यहां तक कि सबसे अधिक निवर्तमान लोग संघर्ष करते हैं जब यह उन लोगों के साथ छोटी सी बात करने के लिए आता है जिन्हें वे मुश्किल से जानते हैं। खासकर जब वह छोटी सी बात के लिए कुछ पूछने से पहले सिर्फ समय मार रहा हो - और ज्यादातर यह कि कुछ पैसा है।
सौभाग्य से, हम द म्यूज़र्स को एक या दो ग्राहकों को एक तरह से चैट करने के बारे में पता है जो उन्हें फोन लेने और आपसे बात करने के लिए उत्साहित करता है।
क्या तुम खोज करते हो
सुनिश्चित करें कि आप जेनेरिक सामान से परे कुछ छोटी बातचीत विकल्पों के साथ हर नई बातचीत में जाते हैं। उन सूचनाओं के बारे में सोचें जो उन्होंने आपको उनके शौक या अकाल के बारे में दी हैं, या यदि आवश्यक हो, तो उनके सोशल मीडिया को रोक दें। और इसे इस तरह से करें जो बिल्कुल भी नहीं है।
उदाहरण के लिए, मान लें कि आप मेरे साथ अपनी पहली कॉल से पहले मेरा लिंक्डइन प्रोफाइल देख रहे हैं। आप समान रुचियों के बारे में बात कर सकते हैं: “मैंने आपके जैव में देखा कि आप योग में हैं। मैंने पिछले सप्ताह अपनी पहली योग कक्षा ली और यह आश्चर्यजनक था! "
या, आप देख सकते हैं कि मैं स्कूल कहाँ गया था: "मेरा मतलब खौफनाक नहीं है, लेकिन मैंने देखा कि आप कोलगेट विश्वविद्यालय गए थे - क्या आप के साथ ओवरलैप हुआ था?"
या, आप मेरी हाल की गतिविधि में आ सकते हैं: "मैंने देखा कि आपकी कंपनी को केवल फास्ट कंपनी की सबसे नवीन सूची में से एक पर चित्रित किया गया था- बधाई! क्या आपके कार्यालय ने सभी का जश्न मनाया? "
(स्पष्ट रूप से ऐसा कुछ नहीं कहेंगे, "मैंने आपकी फेसबुक प्रोफ़ाइल की जाँच की और जो मैं आपकी गोपनीयता सेटिंग्स से देख सकता हूं, आपके बच्चे सुपर क्यूट हैं।")
व्यवसाय के साथ खुलने से बचें
क्यूं कर? एक बात के लिए, यह अपमानजनक है। यह दिखाता है कि आप किसी सौदे को बंद करने और ग्राहक की जरूरतों और रुचियों के बारे में परवाह करने के बजाय अपने लक्ष्यों को पूरा करने के बारे में अधिक परवाह करते हैं। और हाँ, मुझे पता है कि दिन के अंत में, आप इस व्यक्ति के साथ मज़े के लिए समय नहीं बिता रहे हैं। लेकिन उसी तरह से आप एक साक्षात्कार में नहीं चलेंगे और शुरू करते हैं, "यहाँ उन कौशल की एक सूची है जो मुझे योग्य बनाती हैं …" आपको बातचीत में आसानी करनी होगी।
इसके अलावा, आप एक मजबूत, लंबे समय तक चलने वाले संबंध बनाने के अवसर पर चूक जाएंगे। आप सोच सकते हैं कि आपको केवल उन्हें अब आपको पसंद करने की आवश्यकता है, लेकिन कौन जानता है कि यह रिश्ता क्या हो सकता है? हो सकता है कि वे किसी दूसरी कंपनी में चले जाएं और आप खुद को उनके बारे में बताएं। या, शायद आप एक नई नौकरी ढूंढ रहे हैं और वे एक महान संदर्भ के रूप में काम कर सकते हैं। दीर्घकालिक पर विचार करें और अपनी छोटी सी बात में वास्तविक प्रयास करें।
उस के साथ कहा…
इसे प्रोफेशनल रखें
जैसा कि मैंने कहा, यह अंततः व्यवसाय के बारे में एक बैठक है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उपयुक्त हैं। संकेत: अविश्वसनीय रूप से व्यक्तिगत या विवादास्पद (ओह, और यदि आपने कभी इस से संघर्ष किया है तो पढ़ें)।
सभी सामान्य विफल रहता है जब सामान्य जाओ
यदि वह व्यक्ति अभी भी आपके लिए नहीं खुल रहा है - तो, उन्होंने केवल एक त्वरित "अच्छा" कहा जब आपने पूछा कि उनका सप्ताहांत कैसा था - तो आपको मूल बातें निकालने की मेरी अनुमति है। और बुनियादी बातों से, मैं मौसम के बारे में बात कर रहा हूं। यह कहना उतना ही सरल हो सकता है, "यह यहाँ बारिश हो रही है, लेकिन मुझे लगता है कि यह सप्ताह में बाद में अच्छे होने वाला है इसलिए मैं इस सप्ताह के अंत में पार्क में जाने का इंतजार कर रहा हूँ!"
एना फाजकोव्स्की, द सीनियर्स में एक वरिष्ठ खाता प्रबंधक, अपने ग्राहकों से पूछना पसंद करती है, "अगर आप काम पर नहीं जाते तो आप आज क्या कर रहे होते?" उनके व्यक्तित्व को थोड़ा और जानें।
अपने विशेषज्ञ से बात करने के लिए तैयार हैं कि ग्राहक आपके छोटे से छोटे कौशल से मिलें? इन सुझावों को याद रखें और आप एक धारणा बनाना सुनिश्चित करेंगे।
