यह कहना शायद सुरक्षित है कि जिस तरह से आप अपने जीवन के कुछ पहलुओं के बारे में बात करते हैं, वह थोड़ा अलग है, जिसके आधार पर आप बात कर रहे हैं। चाहे यह आपके महत्वपूर्ण अन्य, आपके नवोदित व्यसन, या आपके बैंक खाते में संख्या (या इसके अभाव) के बारे में हो, आपको जरूरी नहीं कि कहानी उसी तरह बताएं जब आप अपने सबसे अच्छे दोस्त बनाम अपनी दादी से बात कर रहे हों।
आपके व्यवसाय के लिए भी यही सच है। जब आप अपने ब्रांड पर चर्चा कर रहे हों, तो यह स्पष्ट होना आवश्यक है कि आप किससे बात कर रहे हैं, इसलिए आप उस दर्शकों के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक संदेश चुन सकते हैं और उन्हें इस तरह से प्रस्तुत कर सकते हैं जैसे उन्हें समझा जाएगा। आप अपनी कंपनी का एक-वाक्य पिच परफेक्ट हो सकते हैं, लेकिन यदि आप इसे उन लोगों तक पहुंचा रहे हैं, जो इससे संबंधित नहीं हैं, तो आपका संदेश बहरे कानों पर पड़ेगा। सोचो: इससे पहले कि वह क्या है यह समझने से पहले अपनी दादी को अपने पसंदीदा पिन बोर्ड को समझाने की कोशिश कर रहा है। काम पर नहीं जा रहे हैं।
सौभाग्य से, अपने दर्शकों को पता लगाना एक डराने वाली प्रक्रिया नहीं है। अगली बार जब आप किसी को अपने ब्रांड के बारे में बताएंगे, तो इन तीन चरणों का पालन करें, आप उनकी भाषा बोल रहे हैं।
1. एक फाउंडेशन बनाएँ
अपने दर्शकों को संवाद करने के लिए आवश्यक पहला कदम यह समझना है कि वे जनसांख्यिकीय स्तर पर कौन हैं। उन विभिन्न लोगों के बारे में सोचें जिन्हें आप अपने ब्रांड के साथ लक्षित कर रहे हैं, और उनमें से प्रत्येक के लिए निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर दें:
• उनकी उम्र क्या है?
• उनका लिंग क्या है?
• उनकी जातीयता, नस्ल और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि क्या है?
• उनका शिक्षा स्तर क्या है?
• उनका धर्म क्या है?
• उनकी आर्थिक स्थिति क्या है?
• उनका लैंगिक रुझान क्या है?
आपके द्वारा उल्लिखित प्रत्येक जनसांख्यिकीय समूह के लिए, उस डेटा से एक नमूना "व्यक्ति" बनाएं (यदि आप एक दृश्य व्यक्ति हैं, तो यह जानकारी लें और इसे चरित्र प्रोफाइल में बदल दें)। उसका नाम क्या है? उसकी क्या उम्र है? वह कितना कमाती है? क्या वह एक रिश्ते में है? आपके दर्शक सजातीय नहीं होंगे - इसलिए "उदाहरण उपयोगकर्ताओं" का एक मुट्ठी भर बनाना इस प्रक्रिया को पूरी तरह से आसान बना सकता है।
2. प्याज को छील लें
एक बार जब आप अपने दर्शकों की जनसांख्यिकी को परिभाषित कर लेते हैं, तो यह गहराई से खोदने का समय है कि वे कौन हैं। इसे "मनोविज्ञान", या व्यक्तित्व, मूल्य, दृष्टिकोण, रुचियां, या जीवन शैली से संबंधित विशेषताएं कहा जाता है जो आपको बेहतर समझने की अनुमति देगा कि आपके लक्षित दर्शकों को क्या परवाह है, और क्यों।
• उनके दृष्टिकोण या पूर्वाग्रह क्या हैं?
• उनकी आदतें क्या हैं?
• उनके मूल्य क्या हैं?
• उनके हित क्या हैं?
• उनकी क्या राय है?
अब, अपने प्रत्येक जनसांख्यिकीय प्रोफाइल पर इन मनोविज्ञान को ओवरले करें। प्रत्येक "व्यक्ति" की क्या परवाह है? के बारे में चिंता? अपने खाली समय में वह क्या करना पसंद करती है?
हालांकि कोई मानक मनोवैज्ञानिक प्रोफाइल नहीं है (उदाहरण के लिए, सभी 25-वर्षीय महिलाएं शादियों की परवाह नहीं करती हैं और न ही सभी हाई स्कूल ग्रैड कॉलेज जाना चाहती हैं), आप उन लोगों के बारे में कुछ सामान्य धारणा बना सकते हैं जिन्हें आप लक्षित करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, उन 25 वर्षीय महिलाओं के बारे में सोचना शुरू करें जो अपनी शादियों या हाई स्कूल के छात्रों की योजना बना रही हैं, जो कॉलेज जाना चाहते हैं, और वहाँ से अपना प्रोफाइल बनाते हैं।
3. समीक्षा करें और अपने संदेश को परिष्कृत करें
अब जब आपने अपने प्रमुख श्रोताओं के बारे में थोड़ा और परिभाषित कर लिया है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपने ब्रांड संदेश को दर्जी कर सकते हैं कि आपकी कहानी प्रत्येक समूह के लिए प्रासंगिक होगी। अपनी कंपनी के लिए आपके द्वारा विकसित प्रमुख संदेश लें, और सोचें कि आप अपने प्रत्येक दर्शक प्रोफाइल के लिए उन्हें कैसे ठीक कर सकते हैं। कुछ जनसांख्यिकी - विभिन्न आयु समूहों या भौगोलिक क्षेत्रों में लोग, उदाहरण के लिए - अतिरिक्त संदर्भ की आवश्यकता है? आपके प्रत्येक समूह में कौन से महत्वपूर्ण संदेश सबसे अधिक (और कम से कम) प्रासंगिक हैं? क्या ऐसे उपाख्यान हैं जो आपके संदेश को एक विशेष श्रोता को मजबूत करने में मदद करेंगे?
इस पूरी प्रक्रिया के दौरान, प्रतियोगिता की जाँच करने में भी मदद मिल सकती है। आपके प्रतिस्पर्धी कौन हैं, और कैसे? उनके संदेश उन विभिन्न ऑडियंस के आधार पर कैसे शिफ्ट होते हैं जो वे लक्षित कर रहे हैं?
जब आप इस अभ्यास के साथ हो जाते हैं, तो आपके ब्रांड को लक्षित करने वाले लोगों और समूहों पर आपकी बहुत अधिक अंतरंग दृष्टि होगी। बस याद रखें - आपके द्वारा तैयार किए गए जनसांख्यिकी, मनोविज्ञान और चरित्र प्रोफाइल के पीछे वास्तविक लोग हैं। आप अनुमान लगाकर शुरू कर सकते हैं कि वे क्या चाहते हैं और क्या संदेश प्रतिध्वनित हो सकते हैं - लेकिन वास्तविक इनपुट और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए कोई विकल्प नहीं है।
इसलिए अपने दर्शकों को सुनें, उन्हें सार्थक बातचीत में शामिल करें, अपने विचारों और आपके द्वारा की गई मान्यताओं का परीक्षण करें, और अधिक जानने के लिए अपने संदेशों को परिष्कृत करें। और जल्द ही, आप अपने ब्रांड के बारे में अपने सभी प्रमुख दर्शकों से और सभी अपनी भाषाओं में बात कर सकेंगे।
