ईबे ने 1995 में सैन जोस, कैलिफ़ोर्निया में शुरुआत की। यह तब होता है जब कंप्यूटर प्रोग्रामर, पियरे ओमिदियार और उनकी पत्नी ने वर्ल्ड वाइड वेब का उपयोग करके एकत्रित सामानों का व्यापार करने का फैसला किया। अपने सॉफ्टवेयर अनुभव पर कॉल करते हुए, पियरे ने एक वेबसाइट 'एक्शनवेब' डिज़ाइन और लॉन्च की, जहां व्यापारियों को अपने सामान को अन्य कलेक्टरों को बेचने के लिए मिल सकता था, सब कुछ पेशेवर ट्रस्ट के माहौल में। दायरे और आकार में सीमित होने पर, नीलामीवेब ने सफलता हासिल की और पियरे ने बाद में ईबे को सेवा का नाम दिया (निचले मामले "ई" के साथ)।
eBay.com इतिहास में सबसे बड़ा और सबसे सफल ऑनलाइन व्यापार मॉडल बन गया है। आज लाखों लोग eBay.com और eBaymotors.com पर नए और इस्तेमाल किए गए व्यापार में लाखों डॉलर खोजने, खरीदने और बेचने के लिए एकत्रित होते हैं। पुरानी एकाधिकार खेलों जैसे छोटे उत्पादों और थोक इलेक्ट्रॉनिक्स और डिजिटल कैमरों के लिए एल्विस रिकॉर्ड्स, विदेशी मोटर वाहनों, हाई-एंड आर्टवर्क और महंगी रीयल एस्टेट तक सभी तरह से, ईबे हर व्यक्ति के लिए वैश्विक व्यापार मंच बन गया है।
एक साधारण मॉडल
ईबे बिजनेस मॉडल शानदार रूप से सरल है: एक सुरक्षित और प्रेरणादायक ऑनलाइन बाजार प्रदान करें जहां कोई भी विश्वास के साथ व्यापार उत्पादों को इकट्ठा कर सके। लोगों को अपने सामान बेचने के लिए एक छोटा सा शुल्क चार्ज करें, आत्मविश्वास में पैसे को लेनदेन करना और हर किसी के लिए सुरक्षा और विश्वास लागू करना बहुत आसान है। अपने मूल स्तर पर, ईबे एक इलेक्ट्रॉनिक 'पिस्सू बाजार' की तरह काम करता है:
- eBay विक्रेताओं ने अपने माल बेचने के लिए ईबे को एक छोटे से फ्लैट शुल्क और 1.5% प्रतिशत शुल्क का भुगतान किया;
- ईबे खरीदारों किसी भी अधिभार के बिना बाजार की यात्रा और उपयोग करते हैं;
- कोई भी पक्ष जो सिस्टम या एक दूसरे का दुरुपयोग करता है उसे अनुशासित या निकाला जाएगा।
उच्च स्तर पर, eBay कई कारणों से नियमित पिस्सू बाजार से अलग है:
- ईबे बाजार अंतर्राष्ट्रीय है, और भाषा और राष्ट्रीय सीमाओं को पार करता है;
- माल की भारी पसंद आश्चर्यजनक है;
- बिक्री या तो नीलामी प्रारूप (बोलीदाताओं के बीच प्रतियोगिताओं), या पारंपरिक निश्चित मूल्य प्रारूप हो सकता है। विक्रेता जो भी प्रारूप पसंद करते हैं उन्हें चुनते हैं;
- खरीदारों और विक्रेताओं की संभावना कभी व्यक्तिगत रूप से मिलती नहीं है;
- खरीददारों को खरीद से पहले उत्पाद को व्यक्तिगत रूप से नहीं देखना पड़ता है, लेकिन संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न पोस्ट-खरीद गारंटी दी जाती है;
- सभी पक्षों पर इलेक्ट्रॉनिक बेईमानी को कम करने के लिए बहुत परिष्कृत कंप्यूटर उपायों को लागू किया जाता है;
- सिस्टम में सुरक्षा और निष्पक्षता को लागू करने के लिए पूर्णकालिक कर्मचारियों को नियोजित किया जाता है;
- 'सकारात्मक प्रतिक्रिया' नामक एक ईमानदारी प्रोत्साहन मॉडल का उपयोग खरीदारों और विक्रेताओं को ईमानदारी से व्यापार करने के लिए प्रेरित करने के लिए किया जाता है;
- पेपैल, बिडपे और Escrow.com जैसी व्यावसायिक तृतीय पक्ष भुगतान सेवाएं, ईबेर्स के बीच सुरक्षित और भरोसेमंद भुगतान सुनिश्चित करने के लिए लाई जाती हैं;
- एक पिस्सू बाजार की तुलना में ईबे का उपयोग करना आसान है।
डाउनसाइड्स क्या हैं?
निश्चित रूप से, कोई प्रणाली सही नहीं है। ईबे में निराशा का उचित हिस्सा है। ईबे के नकारात्मक पहलू यहां दिए गए हैं जिन्हें आप अनुभव कर सकते हैं:
- डिलीवरी की धीमी गति: यह eBayर्स के बीच सबसे आम विवाद है। जबकि अधिकांश ईबे खरीदारों खरीद के दिनों के भीतर उत्पादों को शिप करते हैं, कुछ eBayर्स मेल में अपने उत्पादों को प्राप्त करने के लिए सप्ताह इंतजार करते हैं।
- यदि आप नियमित विक्रेता हैं तो विक्रेताओं के लिए सरचार्ज जोड़ सकते हैं। विशेष रूप से यदि आप एक बहुत ही गंभीर विक्रेता हैं जो ईबे को अपनी पूर्णकालिक आय बनाना चाहते हैं, तो ईबे सरचार्ज रेस्तरां के लिए फ्रेंचाइजी फीस की तरह महसूस करना शुरू कर देंगे।
- गलत प्रस्तुत उत्पाद: कुछ शौकिया विक्रेता अपने उत्पादों को ऑनलाइन सटीक रूप से वर्णित एक गरीब नौकरी करेंगे, और अंततः उत्पाद वितरित होने पर कुछ खरीदारों को निराश करेंगे।
- विक्रेता के आधार पर गुणवत्ता नियंत्रण बहुत शौकिया हो सकता है: पिस्सू बाजार प्रारूप की प्रकृति से, कोई भी ईबे पर बेच सकता है। कुछ शौकिया विक्रेता खराब गुणवत्ता नियंत्रण, पैकिंग और शिपिंग से पीड़ित हैं: वे टूटे हुए उत्पादों, गलत उत्पादों या उत्पाद के गलत आकार को शिप करेंगे।
आभारी है, अच्छे तत्व ईबे पर खराब से काफी दूर हैं। ईबे अच्छी तरह से काम करता है क्योंकि यह अपने विक्रेताओं को ईमानदारी और अखंडता के साथ अपने ग्राहकों के इलाज के लिए प्रेरित करता है। ईबे विक्रेताओं का बहुमत ईमानदार और भरोसेमंद सेवा प्रदान करता है, और आप जान लेंगे कि वे लोग अपने उच्च सार्वजनिक प्रतिक्रिया से कौन हैं।
