मैरी कर्टिस ने हमेशा रचनात्मक रहना पसंद किया है। एक बच्चे के रूप में, उसने नृत्य सबक लिया, और जब वह एक किशोर थी, तो उसने अपना पहला डीएसएलआर कैमरा प्राप्त किया और फोटोग्राफी की। उसने एक 2 डी कला वर्ग के लिए अपने हाई स्कूल के जूनियर वर्ष के लिए साइन अप किया और इसे इतना पसंद किया कि उसने इसे फिर से वरिष्ठ वर्ष में ले लिया। उसे उस समय इस बात का कोई अंदाजा नहीं था कि यह उसके करियर का शुरुआती बिंदु होगा।
पाठ्यक्रम ने उसे ग्राफिक डिजाइन और टूल जैसे एडोब इलस्ट्रेटर और फ़ोटोशॉप से परिचित कराया। वह न केवल इन अनुप्रयोगों का उपयोग करने का आनंद लेती थी, बल्कि वह जल्दी से उन पर बहुत अच्छे हो गए। कर्टिस ने ऑनलाइन ट्यूटोरियल देखा जो प्रश्नों का उत्तर देने के लिए आया था क्योंकि उसने सॉफ्टवेयर सीखा था। वास्तव में, उसने अपने कला शिक्षक को भी दिखाया, जिसकी पृष्ठभूमि ठीक कला में थी, एडोब क्रिएटिव सूट सुविधाओं में से कुछ का उपयोग कैसे करें।
कर्टिस बताते हैं, "उनके शिक्षक के लिए तकनीक अभी भी थोड़ी विदेशी थी, जो" मैं हमेशा से प्रभावित था कि कैसे मैं इसका उपयोग करूं। " "और वह मुझे न केवल उसे सिखाने के लिए कहेगी, बल्कि कक्षा में अन्य लोगों को भी सिखाएगी।"
कर्टिस ने सवाना कॉलेज ऑफ़ आर्ट एंड डिज़ाइन (SCAD) में ग्राफिक डिज़ाइन का अध्ययन किया। अपने पूरे समय के दौरान, वह अपने उच्च विद्यालय के शिक्षक के साथ संपर्क में रही - जो कर्टिस की यात्रा से इतना प्रेरित था कि उसने ग्राफिक डिजाइन पाठ्यक्रम लेने के लिए स्कूल वापस जाना समाप्त कर दिया और कर्टिस को प्रतिक्रिया मांगने के लिए अपने काम पर भेज दिया।
"मैं वास्तव में सम्मानित था कि उसने मेरी राय को बहुत महत्व दिया!" कर्टिस कहते हैं।
कॉलेज के अपने वरिष्ठ वर्ष के दौरान, कर्टिस ने इंटरैक्शन डिज़ाइन पर एक कोर्स किया, जिसमें छात्रों को अपने लक्षित उपयोगकर्ताओं के व्यवहार के आधार पर उत्पाद बनाने का तरीका सिखाया गया। कर्टिस और उसके सहपाठियों को एक ऐप प्रोटोटाइप का निर्माण करना था, और उसने और उसकी टीम ने भोजन की वरीयताओं और आहार की जरूरतों के आधार पर किराने का सामान वितरित करने वाले डिजाइन किए। उसने इस परियोजना का इतना आनंद लिया कि वह यह देखने लगी कि यह किस करियर की ओर इशारा कर सकता है।
उनके शोध ने उन्हें यूएक्स (उपयोगकर्ता अनुभव) की खोज करने के लिए प्रेरित किया और उन्होंने यह पता लगाना शुरू कर दिया कि यूएक्स नौकरियां क्या थीं और वर्तमान डिजाइनरों के पोर्टफोलियो में खुदाई कर रही थीं। अपने स्वयं के पोर्टफोलियो को बेहतर बनाने के प्रयास में, उसने नए ऐप्स का मंथन किया, जैसे कि बोस्टन की सार्वजनिक परिवहन प्रणाली, एमबीटीए के लिए। उसने सोचा कि टिकट खरीदने और शेड्यूल का पता लगाने की प्रक्रिया बोझिल थी, और वह एमबीटीए के हजारों उपयोगकर्ताओं के लिए इसे आसान बनाना चाहती थी। उसने अपने द्वारा लिए गए ऐप आइडिया के लिए प्रोटोटाइप और मॉकअप बनाया और उन्हें अपने पोर्टफोलियो में जोड़ा।
कर्टिस ने पूरे कॉलेज में बोस्टन की एक छोटी विज्ञापन एजेंसी में इंटर्नशिप की, जहाँ उसने ग्राहकों के लिए प्रिंट और डिजिटल विज्ञापन सामग्री तैयार की। स्नातक होने के कुछ महीने पहले, वह अपनी इंटर्नशिप से संपर्क करने के लिए बाहर पहुंची और समझाया कि वह यूएक्स में एक कैरियर का पता लगाना चाहती थी। जैसा कि किस्मत में होगा, उसके संपर्क के प्रेमी ने उस समय बुलहॉर्न में काम किया था, और वे यूएक्स डिजाइनरों की तलाश कर रहे थे। उसने उसे संदर्भित किया, और उसने अपना साक्षात्कार रद्द कर दिया और उसे काम मिल गया।
कर्टिस ने लगभग छह महीने पहले वरिष्ठ उत्पाद डिजाइनर के रूप में अपनी वर्तमान भूमिका के लिए पदोन्नत होने से पहले तीन साल तक एक यूएक्स डिजाइनर के रूप में काम किया। उत्पाद और यूएक्स डिज़ाइन (साथ ही इस क्षेत्र में कैसे टूटना है) में क्या होना है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, पढ़ते रहें।
एक वरिष्ठ उत्पाद डिजाइनर के रूप में आपकी मुख्य जिम्मेदारियां क्या हैं?
मैं संपूर्ण उपयोगकर्ता अनुभव प्रक्रिया को चलाने में शामिल हूं - अनुसंधान और उत्पाद से उत्पाद के लॉन्च तक सब कुछ। इसमें हमारे ग्राहकों के साथ खोज सत्र और उपयोगकर्ता परीक्षण चलाने के लिए उत्पाद प्रबंधकों के साथ काम करना, प्रतिक्रिया प्राप्त करना और अधिकारियों को प्रस्तुत करना, उच्च-निष्ठा प्रोटोटाइप बनाने के लिए स्केच और इनविज़न जैसे उपकरणों का उपयोग करना और अंततः हमारे उपयोगकर्ताओं के साथ सुविधाओं का परीक्षण करना शामिल है।
सबसे रोमांचक चुनौतियों में से एक है जिसे आपने अपनी भूमिका में दूर कर लिया है?
हमारे पास हमारे मुख्य उत्पाद के नवीनतम संस्करण के लिए पूरी तरह से नया स्वरूप है - एक आवेदक ट्रैकिंग और ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण - जिसमें क्लीनर, अधिक आधुनिक इंटरफ़ेस के लिए लुक और फील में बहुत सारे बदलाव करना शामिल था।
अपने ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बाद, हमें पता चला कि परिवर्तनों के परिणामस्वरूप बहुत अधिक स्क्रॉलिंग हुई, जिससे उनकी दक्षता और उत्पादकता में काफी कमी आई, इसलिए मैंने इसे सुलझाने में मदद करने के लिए एक क्रॉस-फ़ंक्शनल टीम को रोक दिया। अंत में, मुझे सबसे अच्छा संभव अनुभव बनाने के लिए नए डिजाइनों पर उत्पाद के कुछ प्रमुख टुकड़ों को फिर से जोड़ना और पुनरावृति करना पड़ा।
क्या आपको लगता है कि कौशल उत्पाद या UX डिजाइन के लिए सबसे अधिक आवश्यक हैं?
दृश्य डिजाइन महत्वपूर्ण है, लेकिन आपके पोर्टफोलियो को आपकी प्रक्रिया का प्रदर्शन करने की आवश्यकता है, भी कुछ स्केच दिखाते हुए, अपने लक्षित उपयोगकर्ता के बारे में लिखते हुए, उस तरह का सामान। आपको डिज़ाइन इंटरैक्शन और सूचना वास्तुकला को भी समझने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, “यदि मैं इस बटन पर क्लिक करूँ, तो क्या होगा? क्या मेनू प्रकट होता है? उपयोगकर्ता को इस ड्रॉप-डाउन के लिए भी कैसे मिला? "
और आपको यह कल्पना करने में सक्षम होना चाहिए कि एक डिज़ाइन कैसे स्केल करेगा। मैंने बुलहॉर्न में इसके बारे में अधिक सोचना सीखा क्योंकि हम बहुत सारे उद्यम ग्राहकों की सेवा करते हैं। यह सोचना वास्तव में महत्वपूर्ण है, “अरे, यह पांच संपर्क दिखा रहा है। अगर उस कंपनी के 5, 000 संपर्क हैं तो यह कैसा दिखेगा? ”
उत्पाद या UX डिजाइन को तोड़ने के इच्छुक लोगों के लिए आपके पास क्या सलाह है?
मेरी टीम के ज्यादातर लोग, माइनस माय डायरेक्टर, UX डिजाइन बूटकैंप से आए हैं। यदि वे केवल यूएक्स में एक झलक हैं, तो वे बहुत उपयोगी प्रतीत होते हैं यदि आपके पास एक कला और डिजाइन स्कूल में जाने का अवसर नहीं है। लेकिन उस सब के रूप में मत लो और सब खत्म हो। आपको अपने दम पर बहुत सारे शोध करने और एक साथ एक पोर्टफोलियो बनाने की आवश्यकता है।
