मुश्किल सहकर्मियों से निपटना - म्यूज

सप्ताह के दौरान कुछ बिंदु पर, यह होने जा रहा है। यह उस एक नकारात्मक टीम के सदस्य या उस भयंकर (लेकिन गहरी जेब वाले) ग्राहक से हो सकता है, लेकिन कोई व्यक्ति आपके एक बार-शांत दुनिया में मार्च करने जा रहा है और ऐसा कुछ करेगा जो वास्तव में, वास्तव में आपके खून को उबलता है।

हालांकि चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है। LifeCoach.com के संस्थापक तलाने मिदानर के पास कठिन लोगों के साथ संवाद करने के लिए एक चतुर चार-चरण की स्क्रिप्ट है - दृढ़ता और दयालुता दोनों के साथ-जो कि उन्होंने एलुमनी कैरियर सर्विसेज नेटवर्क के लिए हाल ही में एक वेबिनार में साझा की।

इससे पहले कि हम इसमें उतरें, एक महत्वपूर्ण टिप है कि वह इन चार चरणों में से किसी एक को वितरित करते समय जोर देती है: अपने स्वर को यथासंभव सपाट और तटस्थ रखें। यह संदेश पर ध्यान केंद्रित रखेगा - स्थिति की किसी भी वृद्धि को रोकने के लिए उल्लेख नहीं करेगा।

1. सूचित करें

पहला कदम केवल उस व्यक्ति को सूचित करना है कि उसने आपकी आवाज़ को और तटस्थ रखते हुए आपको कैसे नाराज किया है। मिसडानेर ने जो उदाहरण दिए हैं, वे हैं: "क्या आपको एहसास है कि आप मुझ पर चिल्ला रहे हैं?" या "क्या आपको लगता है कि आप 15 मिनट देर से कर रहे हैं?" कई लोगों के लिए, यह एक कदम आपको बहुत दूर मिलेगा। अगर वह व्यक्ति जल्दी से अपनी गलती का एहसास करता है और माफी माँगता है, तो आप यहाँ बहुत रुक सकते हैं। पर्यवेक्षक भी इस ज्ञान को दर्ज करेंगे और अनुभव से सीखेंगे।

2. निवेदन

बेशक, दोहराने वाले अपराधी हैं या जो एक संकेत नहीं पकड़ सकते हैं। यदि व्यक्ति रक्षात्मक या क्रोधित होना शुरू कर देता है, तो मिदानेर अगले सुझाव देने का अनुरोध करता है। कुछ इस तरह, "क्या मैं आपसे अनुरोध कर सकता हूं कि आप अपनी आवाज कम करें?" या "मैं एक अनुरोध करना चाहूंगा कि, भविष्य में, आप मेरे समय का सम्मान करते हैं, " विचारशील है - लेकिन दिखाता है कि आप गंभीर हैं।

3. जिद करो

जब आप एक वास्तविक परिणाम पेश करते हैं तो स्टेज तीन यह धारावाहिक अपराधियों या ऐसे लोगों के लिए है जो सूचित करने या अनुरोध करने के बावजूद स्थिति को आगे बढ़ाते रहते हैं। परिणाम यह है कि मिडेनर उपयोग करता है और उठ रहा है: उदाहरण के लिए, "यदि आप अपनी आवाज कम नहीं करते हैं, तो मैं छोड़ दूंगा, " या "अगली बार, मैं 10 मिनट इंतजार करूंगा और यदि आप तब तक नहीं दिखाते हैं, तो मैं करूंगा।" छोड़ना।"

4. छोड़ना

एक अंतिम उपाय के रूप में, आपको वास्तव में आपके द्वारा शुरू किए गए परिणाम के माध्यम से पालन करना होगा और छोड़ना होगा। कुछ स्थितियों (और लोगों) को दूसरों की तुलना में दूर चलना आसान होता है, लेकिन सीमाओं को निर्धारित नहीं करना मुश्किल परिस्थितियों को आपके काम के लिए रेंगना जारी रखने की अनुमति देता है। इसलिए समय आने पर आपको छोड़ना होगा। सुनिश्चित करें कि आप स्पष्ट रूप से समझाते हैं कि व्यवहार ठीक होने के बाद आप फिर से संपर्क का स्वागत करते हैं, फिर जाएं।

इस तरह की बात कभी भी आसान नहीं होती है, लेकिन मिडेनर के कदमों का पालन करने से आपको किसी भी भाग्य के साथ काम करने की रणनीति मिलती है, और भविष्य में कठिन परिस्थितियों को रोकने के लिए एक मौका है।