क्या खाता प्रबंधन में करियर आपके लिए सही हो सकता है?

जब आप खाता प्रबंधन में काम करते हैं, तो आपको अपना हाथ हर चीज में रखना पड़ता है: आपकी कंपनी के उत्पाद के प्रस्तावक के रूप में, आप बिक्री कर रहे हैं; एक समस्या निवारण गुरु के रूप में, आप हिस्सा समर्थन कर रहे हैं; एक रणनीतिकार के रूप में पता लगाने के लिए कि कैसे सबसे अच्छा उत्पाद का उपयोग करें, आप भी हिस्सा ग्राहक हैं।

लेकिन इस तरह के कौशल और जिम्मेदारियों के साथ, आप वास्तव में उस तरह की भूमिका में कैसे उतरते हैं?

सच में, सबसे अच्छे उम्मीदवार वे लोग हैं जो वास्तव में अपनी कंपनी के प्रसाद के बारे में भावुक हैं - जो लोग हमेशा कहते हैं, "जब तक मैं आपको यह नहीं दिखाता कि आप इस नई सुविधा के साथ क्या कर सकते हैं, तब तक प्रतीक्षा करें!" नतीजतन, आपके ग्राहक आपके उत्पाद को अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम होंगे, जिससे उन्हें अपने स्वयं के व्यक्तिगत या सार्वजनिक उपक्रमों को विकसित करने में मदद मिलेगी।

इस भूमिका में सफल होने के बारे में अधिक जानने के लिए, हम पांच सफल खाता प्रबंधकों के साथ अपने पेशेवर रास्तों के बारे में बातचीत करने के लिए बैठ गए और उन्हें उनके सपनों के करियर के लिए प्रेरित किया।

टोबियास अब्दोन

SMB खाता प्रबंधक, Twilio

टोबीस अब्दोन प्रशिक्षण द्वारा एक सिस्टम इंजीनियर हो सकता है, लेकिन समर्थन सेवाओं में नौकरी के माध्यम से, उसने पाया कि अपने तकनीकी कौशल के अलावा, वह वास्तव में ग्राहकों के साथ काम करना भी पसंद करता था। "तो, मैंने फैसला किया कि मुझे एक सेल्स मैन बनना चाहिए, " वे बताते हैं।

ट्विलियो में, वह तकनीकी रूप से बिक्री टीम पर है - लेकिन खाता प्रबंधक के रूप में उसकी भूमिका में, वह सिर्फ उत्पादों को बेचने की तुलना में बहुत अधिक का प्रभारी है। दिन भर में, अब्दोन अपने ग्राहकों के साथ लगातार संपर्क में रहता है क्योंकि वे ऐप बनाने के लिए ट्विलियो की तकनीक का उपयोग करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे मंच का प्रभावी ढंग से उपयोग करने और अपनी परियोजनाओं को आगे बढ़ाने में सक्षम हैं।

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ब्रुक गुडबरी

सीनियर अकाउंट मैनेजर, पेपरजी

ब्रुक गुडबरी को कभी भी इस बात का स्पष्ट अंदाजा नहीं था कि वह बड़ी होकर क्या बनना चाहती है, "और उसने कॉलेज में अच्छा प्रदर्शन किया, " वह स्वीकार करती है, जहां उसने राजनीति विज्ञान का अध्ययन किया। अपनी अंतिम स्वप्निल नौकरी से बेपरवाह, उसने अपनी शिक्षा यूरोप में जारी रखी, जहाँ उसने अंतर्राष्ट्रीय अध्ययन में स्नातकोत्तर की उपाधि प्राप्त की।

लेकिन उसकी डिग्री की परवाह किए बिना, वह सुनिश्चित करने के लिए दो चीजों को जानती थी: वह वास्तव में कंपनी के मिशन में विश्वास करना चाहती थी, और वह ग्राहकों के साथ सीधे काम करना चाहती थी, रिश्तों को प्रबंधित करना और उन्हें बढ़ने में मदद करना चाहती थी। विज्ञापन प्रौद्योगिकी कंपनी पेपरजी पर, गुडबरी ने बस वही पाया; उसके विशिष्ट दिन में नए ग्राहकों को शामिल करना और मौजूदा खातों को कंपनी के उत्पादों का बेहतर उपयोग करना सीखना शामिल है।

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स्पेंसर क्रिस्टेक

वरिष्ठ खाता प्रबंधक, ज़ीरो

कॉलेज के स्नातक होने के बाद, स्पेंसर क्रिस्टेक ने खुद को एक जाम में पाया: जब वह अपने परिवार के छोटे व्यवसाय में ग्राहकों के साथ बातचीत करना पसंद करते थे, तो उन्हें एक बड़ी सॉफ्टवेयर कंपनी में प्रौद्योगिकी के लिए भी आकर्षित किया गया था। उन्होंने ज़ीरो में एकदम सही-सही का पता लगाया, जहाँ वह छोटे व्यवसायों के साथ सीधे काम करते हैं, ताकि एकाउंटेंट कंपनी के सॉफ्टवेयर का अधिकतम लाभ उठा सकें।

अपने परिवार की ठेका कंपनी के साथ अपनी पहली नौकरी की याद ताजा करते हुए, उनकी वर्तमान स्थिति के बारे में सबसे अच्छी बात Xero परिवार का हिस्सा है - जो आंतरिक कर्मचारियों से आगे बढ़कर लेखांकन और ऐड-ऑन भागीदारों को भी शामिल करता है। "इसमें उद्यमिता के आसपास ऊर्जा और उत्साह है, " वह "परिवार" संस्कृति के बारे में बताते हैं। "जब आप हमारे पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर समय बिताते हैं तो यह बहुत ही सुखद होता है।"

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साहित्यिक और गैर-लाभकारी आउटरीच, टम्बलर

हालांकि कम उम्र से एक किताबी कीड़ा, राहेल फ़र्शलेसर ने वास्तव में साहित्यिक जीवन में उतरने की उम्मीद नहीं की थी। लेकिन कॉलेज से स्नातक होने के बाद, उन्होंने पारंपरिक प्रकाशन में एक स्थान लिया, उसके बाद एक किताब की दुकान पर एक स्टेंट लगाया, जहां उन्होंने मार्केटिंग और सोशल मीडिया अभियानों का नेतृत्व किया। और एक बार वह ऑनलाइन समुदाय के लिए उस जुनून को विकसित कर लेती थी, उसे एहसास हुआ कि साहित्य की दुनिया में इससे क्या फर्क पड़ सकता है।

Tumblr में उनकी भूमिका में, Fershleiser लेखकों और प्रकाशकों तक पहुंचता है, उन्हें यह दिखाता है कि Tumblr प्रचार प्राप्त करने, अपनी साहित्यिक आवाज़ का सम्मान करने और पाठकों के साथ अपने संबंधों को बेहतर बनाने में कितना प्रभावी हो सकता है। "इंटरनेट लोगों को सफल होने के लिए इन अद्भुत अवसरों का निर्माण कर रहा है, " वह साझा करती है। "मुझे लगता है कि यह पाठकों और लेखकों के लिए सबसे अमीर समय है, और मुझे लगता है कि टंबलर उसी का एक हिस्सा है।"

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नैट फ्लॉयड

खाता रणनीतिकार, क्राउडफ्लावर

दिल में एक उद्यमी, नैट फ्लॉयड को यह महसूस करने में देर नहीं लगी कि फाइनेंस में करियर सिर्फ उसके लिए नहीं था। एक अधिक नवीन संस्कृति की तलाश में, उन्होंने क्राउडफ्लावर में एक खाता रणनीतिकार के रूप में एक भूमिका निभाई, जो खाता प्रबंधन और उत्पाद प्रबंधन की भूमिकाओं को जोड़ती है।

"मुझे अपने ग्राहक को यहां टोपी का सामना करना पसंद है, " फ्लॉयड शेयर करता है। "मुझे अपने ग्राहकों के साथ काम करना और उन्हें खुश रखना बहुत पसंद है।" ऐसा करने के लिए, वह ग्राहकों के साथ ईमेल, फोन कॉल, और इन-मीटिंग मीटिंग के माध्यम से अपने दिनों के अधिकांश हिस्से को खर्च करता है, साथ ही यह सुनिश्चित करने के लिए कि कंपनी के अन्य विभागों के साथ काम कर रहे हैं कि परियोजनाएं सुचारू रूप से आगे बढ़ रही हैं।

नैट से सुना

देखें कि क्राउडफ्लावर में काम करना कैसा है