क्योंकि प्रतिक्रिया देना और प्राप्त करना एक कौशल है जिसे हर कोई बेहतर तरीके से प्राप्त करने के लिए खड़ा हो सकता है, हम हाल ही में एक कंपनी-व्यापी प्रशिक्षण से गुजरे हैं। यदि "प्रतिक्रिया" और "कंपनी-व्यापी प्रशिक्षण" जैसे शब्द आपको कराहते हैं - तो अपने आप को रोकें (कम से कम इसे ज़ोर से करने से)।
जबकि कोई भी प्रतिक्रिया देना पसंद नहीं करता है , या प्रशिक्षणों में बैठे हुए, हर कोई सुधार करना पसंद करता है - और यह असंभव है कि जिन क्षेत्रों में आप बढ़ सकते हैं, उन्हें बताए बिना।
हमारे सत्रों में, हमने बहुत सारी ठोस बातचीत की और बहुत सारे बेहतरीन नुस्खे सीखे (जैसे कि सहकर्मी की प्रतिक्रिया कैसे दी जाए और एक चमगादड़ की तरह रचनात्मक आलोचना कैसे की जाए)। लेकिन सबसे दिलचस्प चर्चाओं में से एक मैं प्रबंधकों के एक समूह के साथ था जिन्होंने साझा किया कि वे कभी-कभी रचनात्मक आलोचना की पेशकश नहीं करते हैं, भले ही उन्हें पता होना चाहिए कि उन्हें क्या करना चाहिए।
उन्हें क्या रोक रहा है? मैं जवाब पाने के लिए बाहर पहुंचा और निम्नलिखित बातें सुनी:
- मैं उन्हें डिमोटिनेट नहीं करना चाहता क्योंकि वे पहले से ही बहुत ज्यादा काम कर रहे हैं।
- मुझे यकीन नहीं है कि अगर मैं उन्हें प्रतिक्रिया देना चाहता हूं तो यह वैध है या यदि यह सिर्फ एक व्यक्तिगत समस्या है।
- मैं हर दिन मानसिक रूप से सूखा हुआ हूं कि मेरे पास गहरी रचनात्मक और सुधारात्मक प्रतिक्रिया देने के लिए समय या ऊर्जा नहीं है।
- मैंने उन्हें एक बार पहले ही प्रतिक्रिया दे दी थी, और वे अभी भी वही कर रहे हैं जो मैंने उन्हें दिया था। मुझे लगता है कि अगर उन्होंने पहली बार नहीं सुना, तो वे दूसरी बात नहीं सुनेंगे।
- मुझे चिंता है कि यह रिसीवर के लिए निर्धारण का बिंदु बन जाएगा, जो अन्यथा अच्छा काम कर रहा है।
- मुझे नहीं लगता कि वे वास्तव में रचनात्मक प्रतिक्रिया चाहते हैं।
- मुझे यकीन नहीं है कि मैं क्या चाहता हूं, लेकिन यह ऐसा नहीं है, और मुझे पता है कि यह विशिष्ट प्रतिक्रिया नहीं है
- यह व्यक्ति मेरा सहकर्मी हुआ करता था और अब वे मेरी प्रत्यक्ष रिपोर्ट हैं- मुझे नहीं पता कि डायनेमिक को कैसे बदलना है!
जबकि वे सभी परिचित लग सकते हैं, सबसे आम प्रतिक्रिया थी "मैं अपनी प्रत्यक्ष रिपोर्ट को परेशान नहीं करना चाहता और चीजों को अजीब बनाना चाहता हूं।" यह 100% समझ में आता है। लेकिन यह प्रबंधन का गलत तरीका भी है। अगर वे नहीं जानते कि लोग कहां से शुरुआत कर सकते हैं तो सुधार नहीं कर सकते।
इसलिए, आपको उस "icky" भावना के माध्यम से धक्का देने में मदद करने के लिए, मैंने उन तीन बहानों को निर्धारित किया जिन्हें आप संभवतः प्रतिक्रिया देने से बचने के लिए करते हैं - और आपको हर एक को पाने में मदद करने के लिए एक मंत्र प्रदान किया है।
1. "मैं असहज महसूस नहीं करना चाहता"
विशुद्ध रूप से स्वार्थी दृष्टिकोण से, ज्यादातर लोगों को असुविधा से बचने की कोशिश करते हैं। एक प्रबंधक के रूप में, यह वास्तव में मुश्किल से स्वेच्छा से झुक सकता है, भले ही आप इसके लिए सक्षम हों। आप इस बारे में चिंता करते हैं कि आपको उस चीज़ को कैसे कहना चाहिए जो आपको कहने की ज़रूरत है या घबराहट महसूस कर रहे हैं कि वे बदले में क्या कहने जा रहे हैं।
खुशखबरी! अधिकांश मामलों में, आपको प्रतिक्रिया वार्तालाप करते समय केवल एक क्षणिक असुविधा का अनुभव होगा, और फिर यह पास हो जाएगा। वास्तव में, इसे करने की प्रत्याशा वास्तविक बातचीत से अक्सर खराब होती है, क्योंकि हम अपने दिमाग में यह प्रचार करते हैं। असहज होने से बचने की कोशिश करने के बजाय भावना को स्वीकार करें और उसे स्वीकार करें।
आपका नया मंत्र
“यह थोड़ा असहज होने वाला है - और यह सामान्य है। इसका सामना करके, मैं एक बेहतर प्रबंधक बन रहा हूं और अपनी प्रत्यक्ष रिपोर्ट भी बढ़ा रहा हूं जबकि खुद भी बढ़ रहा हूं। ”
अभी भी वापस पकड़े हुए? वार्तालाप करने के लिए कार्यालय के बाहर शेड्यूलिंग कॉफी का प्रयास करें; उनसे आपके लिए भी फीडबैक लाने को कहें। इस तरह से आप साझा करने में बंद हो जाते हैं, और राहत महसूस होने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
उल्टा यह है कि जितना अधिक आप रचनात्मक प्रतिक्रिया देते हैं और अपनी टीम के साथ एक स्वस्थ संबंध विकसित करते हैं, उतनी ही कम यह असुविधा आपको चरणबद्ध करेगी। आपको एहसास होगा कि जब आप जिम में जलन महसूस कर सकते हैं तो यह कैसा होगा। आप जानते हैं कि आप अच्छा काम कर रहे हैं क्योंकि आप अपने कम्फर्ट जोन से खुद को खींच रहे हैं।
2. "मैं उन्हें बुरा महसूस नहीं करना चाहता"
यह नंबर एक का फ़्लिपसाइड है और यह अत्यधिक सहानुभूति प्रबंधकों में बहुत आम है। हालांकि यह एक अत्यधिक सहानुभूति प्रबंधक होने के लिए बहुत अच्छा है (हाँ, हाँ, अपने आप को पीठ पर थपथपाने के लिए एक क्षण लें), पता है कि यह बहाना आम तौर पर परोपकारी इरादे के रूप में सामने आता है। किसी को बुरा मानने से बचाना अच्छी बात है?
गलत।
इस मामले में, आप अपने कर्मचारी के लिए एक विकल्प बना रहे हैं; आप संभावित बेचैनी या नकारात्मक भावनाओं का व्यापार कर रहे हैं - जिस पर आप यकीन भी नहीं कर सकते हैं कि वे महसूस करेंगे - एक मौका पाने के लिए जो उन्हें अपनी नौकरी पर बेहतर बना सकता है।
चिंताओं को लंबे समय तक दबाए रखें और यह उसी व्यक्ति को जन्म दे सकता है, जिसकी भावनाओं को आप एक पदोन्नति नहीं मिलने या नौकरी खोने से बचा रहे थे। उस चरम पर ले जाया गया, यह देखना आसान है कि यह बहाना कितना पीछे है।
आपका नया मंत्र
उन्होंने कहा, 'मैं अपनी टीम के लिए सर्वश्रेष्ठ चाहता हूं। किसी के बारे में परवाह करने का मतलब उनकी भावनाओं को बख्शना नहीं है, इसका मतलब है कि वह सहायक और ईमानदार है ताकि वे विकसित हो सकें। ”
यदि यह आपके लिए प्रतिध्वनित होता है, तो मैं आपको उन लक्ष्यों और आकांक्षाओं पर अपनी प्रतिक्रिया बांधने की सलाह देता हूं जो आप जानते हैं कि आपके कर्मचारी की परवाह है। लोगों को यह याद दिलाने से कि वे क्या हासिल करना चाहते हैं, वे उन चीजों के प्रति ग्रहणशील होने की संभावना रखते हैं जो वे नहीं करना चाहते हैं।
यहाँ एक उदाहरण है, "जॉन, मुझे पता है कि आप एक प्रबंधक बनना चाहते हैं और पहले से ही उन तरीकों के बारे में सोच रहे हैं जिनसे आप उन कौशलों को विकसित कर सकते हैं। प्रबंधक होने के लिए महान समय प्रबंधन की आवश्यकता होती है, जो कि मैंने देखा है कि आपके काम में हाल ही में असंगत रहा है। उदाहरण के लिए, पिछले सप्ताह, आपको अपनी कोई भी परियोजना समय पर नहीं मिली। ”इस संदर्भ को देखते हुए, आप दिखा रहे हैं कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में जॉन की मदद करने के बारे में परवाह करते हैं।
अंत में, मैं यह जोड़ना चाहूंगा कि अपनी टीम को कभी भी किसी भी नकारात्मक भावनाओं को महसूस करने से रोकना आपका काम नहीं है। आपका काम अपने कर्मचारियों को बढ़ाना है, उन्हें अपनी टीम और कंपनी के लिए उच्च प्रदर्शन प्राप्त करने में मदद करना है, और उनके साथ काम करके अपने लक्ष्यों तक पहुंचने में मदद करना है।
3. "मैं डरा हुआ हूँ यह हमारे रिश्ते को प्रभावित करेगा"
"मैं पसंद किया जाना चाहता हूं और कुछ हद तक डरता हूं कि मेरी प्रतिक्रिया इस बात से समझौता करेगी कि" हम एक साथ मिलकर काम करते हैं और इतनी बार कि मैं रिश्ते को सकारात्मक बनाए रखने के लिए एक अतिरिक्त प्रयास करूंगा, "यह एक बहुत पॉप अप करता है। अपनी टीम के साथ एक महान संबंध रखना बहुत अच्छी बात है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हमेशा चीजों को हल्का रखना चाहिए।
बस आखिरी रोमांटिक रिश्ते के बारे में सोचें, जिसमें आपने चीजों को सकारात्मक बनाए रखने के लिए जब आप से बात की थी, तब आप नहीं बोले थे। यह संभवत: एक या दोनों का परिणाम है जो आपको आवश्यक नहीं मिला।
आपका नया मंत्र
“एक स्वस्थ रिश्ता वह है जिसमें खुला संचार होता है, न कि छिपी हुई कुंठाएँ। रचनात्मक प्रतिक्रिया देने से हमारे संबंध और मजबूत होंगे और चुनौतीपूर्ण चीजों के माध्यम से मिल कर लोगों को करीब लाया जाएगा। ”
रचनात्मक प्रतिक्रिया देना वास्तव में आपके रिश्ते को प्रभावित करेगा। लेकिन यह कोई बुरी बात नहीं है। करुणा और ईमानदारी के साथ वितरित, ये वार्तालाप आपके रिश्ते को बेहतर के लिए प्रभावित करते हैं। हां, आपकी मुलाकात के दौरान चीजें अजीब और असहज महसूस कर सकती हैं, और शायद बाकी दिनों के लिए भी, अगर लंबे समय तक नहीं।
यह ठीक है, अपने कर्मचारी को अपने तरीके से जानकारी संसाधित करने का मौका दें। जैसा कि आप का पालन करते हैं, आप एक बदलाव बनाने में उनका समर्थन दिखाते हुए एक गहरा रिश्ता बनाएंगे जो उनके प्रदर्शन को बढ़ाता है और उन्हें अपने करियर में एक पैर देता है।
कई कारण हैं जो प्रबंधक खुद को समझाते हैं कि आज प्रतिक्रिया देने के लिए अच्छा दिन नहीं है, लेकिन एक महान प्रबंधक होने के लिए, इस बहाने से धक्का देना महत्वपूर्ण है। अपने कर्मचारियों के साथ सोच-समझकर और ईमानदारी से बात करने का समय निकालें। प्रतिक्रिया को एक आदत बनाने से, आपकी टीम का प्रदर्शन बढ़ेगा और आप पाएंगे कि आपका भी।
