एक उद्यमी होने के लाभ का एक हिस्सा, अपने शेड्यूल पर पूर्ण नियंत्रण रखने के अलावा (जो आपके iPad पर आपके पास 50 शेड्स ऑफ ग्रे है या नहीं, यह अच्छी या बुरी बात हो सकती है), यह है कि आप किसे चुन सकते हैं के साथ काम करना चाहते हैं।
लेकिन, जैसा कि वे कहते हैं, महान विशेषाधिकार के साथ बड़ी जिम्मेदारी आती है, और एक नए उद्यमी के रूप में आपकी खुशी (और आपकी पवित्रता) को बनाए रखने के लिए, अपने ग्राहकों को बुद्धिमानी से चुनना महत्वपूर्ण है। यहाँ कुछ चीजें हैं जो मैंने सीखी हैं।
आप जो चाहते हैं उसे पहचानें
उन विशेषताओं या गुणों की सूची बनाने के लिए कुछ समय लें जो आप अपने "आदर्श" या "महान" ग्राहकों के लिए देख रहे हैं। क्या वे लोग हैं जिनके समान मूल मूल्य या व्यक्तित्व आपके लिए हैं? क्या वे समझते हैं कि आप क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं? क्या आप इसे पूरा करने के लिए प्रयास कर रहे हैं? क्या उनके साथ काम करना आसान है और एक्शन ओरिएंटेड है? क्या वे "तीन आर के:" आवर्ती, उत्तरदायी और उचित के रूप में संदर्भित करते हैं?
यह आरंभ करने के लिए एक शानदार जगह है। एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप क्या देख रहे हैं, तो आपको पता चल जाएगा कि क्या कोई ग्राहक बहुत जल्दी आपकी "महान" श्रेणी में आता है, यदि तुरंत नहीं।
सक्रिय होना
तो, अब, आप इन रत्नों को कहाँ पाते हैं? एक सबसे अच्छी चीज जो आप कर सकते हैं वह यह है कि आप अपने ग्राहकों को खोजने के बारे में सक्रिय रहें, बजाय केवल उन लोगों के साथ काम करने के जो आपके रास्ते में आते हैं या भेजे जाते हैं। कुछ रणनीतियाँ जो मैंने सफल पाई हैं:
1. अपने मौजूदा ग्राहक सूची से पूछें
यदि आप वर्तमान में महान ग्राहकों के साथ काम कर रहे हैं, तो संभावना है, वे अन्य महान लोगों या संगठनों के बारे में जानते हैं। उन्हें यह बताने से न डरें कि आप नए ग्राहकों की तलाश कर रहे हैं और पूछें कि क्या उन्हें दूसरों का पता है जो आपकी सेवाओं से लाभान्वित हो सकते हैं।
इस साल की गर्मियों में, मैं अपने एक महान ग्राहक के साथ एक कार्यक्रम के बारे में बात करने के लिए बैठ गया, जो अभी समाप्त हुआ था। उस बातचीत के अंत में, मैंने कहा, “मुझे वास्तव में आपके साथ काम करने में बहुत मज़ा आता है, और मुझे उम्मीद है कि हम आने वाले लंबे समय तक साथ काम करेंगे। इसके अलावा, अगर कोई ऐसा व्यक्ति है जो यह सोच सकता है कि हमें क्या फायदा होगा, तो मैं आपको अपना नाम पास करने के लिए प्यार करता हूँ। ”वह सहमत हुई-जैसा कि महान ग्राहक अक्सर करते हैं - उसने मुझे तीन संभावित नए उत्पादों से परिचित कराया। अगले सप्ताह ईमेल करें।
2. दृष्टिकोण मित्र और सहकर्मी
अपने वर्तमान ग्राहकों के अलावा, उन मित्रों और सहकर्मियों तक पहुँचें, जो या तो उसी प्रकार की विशेषताओं को दर्शाते हैं जिनकी आप तलाश कर रहे हैं या जिनके पास ऐसे ग्राहक हैं जिनके साथ आप काम करने में रुचि रखते हैं। यदि वे आपकी सेवा की आवश्यकता वाले किसी भी व्यक्ति को जानते हैं और नए ग्राहकों की तलाश करते समय उन्हें उपयोगी किसी भी तरीके और रणनीतियों को साझा करने के लिए जानते हैं तो उन्हें आपको ध्यान में रखने के लिए कहें।
3. लक्ष्य विशिष्ट ग्राहक जिनके साथ आप काम करना चाहते हैं
यह रणनीति पासा के एक रोल से अधिक है, लेकिन फोन को लेने, अपना परिचय देने और किसी के समय के 15 मिनट के लिए पूछने का यह एक बुरा विचार नहीं है। यह सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है कि आप उन ग्राहकों से बात कर रहे हैं जिन्हें आप वास्तव में काम करना चाहते हैं, और मेरे लिए, यह कुछ समय के लिए सफल साबित होता है।
हाल ही में, कुछ हफ्ते पहले, मैंने शाम 6 बजे तक इंतजार किया (ध्यान दें: आपकी कोशिश करने और पहुंचने की सबसे अच्छी अवधि सुबह 9 बजे से पहले या शाम 5 बजे के बाद है जब "द्वारपाल" नहीं होते) और एचआर के निदेशक को बुलाया मैं जिस कंपनी के साथ काम करना चाहता हूं। मैंने अपना परिचय दिया, हमारी सेवाओं पर एक या दो वाक्य दिए, और उनसे 10 मिनट का समय मांगा। आगे बढ़ते हुए, मैंने साझा किया कि कैसे मेरी कंपनी उसे लाभान्वित कर सकती है। उसने मुझे उसकी जानकारी ईमेल करने के लिए कहा और हमने एक अनुवर्ती कॉल के लिए एक तिथि निर्धारित की।
आपकी कॉल हमेशा व्यवसाय की ओर नहीं ले जा सकती है, लेकिन आपने निश्चित रूप से दरवाजा खोल दिया है।
"नहीं" कहने के साथ ठीक रहें
अब, यह जानने के अलावा कि आप किसके साथ काम करना चाहते हैं, ऐसे लोगों या संगठनों के प्रकार जानना महत्वपूर्ण है जिनसे आप बचना चाहते हैं। हां, एक उद्यमी के रूप में, यह उन सभी के साथ काम करने के लिए सहज है जो आपके साथ काम करने में रुचि दिखाते हैं, खासकर शुरुआती दिनों में। लेकिन मैं आपको बता दूँ - यदि आप एक ग्राहक के साथ अपनी अगली बातचीत के बारे में पूरी रात चिंतित रहते हैं या हर आने वाली कॉन्फ्रेंस कॉल को ख़त्म करते हैं, तो पैसा कोई मायने नहीं रखता। नकारात्मकता आपके मनोबल, काम की नैतिकता, खुशी, रचनात्मकता, और स्वायत्तता को नष्ट करना शुरू कर देती है - सभी कारण जो आप पहली बार में एक उद्यमी बन गए हैं!
एक संभावित ग्राहक के साथ अपने शुरुआती संपर्क और बातचीत पर ध्यान दें - वे आपको उसके बारे में बहुत कुछ बताएंगे। क्या वह नियुक्ति को पुनर्निर्धारित करती रही? क्या वह अपने ब्लैकबेरी से लगातार विचलित थी? क्या उसने आपकी सेवा या उत्पाद में ईमानदारी से दिलचस्पी दिखाई? क्या वह निकेल है और आपको अंतिम पैसे तक मंद कर रहा है? क्या वह आपसे पूछती है कि "जल्दी करो और प्रतीक्षा करो?" क्या वह मांग कर रही है या कृपालु है?
ये सभी लाल झंडे हैं, और आपको उन्हें गंभीरता से लेना चाहिए। अपने व्यवसाय के दौरान, मुझे पैसे कमाने और ऐसी स्थिति में काम करने के बीच कुछ कठिन निर्णय लेने पड़े, जो अभी ठीक नहीं लगा। हाल ही में, एक नए ग्राहक ने मुझे एक कार्यक्रम का विवरण ईमेल किया, जो वह चाहता था कि मुझे सुविधा हो और मुझे बताए कि वह कितना भुगतान करेगा। हालांकि टोन को एक ईमेल में गलत समझा जा सकता है, वह स्पष्ट रूप से एक कृपालु था "मैं आपको एक एहसान कर रहा हूं, " "इसे ले लो या इसे छोड़ दो" टोन। इसलिए मैंने इसे छोड़ दिया। अगर कोई व्यक्ति मुझे किसी भी तरह से कम महसूस कराता है, तो मुझे पता है कि यह मेरे व्यवसाय के लिए बहुत अच्छा नहीं है।
ईमानदार होना महत्वपूर्ण है और इस बारे में सोचें कि क्या आप वास्तव में किसी के साथ काम करना चाहते हैं या नहीं। अपने आप से पूछें, "क्या इस संगठन या व्यक्ति के साथ काम करने की लागत है?" और यदि ऐसा है, तो "क्या यह बलिदान के लायक है?" उद्यमी अक्सर निर्णय लेते हैं कि क्या भावी ग्राहक के साथ मिलकर काम करना है, लेकिन कई मामलों में। एक रिश्ते के लिए "नहीं" कहने पर आप निश्चित रूप से इनाम के बारे में अधिक नहीं जानते हैं।
एक उद्यमी के रूप में, नए ग्राहकों को खोजने के बारे में सोचना निश्चित रूप से मुश्किल है, यह पता लगाना कि अपने वर्तमान ग्राहक की सूची को घटते से कैसे रखा जाए, और किस ग्राहक के साथ काम करना है। लेकिन सक्रिय, रणनीतिक होने के नाते, और अपने ग्राहकों का चयन करने के लिए, जिनके पास भुगतान करने के लिए पैसे से अधिक है, आप महान ग्राहकों का एक मजबूत कोर बनाएंगे और तीनों को पूरा करेंगे!
