20 साल पहले, आपको शायद हंसी आती होगी अगर कोई कहता है कि आपका जीवन एक दिन Google जैसी कंपनी द्वारा अपरिवर्तनीय रूप से बदल दिया जाएगा। गूगल क्या है?
लेकिन, जैसा कि आप जानते हैं, Google दुनिया की सबसे बड़ी टेक कंपनियों में से सबसे बड़ी इकाई है। और यह आपको एक महान प्रबंधक बनाता है पर अपने मजबूत अनुसंधान के अंदर एक झलक दे रहा है।
यह कोई रहस्य नहीं है कि एक अच्छा प्रबंधक होने से आपकी टीम कितनी खुश है और यह कितना अच्छा प्रदर्शन करती है, इससे सभी फर्क पड़ सकते हैं। Google ने न केवल वर्षों पहले इस पर संदेह किया था, बल्कि अपने सबसे अच्छे प्रबंधकों के व्यवहार के आठ (बाद में अपडेट किए गए 10) की भी पहचान की थी। तो क्यों नहीं सबसे सफल डेटा-संचालित कंपनियों में से एक से सीखें?
2. "एक अच्छा कोच है"
कर्मचारियों को एक प्रबंधक की आवश्यकता होती है और उसकी सराहना करते हैं जो कोच के लिए समय निकालते हैं और उन्हें चुनौती देते हैं, न कि जब वे पीछे होते हैं।
जैसा कि संग्रहालय के योगदानकर्ता एवरी ऑगस्टीन ने कहा, "जब यह ग्राहकों की बात आती है, तो चीख़ी पहिया को आमतौर पर चिकनाई मिलती है।" वही सच है, उसने कहा, आपके द्वारा प्रबंधित कर्मचारियों की।
लेकिन "मुझे एहसास हुआ कि प्रत्येक कर्मचारी को प्रबंधित करने की आवश्यकता है- स्टार कलाकार या नहीं, " उसने लिखा। "और बस कुछ कर्मचारियों को बिना किसी प्रकार की प्रतिक्रिया या मार्गदर्शन के अपना काम करने के लिए छोड़ देना उनके करियर के विकास के लिए हानिकारक था।"
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2. "सशक्तिकरण टीम और नहीं करता है"
Micromanaging की एक आम गलती प्रबंधकों को यह साकार करने के बिना भी करती है, जो कर्मचारियों को हतोत्साहित और निराश करती है।
लेकिन Google के शोध में पाया गया कि इसके सर्वश्रेष्ठ प्रबंधकों ने स्वतंत्रता और सलाह के सही संतुलन की पेशकश करने के बजाय, अपनी प्रत्यक्ष रिपोर्ट पर भरोसा करते हुए और 2013 की हार्वर्ड बिजनेस में शामिल एक आंतरिक प्रस्तुति से एक नमूना के अनुसार, टीम के लिए वकालत करते हुए दिखाया। लेख की समीक्षा करें।
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3. "एक समावेशी टीम पर्यावरण बनाता है, सफलता और कल्याण के लिए चिंता दिखा रहा है"
सूची के पहले पुनरावृत्ति में, इसे "टीम के सदस्यों की सफलता और व्यक्तिगत कल्याण के लिए रुचि और चिंता व्यक्त करता है।"
कई वर्षों बाद, कंपनी ने मनोवैज्ञानिक सुरक्षा पर शोध को प्रतिबिंबित करने के लिए इस प्रविष्टि को अपडेट किया, जो जोखिम लेने की अनुमति देता है - जिसे Google ने प्रभावी टीमों की एक महत्वपूर्ण विशेषता के रूप में पहचाना- और निष्पक्ष, या अचेतन पूर्वाग्रहों से निपटने और जागरूक होने की प्रक्रिया।
यह सिर्फ एक विविध टीम के लिए पर्याप्त नहीं है, अच्छे नेता और प्रबंधक हर दिन एक समावेशी वातावरण बनाने का प्रयास करते हैं।
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4. "उत्पादक और परिणाम उन्मुख"
कर्मचारी आलसी बॉस के लिए काम नहीं करना चाहते हैं। वे बल्कि एक ऐसी टीम का हिस्सा होंगे जो उत्पादक और सफल है, और यह करना मुश्किल है अगर नेता टोन सेट नहीं करता है।
पूर्व संग्रहालय के संपादक एड्रियन ग्रेंजला लार्सेन ने बताया कि बॉस बनने का मतलब है कि आपको मॉडल व्यवहार पर होना चाहिए।
"एक प्रबंधक के रूप में, आपको एक रोल मॉडल के रूप में देखा जाएगा, " उसने लिखा। "आप लोगों से काम पर अपना सर्वश्रेष्ठ देने की उम्मीद नहीं कर सकते हैं यदि वे आपको ऐसा करते हुए नहीं देखते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमेशा अपने ए गेम पर हैं।" इसका मतलब है कि प्रयास करना और परिणाम प्राप्त करना।
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5. "एक अच्छा संचारक है- श्रोता और शेयर जानकारी"
प्रभावी रूप से संचार करना एक अच्छे प्रबंधक (या उस मामले के लिए एक अच्छा कर्मचारी) होने की मूल बातों में से एक है। लेकिन यह भी याद रखना महत्वपूर्ण है कि महान प्रबंधक सुनने को प्राथमिकता देते हैं।
"ध्यान केंद्रित, जिज्ञासु सुनने से उन लोगों के लिए एक भावनात्मक और व्यक्तिगत निवेश प्राप्त होता है जो हमारे लिए काम करते हैं, " संग्रहालय के योगदानकर्ता क्रिस्टी हेडगेस के अनुसार। “जब आप लोगों की बात सुनते हैं, तो वे व्यक्तिगत रूप से मूल्यवान महसूस करते हैं। यह प्रतिबद्धता को इंगित करता है। ”
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6. "कैरियर विकास का समर्थन करता है और प्रदर्शन पर चर्चा करता है"
Google ने हाल ही में "व्यवहार पर चर्चा करता है" घटक को इस व्यवहार में जोड़ा है। कंपनी ने गैलप से शोध के लिए बताया कि केवल आधे कर्मचारियों को पता है कि काम पर उन्हें क्या उम्मीदें पूरी करनी चाहिए।
"कर्मचारियों को पहल करने और उच्च प्रदर्शन के लिए प्रेरित करने के लिए स्वतंत्र करने के लिए, " गैलप ने निष्कर्ष निकाला, "प्रबंधकों को स्पष्ट अपेक्षाएं निर्धारित करने की आवश्यकता है, कर्मचारियों को उनसे मिलने के लिए जवाबदेह रखें और जब कर्मचारियों को समर्थन की आवश्यकता हो तो तुरंत जवाब दें।"
दूसरे शब्दों में, प्रबंधकों को न केवल अपनी टीम को कौशल विकसित करने और अपने करियर को आगे बढ़ाने में मदद करनी चाहिए, बल्कि उम्मीदों के बारे में भी स्पष्ट होना चाहिए और प्रदर्शन के बारे में ईमानदार प्रतिक्रिया देना चाहिए।
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9. "टीम के लिए एक स्पष्ट विजन / रणनीति है"
Google के महान प्रबंधक पुरस्कारों में से एक जीतने वाली स्टेफ़नी डेविस ने एचबीआर को बताया कि फीडबैक रिपोर्टों ने उन्हें यह महसूस करने में मदद की कि कंपनी के विज़न के अलावा टीम विज़न का संचार करना कितना महत्वपूर्ण था।
"वे चाहते थे कि मैं उनके लिए उच्च-स्तरीय दृष्टि की व्याख्या करूं, " उसने कहा। “इसलिए मैंने कंपनी की कमाई कॉल को एक अलग कान से सुनना शुरू कर दिया। मैं बस अपनी टीम में वापस नहीं आया था जो कहा गया था; मैंने भी उनके लिए इसका मतलब साझा किया। ”
एक स्पष्ट और साझा दृष्टि आपकी टीम के सदस्यों को एक साथ अच्छी तरह से काम करने में मदद कर सकती है।
: द 4 सीक्रेट बिहाइंड द टीम्स बिफोर वर्क विद सो वेल एवरीवन एज़ ईज़ इज़ जाइलस
9. "टीम को सलाह देने में मदद करने के लिए प्रमुख तकनीकी कौशल हैं"
जब Google ने पहली बार अपने व्यवहार की सूची जारी की, तो निष्कर्ष कुछ हद तक विरोधी थे। "मेरी पहली प्रतिक्रिया थी, यह बात है?" पीपुल्स ऑपरेशन्स के उपाध्यक्ष लासज़लो बॉक ने 2011 में द न्यूयॉर्क टाइम्स को बताया।
सूची में प्रविष्टियाँ स्पष्ट हो सकती हैं, लेकिन उनके सापेक्ष महत्व नहीं था, क्योंकि बॉक की टीम को यह पता चला कि जब वह व्यवहारों को सूचीबद्ध करती है।
"Google संदर्भ में, हम हमेशा यह मानते थे कि एक प्रबंधक होने के लिए, विशेष रूप से इंजीनियरिंग की ओर, आपको अपने काम करने वाले लोगों की तुलना में एक तकनीकी विशेषज्ञ के रूप में गहरा या गहरा होना चाहिए, " उन्होंने कहा। “यह पता चला है कि यह सबसे कम महत्वपूर्ण बात है। यह महत्वपूर्ण है, लेकिन तुलना में ताल। "
यदि आप अपने आप को उन लोगों से प्रबंधित करने का प्रयास करते हैं जो आपसे अधिक जानते हैं, तो सभी आशा नहीं रह जाती है।
: आप से अधिक जानने वाले लोगों को कैसे प्रबंधित करें
9. "Google के पार सहयोग करता है"
Google ने हाल ही में अपनी सूची को दो से बढ़ा दिया जब उसके कर्मचारी सर्वेक्षण में पाया गया कि प्रभावी क्रॉस-संगठन सहयोग और मजबूत निर्णय लेने वाले गोगलर्स के लिए महत्वपूर्ण थे।
चाहे आप एक बड़े निगम में हों, एक प्रारंभिक चरण का स्टार्टअप, या एक गैर-लाभकारी, अपनी टीम का प्रबंधन करना और इसे सफलता के लिए अग्रणी बनाना कम से कम इस बात पर निर्भर कर सकता है कि आप अन्य टीमों के साथ कितना अच्छा काम कर सकते हैं।
संग्रहालय के योगदानकर्ता रेबेका एंड्रूस्का ने "कंपनी की सामूहिक बेहतरी" के लिए अन्य विभागों के साथ संचार में सुधार के लिए कुछ सुझाव दिए (और, जैसा कि उन्होंने लिखा था, जैसे आप कांग्रेस में काम करने से बचते हैं)।
: अन्य विभागों के साथ बेहतर संवाद कैसे करें
9. "एक मजबूत निर्णय निर्माता है"
Google का अंतिम जोड़ एक अनुस्मारक है, जबकि प्रबंधक के लिए जानकारी सुनना और साझा करना महत्वपूर्ण है, कर्मचारी भी एक की सराहना करते हैं जो निर्णय ले सकते हैं।
सरस्वती के संस्थापक और अध्यक्ष एलेक्स कैवलाकोस ने प्रबंधकों से एक कदम आगे बढ़कर अपनी टीमों को न केवल यह बताने का आग्रह किया कि उन्होंने क्या निर्णय लिया है, बल्कि यह भी कि उन्होंने इसे क्यों बनाया है। छोटा अतिरिक्त प्रयास टीम को संदर्भ और प्राथमिकताओं को समझने में मदद करता है, अपने स्वयं के भविष्य के निर्णय लेने में सुधार करता है, और साथ ही सूचित रहने में संलग्न रहता है।
: एक शब्द जो एक प्रेरणादायक नेता में बॉस को बदल देता है
यह शोध इतना प्रभावी होने के कारणों में से एक यह था कि यह साबित करने के लिए आंतरिक डेटा का उपयोग करता है जो Google में प्रबंधकों को महान बनाता है (और कंपनी की पुन: कार्य वेबसाइट उन लोगों के लिए कुछ पहले चरण प्रदान करती है जो इसके दृष्टिकोण को दोहराने का प्रयास करना चाहते हैं)।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि सूची उन लोगों के लिए उपयोगी नहीं है जो वहां काम नहीं करते हैं। आखिरकार, Google कुछ ही वर्षों में घर के नाम के लिए एक शब्द बना दिया गया। लोग और कंपनियां अब इसे न केवल नवाचार में, बल्कि प्रबंधन के लिए अपने दृष्टिकोण में भी एक उदाहरण के रूप में देखते हैं।
