खराब श्रोता के साथ बोलने पर हम सभी को निराशा का अनुभव होता है। और यदि आप नियमित रूप से किसी एक काम से निपटते हैं - आपका बॉस, सहकर्मी, या प्रत्यक्ष रिपोर्ट - तो, यह वास्तव में आपकी उत्पादकता के रास्ते में आ सकता है। हो सकता है कि यह एक गलत समय सीमा हो या असंबद्ध प्रतिक्रिया - जो भी हो, आप जानते हैं कि संचार कौशल कितना महत्वपूर्ण है।
यह जानते हुए कि, क्या आपने कभी अपने सुनने के कौशल के बारे में सोचना बंद कर दिया है? मुझे पता है कि एक के लिए, मुझे कभी भी यह एहसास नहीं हुआ कि जब तक मेरे बॉस में से किसी एक ने मुझे नहीं बताया, तब तक मैं सवालों और टिप्पणियों के साथ बाधित करता हूं। अरे, अपने सवालों को समाप्त करने के लिए बचाओ, वे शायद तब तक जवाब दे देंगे।
अगर वह इस ओर इशारा नहीं करता, तो मैं अपनी प्रतिक्रिया देना और पूरी टीम को परेशान करना जारी रखता। वहाँ मुझे लगा कि मैं अपनी सगाई का प्रदर्शन कर रहा था जब वास्तव में, मैं वास्तव में असभ्य था और शायद थोड़ा अधीर हो रहा था।
यह आश्चर्यजनक है, लेकिन सच है: जब हम अपनी बुरी आदतों की बात करते हैं, तो हम में से अधिकांश अनजान हैं। और जब से हम सभी एक महान श्रोता होने के लाभों (जीवन में!) को जानते हैं, निम्नलिखित व्यवहारों पर ध्यान दें जो आपको संकेत करते हैं कि आपको समस्या हो सकती है।
1. स्क्रीन पर अपनी आँखें रखना
स्थिति: आप इनपुट के अंतिम टुकड़े पर प्रतीक्षा कर रहे हैं ताकि आप एक परियोजना को लपेट सकें जब एक बजट विसंगति पर चर्चा करने के लिए लिंडा लेखांकन से चलता है। जब वह बात करती है, तो आप अपने इनबॉक्स पर एक नज़र रखते हैं, यह इंगित करने के लिए कि आप सभी कान हैं - भले ही आपकी दृष्टि रेखा अन्यथा सुझाव देती हो।
आप सोच सकते हैं कि आप इसे मल्टी-टास्किंग गेम में मार रहे हैं, एक चौकस दर्शकों की छाप दे रहे हैं क्योंकि आप हर बार अपना सिर घुमाते हैं और "मिमीम" और "मैं सहमत हूँ" को गुनगुनाते हैं, लेकिन आप किसी को बेवकूफ नहीं बना रहे हैं, निश्चित रूप से लिंडा नहीं।
जोड़
एक सांस लें, और महसूस करें कि सहकर्मी से बात करने के पांच मिनट भी आपको एक समय सीमा याद नहीं करेंगे। मुड़ें, उसका सामना करें, और अपना फोन नीचे रखें। शारीरिक भाषा सक्रिय सुनने की अनिवार्यताओं में से एक है।
यदि आप वास्तव में इस क्षेत्र में हैं और कुछ मिनट भी नहीं छोड़ सकते हैं, तो अपने सहयोगी को जैसे ही वह या उसके पास जाने दें। यह कहना उतना ही सरल हो सकता है, “मैं तुम्हें अपना पूरा ध्यान देना पसंद करूंगा, लेकिन मैं एक समय सीमा समाप्त करने वाला हूं। चलो कैलेंडर को सिंक करते हैं और एक समय पाते हैं जहाँ हम दोनों मुक्त हैं। ”
इस तरह से आसान है- आपके सहकर्मी आपकी ईमानदारी की सराहना करेंगे, और आप दो चीजों को एक ही बार में करने की कोशिश करने के बजाय खुद को बचाएंगे।
2. बदलते विषय अचानक
जब आपके पास पूरी तरह से ध्वनि का कारण हो सकता है कि क्यों एक्स वाई के बारे में थॉम के साथ आपकी बातचीत से संबंधित है, तो याद रखें कि वह एक मन पाठक नहीं है और आपके सिर में क्या चल रहा है, यह निजी नहीं है। आपके कूदने से उसे अपना सिर खुजलाना पड़ेगा और सोचेंगे कि आपके साथ चलना इतना कठिन क्यों है।
जोड़
हम इस अवसर पर सभी दोषी हैं, लेकिन यह मत समझो कि आपके मस्तिष्क में जो कुछ समझ में आता है, वह तुरंत बाकी सभी लोगों के लिए स्पष्ट है। यह समझाने के लिए बेहतर है कि आप एक नया क्यों ला रहे हैं, यदि संबंधित, विषय। आप कह सकते हैं, "ओह, जब आपने एक्स का उल्लेख किया था, तो आपने वाई के बारे में एक मेमोरी स्पार्क की थी, क्योंकि उत्पाद-परीक्षण चरण के दौरान इसी तरह के मुद्दे सामने आए थे।"
जब आप विषय बदल रहे हैं, तो आप कनेक्शन क्यों आकर्षित कर रहे हैं, आप अपने वार्तालाप पार्टनर को उन चीज़ों से अलग नहीं करते हैं, जो बाएं क्षेत्र से बाहर आती हैं - और आप कोई संकेत नहीं देते हैं कि आप अपनी छोटी दुनिया में हैं।
3. अध्यक्ष को बाधित करना (सवालों के लिए भी!)
मान लीजिए कि आप जैक्सन के साथ एक आगामी ग्राहक प्रस्ताव के बारे में चर्चा कर रहे हैं, जब अचानक आपको अपनी पिछली बैठक में याद आता है कि ग्राहक ने मैक्सिकन भोजन से प्यार किया है। इसलिए आप हस्तक्षेप करते हैं- "अरे, चलो टीम को कॉस्मे में ले जाते हैं!" जबकि आपके इरादे बहुत अच्छे हैं, आप अपने सहकर्मी को जो संकेत देते हैं, वह जो कह रहा है उसके लिए सम्मान (और धैर्य) की कमी है।
हो सकता है कि आप सिर्फ एक ऐसे व्यक्ति हैं जिसका दिमाग विचार से विचार तक तेजी से कूदता है और आप कुछ भी नहीं भूलना चाहते हैं, इसलिए आप इसे बाहर निकालते हैं - बिना यह एहसास किए कि यह आपको कैसे दिखता है। अपने आप को दूसरे व्यक्ति के जूते में रखने की कोशिश करें। ऊपर वाले की तरह एक सामयिक रुकावट एक बड़ी बात नहीं हो सकती है, लेकिन आपके (उत्साही) के साथ बातचीत के प्रवाह को लगातार बदलना समस्याग्रस्त है और शायद इस तरह का असभ्य भी।
जोड़
यह कुछ ऐसा है जिसे मैं खुद पर काम करने की कोशिश कर रहा हूं, और मैंने पाया है कि बातचीत के प्रवाह में आराम करने के लिए एक गंभीर प्रयास करना मुझे एक बेहतर श्रोता बनाता है और अक्सर मुझे उस चीज का मानसिक ध्यान रखने की अनुमति देता है जो मैं कर रहा हूं। जब तक इसमें कूदना उचित नहीं लगता, मैं अपने पति या पत्नी को पागल कर देता हूं, जब मैं उनसे सवाल पूछ रहा होता हूं (तो वे हमेशा प्रासंगिक होते हैं!) बजाय इसके कि वह जो कह रहे हैं, उसे खत्म करने का इंतजार करें।
इस आदत को तोड़ने का सबसे अच्छा तरीका है कि वहां से कुछ पुरानी सलाह लें: अपने सिर में पांच तक गिनें। यदि प्रश्न या विचार अभी भी वहाँ है, तो इसे स्वाभाविक रूप से बातचीत में लाने का समय ढूंढें, न कि इस तरह से कि ऐसा लगता है कि आप केवल यह सोच रहे हैं कि आप आगे क्या कहना चाहते हैं। सिर्फ इसलिए कि कोई चीज आपके दिमाग को पार कर जाती है, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको इसे वहां से निकालना होगा।
जब आप अपने पसंदीदा नेताओं और दोस्तों के बारे में सोचते हैं, तो मुझे यकीन है कि उनमें से एक लक्षण यह है कि वे बहुत अच्छे श्रोता हैं। और जो एक सम्मानजनक, सशक्त और धैर्यवान व्यक्ति के रूप में सामने नहीं आना चाहता है? अवलोकन करना शुरू करें कि आप कैसे कार्य करते हैं - क्या आप इन सभी सामान्य परिदृश्यों में खुद को पहचानते हैं? यह जानना कि समस्या क्या है, आधी लड़ाई है।
