आप जानते हैं कि वे तनाव के बारे में क्या कहते हैं; जब यह गाढ़ा हो जाए, तो आप इसे चाकू से काट सकते हैं। सामाजिक परिस्थितियों में इस तरह की स्थिति से निपटने के लिए यह काफी असहज है, लेकिन एक काम के माहौल में उस तरह के तनाव को जोड़ते हैं, और आपके हाथों में बिल्कुल नया स्तर है।
और, जबकि मैं जादुई रूप से उस तनाव को दूर नहीं कर सकता, जब आप महसूस करते हैं कि दो सहयोगियों ने इसे रसोई में शुरू किया है, तो मैं साझा कर सकता हूं कि अतीत में मेरे लिए क्या काम किया है। (और मेरा विश्वास करो, पिछले 15 वर्षों में, मैंने कार्यालय में तनावपूर्ण क्षणों में अपना हिस्सा लिया है।)
विधि # 1: अज्ञानता आनंद है
देखिए, कभी-कभी कार्यालय में चीजें गर्म हो जाती हैं, और लोग अपना आपा खो देते हैं, या कुछ "बंद" कहते हैं, जबकि यह आदर्श नहीं है, यह तब होता है जब लोग कड़ी मेहनत कर रहे हैं और अपना सर्वश्रेष्ठ करने की कोशिश कर रहे हैं। कभी-कभी, यह सिर्फ दूसरे तरीके को देखने के लिए सबसे अच्छा है और पल को गुजरने दें।
यह मेरे साथ कई साल पहले हुआ था। मेरी टीम एक तंग समय सीमा के तहत थी, और हम सभी इसे पूरा करने के लिए समयोपरि और सप्ताहांत में काम कर रहे थे। जब अंतिम घंटे के करीब पहुंचा, निश्चित रूप से, कई मुद्दे सामने आए, और मेरे दो सहयोगियों ने एक दूसरे पर कुछ अपमानजनक टिप्पणी की।
कार्यालय कुछ क्षणों के लिए चुप हो गया, फिर सभी चुपचाप वापस चले गए कि वे क्या कर रहे थे। लगभग पाँच मिनट बाद, दोनों सवाल पर हँसी में फूट पड़े, बाकी हम में शामिल होने के साथ। उन्होंने एक दूसरे से माफी माँगी, और हम सभी उद्देश्य और टीम वर्क के नए सिरे से काम करने लगे।
अगर हम में से कोई भी कीचड़ उछालने पर कूद गया होता, तो स्थिति बहुत तेजी से कुछ बड़ा होने की तुलना में बहुत अधिक बढ़ जाती। यदि आप अपनी टीम पर भरोसा करते हैं और अपने सहयोगियों को अच्छी तरह से जानते हैं कि किसी चीज को सिर्फ चरित्र के रूप में पहचानते हैं, तो यह सबसे अच्छा हो सकता है कि इसे आगे संबोधित करने से पहले बस इसे उड़ा दें।
विधि # 2: विशालकाय युद्धाभ्यास
कभी-कभी, चीजें अपने आप शांत नहीं होती हैं, और किसी प्रकार के हस्तक्षेप की स्पष्ट रूप से आवश्यकता होती है।
यह मेरे साथ एक बार हुआ था जब मैं एक प्रबंधन बैठक में भाग ले रहा था और हम चर्चा कर रहे थे कि वार्षिक बोनस कैसे आवंटित किया जाए। स्वाभाविक रूप से, प्रत्येक प्रबंधक अपनी टीम के लिए सबसे अधिक संभव राशि की पैरवी कर रहा था, लेकिन एक पेशेवर के रूप में शुरू हुआ, सौहार्दपूर्ण चर्चा जल्दी से एक प्रतियोगिता में बदल गई, जिसका विभाग सबसे मूल्यवान था।
चीजें बदसूरत रूप से बहुत तेज़ हो गईं, लेकिन सौभाग्य से, अन्य प्रबंधकों में से एक के पास विषय को बदलने की कोशिश करने के लिए अच्छी समझ थी। उसने एक विशेषता निकाली जो प्रबंधकों में से एक अपनी टीम के सदस्यों-उसके मजबूत संचार कौशल के बारे में उजागर कर रही थी- और बातचीत में कूद गई, यह टिप्पणी करते हुए कि यह कैसा लक्षण था जिसे हम सभी संगठन में अधिक विकसित देखना चाहते हैं। उसने फिर हमारे प्रबंधक से यह पूछने के लिए कि यह कैसे आगे बढ़ने के कौशल को विकसित करने में मदद करने की योजना बना रहा है, के लिए निर्बाध रूप से विक्षेपित किया। कई अन्य प्रबंधकों ने क्यू पर उठाया और प्रारंभिक तर्क से ध्यान हटाने के लिए प्रभावी रूप से ध्यान में रखा।
कुछ ही मिनटों के भीतर, एक अति-तनावपूर्ण स्थिति को रचनात्मक बातचीत में अलग कर दिया गया था, जिससे हर कोई संबंधित हो सकता है। यह एक आसान रणनीति नहीं है, लेकिन यदि आप अपने सहयोगियों के साथ काफी मेल खाते हैं और एक प्रासंगिक सेगमेंट को इंगित कर सकते हैं, तो उस मौके पर कूदें। आप चर्चा को पटरी पर लाने में मदद करेंगे, न कि अपने सहयोगियों को कुछ ऐसा कहने से बचाने में मदद करने का उल्लेख करने के लिए।
विधि # 3: मध्यस्थ
कभी-कभी, आप सिर्फ तनाव से बच नहीं सकते हैं, जिसका मतलब है कि आपको इससे निपटना होगा। यह एक आसान तरीका नहीं है, इसलिए यदि संभव हो तो इसे अंतिम उपाय के रूप में सहेजें।
जब भी मेरे साथ हुआ, मैं तनाव के स्रोत में होना दुर्भाग्यपूर्ण था। मैंने कुछ महीने पहले ही एक नई कंपनी शुरू की थी और विभाग को चलाने के तरीके में कुछ विशिष्ट बदलाव करने के लिए काम पर रखा गया था। फिर भी, जब मैंने उन बदलावों को करने की कोशिश की, तो मैंने अपनी टीम के साथ-साथ अपने मैनेजर से भी प्रतिरोध करना शुरू कर दिया। अंत में, एक दिन मैंने काफी सोचा और अपने एक सहकर्मी को बताया कि मैंने क्या सोचा था। स्थिति पर उनका अपना दृष्टिकोण था, और लंबे समय से पहले हम एक गर्म बहस में उलझ गए थे।
सौभाग्य से, हमारे अन्य सहयोगियों में से एक ने मैदान में कूदकर चर्चा की मध्यस्थता करके चीजों को नीचे लाने में मदद की। अविश्वसनीय रूप से, चर्चा में एक और आवाज की उपस्थिति ने तनाव को कम करने के लिए चमत्कार किया। एक पारस्परिक तृतीय पक्ष, जो पारस्परिक रूप से लाभकारी संकल्प खोजने में रुचि रखते थे, ठीक वैसा ही था जैसा हमें चाहिए- कम से कम तनाव को तोड़ने और हमें फिर से एक साथ काम करने के लिए वापस लाने के लिए।
जब आप एक वार्तालाप को गर्म महसूस करते हैं - तेजी से - यह संभवतः मध्यस्थता में कदम रखने और मदद करने का समय है। तर्क पर पूरा ध्यान दें, और दोनों (या अधिक) के बीच कुछ सामान्य आधार खोजने की कोशिश करें। यदि आपको कुछ नहीं मिल रहा है, तो अपने खुद के सुझाव के साथ आओ। आपको जल्दी से सोचना होगा, और सुनिश्चित करें कि आप जो भी सुझाव देते हैं वह काफी सौम्य है - आप तनाव को कम करना चाहते हैं, आग में ईंधन न जोड़ें।
यदि आप अपने काम के बारे में परवाह करते हैं, और आप किसी और के साथ काम करते हैं, तो मुझे गारंटी है कि आप कार्यालय में कुछ तनावपूर्ण क्षणों का सामना करेंगे। इन युक्तियों को ध्यान में रखें, और अगली बार जब चीजें कार्यालय में थोड़ी मोटी हो जाएंगी, तो आपको पता चल जाएगा कि तनाव को कैसे कम किया जाए - कोई चाकू आवश्यक नहीं है।
