लॉरेन सी। एंडरसन ने सीखा कि कठिन होने का मतलब यह नहीं है कि आप दयावान भी नहीं हो सकते। पूर्व एफबीआई कार्यकारी, भू-राजनीतिक विशेषज्ञ, और सामाजिक न्याय अधिवक्ता को कई साल पहले एक दिन याद है जब उसने मिल्वौकी में फेडरल बिल्डिंग में एक भीड़ भरे लिफ्ट में कदम रखा था और एक आदमी जिसे उसने पहचाना नहीं था, उसे बधाई नहीं दी।
"हाय, आप कैसे हैं?" उन्होंने कहा। उसके चेहरे पर भ्रम की स्थिति को देखते हुए, उन्होंने कहा, "आप मुझे याद नहीं करते।" उसने नहीं किया। तो उसने समझाया। "ठीक है, आपने मुझे गिरफ्तार कर लिया।"
एफबीआई अकादमी से एक साल से कम उम्र के युवा एजेंट के रूप में, एंडरसन एक ऐसे दस्ते पर काम कर रहे थे जो राष्ट्रीय सुरक्षा से निपटता था। लेकिन वह सीखने के लिए उत्सुक थी और अक्सर सफेदपोश अपराध दस्ते सहित अन्य टीमों की मदद करने के लिए स्वेच्छा से चलती थी, जिसकी जांच के बाद वह उस आदमी की गिरफ्तारी में शामिल हो जाती थी जिसे वह लिफ्ट में चलाता था।
उस दिन जेल जाने के लिए उन्होंने उसे लगभग एक घंटा चलाया। बाहर जाने के रास्ते पर उन्होंने कहा, "मुझे क्षमा करें।" एंडरसन के साथी एजेंट ने उन्हें इसके बारे में भूलने के लिए कहा और उन्हें यह कहते हुए बाहर निकालने की कोशिश की, "उन्हें शब्दों में पेंच" जो काम के लिए कम सुरक्षित हैं। लेकिन वह वापस जाने के लिए जोर देती थी कि उसे क्या चाहिए।
उस व्यक्ति ने कहा कि वह वास्तव में ठंडा था और उसने एक कंबल मांगा, जो एंडरसन ने सुनिश्चित किया कि परिचर उसके लिए मिलेगा। उनके चिड़चिड़े सहकर्मी ने उनके जाने पर उन्हें जलाया, लेकिन उन्होंने इसे ठीक वापस कर दिया। उसे दो अतिरिक्त मिनट खर्च करने का अफसोस नहीं था।
"वह शायद मेरे जीवन का सबसे बुरा दिन था, " बाद में उस व्यक्ति ने उसे बताया कि वे अपनी-अपनी मंजिलों तक पहुँचे। “लेकिन आपने मेरे साथ ऐसी दया की, मैं इसे कभी नहीं भूलूंगा। मुझे बस आपको धन्यवाद देना था।"
उस संक्षिप्त बातचीत ने एंडरसन पर एक व्यापक प्रभाव डाला, इस विचार को रेखांकित किया कि "हाँ, हम उसे गिरफ्तार करने जा रहे हैं, लेकिन हम उसे सम्मान और सम्मान के साथ मान सकते हैं, " वह कहती है। करुणा दृढ़ता का विरोध नहीं करती। "मुझे लगता है कि एक अच्छा इंसान बनने के लिए आपको दोनों की ज़रूरत है, " वह कहती हैं। "मैं बिल्कुल भी कोई द्वंद्ववाद नहीं देखता।"
वह बताती हैं कि लिफ्ट की तरह की शुरुआती घटनाएं "मेरे पूरे करियर में मेरे लिए अपने जीवन को मजबूत बनाने वाली थीं" ऐसा करना "जांच को नुकसान नहीं पहुंचाता।" वास्तव में, यह सही संतुलन खोजने के लिए कहीं अधिक प्रभावी था। "कुछ लोगों को लगता है कि कठिन होने के लिए आपको बुरा होना चाहिए, " वह कहती है, लेकिन यह "बनाने के लिए एक बहुत बुरी गलती है।"
एंडरसन के विचार कठिन हैं, बल्कि, मिशन या परियोजना की सफलता सुनिश्चित करने के लिए लेजर केंद्रित होने के नाते। लेकिन करुणा के लिए अभी भी जगह नहीं है।
उन्होंने अपने अनुभवों के साथ-साथ एफबीआई में वरिष्ठ नेताओं से भी सीखा। सबसे अच्छी प्रतिष्ठा वाले, वह कहती हैं, जब वे जांच के लिए ब्यूरो के कर्मचारियों और विषयों दोनों की ओर थे, तब वे सख्त थे, लेकिन मानवता का प्रदर्शन भी किया था।
वह कहती हैं, "यही अच्छा नेता बनाता है, " जब लोग आपको एक इंसान के रूप में देखते हैं। "
इसलिए निश्चित रूप से, अधिकांश करियर में किसी को हथकड़ी में डालना या उन्हें जेल में डालना शामिल नहीं है, लेकिन सबक मोटे तौर पर लागू होता है। एंडरसन कहते हैं, "मुझे चिंता नहीं है कि नौकरी क्या है।" चाहे आप वित्तीय क्षेत्र में काम कर रहे हों, एक गैर-लाभकारी संस्था में, मीडिया में, या किसी अन्य नौकरी में, "कोई कारण नहीं है कि लोगों को नागरिकता और शिष्टाचार के साथ व्यवहार नहीं किया जा सकता है।"
यदि एंडरसन चरम स्थितियों में केंद्रित और कठोर रहते हुए करुणा का आह्वान करने में सक्षम था, तो जब हम सुबह काम पर जाते हैं, तो हम सभी को ऐसा करने के लिए याद कर सकते हैं।
(पूर्ण प्रकटीकरण: लॉरेन सी एंडरसन एफबीआई के पूर्व कर्मचारी हैं, एफबीआई द पज़ल्स का एक वर्तमान ग्राहक है।)
