक और अत्यधिक प्रभावी कर्मचारी मार्गरेट, नसों के एक झुनझुने गुच्छा में बदल गया था। वह इस प्रबंधक के साथ हर बातचीत में डरती थी, इस डर से कि वह आखिरकार किसी भी तरह की बैकअप योजना के बिना "मैं छोड़ दिया!" को बाहर निकाल दूंगी। वह इसे काम करना चाहती थी - यह सहयोगियों के एक अद्भुत समुदाय के साथ एक महान काम था - लेकिन उसे पता नहीं था कि वह कैसे कर सकती है।
शायद, मार्गरेट की तरह, आपने सोचा है कि यदि आप अपनी नाक को ग्रिंडस्टोन में डालते हैं, तो अच्छा काम करते हैं, और कर सकते हैं, और आपका रवैया सहज नौकायन होगा। समस्या यह है कि कई अन्य कारकों का आपके करियर पर भी प्रभाव पड़ता है, जिनमें आपके आसपास के लोग भी शामिल हैं और उनके साथ आपके रिश्ते भी। और जब वे लोग पत्थर के प्रबंधकों और अपघर्षक सहयोगियों में बदल जाते हैं, तो आपको प्रभावी ढंग से उनसे निपटने के लिए एक अच्छे काम के नैतिक और सकारात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता होगी।
संक्षेप में, मैंने मार्गरेट से कहा, "आप इस स्थिति से अपने तरीके से 'सकारात्मक' सोच नहीं सकते हैं। आपको कुछ और चाहिए। ”
इसलिए मैं सभी पेशेवरों को अपने करियर में जल्द से जल्द एक अत्यंत महत्वपूर्ण कौशल विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करता हूं: स्व-वकालत। इस बात की पुष्टि करने के लिए कि आपको क्या जरूरत है (भले ही इसका मतलब है कि कठिन और संभावित अजीब बातचीत हो) पुरस्कृत और आत्मविश्वास-निर्माण हो सकता है - और यह सुनिश्चित करने में एक प्रमुख भूमिका निभाता है कि आपको अपने कैरियर को आगे बढ़ाने की आवश्यकता है।
लेकिन, जैसा कि आप शायद अनुमान लगा सकते हैं, यह हमेशा आसान नहीं होता है। यह जानने के लिए पढ़ें कि यह कौशल इतना फायदेमंद क्यों है और इसे अपने करियर में विकसित करने के कुछ तरीके।
आप खुद के लिए क्यों सीखना चाहिए
मार्गरेट के प्रबंधक को शायद यह पता नहीं था कि वह कितनी दयनीय थी - क्योंकि वह उसे कभी नहीं लाया था। आप देखते हैं, प्रबंधकों और अन्य प्राधिकरण के आंकड़े आम तौर पर सब कुछ ठीक मानते हैं जब तक कि आप उन्हें अन्यथा न बताएं। दूसरों को यह जानने के लिए कि उनका व्यवहार अस्वीकार्य है या आपकी ज़रूरतें पूरी नहीं हो रही हैं, आपको उन्हें बताने की आवश्यकता है। अन्यथा, आप बस उनके व्यवहार को सुदृढ़ करते हैं।
जब आप इन कठिन वार्तालापों को करने की प्रथा को अपनाते हैं, तो आप अपनी आवश्यकता के बारे में खोल सकेंगे। डर से पीछे हटने के बजाय, आप सम्मान और सम्मान के साथ लोगों का इलाज करते समय कठिन समस्याओं को संभालना सीखेंगे।
यह इतना कठिन क्यों है
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप पेशेवर दुनिया में कितने समय से हैं, आपने शायद मुश्किल बातचीत के लिए पर्याप्त अवसर देखे हैं। दबंग बॉस। वह सहयोगी जो कभी किसी समय सीमा को पूरा नहीं करता है। ग्राहक जो अनुबंध में सहमति से अधिक होने पर जोर देता है। जितना आप उन मुद्दों पर चमकना पसंद करेंगे, आपको पता है कि यह आपके कैरियर की सबसे अच्छी रुचि है कि आप खुद की वकालत करें और स्थिति का सामना करें।
उसी समय, कोई भी एक मुश्किल बातचीत होने के विचार को याद नहीं करता है; आप इस बारे में चिंता करते हैं कि आप क्या कहने जा रहे हैं, आपको कैसे माना जाएगा, और टकराव का अंतिम परिणाम क्या होगा। संक्षेप में, किसी चीज के जोखिम में, राय अलग-अलग होती है और भावनाएं एक बड़ा कारक होती हैं।
यदि यह पर्याप्त नहीं है, तो रॉय लुबित, एमडी, पीएचडी, न्यू यॉर्क में स्थित एक फोरेंसिक मनोचिकित्सक, निरीक्षण करते हैं, "किसी भी तरह, हमें अन्य लोगों के साथ व्यवहार करने और अपने स्वयं के भावनाओं के साथ विशेषज्ञ होना चाहिए, भले ही ये मुद्दे कभी भी औपचारिक रूप से संबोधित नहीं किए गए थे। हमारी शिक्षा और प्रशिक्षण। ”
इसके बारे में सोचें: जब हम कभी कठिन बातचीत करने और कार्यस्थल में नाजुक परिस्थितियों से निपटने की जटिल बारीकियां सीखते हैं? (संकेत: आमतौर पर, हम नहीं।)
कैसे शुरू करें
अच्छी खबर यह है, कुछ सरल चरणों और अभ्यास के साथ, आप अपने लिए बोलने के विचार के साथ अधिक सहज हो सकते हैं। यहां मैंने अपने प्रबंधक के साथ बातचीत करने के बारे में मार्गरेट को सिखाया बुनियादी कदम हैं, और आप उन्हें अपनी स्थिति पर कैसे लागू कर सकते हैं:
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याद रखें कि खुद की वकालत करने का मतलब है मुखर होना, आक्रामक नहीं होना। आप प्रश्न में व्यक्ति के साथ एक बैठक बुलाकर प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। मार्गरेट के मामले में, उसने अपने बॉस से एक सरल अनुरोध किया: “टान्नर, मैं आपके कैलेंडर पर कुछ समय निकालना चाहूंगी कि हम एक साथ कैसे काम कर रहे हैं। आपके लिए एक अच्छा समय क्या होगा? ”जब आप साझा कर रहे हों कि आपको एक कठिन बातचीत में क्या चाहिए, तो बैठक में शांत, केंद्रित और एकतरफा रहें। आप इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं कि आपको क्या ज़रूरत है, बजाय दूसरों पर दोषारोपण या आलोचना करने के।
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शुरू करने के लिए, तथ्यों और स्थिति के प्रभाव की पहचान करें और उन्हें कुछ संक्षिप्त बयानों में संक्षेप में प्रस्तुत करें। उदाहरण के लिए, “मुझे हमेशा कर्मचारियों की बैठकों में किए गए निर्णयों या प्रतिबद्धताओं से अवगत नहीं कराया जाता है। चूंकि मुझे अपने ग्राहकों के लिए समाधान डिजाइन करने के लिए उस जानकारी की आवश्यकता है, जो मुझे ग्राहकों की जरूरतों को पूरा न करने के जोखिम में डालता है - और ग्राहकों से प्रतिकूल रेटिंग वास्तव में विभाग को चोट पहुंचा सकती है। "
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फिर, उस स्थिति को संबोधित करने के लिए आपको विशेष रूप से पहचानने की आवश्यकता है: "मुझे वास्तव में कार्यक्रमों और मूल्य निर्धारण के बारे में जानकारी की आवश्यकता है जो कर्मचारी बैठकों में शामिल हैं।" (यदि कई मुद्दे हैं, तो सबसे महत्वपूर्ण सूची को प्राथमिकता दें, और शुरू करें। चोटी।)
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यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके अनुरोधों को समझा गया है, जैसे "वर्तमान स्थिति के आधार पर और हमें सफल होने के लिए क्या करने की आवश्यकता है, इस प्रश्न के साथ बातचीत समाप्त करें? हम दूसरी पार्टी को शामिल करेंगे और समस्या में मदद करेंगे।" आपत्तियों के साथ ब्लॉक बातचीत के बजाय हल करें।
यदि आप इन मूल बातों को आजमाते हैं और पाते हैं कि कुछ भी नहीं बदला है, तो यह देखने लायक है कि क्या आपकी एचआर या ट्रेनिंग टीम ने पाठ्यक्रम को नेविगेट करने पर केंद्रित पाठ्यक्रमों की पेशकश की है। यदि नहीं, तो ऑनलाइन या स्थानीय सामुदायिक कॉलेज पाठ्यक्रम देखें जो आपको सही रास्ते पर ला सकते हैं।
जब आप आत्मविश्वास से अपनी आवश्यकताओं और विचारों को सामने रखेंगे, तो लोग सुनेंगे। और कोई बात नहीं कि उस कठिन वार्तालाप के कारण क्या होता है, आपको पता चल जाएगा कि आपने एक कठिन और निराशाजनक स्थिति को हल करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास किया है, और आपको आगे बढ़ने के बारे में अधिक स्पष्ट विचार करना होगा।
