जब कार्यस्थल में रिश्तों की बात आती है, तो आप शायद सबसे अधिक बार उन कनेक्शनों के बारे में सोचते हैं जो आप अपने बॉस, अपने सहकर्मियों के साथ साझा करते हैं, और शायद बरिस्ता आप हर सुबह कार्यालय के कैफे से कॉफी खरीदते हैं।
लेकिन एक खाता प्रबंधक के रूप में, आप सभी अपने ग्राहकों के बारे में हैं। आपके दिन ग्राहक संबंधों को पोषण देने में बिताए जाते हैं - अक्सर संवाद करते हुए, ध्यान से सुनते हुए, और जो कुछ भी आप कर सकते हैं सुनिश्चित करें कि वे खुश हैं और आपके पास अपनी कंपनी के उत्पाद के साथ सफल होने की आवश्यकता है।
इस नौकरी के लिए एक आवश्यक लक्षण? लोग कौशल, बिल्कुल। लेकिन यह पता लगाने के लिए कि इस तरह की भूमिका को निभाने के लिए हमें क्या करना है, हम अपने करियर के रास्तों के बारे में जानने के लिए पांच खाता प्रबंधकों के साथ बैठ गए। जादू से संगीत तक, उनकी पृष्ठभूमि व्यापक रूप से भिन्न होती है - लेकिन एक बात सुनिश्चित है: वे अपनी नौकरी से प्यार करते हैं।
1. मारिया सराविया, खाता पर्यवेक्षक, MODCo
"एक छोटी लड़की के रूप में, मैं हमेशा एक पशु चिकित्सक होने का सपना देखता था, " मारिया सराविया याद करती है, यह बताते हुए कि वह हमेशा घोड़ों और कुत्तों के लिए एक नरम स्थान था।
और यह पता चला कि उसने सारा रोटमैन, मोदको के संस्थापक और सीसीओ के साथ उस जुनून को साझा किया। "हम दोनों घोड़ों और पोलो में हैं - इसलिए मैं वास्तव में उससे कैसे मिला, " सरविया साझा करता है। उस समय, रोटमैन अर्जेंटीना में एक बुटीक कार्यालय शुरू करने में रुचि रखते थे और इसे चलाने के लिए किसी की जरूरत थी।
अब न्यूयॉर्क कार्यालय में, Saravia ग्राहक खातों का प्रबंधन करता है, जिससे सुनिश्चित होता है कि परियोजनाएं समय पर वितरित की जाती हैं और ग्राहक की अपेक्षाओं को पार करने के लिए रचनात्मक टीम के साथ काम करती हैं। सबसे रोमांचक हिस्सा? "बहुत ज्यादा दिनचर्या नहीं है, " सरविया बताते हैं। "हर दिन पूरी तरह से अलग है।"
2. निकोल सिफानी, लेखा प्रमुख, ईंधन
कॉलेज में, निकोल सिफानी ने इंटरैक्टिव संचार प्रक्रियाओं और मीडिया उत्पादन का अध्ययन किया, जिसने उन्हें साउंड डिज़ाइन, फिल्म, "और बहुत सारी चीजों का अनुभव दिया, जो वास्तव में मुझे एक निर्माता बनने के लिए तैयार करते थे, चाहे वह माध्यम हो, " वह साझा करती है। और यह निश्चित रूप से उपयोगी साबित हुआ, उसके अनुभव के व्यापक सरणी को देखते हुए - विज्ञापनों के लिए मूल सीडी-रोम बनाने से लेकर मूल संगीत तक।
जब तक वह मोबाइल अंतरिक्ष में प्रवेश करती है, तब तक उसके पास रचनात्मक प्रतिभा के लिए ग्राहक की जरूरतों का अनुवाद करने का पूरा अनुभव था, और फिर ग्राहक के पास वापस आ गया।
फ्यूलड में, आप एक समय में लगभग 10 परियोजनाओं पर काम कर रहे Cifani को क्लाइंट्स के साथ समन्वय करने, खाता प्रबंधकों की अपनी टीम की देखरेख और डिजाइन और विकास विभागों के साथ सहयोग करने के बीच पा सकते हैं।
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3. Fope Folowosele, सीनियर एसोसिएट, McKinsey & Company
Fope Folowosele पहले एक डॉक्टर बनने की ख्वाहिश रखती थी - लेकिन उस करियर का सपना तब धराशायी हो गया जब उसे एहसास हुआ कि वह अस्पताल में काम करने और खून से काम करने के अपने दिन नहीं बिताना चाहती। इसके बजाय, उसने अपनी जगहें इलेक्ट्रिकल और कंप्यूटर इंजीनियरिंग में बदल दीं। अपनी पीएचडी अर्जित करने के बाद, उन्होंने न्यूरोमॉर्फिक इंजीनियरिंग के क्षेत्र में प्रवेश किया, जो इस बात की पड़ताल करता है कि मानव मस्तिष्क कैसे संचालित होता है और इलेक्ट्रॉनिक सर्किट में इसका अनुकरण करने की कोशिश करने वाले न्यूरोसाइंटिस्ट क्या जानते हैं।
लेकिन फॉलोवॉले एक चुनौती से भी अधिक चाहते थे; वह जो कर रही थी, उससे बिल्कुल अलग, लेकिन स्कूल वापस जाने के बिना। "क्योंकि उस बिंदु पर, मैंने बहुत सारे स्कूल किए, " वह हंसती है।
मैक्किंसे ने कक्षा से बाहर के व्यापार के बारे में जानने के लिए फॉलोवर्स के लिए सही अवसर प्रस्तुत किया। वर्तमान चुनौती के आधार पर वह और उसकी टीम निपट रही है, वह अपने दिन साक्षात्कार और ग्राहकों के साथ बैठक, फिर विकासशील और रणनीति की सिफारिशों को पूरा करने में बिताती है। और जैसे वह चाहती थी, प्रत्येक परियोजना कुछ नया और चुनौतीपूर्ण लाती है।
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4. जेफरी कैंटी, क्लाइंट एडवाइजर, TWG इंश्योरेंस
बंधक उद्योग से बाहर निकलने के बाद, जेफरी कैंटी एक ऐसा करियर चाहते थे जो न केवल ग्राहकों के साथ उनके चेहरे का भरपूर समय दे, बल्कि उनके लोगों के उन्मुख व्यक्तित्व के लिए अनुकूल माहौल प्रदान करेगा।
एक दोस्त ने उसे TWG इंश्योरेंस से मिलवाया, और पता चला कि ग्राहक सलाहकार की भूमिका सही थी। उन्होंने कहा, "मैं हमेशा सेवा से जुड़े क्षेत्र में रहा हूं, इसलिए मुझे लगा कि यह मेरे लिए अच्छा होगा।" लेकिन वहाँ अधिक है: वह तुरंत मान्यता प्राप्त है और सराहना की - परिवार की तरह कंपनी संस्कृति। "सहकर्मियों के बजाय, दोस्तों और परिवार के साथ काम करना आ रहा है, तो काम करना आसान है।"
उनकी भूमिका में, कैंटी लगातार ग्राहकों के साथ काम करता है, उनकी जरूरतों के बारे में और अधिक जानने के लिए बातचीत में खुदाई करता है, फिर अपनी कारों और घरों के लिए सबसे उपयुक्त बीमा की सिफारिश करता है। "दिन के अंत में, हम एक अच्छी सेवा कर रहे हैं, " वे बताते हैं। “हम किसी की मदद कर रहे हैं; हम सुनिश्चित कर रहे हैं कि वे अपनी संपत्ति की रक्षा कर रहे हैं। ”
5. जॉन जैक्स, वरिष्ठ खाता कार्यकारी, विरोल
जब जॉन जैक्स छह साल का था, तो उसके माता-पिता ने उसे एक जादू किट खरीदकर दी थी, और वह पतली हवा से बाहर निकलता था - उसका कैरियर पथ दिखाई दिया। 10 तक, वह समर्थक बन गया और दुनिया भर में प्रति वर्ष 250 से अधिक जादू शो कर रहा था।
जब वह कॉलेज में विरोल के संस्थापक एलेक्स डेबेलोव से मिले, तो उन शो-कॉमन स्किल्स काम आ गए। "वह मेरी प्रस्तुति शैली और लोगों के साथ जुड़ने की मेरी क्षमता को पसंद करते हैं, " जैक्स साझा करता है, "और मैं उन कौशलों का खूबसूरती से अनुवाद करने में सक्षम था जो हम वियारोल में कर रहे हैं।"
वरिष्ठ लेखा कार्यकारी के रूप में, जैक्स के पास अभी भी अपने दर्शकों को लुभाने के बहुत सारे अवसर हैं। वह कुछ बड़े क्लाइंट्स के साथ काम करता है-जिनमें फॉर्च्यून 500 कंपनियां, मशहूर हस्तियां और संगीत कलाकार शामिल हैं - यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके पास अपने वीडियो अभियानों को चलाने और चलाने के लिए आवश्यक सब कुछ है।
