मैं अपनी कॉपी राइटिंग और कम्यूनिकेशन कंसल्टेंसी चार साल से थोड़े समय से चला रहा हूं, और इन दिनों, मैं अक्सर छह से 12 महीने पहले ही बुक हो जाता हूं।
लोग अक्सर मेरे ग्राहक "प्रतीक्षा सूची" की लंबाई को झटके और भ्रम के साथ देखते हैं, और फिर मुझसे पूछते हैं: "बिल्ली ने तुम्हें कैसे किया?" मेरे ग्राहक डॉक भरने के लिए क्या रहस्य है, इस तरह से? "
मेरा उत्तर सरल है: वास्तव में अच्छा काम करो।
जैसे, इतना अच्छा, कि लोग सचमुच अपने आप को अपने दोस्तों, सहकर्मियों, हेयरड्रेसर, बरिस्ता के बारे में बताने से रोक नहीं सकते - जो कोई भी सुनेगा। नए क्लाइंट रेफ़रल आपके पास आएंगे।
लोगों के लिए चमत्कार बनाएँ। किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में प्रतिष्ठा बनाएं जो पूरी तरह से है और लगातार-अद्भुत है, और फिर, आम तौर पर, आपको अपने वर्तमान ग्राहकों से "शब्द को फैलाने में मदद करने के लिए" कहने की ज़रूरत नहीं होगी। वे पहले से ही आपके बारे में बात कर रहे होंगे- और लोग होंगे ब्लॉक के आसपास अस्तर, आप के साथ काम करने के लिए खुश है।
जब मैं लोगों को जवाब देता हूं, तो वे आम तौर पर एक भद्दा चेहरा बनाते हैं और मेरी तरफ देखते हैं कि मुझे किसी तरह का "मार्केटिंग सीक्रेट" छुपाना चाहिए, जिसे मैं विभाजित करना चाहता हूं। या शायद मैं इलुमिनाती का सदस्य हूं।
“एक बहुत अच्छा काम करते हो? कुछ और व्याख्या करनी होगी! यह बहुत स्पष्ट लगता है। ”
यह बातचीत का वह बिंदु है जहां वे आमतौर पर कहते हैं: "ठीक है, निश्चित रूप से आप रेफरल के लिए अपने ग्राहकों से पूछते हैं?"
"नहीं। ज़रुरी नहीं।"
और भी भद्दे चेहरे। "ठीक है - अगर मैं अपने ग्राहकों को रेफरल के लिए पूछना चाहता था, तो मुझे क्या कहना चाहिए?"
ठीक। निष्पक्ष होने के लिए, निश्चित रूप से ऐसे समय होते हैं जब ग्राहक रेफरल के लिए पूछते हैं, सही समझ में आता है।
कहो, जब आप बस एक नया व्यवसाय शुरू कर रहे हैं - या एक नई सेवा को शुरू करना। या जब आप अपने काम का फोकस बदल रहे हों, और लोगों को यह बताना चाहते हैं कि अब, आप एक अलग प्रकार के ग्राहक की तलाश कर रहे हैं। या जब आप ब्रेक लेने के बाद फ्रीलांसिंग में वापस झूल रहे हों, और लोगों को इस तथ्य के बारे में एक सुखद अनुस्मारक की आवश्यकता हो कि आप वापस आ गए हैं!
उन सभी मामलों में, कुंजी इस बात पर जोर देना है कि आप अपने काम से कितना प्यार करते हैं, न कि आपको अधिक काम करने की आवश्यकता है। यह सिर्फ आपके कहने के बारे में नहीं है, बल्कि आप इसे कैसे कहते हैं। यह आपकी भावना और टोन के बारे में है।
आखिरकार, प्यार आकर्षक है। हताशा नहीं है।
इसलिए, यदि आप किसी ग्राहक से रेफरल के लिए पूछना चाहते हैं (उसके साथ गलत नहीं है!), तो यहां एक उत्साहित, सकारात्मक ईमेल स्क्रिप्ट है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं:
तुम वहाँ जाओ! रेफरल के लिए एक विश्वसनीय अनुरोध जो कृतज्ञता से भरा है - हताशा को कम नहीं करना।
चाहे आप इस तरह के ईमेल के साथ सक्रिय रूप से रेफरल लेना चाहते हों - या नहीं, याद रखें कि अपना सर्वश्रेष्ठ काम करना हमेशा "मार्केटिंग" का सबसे अच्छा रूप है।
किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में प्रतिष्ठा बनाएं जो जीवन बदलने वाला रॉक स्टार है, और समय के साथ, आपके ग्राहक आपके बारे में अच्छे शब्दों को फैलाएंगे, जिन्हें पूछे जाने की आवश्यकता के बिना भी। (जैसे आप अपने नए पसंदीदा एल्बम, टीवी शो, पुस्तक, रेस्तरां, या योग स्टूडियो के बारे में खुशी से गश करेंगे - ऐसा करने के लिए निर्माता से हमेशा एक विशिष्ट "अनुरोध" की आवश्यकता के बिना।)
यहाँ काम करने के बारे में बात की गई है।
