गलतफहमी हर समय होती है: जब आपका बॉस वास्तव में आपके विचार की "अजीबता" को नहीं समझता है, जब एक सहकर्मी लक्षित अपमान के लिए एक हानिरहित मजाक करता है, या जब कोई ग्राहक आपकी छोटी ईमेल का जवाब देता है तो इसका मतलब है कि आप नहीं हैं उसके साथ काम करने में दिलचस्पी है। कितनी बार हम अपने आप को समझाने के बावजूद, कभी-कभी चीजें सिर्फ उस तरीके से नहीं निकलती हैं जिस तरह से हम उन्हें करने का इरादा रखते हैं।
तो, जब हम सभी एक ही भाषा बोलते हैं तो यह इतनी आम समस्या क्यों है?
क्योंकि संचार की एक अत्यंत जटिल प्रक्रिया है - एक जो केवल बोलने वाले व्यक्ति द्वारा ही नहीं, बल्कि अन्य सभी में शामिल है। प्रत्येक व्यक्ति किसी भी बातचीत के लिए अपने स्वयं के पूर्वाग्रह, लेंस, और राय लाता है।
हमारे लिए एक-दूसरे को थोड़ा बेहतर समझना शुरू करना चाहिए, हमें यह सीखना चाहिए कि खुले दिमाग को कैसे सक्रिय रूप से सुनना और रखना चाहिए (और सहानुभूति नामक एक छोटी सी चीज का अभ्यास करें)। आरंभ करने के लिए TED-Ed वीडियो।
