पिछले एक दशक में, कंपनियां एक चापलूसी संगठन (एक तस्वीर जो ऑर्ग चार्ट कुछ पंक्तियों को खो देती है) की ओर एक पदानुक्रमित संरचना से दूर जा रही है। इस प्रक्रिया में, कई कंपनियों ने कार्यालयों के साथ भाग लिया, बजाय सांप्रदायिक खुले काम के स्थानों (और हाँ, पिंग-पोंग तालिकाओं) का पक्ष लिया।
जब आप शायद एक इंटरव्यू लेने वाले को यह नहीं कहेंगे कि वे "ओपन कॉन्सेप्ट" को पसंद करते हैं, जैसा कि हाउस हंटर्स पर संभावित होमबॉयर्स करते हैं, कई कार्यालयों ने नई संगठनात्मक शैलियों को अपनाया है जो पारदर्शिता हासिल करने, संचार में सुधार और कर्मचारियों को सशक्त बनाने के दौरान नौकरशाही लाल टेप खो देते हैं।
क्या एक चापलूसी संरचना आपकी कंपनी को अधिक कुशल बना सकती है और सफल होना संस्कृति पर निर्भर करता है - यदि यह कर्मचारियों की स्वतंत्रता और अनिश्चितता को संभालने में सक्षम बनाता है या कम पदानुक्रम के साथ आ सकता है। सच कहूँ तो, सपाट संरचनाएं थोड़ी अव्यवस्थित लग सकती हैं। नए नियमों द्वारा खेलने में कर्मचारियों का मार्गदर्शन करने के लिए आदेश का कुछ रूप आवश्यक है।
"संगठित अराजकता" के विचार को दर्ज करें- यात्रा करने वाली ट्रैवल कंपनी Booking.com अच्छी तरह से काम करती है। हमने बिजनेस टीम के लिए Xaveer Fluitman और Charles Bowman के साथ कंपनी की Booking.com से बात की कि यह कैसे और क्यों काम करता है।
क्या कम नियम आपको अपनी नौकरी में बेहतर बनाते हैं?
Xaveer और Charles दोनों सहमत हैं कि Booking.com पर एक बार में बहुत कुछ हो रहा है। प्लस परिवर्तन हर समय-हर किसी के लिए होता है। अधिकांश टीमें फ्लैट हैं और इस विचार पर काम करती हैं कि कर्मचारी अपने नेता के समान स्तर पर हैं।
फिर भी एक अराजक माहौल बन सकता है एक अंतर्निहित आदेश द्वारा आयोजित किया जाता है- और संगठित अराजकता। अनिवार्य रूप से, कर्मचारियों को अपनी सफलता का रास्ता खोजने की स्वतंत्रता दी जाती है, चाहे इसका अर्थ है कि अपनी परियोजना टीम का निर्माण करना या किसी नामित नेता द्वारा इसे चलाए बिना त्वरित निर्णय लेना। कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कितना प्रयोग करते हैं, उन्हें अंतिम लक्ष्य को ध्यान में रखना चाहिए और वास्तविक आंकड़ों के साथ अपने फैसले का समर्थन करके जवाबदेह रहना चाहिए। इस ढीली संरचना ने एक वातावरण को बढ़ावा दिया है जिसमें कर्मचारी पनपे। ऐसे:
1. यह कर्मचारियों को सशक्त बनाता है
चार्ल्स कहते हैं कि कर्मचारियों को अधिक स्वतंत्रता और स्वायत्तता है, इसलिए वे अपने संगठनात्मक प्रभाव को चलाते हैं। वह बताते हैं कि अराजकता का अर्थ "नियंत्रण से बाहर" नहीं है। वास्तव में, उनका तर्क है कि कर्मचारियों की अधिक जवाबदेही है।
"हमारी संस्कृति सहकर्मी से सहकर्मी की जवाबदेही के इर्द-गिर्द बनी है, " वह बताते हैं, "इसलिए यह आपको संगठित रहने और क्रॉस-फंक्शनल तरीके से काम करने के लिए प्रेरित करता है। हम कर्मचारियों की संस्कृति के मालिक हैं। यह कंपनी द्वारा मजबूर नहीं किया जाता है, जो हमें और अधिक बनाता है। एक दूसरे के प्रति जवाबदेह। ”
2. यह महत्वपूर्ण सोच को बढ़ावा देता है
जब कंपनियां रणनीति के एकमात्र स्वामित्व के साथ एक औपचारिक नेतृत्व संरचना को नियोजित करती हैं, और फिर निचले स्तर के कर्मचारियों को ऊपर-नीचे की दृष्टि को लागू करने के लिए मजबूर करती हैं, तो वे कर्मचारी बस वैसे ही करते हैं जैसे वे बताए जाते हैं। वे कुछ भी सवाल करने या यह सोचने के लिए स्वतंत्र नहीं हैं कि वे प्रबंधन की योजना में कैसे सुधार कर सकते हैं।
लेकिन जब कर्मचारियों के पास हमेशा कोई ऐसा नहीं होता है, जो उन्हें बताता है कि वास्तव में क्या करना है और कैसे करना है, तो उन्हें अपने लिए सोचना चाहिए।
"जब आप अगले चरण को नहीं जानते हैं, " चार्ल्स कहते हैं, "आपको गंभीर रूप से सोचना होगा और हमेशा अपने पैरों पर रहना होगा।"
3. यह कर्मचारियों को केंद्रित करता है
हम जानते हैं, यह एक छोटे से लग सकता है। अराजकता कैसे लोगों को ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकती है? यह वह जगह है जहां "संगठित अराजकता" का "संगठित" पक्ष आता है। एक्सवीर नोट करता है कि टीम के सदस्यों ने प्रत्येक परियोजना के शुरू में आकांक्षात्मक उद्देश्य और मुख्य परिणाम (ओकेआर) निर्धारित किए हैं। उन्होंने कहा कि OKRs में रास्ते के साथ स्पष्ट माप बिंदु शामिल होने चाहिए।
"हम हमेशा अपने अंतिम लक्ष्य को ध्यान में रखते हैं, लेकिन हमें अपने तरीके से वहां पहुंचने की स्वतंत्रता भी है, " Xaveer बताते हैं। इसलिए हम उन उम्मीदों, समर्थन और कोच को एक दूसरे को सेट करते हैं, नियमित प्रतिक्रिया देते हैं, और डेटा प्राप्त करते हैं। लेकिन हम कभी भी माइक्रोएनेज नहीं करते हैं। ” जबकि एक बार में बहुत कुछ हो रहा है, लक्ष्य मार्गदर्शक बल है।
4. यह फ्यूल एंगेजमेंट
जब कंपनियां कर्मचारियों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में भाग लेने की अनुमति देती हैं, तो वे सभी की मस्तिष्क शक्ति और कौशल का दोहन करते हैं। यह एक रोमांचक वातावरण है।
चार्ल्स कहते हैं, "टॉप-डाउन कंपनियों में, निर्णय लेने को केंद्रीकृत किया जाता है, " यहाँ, हालांकि, सभी को बेहतर समझने और यहां तक कि अगर यह समझ में आता है, तो उन्हें वापस लेने के लिए प्रश्न निर्णयों का स्वागत है। "
ज़ेवियर नोट करता है कि क्योंकि वे हर कर्मचारी को सवाल पूछने और जवाब तलाशने की अनुमति देते हैं, इसलिए एक ही समय में हजारों प्रयोग चल रहे हैं, इसलिए बहुत अधिक जला नहीं है। हम हमेशा चीजों को बेहतर करने के नए तरीके खोजने की कोशिश कर रहे हैं। ”
हमारा कार्यालय
5. यह सीखने के अवसर प्रदान करता है
जब एक कंपनी की संस्कृति अनुमति देती है, यहां तक कि कर्मचारियों को अपने आराम क्षेत्र छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करती है, तो कोई भी स्थिर कैरियर से ग्रस्त नहीं होगा।
"हम निरंतर शोधन को गले लगाते हैं, और यह संभव नहीं है यदि आप कभी भी कुछ नया करने की कोशिश नहीं करते हैं, " एक्सवीर की पुष्टि करता है "हम विफलता से डरते नहीं हैं, जो हमें जोखिम लेने और जल्दी से धुरी करने की अनुमति देता है।" उन्होंने कहा कि नई हायरिंग भी Booking.com की फ्लैट संस्कृति की बदौलत फैसलों को चुनौती दे सकती है, और यह कि सामूहिक मस्तिष्क शक्ति और विविध दृष्टिकोणों का उपयोग करके, कंपनी बेहतर परिणाम पैदा करती है।
खुद चार्ल्स ने बदलाव पर जोर देना सीख लिया है। वह कहता है, “मुझे लगातार नई चीजें सीखने को मिलती हैं। एक बार जो असहज और नया था, वह एक बेहद दिलचस्प सीखने की प्रक्रिया बन गई। "
6. यह अनुकूलनशीलता को उत्तेजित करता है
जब कर्मचारी लगातार नई चीजों को सीखते हैं और प्रयास करते हैं, तो वे अधिक अनुकूल हो सकते हैं।
Xaveer बताते हैं कि Booking.com पर कोई भी एक ही प्रोजेक्ट पर एक साल से अधिक समय तक नहीं रहता है। वह स्वीकार करते हैं, “किसी भी अन्य उद्योग में और कई कंपनियों में, आपका ध्यान बहुत सेट है। लेकिन यहाँ, परिवर्तन भयावह नहीं है। ”
चार्ल्स ने कंपनी के साथ अपने छोटे नौ महीनों में कई अलग-अलग परिवेशों में काम किया है और अक्सर अन्य टीमों के साथ काम करने का अवसर मिलता है।
"आप इसके साथ सहज हो जाते हैं - यहां तक कि इसे प्यार करने के लिए बढ़ते हैं, " वे कहते हैं।
7. यह स्पार्क्स सहयोग करता है
एक फ्लैट संस्कृति में, जैसे कि Booking.com, यहां तक कि सीईओ भी किसी भी कर्मचारी के साथ बात करने के लिए उपलब्ध है, एक्सवीर कहते हैं। उन्होंने कहा कि देश की तर्ज पर, इस वैश्विक कंपनी के कर्मचारी भी क्रॉस-फंक्शनल तरीके से काम करते हैं।
एक्सवीर कहते हैं, "पूरे कारोबार में हम सुपर सहयोगी हैं। यह उन कंपनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो अपनी प्रतिस्पर्धा को आगे बढ़ाने के लिए चपलता के साथ आगे बढ़ने की जरूरत है। प्रत्येक कर्मचारी से ज्ञान और कौशल के प्रत्येक औंस का उपयोग करने वाले संगठन सामंजस्यपूर्ण और समन्वयवादी टीमों को प्राप्त करते हैं। टीम के सदस्यों के बीच मजबूत सहयोग के बिना, परियोजना आगे नहीं बढ़ सकती है, और अवसर खो जाएंगे।
कोई नियम नहीं? वास्तव में?
हमने उनसे पूछा: क्या आपकी फ्लैट संस्कृति का मतलब है कि आपके पास अनिवार्य रूप से कोई नियम नहीं है?
सम्मान एक नियम है, एक्सवीर कहते हैं, लेकिन अन्य नियम न्यूनतम हैं। चार्ल्स बताते हैं कि Booking.com पर, कर्मचारी नियमों को निर्धारित करते हैं।
"आप सीखते हैं, " वह कहते हैं। "और ऐसा तब होता है जब आप अपने सहयोगियों के साथ डूब जाते हैं। रचनात्मक नियम स्वाभाविक रूप से इससे बाहर निकलते हैं। "यह वातावरण प्रत्येक टीम के लिए विश्वास की भावना का निर्माण करता है। कोई भी व्यक्ति micromanaged नहीं है, इसलिए सभी को जवाबदेह लगता है और वे सभी अच्छे इरादों के साथ दिखते हैं। यह संस्कृति की बुकिंग है। परिभाषित पदानुक्रम।
