सोमालिया मैम फाउंडेशन के संस्थापक के रूप में सोमालिया मैम के हालिया इस्तीफे ने बहुत सारे सवाल खड़े किए हैं और मजबूत आलोचनाओं को प्रज्वलित किया है जिस तरह से सामाजिक अच्छे संगठन खुद का प्रतिनिधित्व करते हैं। एक एंटी-सेक्स ट्रैफिकिंग एक्टिविस्ट जिसने कथित तौर पर अपनी कहानी गढ़ी, साथ ही साथ उसकी शरण में आई युवतियों को, उसके कारण अधिक जागरूकता और दान लाने के लिए, उसकी स्थिति एक बड़ी चिंता की ओर इशारा करती है: शक्तिशाली कहानियाँ स्पष्ट रूप से दान को प्रभावित करती हैं - जिसका अर्थ है संगठन जितना अधिक कठोर कहानी कहता है, उतना ही लाभदायक होता जाता है।
और मैम की कहानी पहले से अलंकृत नहीं होगी। चाय के ज़ो के आर्क से लेकर थ्री कप्स तक , सामाजिक अच्छे उद्योग में कई अन्य उदाहरण हैं, जो बताते हैं कि कभी-कभी, प्रेरक कहानियां बस यही होती हैं - जनता के दिलों और जेबों में अपील करने के लिए अतिरंजित और अलंकृत। उल्लेख नहीं करने के लिए, ये घोटाले अक्सर अन्य आंतरिक मुद्दों पर प्रकाश डालते हैं, जैसे कि कार्यक्रम कुप्रबंधन या निगरानी और मूल्यांकन की कमी।
हममें से जो लोग अपने करियर का सामाजिक अच्छा हिस्सा बनाना चाहते हैं, उनके लिए यह वाकई निराशाजनक हो सकता है। हम अपने काम के मामलों को महसूस करना चाहते हैं और प्रभाव डालते हैं। यही कारण है कि दुनिया भर के संगठनों के साथ काम करते हुए इस गर्मी में कई छात्र और पेशेवर विदेशों में हैं। वे सही मायने में स्थायी बदलाव लाना चाहते हैं - न कि उन कहानियों का पीछा करना जो उद्योग हमें बेचती हैं।
तो इन मौजूदा घटनाओं के बीच, आप वास्तव में अपने संगठन के संचालन और प्रभाव को कैसे जान सकते हैं? और आप क्या करते हैं अगर आपकी आंत आपको बता रही है कि क्या कुछ है?
बहुत सारे स्वयंसेवक बाहर नहीं बोलेंगे क्योंकि वे नेतृत्व पर सवाल उठाने में असहज महसूस करते हैं या व्यक्तित्व के पंथ में फंस जाते हैं (यानी, प्रेरणादायक नेता कोई गलत नहीं कर सकते हैं)। मैम मामले में, उदाहरण के लिए, स्टाफ, प्रेस, और स्थानीय समुदाय ने कम से कम 2012 के बाद से निर्माण का संदेह किया, लेकिन कहानी पिछले मई तक अंतरराष्ट्रीय मीडिया में नहीं टूटी। चाहे वह मैम की प्रसिद्धि के कारण था या जनता के अविश्वास के कारण कि उन्हें धोखा दिया जा सकता था, कहानी को उजागर होने में कई साल लग गए।
और इसलिए मैं आपसे आग्रह करता हूं कि आप उन संगठनों के बारे में गंभीर रूप से सोचना शुरू करें, जिनके साथ आप साझेदार हैं और स्वयंसेवक हैं। सही प्रश्न पूछकर, आप अच्छी तरह से सूचित रह सकते हैं, संगठनों को जवाबदेह ठहरा सकते हैं, और उन्हें अधिक प्रभावी ढंग से चलाने में सक्षम कर सकते हैं।
चाहे आप सिर्फ गर्मियों के लिए शुरू कर रहे हों या लंबी दौड़ के लिए किसी संगठन के लिए प्रतिबद्ध हों, यहाँ सामाजिक अच्छे उद्योग में पूछने के लिए कठिन प्रश्न हैं - और कुछ लाल झंडे।
1. वित्तीय क्या हैं? क्या संगठन एक छोटे जमीनी स्तर पर थोड़े से पैसे या प्रतिष्ठा और बहुत सारे धन के साथ एक बड़ा दान है?
यह महत्वपूर्ण है कि आप दाताओं, अनुदानों, और पुरस्कारों से परिचित हो जाएं, जो संगठन को प्राप्त हो सकते हैं, इसलिए आप संभावित लाल झंडे पकड़ सकते हैं - जैसे कि यदि कोई छोटा संगठन अपने बजट से अधिक खर्च कर रहा है, या एक बड़ा संगठन बहुत तेजी से पैसे से बाहर चलाता है।
2. क्या आप वार्षिक रिपोर्ट और बजट तक पहुँच सकते हैं और देख सकते हैं कि पैसा कैसे खर्च किया जा रहा है?
यदि आप दैनिक व्यय का निरीक्षण करते हैं जो कि बजट में क्या है, से अलग है, तो आपको यह पता लगाने के लिए गहरी खुदाई करनी चाहिए कि क्यों।
3. संगठन कैसे संचालित होता है? क्या कोई बोर्ड और नेतृत्व टीम है, या यह सिर्फ संगठन का संस्थापक है? शासन प्रथाएं क्या हैं?
यह महत्वपूर्ण है कि चाहे एक नेता हो या एक बड़ा निदेशक मंडल हो, नेतृत्व की जवाबदेही रखने के लिए नीतियां हैं।
4. संगठन कैसे काम करने के लिए समुदायों या व्यक्तियों की पहचान करता है? उन्होंने क्षेत्र में विश्वास और रिश्ते बनाने के लिए कैसे काम किया है?
उन संगठनों से सावधान रहें जो "चैरिटी डंप" करने के लिए बेतरतीब ढंग से साइटों को चुनते हैं (भाषा और सांस्कृतिक बाधाओं जैसी महत्वपूर्ण चुनौतियों की अनदेखी)।
5. उन समुदायों या व्यक्तियों को क्या सेवाएं प्रदान की जाती हैं? क्या वे वास्तव में समुदाय की जरूरतों को पूरा करते हैं?
उदाहरण के लिए, यदि कोई समुदाय एक कुआं मांगता है, लेकिन इसके बदले उसे सैकड़ों चश्में मिलते हैं, तो कुछ गलत हो सकता है - या संगठन बस सुन रहा है।
6. क्या संगठन गलतियों और असफलताओं को स्वीकार करने के लिए तैयार है? यह उन विफलताओं से सबक कैसे अपनाता है?
यदि संगठन बार-बार वही गलतियाँ करता रहता है, तो आपको एक लाल झंडा मिला है।
7. क्या संगठन में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और वास्तव में उन परिवर्तनों को बनाने की रणनीति है?
आदर्श रूप से, संगठन को अपनी बात पर अमल करने का प्रयास करना चाहिए और लगातार सुधार के लिए कार्यक्रम बनाने का लक्ष्य रखना चाहिए।
8. क्या स्वयं-रिपोर्ट की गई "सफलता की कहानियों" के अलावा सफलताओं का दस्तावेजीकरण करने के तरीके हैं, क्या कोई मीट्रिक या डेटा हैं जो संगठन को वास्तव में परिणाम साबित कर सकते हैं?
कहानियां शक्तिशाली हो सकती हैं, और गवाही महत्वपूर्ण हैं, लेकिन उनके पीछे ड्राइविंग बल के रूप में कुछ आंकड़े और आंकड़े भी होने चाहिए।
9. संगठन के प्रभाव को कैसे मापा जाता है? प्रभाव का निर्धारण करने और परिणामों का मूल्यांकन करने के लिए कौन जिम्मेदार है?
यदि कोई निर्धारित मानक नहीं हैं, तो प्रभाव को मज़बूती से नहीं मापा जा सकता है।
10. क्या यह सुनिश्चित करने के लिए अनुवर्ती कार्यक्रम और योजनाएं हैं कि काम टिकाऊ है? या अल्पकालिक परियोजनाओं के लिए निर्मित संक्रमण?
अन्यथा, प्रोग्राम उखड़ सकते हैं (उदाहरण के लिए, खेल के मैदानों के अलग होने या नए पुस्तकालयों को चिकन कॉप के रूप में इस्तेमाल किया जा रहा है) जिस मिनट को आप छोड़ते हैं।
11. क्या संस्थापक की कहानी संगठन के वास्तविक कार्य को रेखांकित करती है?
यदि संगठन का सार्वजनिक चेहरा जमीन पर काम के साथ संतुलित नहीं है, तो यह एक "खाली शेल" संगठन हो सकता है - एक जो केवल अच्छे पीआर के बारे में चिंतित है और इसके प्रभाव के बारे में नहीं है।
12. जनता के लिए संगठन के काम को किस तरह से सूचित किया जाता है? दाताओं को?
कार्य और परिणाम पारदर्शी और ईमानदार होने चाहिए, चाहे वे परिणाम कुछ भी हों।
13. संगठन की दीर्घकालिक रणनीति क्या है? क्या कोई पांच- या 10 साल की योजना है?
यहां तक कि अगर संगठन महीने-दर-महीने या साल-दर-साल काम कर रहा है, तो उसके पास भविष्य के लिए एक मजबूत दृष्टिकोण होना चाहिए।
14. जब संगठन अपनी प्राथमिकताओं और मिशन के बारे में निर्णय लेता है तो क्या सहयोग और सहमति है? जब निर्णय लिए जा रहे हों तो किससे सलाह ली जाती है?
यदि सभी निर्णय एक एकमात्र संस्थापक या नेता द्वारा किए जाते हैं, तो आपको एक और लाल झंडा मिला है।
15. क्या अनुमति, सटीकता और सम्मान के साथ दूसरों के व्यक्तिगत कथन का उपयोग किया जाता है? क्या कहानियों को सच साबित करने का कोई तरीका है?
यदि सार्वजनिक की गई कहानियां मूल से भिन्न होती हैं, तो ध्यान से विचार करें कि क्या यह विपणन उद्देश्यों के लिए सरलीकृत किया जा रहा है या कम-ईमानदार कारणों से गलत तरीके से प्रस्तुत किया गया है।
16. क्या संगठन तेजी से बढ़ रहा है? क्या वर्तमान संगठनात्मक संरचना विकास को संभाल सकती है?
उन संगठनों से सावधान रहें जो बहुत तेज़ी से बढ़ रहे हैं या त्वरित परिवर्तन का विपणन करते हैं।
17. संगठन के कार्य को पूरा करने के ग्रे क्षेत्र और जटिलताएँ क्या हैं?
ध्यान रखें कि संगठनों में सब कुछ सहज नहीं है, इसलिए टीम को अपने काम में आने वाली चुनौतियों को स्वीकार करने और उन्हें संबोधित करने में सक्षम होना चाहिए।
18. क्या संगठनात्मक रूप से नैतिक रूप से संचालित होता है? संस्कृति, धन उगाहने और संगठनात्मक लाभ अपनी नैतिकता को कैसे प्रभावित कर सकते हैं?
कभी-कभी, संगठन उन जगहों पर काम करने की कोशिश करते हैं जो कड़ाई से संचालित नहीं होते हैं - या बिल्कुल भी नहीं। मैंने देखा है कि संगठन अनैतिक कार्यों (जैसे, रिश्वत देना या नेताओं के परिवारों के लिए सहायता प्रदान करना) को अपना काम जारी रखने के लिए बातचीत करते हैं। यह नेविगेट करने के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है। स्थिति के संदर्भ के बारे में पूछें, और अपने लिए निर्धारित करें कि कब परिस्थिति की आवश्यकता है, और जब यह नैतिकता का उल्लंघन है।
19. क्या कर्मचारियों, समुदाय के सदस्यों, या स्वयंसेवकों को संगठन के बारे में शिकायतों या चिंताओं को दूर करने के लिए एक मंच है?
सर्वश्रेष्ठ संगठनों में कोई ऐसा व्यक्ति होता है जो एक लोकपाल के रूप में कार्य करता है, या उसके पास ऐसी व्यवस्था होती है जिससे प्रतिक्रिया और चिंताओं को एकत्र किया जा सकता है और बाद में नेतृत्व के बारे में चर्चा की जा सकती है।
20. क्या पर्दे के पीछे जो चल रहा है, उसके लिए संगठन का सार्वजनिक चेहरा मापता है?
यह कुछ ऐसा है जो आपको कार्यक्रम के साथ काम करना शुरू करने के बाद जमीन पर निर्धारित करना होगा। यदि आप जो प्रस्तुत करते हैं, उसकी तुलना में पर्दे के पीछे एक बहुत अलग संगठन देखते हैं, तो इसे कॉल करने के लिए ठीक है।
ये सवाल थोड़ा भारी लग सकता है, लेकिन वे जमीन पर शक्तिशाली प्रभाव के लिए महत्वपूर्ण हैं। क्योंकि, जैसा कि मैंने पिछले कॉलमों में उल्लेख किया है, सामाजिक प्रभाव कभी भी तुरंत नहीं होता है, और यह शायद ही कभी आसान होता है (भले ही कई संगठन इसे "जीवन को बचाने के लिए दान करें" प्रकार के अभियानों के साथ ऐसा लगता है। वास्तविकता यह है कि एक प्रभाव बनाना जटिल है, और यह भी कि सबसे अच्छे इरादों के साथ, संगठनों को जबरदस्त चुनौतियों का सामना करना चाहिए। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे उन चुनौतियों को एक ईमानदार और नैतिक तरीके से दूर करते हैं।
हमें पहचानने और बोलने की ज़रूरत है जब कोई चीज़ होती है। कठिन सवालों पर पूछने और फॉलो करने की हिम्मत रखने से, हम संगठनों को जवाबदेह और पारदर्शी होने में मदद कर सकते हैं और अपने काम को और अधिक कुशलता से कर सकते हैं - ताकि मैम जैसे घोटाले उन सभी संगठनों को नजरअंदाज न करें जो ईमानदार काम कर रहे हैं और एक जबरदस्त काम कर रहे हैं प्रभाव।
