आपके सामुदायिक फीडबैक सर्वेक्षण को डिजाइन करने के लिए 5 कदम और त्वरित टिप्स
सामुदायिक सगाई प्रबंधकों के लिए एक चुनौतीपूर्ण चुनौती है। कंटेंट क्यूरेटर के रूप में, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि सदस्य सक्रिय रूप से भाग ले रहे हों और वापस आ रहे हों। एक समुदाय प्रतिक्रिया सर्वेक्षण यह समझने के लिए एक निश्चित उपाय है कि सुधार या नए हितों को और विकसित किया जा सकता है (किंग आर्थर फ्लोर की कहानी देखें)।
फीडबैक एकत्र करना अनिवार्य रूप से एक ही दृष्टिकोण है चाहे आप इंट्रानेट पोर्टल या बाहरी सदस्य समुदाय का प्रबंधन कर रहे हों।
सर्वेक्षण तैयार करने और Google डॉक्स का उपयोग करके फीडबैक एकत्र करने के लिए यहां पांच कदम और त्वरित युक्तियां दी गई हैं। ऐसे अन्य सर्वेक्षण टूल हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं, और संभवतः आपके सहयोग उत्पादकता टूल में एक टेम्पलेट शामिल है।
एक सर्वेक्षण टेम्पलेट का चयन करें
Google डॉक्स टेम्पलेट पेज से, शुरू करें जैसे आप एक नया दस्तावेज़ तैयार करेंगे लेकिन इसके बजाय टेम्पलेट गैलरी पर नेविगेट करें। सर्वेक्षण टेम्पलेट के लिए खोजें और इसे चुनें।
आप अपना खुद का टेम्प्लेट बना सकते हैं, लेकिन पहले से स्वरूपित टेम्पलेट का उपयोग करना प्रारंभ करने का सबसे तेज़ तरीका है।
इस उदाहरण के लिए, मैंने इंटेक सर्वे टेम्पलेट चुना है। टेम्पलेट के तत्वों को आपकी सर्वेक्षण डिजाइन आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, आप अपनी कंपनी का लोगो जोड़ सकते हैं और प्रश्न बदल सकते हैं। थोड़ा सा प्रयोग करें और आपको आश्चर्य होगा कि आप किसके साथ आ सकते हैं।
08 का 03सर्वेक्षण प्रश्न तैयार करें
सर्वेक्षण टेम्पलेट में प्रश्नों को संपादित करें। Google डॉक्स सहज है इसलिए आप संपादन फ़ंक्शन के पेंसिल आइकन को आसानी से उपलब्ध देख सकेंगे क्योंकि आप प्रत्येक प्रश्न पर होवर करते हैं।
ध्यान रखें कि आपके प्रश्नों को आपके सदस्यों की चिंताओं को स्पष्ट रूप से संबोधित करने की आवश्यकता है। केवल कुछ बुनियादी प्रश्न जरूरी हैं।
लगता है कि आप प्रतिभागियों में से एक हैं। प्रतिभागियों को सर्वेक्षण पर बहुत समय बिताने की उम्मीद नहीं है। सुनिश्चित करें कि सर्वेक्षण जितनी जल्दी हो सके पूरा किया जा सकता है, जो इसे छोटा और सरल रखने का एक और कारण है।
अतिरिक्त प्रश्न हटाएं।
सर्वेक्षण फॉर्म बचाओ।
08 का 04सदस्यों को सर्वेक्षण फॉर्म भेजें
अपने सर्वेक्षण पृष्ठ से, इस फ़ॉर्म को ईमेल करें का चयन करें। आप ऊपर दिए गए उदाहरण में दो लाल मंडल देखेंगे।
ए - सर्वेक्षण फॉर्म से सीधे एक ईमेल भेजें। यदि आप Google डॉक्स में ईमेल पते संग्रहीत कर रहे हैं तो इस चरण को केवल ईमेल पते दर्ज करने या संपर्कों से चुनने की आवश्यकता है। फिर, भेजें का चयन करें। परिचय सहित सर्वेक्षण फॉर्म, आपके भाग लेने वाले सदस्यों को ईमेल किया गया है।
अन्यथा, आप दूसरी विधि का प्रयास करना चाह सकते हैं।
बी - एक अन्य स्रोत से यूआरएल को एक एम्बेडेड लिंक के रूप में भेजें, जैसा कि अगला दिखाया गया है।
05 का 08वैकल्पिक कदम - एम्बेड लिंक
जहां आप उम्मीद करते हैं कि सदस्यों को आपके सर्वेक्षण अनुरोध का जवाब देने के लिए कहां से पूरा यूआरएल (बी, लाल रंग में घिरा हुआ, पिछले चरण में दिखाया गया है) या सोशल मीडिया संदेश या अन्य स्रोत में छोटा लिंक एम्बेड करें।
इस चरण में, मैंने एक छोटा सा bit.ly लिंक बनाया है। यह केवल तभी सुझाव दिया जाता है जब आप सर्वेक्षण के विचारों को ट्रैक करना चाहते हैं।
08 का 06प्रतिभागियों को पूरा सर्वेक्षण
भाग लेने वाले सदस्यों का कोई भी वेब ब्राउज़र सर्वेक्षण पूरा करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। एक स्मार्ट डिवाइस पर दिखाया गया एक वेब ब्राउज़र है।
क्योंकि आपने एक संक्षिप्त सर्वेक्षण तैयार किया है, प्रतिभागियों को इसे पूरा करने के इच्छुक हो सकता है।
08 का 07सर्वे परिणाम का विश्लेषण करें
Google डॉक्स स्प्रेडशीट फॉर्म में, आपके सर्वेक्षण का बैकएंड में, प्रतिभागी प्रतिक्रिया स्वचालित रूप से प्रत्येक प्रश्न कॉलम में आबादी में आती हैं।
जब आपके पास प्रतिक्रियाओं की एकाग्रता होती है, तो डेटा का बेहतर महत्व होगा। उदाहरण के लिए, यदि 50 प्रतिक्रियाओं में से दो प्रतिकूल थे, तो दो प्रतिक्रिया आमतौर पर परिवर्तन करने के लिए पर्याप्त नहीं होती हैं। संभवतः प्रतिकूल प्रतिक्रियाओं के लिए कुछ और कारण है, लेकिन निश्चित रूप से उनका ट्रैक रखें।
इसके बाद, लाल वृत्त में दिखाए गए सारांश दृश्य में बदलें।
08 का 08सर्वेक्षण सारांश - अगले चरण
परिणामों के बारे में बात करने के लिए अपनी टीम या समिति के साथ सर्वेक्षण सारांश साझा करें। किसी भी बदलाव करने का निर्णय लेने से पहले अलग-अलग टीम के सदस्य अपनी चिंताओं को सुनें।
आप सदस्य सर्वेक्षण कितनी बार करते हैं? एक उदाहरण के रूप में, ग्राहक सेवा संगठन हर बार जब ग्राहक की समस्या का समाधान किया जाता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक समस्या हल हो जाती है।
अगली बार जब आप एक सर्वेक्षण तैयार कर रहे हैं तो आप इन सामुदायिक सर्वेक्षण चरणों और सुझावों को बुकमार्क कर सकते हैं।
