हमारे पास सबसे आसान समय है कि हम अपने करीबी लोगों को बताएं कि हमारी कंपनी अद्वितीय क्यों है, हमारा काम अद्भुत क्यों है, और अधिक लोगों को उन सभी पागलपनपूर्ण चीजों के बारे में पता होना चाहिए जो हम कर रहे हैं।
लेकिन जब हम किसी भी तरह से यह औपचारिक रूप से विकसित करने की कोशिश करते हैं - वेबसाइट की कॉपी विकसित करना, भाषण लिखना, या कंपनी प्रस्तुति बनाना - हम कभी-कभी मजाकिया, दिल तोड़ने वाले, भावपूर्ण अनुभवों को साझा करने और बीएस-भरे मार्केटिंग रोबोट में बदलने की कोशिश कर रहे हमारे सुंदर मानव खुद को रोकते हैं। हमारे उत्पादों को बेचने के लिए सही चीजों का पता लगाएं।
अगर मैं एक मेगाफोन के साथ अंतरिक्ष में उड़ सकता हूं और ग्रह पर सभी को एक बात बता सकता हूं, तो यह है कि मानव होना आपके उत्पादों को बेचने का सही तरीका है। मैंने इस बारे में बहुत बात की है कि प्रामाणिक विपणन रणनीति कितनी सफल होती है, और अनुसंधान में जो तेजी आती है: मार्केटियर के एक लेख के अनुसार, व्यक्तिगत मूल्य का दो गुना अधिक व्यापार मूल्य के रूप में प्रभाव पड़ता है, और 68% खरीदार जो देखते हैं व्यक्तिगत मूल्य सेवा के लिए एक उच्च कीमत का भुगतान करेगा।
उसी तरह से जब लोगों को पता होता है कि दूसरे लोग इससे भरे हुए हैं, तो लोग जानते हैं कि कंपनियां कब भरी हुई हैं। तो अपने सुंदर अजीब, रचनात्मक, जटिल आत्म और कंपनी को चमकने दो। यहाँ तीन तरीके हैं:
1. अपनी बात चलाओ
आपके ग्राहक जानना चाहते हैं कि आप उनके साथ खाइयों में हैं - कि आपके उत्पादों को जो कुछ भी पूरा करना है, उसकी आवश्यकता है कि आपकी कंपनी चलाने वाले लोग तीव्रता से समझें।
उदाहरण के लिए, मेरी पसंदीदा कंपनियों में से एक वारबी पार्कर है। संस्थापकों की ब्रांड कहानी इस तथ्य में निहित है कि वे युवा थे जो शांत दिखने वाले चश्मे की तलाश कर रहे थे, जिसमें एक टन पैसा खर्च नहीं हुआ था। इसलिए उन्होंने एक ऐसी कंपनी का निर्माण किया, जिसने उत्तर दिया कि किसी को भी, जो खुद की तरह, चश्मा खरीदने के लिए गया था और उन सभी को बहुत अधिक लंगड़ा और बहुत महंगा पाया। भावनात्मक संदेश है: “अरे, मैं वहाँ गया हूँ! मुझे पता है कि कैसा लगता है। मुझे आपकी मदद करने दो।"
अब, कल्पना कीजिए कि अगर वॉर्बी पार्कर एक पुराने, अमीर आदमी द्वारा चलाया जाता था, जिसने कभी चश्मा नहीं पहना था और केवल अधिक पैसा कमाने के लिए कंपनी को लॉन्च किया था। उत्पाद अभी भी भयानक हो सकता है, लेकिन भावनात्मक संबंध .001 पर है।
2. अपनी आवाज का प्रयोग करें
एक लेखक के रूप में, मैं अपने लिखित शब्दों (और इसके विपरीत) की तरह ध्वनि करने के लिए अपने बोलने और सोचने के मस्तिष्क को प्राप्त करने के लिए कितना कठिन हो सकता हूं, -लेकिन, यह सब कुछ है जो आप करते हैं में एक सुसंगत आवाज को संक्रमित करने के लिए अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है।
यदि आप एक बड़ी कंपनी हैं, तो आप यह जानना चाहेंगे कि आपकी सामूहिक ब्रांड की आवाज़ कैसी है। तुम क्या नहीं चाहते? उत्साही, व्यंग्यात्मक, गहराई से रचनात्मक लोगों का एक समूह बनने के लिए, एक वेबसाइट के साथ एक कंपनी का निर्माण करना जो न्यूयॉर्क टाइम्स के ऑबिटिटरी सेक्शन की तरह पढ़ती है। या, इससे भी बदतर, उत्साही, व्यंग्यात्मक, गहराई से रचनात्मक लोगों के एक समूह के साथ एक वेबसाइट जो हर दिन आप में से एक की तरह लग रहा है। यदि आपके ग्राहक कोई चित्र नहीं बना सकते हैं कि आप कौन हैं - एक उद्यमी या एक कंपनी के रूप में - वे कभी भी आपसे भावनात्मक रूप से जुड़ने में सक्षम नहीं होंगे।
यदि आपको अपनी आवाज़ ढूंढने में समस्या हो रही है, तो इसे सुनें - सचमुच। अपने फोन पर iTalk जैसी ऐप डाउनलोड करें और जो भी आप लिखना चाह रहे हैं, उससे बात करें। यह शुरुआत में अजीब है, लेकिन कुछ गॉस के बाद, आप शब्द, ताल और व्यक्तित्व पाएंगे जो आपके क्लाइंट को आपके द्वारा खोजे जा रहे भावनात्मक संबंध बनाने में मदद करेंगे।
3. अपने खौफनाक बिट्स साझा करें
हम मनुष्य पूर्णता से संबंधित नहीं हो सकते हैं - हम इसके लिए प्रयास कर सकते हैं, लेकिन यह ऐसा कुछ नहीं है जो हमें जोड़ता है। इसलिए जब आप अपने लिए और आपके द्वारा दी जाने वाली चीजों के लिए एक उच्च बार सेट करना चाहते हैं (उदाहरण के लिए, आपके दस्तावेज़ों की वर्तनी की जाँच की जाती है, तो आप समय सीमा को पूरा करते हैं, और, सामान्य तौर पर, आप जिस स्तर की सेवा की उम्मीद कर रहे हैं, वे आपको प्रदान करते हैं) केवल अपने "हम कितने भयानक हैं" कहानियों को साझा करके दूर और अप्राप्य के रूप में आना चाहते हैं।
यहाँ उन लोगों से है जो सबसे अधिक संबंधित और संघर्ष करते हैं: संघर्ष। इसलिए जब वह आपकी कंपनी में आता है - जैसे आपने हाल ही में बड़ा बोलने वाला टमटम उड़ाया है या आपका उत्पाद पिच मीटिंग में काम करने में विफल रहा है - तो उस कहानी को भी साझा करें। ब्रांड अपने खौफनाक बिट्स को छिपा कर रखते हैं क्योंकि ऐसा महसूस कर सकते हैं कि वे कमजोरियां उन्हें कम वैध लगती हैं, लेकिन कठिन समय साझा करना और आप उन्हें कैसे काबू करते हैं वास्तव में आपके ग्राहकों को आपको जानने में मदद मिलेगी, आपके साथ जुड़ना और अंततः। आपको खुश करता हूँ।
याद रखें - हाँ, आपके ग्राहक एक डिज़ाइन सेवा या एक कश्ती या एक संगीत पाठ खरीद रहे हैं। लेकिन वे उस भावना को भी खरीद रहे हैं जो वे एक बार अनुभव करने की उम्मीद करते हैं। मुझे लगता है कि एक ब्रांड जो सबसे शक्तिशाली कहानी कह सकता है, वह यह है कि उनके ग्राहक इस प्रकार हैं: “हम वहीं हैं जहाँ आप हैं। यह कठिन (या दर्दनाक, या गड़बड़, या निराशा) है, लेकिन हमारे पास एक समाधान है! और तुम ठीक होने जा रहे हो।
